Acer Chromebook maakt geen verbinding met wifi

Deze vertaling is automatisch gegenereerd en is nog niet door iemand gecontroleerd. Spreek je deze taal? Controleer de vertaling.

Auteur: Jacob Mehnert

Begin met deze basistips voordat je aan geavanceerde probleemoplossing begint, om er zeker van te zijn dat de wifiverbinding in orde is.

Controleer het wifisignaal: Controleer of je Acer Chromebook zich binnen het bereik van een werkend wifinetwerk bevindt. Zorg dat je binnen het bereik van de router bent en dat er geen fysieke obstakels zijn die het signaal blokkeren.
Zorg dat wifi is ingeschakeld op je apparaat: Druk op de wifitoets (meestal aangegeven met een antennepictogram) op het toetsenbord van je Chromebook om te controleren of wifi is ingeschakeld. Je kunt dit ook controleren door op het systeemvak in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken en te verifiëren of het wifipictogram is ingeschakeld.
Controleer op vliegtuigmodus: Zorg ervoor dat je Chromebook niet in de vliegtuigmodus staat, aangezien hiermee alle draadloze verbindingen worden uitgeschakeld. Schakel de vliegtuigmodus uit door op het systeemvak te klikken en het pictogram voor vliegtuigmodus uit te schakelen.
Controleer het wifiwachtwoord nogmaals: Als je verbinding maakt met een met een wachtwoord beveiligd wifinetwerk, zorg dan dat je het juiste wachtwoord invoert. Let op hoofdletters, kleine letters, speciale tekens en spaties.
Test met een ander apparaat: Controleer of andere apparaten verbinding kunnen maken met hetzelfde wifinetwerk. Als andere apparaten ook verbindingsproblemen ervaren, ligt het probleem mogelijk bij het wifinetwerk zelf.
Start je Chromebook en de router opnieuw op: Een eenvoudige herstart kan soms tijdelijke verbindingsproblemen met beide apparaten oplossen.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, ga dan verder met de meer gedetailleerde probleemoplossing hieronder.

ChromeOS heeft soms moeite om verbinding te maken met een netwerk als je apparaat automatisch een IP-adres krijgt toegewezen. Dit probleem kan worden opgelost door het wifinetwerk te verwijderen en vervolgens opnieuw verbinding te maken.

Klik op het wifipictogram: Klik op het wifipictogram in het systeemvak om de netwerklijst te openen.
Zoek het betreffende wifinetwerk: Zoek het wifinetwerk waarmee je Acer Chromebook geen verbinding kan maken. Klik op de netwerknaam om de verbindingsopties uit te vouwen.
Klik op "Netwerk vergeten": Zodra de verbindingsopties zijn uitgevouwen, klik je op de knop "Netwerk vergeten" naast de netwerknaam. Hiermee wordt het netwerk uit je opgeslagen lijst verwijderd.
Maak opnieuw verbinding met het netwerk: Nadat je het netwerk hebt vergeten, klik je opnieuw op het wifipictogram en selecteer je het netwerk uit de lijst. Voer het juiste wachtwoord in en probeer verbinding te maken.
Controleer de verbinding: Controleer na het verbinden of je Acer Chromebook via wifi toegang heeft tot het internet.

Als een cachebestand beschadigd raakt, kan dit problemen veroorzaken bij het verbinden met je netwerk. Het wissen van de wifinetwerkgegevens kan helpen bij het oplossen van problemen met opgeslagen netwerkinstellingen. Volg deze stappen:

Open Instellingen: Klik op het systeemvak en op het tandwielvormige pictogram "Instellingen" om de instellingen van je Chromebook te openen.
Vouw "Geavanceerd" uit: Scroll naar beneden en klik op het gedeelte "Geavanceerd" om extra instellingen weer te geven.
Klik op "Privacy en beveiliging": Klik onder het gedeelte Geavanceerd op "Privacy en beveiliging" om gerelateerde instellingen te openen.
Klik op "Browsegegevens wissen": Klik in het gedeelte Privacy en beveiliging op "Browsegegevens wissen" om de opties voor het wissen van gegevens te openen.
Kies Wifinetwerken: Vink de optie "Cookies en andere sitegegevens" aan in de instellingen voor het wissen van browsegegevens. Vink alle andere opties uit die je niet wilt wissen.
Klik op "Gegevens wissen": Zodra de gewenste opties zijn geselecteerd, klik je op de knop "Gegevens wissen" om de gegevens van het wifinetwerk te wissen.
Maak opnieuw verbinding met het netwerk: Nadat je de gegevens hebt gewist, probeer je opnieuw verbinding te maken met het wifinetwerk en controleer je of het probleem is opgelost.

Als de voorgaande stappen het wifiverbindingsprobleem niet hebben opgelost, kun je proberen je Chromebook te Powerwashen. Dit kan op verschillende manieren, maar de makkelijkste manier om je Acer Chromebook te Powerwashen is met de onderstaande instructies. Hiermee wordt je apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus maak een back-up van al je gegevens naar Google Drive of een extern opslagapparaat.

Meld je af bij je Chromebook door op je profielfoto in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken en "Afmelden" te selecteren. (Je moet op het inlogscherm staan)
Druk op het inlogscherm op de volgende toetsencombinatie: Ctrl + Shift + Alt + R (twee keer).
Er verschijnt een dialoogvenster waarin je wordt gevraagd te bevestigen dat je je Chromebook wilt Powerwashen. Klik op de knop "Powerwash" om door te gaan.
Volg de instructies op het scherm om het Powerwash-proces te voltooien. Je Chromebook wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Nadat de Powerwash is voltooid, start je Chromebook op alsof het een nieuw apparaat is. Volg de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen, inclusief het verbinden met een wifinetwerk en het inloggen met je Google-account.

Je kunt ChromeOS ook volledig herstellen met de Chromebook-hersteltool van Google. Deze tool kan eventuele softwareproblemen aanpakken waardoor je apparaat moeite heeft om je netwerk te zien. De instructies voor het maken van een herstelschijf voor ChromeOS staan hieronder, maar een gedetailleerde handleiding is hier te vinden. Een lege USB-stick met ten minste 8 GB opslagruimte is vereist.

Installeer de Chromebook-herstelhulpprogramma-extensie: Open Google Chrome en installeer de Chromebook-herstelhulpprogramma-extensie vanuit de Chrome Web Store. Klik op de extensie en volg de instructies op het scherm.
Bereid de Chromebook voor op herstel: Schakel je Acer Chromebook uit en zorg dat deze is aangesloten op een stroombron. Druk tegelijkertijd op de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) en druk daarna op de aan-/uitknop. Laat de aan-/uitknop los wanneer de Chromebook opstart, maar blijf Esc + Vernieuwen ingedrukt houden totdat je een scherm ziet waarin je wordt gevraagd de herstelschijf te plaatsen.
Herstel ChromeOS: Plaats de eerder gemaakte herstelschijf in je Chromebook en volg de instructies op het scherm om het ChromeOS-herstelproces te starten. Hiermee wordt het besturingssysteem opnieuw geïnstalleerd en kunnen softwaregerelateerde problemen worden opgelost die mogelijk het zwarte scherm veroorzaken.
Volg de systeeminstallatie: Volg na het voltooien van het ChromeOS-herstel de instructies op het scherm om je Acer Chromebook in te stellen zoals je tijdens de eerste installatie zou doen. Controleer of het zwarte scherm is opgelost.

Als het probleem aanhoudt na het herstellen van ChromeOS, ga dan verder met de meer gedetailleerde stappen voor probleemoplossing hieronder.

Soms kan de interne wifikaart van het apparaat een probleem ondervinden. Controleer het volgende voordat je het apparaat opent.

De netwerkkaart opnieuw opstarten: Druk op de vernieuwtoets (meestal op de plek waar de F3-toets zou zitten) en tik op de aan-/uitknop. Laat de toetsen los zodra je Chromebook opnieuw opstart. Hiermee wordt de netwerkkaart vernieuwd en kunnen eventuele tijdelijke problemen worden opgelost.
Netwerkkaartstuurprogramma's updaten: Zorg ervoor dat het besturingssysteem van je Chromebook up-to-date is. Ga naar "Instellingen" > "Over ChromeOS" > "Controleren op updates". Installeer alle beschikbare updates, inclusief updates voor netwerkstuurprogramma's.
Test met een externe draadloze adapter: Met een draadloze adapter kun je ervoor zorgen dat je apparaat het netwerk kan bereiken en bepalen of je wifikaart moet worden vervangen. Als je echter geen verbinding kunt maken met wifi via een externe adapter, is er waarschijnlijk een probleem met het moederbord van je apparaat.
De netwerkkaart vervangen: Als niets anders werkt, kun je de netwerkkaart van je apparaat vervangen en kijken of deze je draadloze netwerk wel kan detecteren.

Als deze stappen niet hebben geholpen, is er hoogstwaarschijnlijk een probleem met het moederbord van je apparaat.

Als je apparaat je draadloze netwerk nog steeds niet ziet na het volgen van de eerder genoemde stappen voor probleemoplossing, is er een grote kans op een probleem met het moederbord of de omliggende componenten.

Reset de BIOS-instellingen van je apparaat. Om de BIOS-instellingen van je moederbord te resetten, kun je proberen de CMOS-batterij te verwijderen en vervolgens opnieuw te plaatsen. Hierdoor worden alle opgeslagen instellingen of configuraties die mogelijk beschadigd zijn geraakt, gewist en start het systeem met de standaardinstellingen. Dit helpt bij het elimineren van mogelijke conflicten of verkeerde configuraties die het probleem dat je ervaart kunnen veroorzaken.
Controleer op defecten die problemen met de netwerkverbinding kunnen veroorzaken: De Acer C733 Chromebook staat erom bekend problemen te hebben die worden veroorzaakt door het rubberen afstandsstuk bij de netwerkkaart. Als je een C733-apparaat bezit, overweeg dan om de officiële C733 WiFi Rework-documentatie te bekijken.
Voer een grondige visuele inspectie van het moederbord uit op tekenen van brandplekken of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade waarneemt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het moederbord waarschijnlijk worden vervangen.

Jake Mehnert

Met een passie voor technische reparatie en meer dan zes jaar praktijkervaring heb ik uitgebreid aan laptops gewerkt, van MacBooks tot Acer Chromebooks, terwijl ik me ook heb verdiept in hardwarematige reparaties van spelconsoles voor Xbox, PlayStation en Nintendo Switch-controllers. Mijn carrière begon met het onderhouden van kassasystemen in een groot pretpark, waar ik een scherp oog ontwikkelde voor het diagnosticeren van hardwareproblemen. Nu pas ik mijn vaardigheden toe in een educatieve omgeving, waar ik alles aanpak, van computerreparaties voor studenten en docenten tot netwerkproblemen. Ik ben in het bezit van certificeringen voor Netwerkbeheer en Cybersecurity, ondersteund door een bachelordiploma in Computer Science.