Acer Chromebook-scherm staat op zijn kop

Deze vertaling is automatisch gegenereerd en is nog niet door iemand gecontroleerd. Spreek je deze taal? Controleer de vertaling.

Auteur: Jacob Mehnert

Vaak is het gemakkelijk om de basis van probleemoplossing te vergeten in tijden van frustratie. Controleer het volgende voordat je grote reparaties aan je apparaat uitvoert.

Zorg ervoor dat je apparaat correct is georiënteerd. Als je apparaat geen 2-in-1-tabletmodel is, moet je ervoor zorgen dat je apparaat correct is georiënteerd voor gebruik (d.w.z. de onderkant van het toetsenbord ligt plat en het scherm staat parallel aan jou).
Zorg ervoor dat de rotatievergrendeling niet is ingeschakeld. Als je apparaat een 2-in-1-model is, is je oriëntatie mogelijk vergrendeld.

Als geen van deze oplossingen het probleem verhelpt, ga dan door naar de meer diepgaande tips voor probleemoplossing.

In sommige gevallen treedt dit probleem op wanneer een specifieke toetsencombinatie per ongeluk wordt ingedrukt — meestal wanneer kinderen op het toetsenbord rammen of wanneer een kat of ander klein dier op het toetsenbord ligt. Deze functie is een standaardonderdeel van ChromeOS en is gelukkig eenvoudig op te lossen door de onderstaande stappen te volgen.

Houd de CTRL + Shift-toetsen en de Vernieuwen-toets (cirkel met pijl) ingedrukt om het scherm 90 graden met de klok mee te draaien.
Herhaal stap één totdat je scherm correct is georiënteerd.

Je kunt de schermrotatie aanpassen in de instellingen van je Chromebook met de volgende stappen.

Klik op de klok in de rechterbenedenhoek van het scherm.
Selecteer het tandwielpictogram om het menu Instellingen te openen.
Scroll naar beneden en klik op Geavanceerd om de geavanceerde instellingen uit te vouwen.
Klik onder het gedeelte Apparaat op Schermen om toegang te krijgen tot de scherminstellingen.
Zoek naar de optie Rotatie en zorg ervoor dat deze is ingesteld op Standaard of 0 graden.
Pas dit aan naar de juiste instelling als deze op een andere rotatie staat.

Naast het aanpassen van de instellingen kun je de volgende stappen gebruiken om je scherm terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Scroll in het menu met scherminstellingen naar beneden en klik op Terugzetten naar standaard.
Bevestig de actie wanneer daarom wordt gevraagd.
Hiermee worden alle scherminstellingen, inclusief de schermoriëntatie, teruggezet naar hun standaardwaarden.

Als deze tips het probleem niet kunnen oplossen, probeer dan het volgende gedeelte.

Als de bovenstaande tips het probleem niet kunnen oplossen, is er mogelijk een onderliggend probleem met het besturingssysteem van je apparaat. Een manier om dit probleem op te lossen is door je apparaat te Powerwashen. Je kunt dit op een paar manieren doen, maar de eenvoudigste manier om je Acer Chromebook te Powerwashen is met de onderstaande instructies.

Let op: Hiermee wordt je apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus zorg ervoor dat je een back-up van al je gegevens maakt naar Google Drive of een extern opslagapparaat.

Meld je af bij je Chromebook door op je profielfoto in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken en "Afmelden" te selecteren. (Je moet je op het inlogscherm bevinden)
Druk op het inlogscherm op de volgende toetsencombinatie: Ctrl + Shift + Alt + R (twee keer).
Er verschijnt een dialoogvenster waarin je wordt gevraagd te bevestigen dat je je Chromebook wilt Powerwashen. Klik op de knop "Powerwash" om door te gaan.
Volg de instructies op het scherm om het Powerwash-proces te voltooien. Je Chromebook wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Nadat de Powerwash is voltooid, start je Chromebook op alsof het een nieuw apparaat is. Volg de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen, inclusief verbinding maken met een wifi-netwerk en inloggen met je Google-account.

Als alternatief kun je ChromeOS volledig herstellen met de Chromebook Recovery Utility van Google. Deze tool kan eventuele softwareproblemen aanpakken waardoor je apparaat problemen heeft met het zien van je netwerk. De instructies voor het maken van een ChromeOS-herstelschijf staan hieronder, maar een uitgebreide handleiding vind je hier. Er is een lege USB-stick met minimaal 8 GB opslagruimte vereist.

Installeer de Chromebook Recovery Utility-extensie: Open Google Chrome en installeer de Chromebook Recovery Utility-extensie vanuit de Chrome Web Store. Klik op de extensie en volg de instructies op het scherm.
Bereid de Chromebook voor op herstel: Schakel je Acer Chromebook uit en zorg ervoor dat deze is aangesloten op een stroombron. Druk tegelijkertijd op de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) en druk vervolgens op de aan-/uitknop. Laat de aan-/uitknop los wanneer de Chromebook opstart, maar blijf Esc + Vernieuwen ingedrukt houden totdat je een scherm ziet dat je vraagt de herstelschijf te plaatsen.
Herstel ChromeOS: Plaats de eerder gemaakte herstelschijf in je Chromebook en volg de instructies op het scherm om het ChromeOS-herstelproces te starten. Hiermee wordt het besturingssysteem opnieuw geïnstalleerd en kunnen softwaregerelateerde problemen die mogelijk het zwarte-schermprobleem veroorzaken, worden opgelost.
Volg de systeemconfiguratie: Volg na het voltooien van het ChromeOS-herstel de instructies op het scherm om je Acer Chromebook in te stellen zoals je tijdens de eerste configuratie zou doen. Controleer of het probleem met het zwarte scherm is opgelost.