USB-poorten van Acer Chromebook werken niet

Deze vertaling is automatisch gegenereerd en is nog niet door iemand gecontroleerd. Spreek je deze taal? Controleer de vertaling.

Auteur: Jacob Mehnert

Voordat je ingrijpende reparaties aan je apparaat uitvoert, moet je de basisstappen voor probleemoplossing doorlopen. Deze stappen kunnen problemen vaak oplossen zonder dat uitgebreide reparaties nodig zijn. Zorg ervoor dat je het volgende controleert.

Zorg ervoor dat je USB-apparaat aanstaat en niet defect is. Soms ligt het probleem bij het USB-apparaat en niet bij de Chromebook. Test de USB-apparaten op een ander apparaat om te bevestigen of ze correct werken. Probeer ook andere USB-apparaten op je Acer Chromebook aan te sluiten om te zien of het probleem aanhoudt. Sommige grote opslagapparaten vereisen mogelijk een aparte stroombron, dus zorg ervoor dat je USB-apparaat is ingeschakeld of is aangesloten op stroom. Als je het probleem bij je USB-apparaat vindt, kijk dan of het apparaat in onze Computerhardware-sectie staat.
Test het USB-apparaat met een andere USB-poort. Je kunt bepalen of de poort zelf defect is door je USB-apparaat met een andere USB-poort te testen. Als het USB-apparaat geen verbinding maakt met je apparaat, is het USB-apparaat zelf waarschijnlijk de boosdoener. Anders is de USB-poort op je Chromebook de oorzaak.
Zorg ervoor dat beide uiteinden van het USB-apparaat correct zijn aangesloten. Een goede verbinding is nodig om je apparaat op de USB-poort van je Chromebook aan te sluiten. Probeer het USB-uiteinde van je apparaat opnieuw in de USB-poort van je Chromebook te steken en zorg ervoor dat de verbinding niet los aanvoelt. Als je USB-apparaat op het USB-apparaat wordt aangesloten, zorg er dan voor dat dit uiteinde goed is verbonden.
Start je Chromebook opnieuw op. Door je Chromebook opnieuw op te starten, worden problematische tijdelijke bestanden gewist en worden softwarecomponenten die mogelijk niet reageren, gereset. Om je Chromebook opnieuw op te starten, klik je op het systeemvak, selecteer je het aan/uit-pictogram en kies je Opnieuw opstarten. Je kunt je Chromebook ook opnieuw opstarten door tegelijkertijd op de Esc + Vernieuwen (F3)-toetsen te drukken en vervolgens op de aan-/uitknop te drukken.

Als deze snelle tips het probleem met je USB-poorten niet kunnen oplossen, probeer dan de meer gedetailleerde tips voor probleemoplossing hieronder.

Als het USB-apparaat dat je probeert te gebruiken een opslagapparaat is, is het belangrijk om te onthouden dat slechts enkele opslagformaten compatibel zijn met Chrome OS. Als je USB-stick een niet-ondersteund formaat gebruikt, zal je opslagstation niet werken. De volgende ondersteunde bestandsformaten staan hieronder vermeld.

FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
HFS+ (alleen-lezen op journaled HFS+)
ISO9660 (alleen-lezen)
MTP
NTFS (Ondersteund voor ChromeOS na 2021)
UDF (alleen-lezen)

Als je opslagapparaat geen van de genoemde bestandsformaten heeft, kun je je station formatteren met de volgende stappen.

Open Verkenner.
Rechtermuisklik op het USB-station en selecteer Formatteren in het contextmenu.
Kies bij de optie Bestandssysteem voor een ondersteund formaat.
Klik op de knop Formatteren.

Als het converteren van je opslagapparaat het probleem niet kon oplossen, of als deze sectie niet op jou van toepassing is, probeer dan de volgende sectie.

Als je de USB-poorten op je Acer Chromebook niet kunt gebruiken, is er mogelijk een probleem met de fysieke hardware.

Zorg ervoor dat je USB-poorten schoon zijn en vrij van vuil. USB-apparaten vertrouwen op verschillende metalen pinnen die goed contact moeten maken met de pinnen in de USB-connector. Als er stof of vuil in de USB-poort is gekomen, kan dit ertoe leiden dat de verbinding tussen de pinnen niet volledig is. Je kunt een stofblazer en 90% isopropylalcohol gebruiken om de poort schoon te maken.
Voer een grondige visuele inspectie uit van de USB-poorten op je Chromebook. Als je USB-poort beschadigd is geraakt, kan dit problemen veroorzaken met de manier waarop je USB-apparaat verbinding maakt met je Chromebook. Voer een visuele inspectie uit van de USB-poorten van je Chromebook en kijk of er breuken zijn in het plastic ondersteuningslipje of dat er contacten verbogen of gebroken zijn. Als een van deze onderdelen kapot is, moet je de poort of de printplaat waarop de poort is aangesloten, vervangen. Dit is specifiek voor jouw apparaat.

Als er geen opgehoopt stof of zichtbare schade in je USB-poorten zit, ga dan naar de volgende sectie.

Als de bovenstaande tips het probleem niet kunnen oplossen, is er mogelijk een onderliggend probleem met het besturingssysteem van je apparaat. Hier zijn een paar problemen die de oorzaak kunnen zijn en hoe je ze kunt oplossen.

Je kunt controleren of je besturingssysteem verouderd is door naar Instellingen > Over Chrome OS > Controleren op updates te gaan. Installeer alle beschikbare updates. Updates bevatten vaak bugfixes en prestatieverbeteringen voor je besturingssysteem.

Als het bijwerken van je apparaat het probleem niet kon oplossen, moet je het wellicht een Powerwash geven. Er zijn verschillende manieren om dit te doen, maar de eenvoudigste manier is om de onderstaande instructies te volgen om je Acer Chromebook te Powerwashen.

Let op: Hiermee wordt je apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus zorg ervoor dat je een back-up maakt van al je gegevens naar Google Drive of een extern opslagapparaat.

Aanvullende informatie over het Powerwashen van je apparaat vind je hier.

Meld je af bij je Chromebook door op je profielfoto in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken en Afmelden te selecteren. (Je moet bij het inlogscherm zijn)
Druk op het inlogscherm twee keer op de volgende toetscombinatie: Ctrl + Shift + Alt + R.
Er verschijnt een dialoogvenster waarin je wordt gevraagd te bevestigen dat je je Chromebook wilt Powerwashen. Klik op de knop Powerwash om door te gaan.
Volg de instructies op het scherm om het Powerwash-proces te voltooien. Je Chromebook wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Nadat de Powerwash is voltooid, start je Chromebook alsof het een nieuw apparaat is. Volg de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen, inclusief het verbinden met een wifinetwerk en inloggen met je Google-account. Zodra dit is gebeurd, controleer je of je je USB-apparaten kunt gebruiken.

Als alternatief kun je ChromeOS volledig herstellen met de ChromeOS Recovery Tool van Google. Deze tool kan eventuele softwareproblemen aanpakken waardoor je apparaat je USB-apparaten mogelijk niet ziet. De instructies voor het maken van een ChromeOS-herstelschijf staan hieronder, maar een uitgebreide handleiding vind je hier. Een leeg USB-station met ten minste 8 GB opslagruimte is vereist.

Installeer de Chromebook Recovery Utility-extensie: Open Google Chrome en installeer de Chromebook Recovery Utility-extensie uit de Chrome Web Store. Klik op de extensie en volg de instructies op het scherm.
Bereid de Chromebook voor op herstel: Schakel je Acer Chromebook uit en zorg ervoor dat deze is aangesloten op een stroombron. Druk tegelijkertijd op de Esc + Vernieuwen (F3)-toetsen en druk vervolgens op de aan-/uitknop. Laat de aan-/uitknop los wanneer de Chromebook opstart, maar blijf Esc + Vernieuwen ingedrukt houden totdat je een scherm ziet dat je vraagt de herstelschijf te plaatsen.
Herstel ChromeOS: Plaats de eerder gemaakte herstelschijf in je Chromebook en volg de instructies op het scherm om het ChromeOS-herstelproces te starten. Hiermee wordt het besturingssysteem opnieuw geïnstalleerd en kunnen softwaregerelateerde problemen die mogelijk het zwarte scherm veroorzaken, worden opgelost.
Volg de systeeminstallatie: Nadat het ChromeOS-herstel is voltooid, volg je de instructies op het scherm om je Acer Chromebook in te stellen zoals je tijdens de eerste configuratie zou doen. Controleer of je je USB-apparaat kunt gebruiken.

Als de bovenstaande secties het probleem niet hebben kunnen oplossen, bestaat de mogelijkheid dat er een probleem is met de interne componenten van je apparaat.

Voer een grondige visuele inspectie van het moederbord uit op tekenen van brandplekken of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade opmerkt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het moederbord waarschijnlijk worden vervangen. Dit is specifiek voor jouw Chromebook.

Jake Mehnert

Met een passie voor technische reparaties en meer dan zes jaar praktische ervaring heb ik uitgebreid aan laptops gewerkt, van MacBooks tot Acer Chromebooks, terwijl ik me ook heb verdiept in hardware-reparaties van spelconsoles voor Xbox, PlayStation en Nintendo Switch-controllers. Mijn carrière begon met het onderhouden van kassasystemen in een groot pretpark, waar ik een scherp oog ontwikkelde voor het diagnosticeren van hardwareproblemen. Nu pas ik mijn vaardigheden toe in een educatieve omgeving, waar ik alles aanpak, van computerreparaties voor studenten en docenten tot netwerkproblemen oplossen. Ik ben in het bezit van certificeringen voor Netwerkbeheer, Cybersecurity en meer, ondersteund door een Bachelor in Informatica.