Dell Laptop-toetsenbord werkt niet

Werkt het toetsenbord van je Dell-laptop niet meer? Komen er bij elke toets dubbele letters op het scherm? Deze pagina neemt je mee langs enkele vaker voorkomende oorzaken van een niet-werkend toetsenbord. Het probleem kan door zowel fouten in de software als gebreken in de hardware veroorzaakt worden, dus lees vooral verder om erachter te komen wat de oorzaak is van jouw probleem!

Het lijkt misschien triviaal, maar het opnieuw opstarten van je laptop is de eerste stap die je neemt. Deze maatregel lost vaak incidentele softwareproblemen op.

• Houd de aan-uitknop gedurende 15 seconden ingedrukt om je laptop opnieuw op te starten.

Controleer of er beschikbare updates zijn. Soms bevatten deze updates verse toetsenbord-drivers die het probleem dat je hebt op kunnen lossen.

• Open de instellingen in het Start-menu en selecteer vervolgens "Windows Update" links in het menu en klik vervolgens op "Check for updates".

Als dat niet werkt wil je erachter komen wat ervoor zorgt dat je toetsenbord niet werkt. Je kunt deze online toetsenbordtester-app gebruiken om te zien of sommige toetsen niet werken:

• Zijn er toetsen op het toetsenbord die geen of een verkeerde reactie (zoals dubbele letters) in de tester veroorzaken? Zijn sommige toetsen plakkerig? Heb je recentelijk per ongeluk iets op het toetsenbord gemorst?
  • Als je last hebt van vieze toetsen, wil je naar het kopje "Vuile toetsenbordmechanismen".
• Werkt het gehele toetsenbord niet? Of krijg je dubbele letters bij meerdere toetsen op het toetsenbord?

Stof of vuil kan zich onder de toetsenbordtoetsen gaan ophopen en het mechanisme dat onder de toets zit in de weg zitten, Gelukkig kun je dit ook vrij gemakkelijk schoonmaken met wat isopropylalcohol (met een minimale concentratie van 90%).

• Begin met het uitschakelen van je laptop. Zo kun je vrij met het toetsenbord aan de slag zonder dat je laptop erop reageert.
• Draai het toetsenbord om en gebruik een borstel of kwast met zachte haren (of een nieuwe tandenborstel) om het wat hardere en vastzittende vuil onder de toetsen weg te halen. Zorg dat je extra vieze gebieden extra goed schoonmaakt.
• Vervolgens maak je het toetsenbord schoon met een wattenstaafje of doekje die in wat isopropylalcohol gedoopt zijn.
  • Hoe hoger de concentratie van de alcohol, des te grotere hoeveelheden alcohol je kunt gebruiken om de toetsen schoon te maken.
• Laat het toetsenbord eerst drogen. Draai, als het toetsenbord droog is, de laptop weer om en controleer de functies van het toetsenbord.

Het is mogelijk dat een programma op je laptop het toetsenbord in de weg zit. Sluit daarom alle programma's die actief zijn af en open een programma als notepad of notities. Als het toetsenbord weer werkt, heb je de oorzaak gevonden.

Verschijnen er dubbele letters op je scherm als je een toets indrukt, of lijkt het alsof toetsen meerdere keren worden ingedrukt? Werkt het toetsenbord niet bij sommige programma's? Of zit er een vertraging tussen het indrukken van de toets en het daadwerkelijk verschijnen van een letter?

1. Sluit eerst wat programma's af en gebruik het toetsenbord terwijl slechts één programma actief is. Start de laptop opnieuw op en kijk of de situatie is verbeterd.
2. Sluit een extern toetsenbord aan op je laptop of gebruik een on-screen toetsenbord als die wel werkt en je bijvoorbeeld geen toegang hebt tot een extern USB-toetsenbord.
3. Probeer het on-screen toetsenbord te gebruiken. Dit zal bij verschillende versies van Windows lichtjes verschillen.
4. Als je fysieke toetsenbord niet werkt, klik je met de rechter muisknop op het Start-menu en klik je op Settings/Instellingen > Accessibility/Toegankelijkheid > Keyboard/Toetsenbord > On-screen Keyboard/Toetsenbord.

Het besturingssysteem (Operating System, OS) van je laptop kan problemen veroorzaken als sommige essentiële bestanden beschadigd raken. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer je laptop tijdens een update wordt uitgeschakeld, als de computer geïnfecteerd raakt met malware, als een dubbele opstartpartitie onjuist wordt opgezet, als de computer leeg is en zich afsleept terwijl deze in slaapmodus zit, of als de essentiële bestanden van een OS op een of andere manier worden aangepast. Dit kan leiden tot vreemde glitches die je op meerdere plekken tegen kunt komen. En soms is het dus zo dat je toetsenbord niet goed werkt, terwijl de rest van de laptop prima functioneert.

Windos biedt toegang tot reparatietools die deze problemen oplost:

1. Klik met je rechter muisknop op het Start-menu en selecteer de Command prompt, Powershell, of Windows Terminal (Windows 8, 10 en 11 bieden verschillende opties).
2. Type "sfc /scannow"

Draai de toetsenbordreparatietool.

1. Open de instellingen door met de rechter muisknop op het Start-menu te klikken en kies vervolgens Instellingen.
2. Vervolgens navigeer je naar Systeem > Probleemoplossing > Andere probleemoplossingen > Toetsenbord (Run).
3. Hiermee activeer je een probleemoplossingsprogramma die het probleem mogelijk weet te verhelpen.

Gebruik de Device Manager om te controleren of er driverupdates zijn voor je toetsenbord.

1. Open Apparaatbeheer door met de rechter muisknop op het Start-menu te klikken en Apparaatbeheer te kiezen.
2. Vervolgens klap je het toetsenbordmenu open en klik je met de rechter muisknop op het toetsenbord waar je laptop gebruik van maakt (het kan zijn dat je er meerdere hebt, probeer ze dan allemaal).

Als je gebruik maakt van Linux in plaats van Windows, controleer dan eerst of je de juiste drivers geïnstalleerd hebt. Als de drivers goed zijn, kun je de distro ook nog opnieuw installeren. In dat geval weet je in ieder geval dat het niet aan het besturingssysteem ligt.

Controleer je computer op virussen. Sommige vormen van malware beïnvloeden de functies van het toetsenbord.

• Scan je computer met Malwarebytes of ESET Online Scan. Dit zijn gratis programma's die goede scantechnieken bevatten om malware te detecteren.

Herinstalleer Windows. Een volledige herinstallatie van Windows kan noodzakelijk zijn om het toetsenbord weer aan de praat te krijgen. Soms is malware namelijk niet makkelijk weg te krijgen en blijft er nog wat hangen.

1. Gebruik een goede en "schone" computer om het Windows-besturingssysteem te downloaden en een heropstartbaar flashgeheugen te creëren.
2. Maak een back-up van alle data die je niet wilt verliezen nadat je de virusscans hebt uitgevoerd. Je kunt hiervoor gebruik maken van Google Drive of Dropbox. Dit verkleint het risico dat er delen van de malware mee over worden gezet naar je nieuwe Windows-installatie (ten opzichte van het gebruiken van een externe harde schijf).

Is er een specifieke toets kapot? Het is mogelijk dat er wat vuil of stof onder plakt, waardoor de toets niet geactiveerd kan worden als je erop drukt.

• Het schoonmaken van het toetsenbord met wat isopropylalcohol is een goede optie, aangezien de alcohol snel weer verdampt en weinig tot geen sporen achterlaat.
• Spuit wat perslucht onder het toetsenbord. Sommige Dell-modellen hebben een verwijderbare rand die je hier kunt verwijderen om beter te mikken.

Werkt het gehele toetsenbord niet meer?

• Normaal gesproken wordt niet een toets vervangen, maar de gehele toetsenbordmodule. Zoek online naar het specifieke Dell-model dat je hebt en zoek een nieuw toetsenbord. Als tijdelijke oplossing kun je er ook voor kiezen om een extern, USB- of draadloos toetsenbord te gebruiken.

• Dell-laptop gaat niet meer aan
• Dell-laptop toont zwart scherm