Dell-laptop gaat niet aan

Deze eerste paar stappen lijken misschien triviaal; het is echter gemakkelijk om de basis van probleemoplossing te vergeten in tijden van frustratie. Voordat je begint aan belangrijke reparaties aan je apparaat, controleer dan het volgende:

• Controleer de stroombron: Zorg ervoor dat de stroombron van je laptop correct functioneert. Sluit een ander apparaat aan of wissel naar een ander stopcontact om dit te verifiëren.
• Controleer of de batterij is aangesloten: Als je Dell-laptop een verwijderbare batterij heeft, zorg er dan voor dat deze correct is geplaatst en bevestigd. Als er een vergrendelingsschakelaar is, zorg er dan voor dat deze in de vergrendelde positie staat.
• Verwijder alle randapparatuur. Dit is van toepassing op alles wat is aangesloten op je laptop—flashdrives, USB-hubs, schermkabelaansluitingen, dongles, letterlijk alles behalve de oplader.
• Luister naar eventuele piepcodes: Piepcodes en lampjes worden gebruikt om opstartproblemen van de computer te diagnosticeren. Documenteer deze piepjes en knipperende lampjes en doorzoek Dell's ondersteuningspagina voor piepcodes voor jouw exacte Dell-laptopmodel om de bijbehorende piepcodes te vinden.
  • Druk, terwijl de laptop uitgeschakeld is, op de aan-/uitknop en luister naar eventuele piepgeluiden of knipperende indicatielampjes aan de zijkant van de laptop.
  • Meestal knippert de Caps Lock LED of het oplaadindicatielampje als er een code wordt gegeven.

Een defecte voeding of adapter kan voorkomen dat je laptop de elektriciteit ontvangt die nodig is om in te schakelen.

• Inspecteer de stroomkabel en de (kabel)aansluiting op zichtbare schade, slijtage of losse verbindingen. Als je een oplader met een cilindervormige (kabel)aansluiting hebt, zorg er dan voor dat de pin in de cilinder niet verbogen of beschadigd is.
• Probeer een nieuwe of gegarandeerd werkende oplader. Gebruik als alternatief je oplader met een andere compatibele Dell-laptop. Werkt een andere oplader wel? Dan is het tijd voor een nieuwe. Als die van jou wel werkt op een andere laptop, dan is dat jammer, maar dan is het probleem niet zo eenvoudig.
• Veel Dell-laptops laden op via USB-C en hun eigen DC-aansluiting. Zelfs een oplader met een laag wattage kan ander gedrag uitlokken. Als dit werkt, is een nieuwe oplader nodig.
  • Niet alle USB-C-poorten ondersteunen opladen. Sommige Dell-laptops beperken één USB-C- of Thunderbolt-poort tot de functie van aangewezen oplaadpoort, vaak gemarkeerd door een icoon (bijv. ⚡ of een logo van een stekker).
  • Als een USB-C-oplader wel werkt, maar de originele oplader niet, dan kan dit wijzen op een defecte poort in plaats van de oplader.

Batterijen zijn verraderlijk. Ze falen vaak vanwege hun "verbruikbare" karakter, maar niet altijd op voorspelbare manieren. Hoewel ze meestal langzaam sterven en de batterijduur afneemt, kan een defecte batterij een stroomprobleem veroorzaken. Vervang bij een defecte batterij deze door een nieuw exemplaar.

• Koppel de batterij los en probeer hem in te schakelen. De meeste Dell-laptops starten op zonder batterij. Als hij opstart, is de batterij waarschijnlijk het probleem.
• Controleer op visuele tekenen van veroudering, opzwelling of lekkage van de batterij. Opgezwollen batterijen kunnen zich uiten in problemen met het gebruik van het trackpad of het toetsenbord. Naarmate de batterij uitzet, oefent deze opwaartse druk uit op de onderkant van deze onderdelen.
• Reset de batterij van je apparaat. Dit houdt meestal in dat je een combinatie van toetsen ingedrukt houdt; raadpleeg de gebruikershandleiding van je laptop voor instructies.
• Vervang je batterij als de bovenstaande suggesties niet werken, vooral als je je laptop al vele jaren gebruikt. Batterijdegradatie is onvermijdelijk. Je kunt de gezondheid van je batterij controleren. Dit varieert echter afhankelijk van je besturingssysteem. Sommige Dell-laptopmodellen maken het makkelijker dan andere, en iFixit maakt het eenvoudig om een reservebatterij te vinden.

LET OP: Afhankelijk van de ouderdom van de laptop en het tijdstip waarop je de batterij vervangt, is het Dell BIOS geneigd batterijen van derden te weigeren totdat er goed ontworpen klonen beschikbaar zijn. Als het systeem een batterij van derden detecteert en de laptop stopt met opladen, variëren de oplossingen: van het loskoppelen en opnieuw aansluiten van de batterij, tot het verwijderen van het ACPI Windows-stuurprogramma als dit in Windows wordt geblokkeerd.

Dell gebruikt twee hoofdtypen stroomingangen: de ouderwetse cilindervormige (kabel)aansluiting en USB-C. In beide gevallen is de cilindervormige (kabel)aansluiting een veelvoorkomend storingspunt en de weg waarlangs stroom het systeem binnenkomt. Als er geen stroom binnenkomt, heb je helemaal geen stroom meer zodra je batterij leeg is.

• Voer een grondige visuele inspectie van de oplaadpoort uit. Gebruik een zaklamp voor de binnenkant van USB-C-poorten. Het is een makkelijk toegangspunt voor vloeistof en corrosie kan daar onopgemerkt aanwezig zijn.
• Wrik voorzichtig aan de kabel om te zien of je een betere verbinding krijgt. Als de poort los zit, maakt de interne pin mogelijk niet genoeg contact om de batterij op te laden.
• Controleer op tekenen van corrosie of verbranding. Als er iets twijfelachtig uitziet, open het apparaat dan en verwijder het bijbehorende onderdeel voor een betere blik.
  • Morsen beschadigt vaak USB-C-poorten. Zelfs als de vloeistof niet in de binnenkant van het apparaat doordringt, kan corrosie in de poort voor problemen zorgen.
  • Cilindervormige (kabel)aansluitingen hebben een grotere kans op verbogen pinnen of kapotte plastic onderdelen. Als je poort los aanvoelt, is dit waarschijnlijk de boosdoener.
• Als je vaststelt dat dit het probleem is, vervang dan de DC-aansluiting. In veel gevallen is dit een modulair onderdeel. Als het op het moederbord is gesoldeerd—zoals een USB-C-poort—heb je wat soldeervaardigheden nodig om door te gaan (of vervang het hele moederbord).

Beschadigd BIOS of andere apparaatfirmware kan voorkomen dat de laptop de zelftests bij het opstarten voltooit en geeft mogelijk slechts minimale tekenen van stroom.

• In tegenstelling tot software die voor interne opslag is geschreven, zijn BIOS en andere firmware direct in de chips zelf geschreven. Als deze instructies ontbreken of beschadigd zijn, kan het apparaat mogelijk niet opstarten.
• Probeer toegang te krijgen tot het BIOS door op F2 te drukken zodra je tijdens het opstarten het Dell-opstartlogo op het scherm ziet. Mogelijk moet je er een paar keer op drukken, omdat het venster voor toetsaanslagen smal is.
• Update indien mogelijk het BIOS naar de nieuwste versie met behulp van de officiële ondersteuningswebsite of software van Dell. Er is misschien zelfs een hulpprogramma om direct in het BIOS te updaten. Er kan ook een USB-hersteloptie zijn.

Als de laptop na het resetten of updaten van het BIOS nog steeds niet aangaat, of als je geen toegang tot het BIOS kunt krijgen, is het probleem waarschijnlijk ernstiger en betreft het schade aan het scherm of een van de belangrijke onderdelen.

Stel dat je laptop normaal lijkt te functioneren, maar het scherm niets weergeeft (achtergrondverlichting van het toetsenbord gaat aan, je hoort ventilatoren draaien, eventuele indicatielampjes of batterijstatuslampjes gaan aan en werken zoals ze horen). Problemen met het scherm of de grafische hardware kunnen de indruk wekken dat de laptop niet aangaat. Gebruik de onderstaande stappen om eventuele problemen met het scherm op te lossen.

1. Sluit de laptop aan op een extern scherm om te controleren of het probleem bij het ingebouwde scherm van de laptop ligt.
2. Inspecteer het scherm van de laptop op fysieke schade of tekenen van defecten.
3. Als het externe scherm wel werkt maar het scherm van de laptop leeg blijft, overweeg dan om de grafische stuurprogramma's van de laptop te controleren. Gebruik deze sneltoets om de videostuurprogramma's opnieuw op te starten: Windows-toets + Ctrl (Control) + Shift + B.

Navigeer naar de pagina voor jouw Dell-laptopmodel om een handleiding voor het scherm te vinden die geschikt is voor jouw apparaat.

Defecte hardwareonderdelen, zoals het moederbord of RAM, kunnen voorkomen dat je laptop goed opstart.

• Voer een visuele inspectie uit van de interne onderdelen van de laptop om te controleren op zichtbare schade of losse verbindingen.
• Plaats de RAM-modules en andere verwijderbare onderdelen opnieuw om er zeker van te zijn dat ze correct op het moederbord zijn aangesloten.
• Als je vermoedt dat een specifiek hardwareonderdeel het probleem veroorzaakt, raadpleeg dan de officiële ondersteuningsdocumentatie van Dell en vervang, indien nodig, de beschadigde onderdelen.

Bekijk onze vervangende moederborden en een bijbehorende handleiding voor jouw model Dell-laptop.

• Dell-laptoptoetsenbord werkt niet
• Dell-laptop laadt niet op
• Batterij van Dell-laptop loopt snel leeg
• Dell-laptop zwart scherm
• Dell-laptop bevroren
• Dell-laptop blauw scherm
• Dell-laptop start steeds opnieuw op