Dell Laptop blijft opnieuw opstarten

Voordat je begint met een van de meer tijdrovende oplossingen hieronder, zijn hier een paar basisprincipes om je op weg te helpen:

• Start je computer opnieuw op. Het is niet voor niets de basis van probleemoplossing. Het correct opnieuw opstarten van je laptop (in plaats van door een crash of opstartlus) rondt eventuele openstaande reparaties af en start alle systeemservices opnieuw op. Gebruik de optie 'Opnieuw opstarten' in het Startmenu.
  • Als je computer een 'Blue Screen of Death' (BSOD) krijgt bij het opnieuw opstarten, bekijk dan de pagina Dell Laptop Blue Screen.
• Forceer een afsluiting. Onderbreek een herstartcyclus of opstartlus door de aan-/uitknop ingedrukt te houden totdat het apparaat uit blijft.
  • Zodra je een afsluiting hebt geforceerd, probeer je opnieuw op te starten. Dit type reset kan foutieve instellingen wissen.
• Verwijder alle randapparatuur. Dit geldt voor alles wat op je laptop is aangesloten—flashdrives, USB-hubs, schermkabels, dongles, letterlijk alles behalve de oplader.
• Controleer of de batterij is verbonden: Als je Dell-laptop een verwijderbare batterij heeft, zorg er dan voor dat deze correct in je laptop is geplaatst en vastgezet.
• Voer openstaande Windows-updates uit. Updates kunnen softwareproblemen met Windows oplossen of compatibiliteitsconflicten herstellen.

De standaardinstellingen van Windows zijn bedoeld om voor de meeste mensen optimaal te zijn. Maar hardware- (en software-)specificaties variëren enorm tussen Windows-configuraties. Deze diversiteit kan roet in het eten gooien bij standaardinstellingen.

• Schakel 'Snel opstarten' uit. Hoewel het de opstarttijd versnelt, voorkomt het dat de computer volledig wordt afgesloten.
  1. Druk op Windows en R om een venster 'Uitvoeren' te openen.
  2. Typ in het venster 'Uitvoeren' powercfg.cpl en druk op enter.
  3. Selecteer aan de linkerkant van dit venster "Het gedrag van de aan/uit-knoppen bepalen."
  4. Klik op de optie Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn. Voer een beheerderswachtwoord in of ga akkoord met de beheerdersprompt om wijzigingen toe te staan.
  5. Schakel het selectievakje Snel opstarten inschakelen (aanbevolen) uit en sla de wijzigingen op.

Een herstelpunt kan worden gebruikt om ongewenste wijzigingen die hebben geleid tot slechte prestaties ongedaan te maken. Dit is vooral handig als je laptop niet naar Windows opstart.

Start je laptop vaker opnieuw op wanneer je hem verplaatst? Het kan zijn dat de stroom wordt onderbroken door een losse verbinding tussen de oplader en de oplaadpoort.

• Probeer een andere oplader als je die hebt om dit uit te sluiten.
• Controleer of de laptop blijft opladen wanneer je hem verplaatst. Zo niet, beweeg de oplaadkabel een beetje om te zien of je het probleem kunt reproduceren.
• Voer een visuele inspectie uit van de oplader en de oplaadpoort. Een verbogen pin of versleten behuizing kan zorgen voor een inconsistente verbinding, waardoor de stroom uitvalt als de laptop wordt verplaatst.
• Vervang de oplader of kabels afhankelijk van welk onderdeel defect lijkt te zijn.

Elk fysiek onderdeel van je computer heeft instructies nodig zodat Windows weet hoe het gebruikt moet worden. Dat is precies wat een stuurprogramma is, een handleiding voor Windows. Als de instructies verouderd zijn, zijn ze mogelijk niet langer compatibel.

• Controleer op fouten in Apparaatbeheer. Druk op de Windows-toets en X en selecteer Apparaatbeheer in het menu dat verschijnt. Als er een fout aanwezig is, wordt het ingeklapte item in de apparaatboom uitgeklapt en wordt er een geel waarschuwingspictogram weergegeven voor elk apparaat met fouten.
• Nieuwere versies van Windows bieden de meeste updates voor stuurprogramma's aan via de standaard Windows Update. Klik met de rechtermuisknop op het Startmenu en selecteer Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update. Klik op de knop 'Controleren op updates'.
  • Mogelijk moet je "Optionele updates weergeven" selecteren om aanvullende stuurprogramma's te zien.
• Gebruik Dell SupportAssist om stuurprogramma's van Dell te downloaden. Deze zijn vaak nieuwer dan de versies die via Windows worden gedistribueerd. Microsoft pusht alleen stuurprogramma's die via de juiste kanalen zijn ingediend.
• De fabrikant van het onderdeel heeft mogelijk nog actuelere stuurprogramma's dan Dell. Dit is vooral relevant voor grafische verwerking. Controleer direct bij AMD, Intel of NVidia.

• Als updaten het probleem niet oplost en je denkt te weten welk apparaat het probleem veroorzaakt, probeer dan het stuurprogramma te verwijderen.
  • Zoek in Apparaatbeheer het onderdeel waarvan je vermoedt dat het problematisch is en klik er met de rechtermuisknop op. Selecteer 'Apparaat verwijderen' in dit menu. Er zou een selectievakje moeten verschijnen in het bevestigingsvenster om ook het stuurprogramma te verwijderen. Zorg ervoor dat je dit aanvinkt.
  • Nadat het verwijderen is voltooid, start je de computer opnieuw op en installeer je de huidige versie opnieuw.
• Als het apparaat te maken heeft met grafische weergave, kan DDU helpen. Het helpt bij het schoon verwijderen van grafische stuurprogramma's van alle fabrikanten.

Computervirussen en andere schadelijke software kunnen grote schade aanrichten aan de stabiliteit van het systeem. Ze kunnen problemen genereren die de computer alleen kan corrigeren met een herstart.

• Scan je computer met antivirussoftware. Als je geen toegewijde beveiligingssoftware hebt, gebruik dan Windows Defender. Deze is in de meeste versies van Windows toegankelijk via de Windows Beveiliging-app.
  • Wil je een second opinion over je resultaten? Malwarebytes of ESET Online Scan zijn gratis programma's die uitstekende technieken voor malwarescans bieden.
  • Er zijn veel gratis hulpprogramma's voor het verwijderen van malware beschikbaar, maar een betaalde oplossing is effectiever. Zorg ervoor dat je de legitimiteit verifieert voordat je software van een onbekende ontwikkelaar gebruikt, anders ben je misschien slechter af dan voorheen.
• Verwijder alles wat de scan vindt. Het kan ook aanbevelen om opnieuw op te starten om de verwijdering te voltooien.
• Lees verder in de sectie Besturingssysteem beschadigd en voer ook die reparaties uit. Malware kan Windows beschadigen als gevolg van een infectie.

Een beschadigd besturingssysteem betekent dat kritieke bestanden voor het besturingssysteem ongeldig of op een of andere manier beschadigd zijn geraakt (de computer is uitgeschakeld tijdens een update, de computer is uitgevallen tijdens de slaapstand, enz.). Windows biedt toegang tot reparatiehulpprogramma's die deze corruptieproblemen herstellen.

1. Klik met de rechtermuisknop op het Startmenu en selecteer Opdrachtprompt, Powershell of Windows Terminal (Windows 8, 10 en 11 bieden verschillende opties).
2. Typ sfc /scannow en druk op Enter.
3. Wacht tot de opdracht is voltooid. Als er beschadigde bestanden waren die gerepareerd moesten worden, zou het deze repareren.
   1. Dit is slechts het begin. Raadpleeg de Basis Windows-reparatiehandleiding voor een completere lijst met reparatieopties.

Installeer Windows opnieuw. Een volledige herinstallatie van Windows kan nodig zijn om de normale werking van de laptop te herstellen.

1. Gebruik een bekende, goed werkende en "schone" computer om het Windows-besturingssysteem te downloaden om een opstartbare flashdrive te maken.
2. Maak een back-up van alle bestanden, bladwijzers, afbeeldingen, enz. die je wilt behouden op een cloudplatform zoals Google Drive of Dropbox nadat je antivirusscans hebt uitgevoerd. Dit kan de overdracht van bestaande malware naar je verse Windows-installatie verminderen in vergelijking met het inpluggen van een flashdrive en het infecteren van meerdere computers.
3. Start op vanaf de opstartbare Windows-flashdrive. Wis alle partities in de installatiewizard en installeer het verse besturingssysteem op je schijf.
4. Zet de gegevens terug op je laptop.

Batterijen zijn verraderlijk. Ze falen vaak vanwege hun "verbruikbare" karakter. Hoewel ze meestal langzaam achteruitgaan en de stroomduur afneemt, kan een defecte batterij inconsistente stroom leveren, wat onverwachte afsluitingen of herstarts veroorzaakt.

• Voer een stroomdiagnose uit. De SupportAssist-software van Dell bevat een test voor de gezondheid van de batterij. Of gebruik powercfg om een meer gedetailleerde geschiedenis te krijgen. Vergelijk de volledige laadcapaciteit uit dit rapport met de ontwerpcapaciteit. Als de cijfers inconsistent zijn, of als de maximale capaciteit lager is dan je zou willen, installeer dan een nieuwe batterij.
• Controleer op visuele tekenen van veroudering, zwelling of lekkage van de batterij. Gezwollen batterijen kunnen zich manifesteren als problemen met het gebruik van het trackpad of toetsenbord. Naarmate de batterij uitzet, oefent deze opwaartse druk uit op de onderkant van deze onderdelen.
• Koppel je batterij los en laat de laptop alleen op de oplader draaien. Op deze manier doet de oplader het zware werk. Als je herstarts stoppen, vervang dan de batterij.

Als je vaststelt dat je batterij waarschijnlijk de oorzaak is, bekijk dan de iFixit Dell-laptopbatterijselectie voor jouw exacte model en volg een handleiding.

Random Access Memory, beter bekend als RAM, is een waarschuwingssignaal voor hardware bij herhaalde crashes. Gelukkig bevatten de meeste modellen Dell-laptops nog steeds ten minste één module RAM en zijn ze over het algemeen eenvoudig te vervangen.

• Plaats je RAM-modules opnieuw. Er zijn talloze kleine pinnen die mogelijk net niet goed uitgelijnd zijn. Ze verwijderen en opnieuw installeren is misschien alles wat nodig is om dit op te lossen.
• Test je RAM door een diagnose uit te voeren. Dell SupportAssist bevat zowel snelle als uitgebreide RAM-tests, of je kunt Windows Geheugencontrole gebruiken.
  • Als je een second opinion wilt, gebruiken IT-professionals al eeuwen memtest86. Het is een gratis tool en hun documentatie is uitstekend! Maar er is wel wat meer kennis voor nodig om het te gebruiken.
• RAM-tests duren berucht lang en kleine fouten zijn moeilijk te vinden voor tests. Vertrouw op diagnosestoringen, maar niet op geslaagde tests. Meerdere diagnoseruns kunnen nodig zijn om een probleem te vinden.
• Als je onlangs je RAM hebt geüpgraded en nu willekeurige herstarts krijgt, controleer dan de compatibiliteit van het geïnstalleerde RAM met je Dell-laptop.
• Als je meer dan één module hebt geïnstalleerd, zorg er dan voor dat de specificaties overeenkomen. Ten minste de snelheid en capaciteit moeten identiek zijn.
• Vervang het geheugen als de diagnostiek mislukt—door de totale grootte te vergroten of door exact dezelfde hoeveelheid en snelheid te behouden.
• Sommige Dell-laptops, vooral kleinere XPS-modellen, hebben het RAM op het moederbord gesoldeerd. In dat geval moet je het moederbord vervangen moederbord.

Als bovenstaande tips niet hebben geholpen, kan het probleem worden veroorzaakt door het moederbord. Schade aan het moederbord door fysiek trauma, stroomstoten of andere hardwaregerelateerde problemen kan de functionaliteit beïnvloeden. Een defect moederbord kan leiden tot grillig gedrag, intermitterend vastlopen, crashen of algehele systeeminstabiliteit.

• Controleer op foutcodes. Na een herstart of crash kun je aanvullende foutcodes krijgen. De aan-/uit-led of de CAPS Lock-led zal in een patroon knipperen om fouten aan te duiden. Deze zijn vaak specifiek voor de lijn van Dell (bijv. XPS, Latitude, Inspiron).
  • Oudere Dell-laptops gebruiken vaak piep-codes om hardwareproblemen aan te duiden tijdens het opstartproces. Een bepaald patroon van piepjes duidt op een specifiek defect.
  • Het verwijzen naar deze codes kan problemen identificeren met hardwareonderdelen die al zijn besproken (geheugen of harde schijf), maar kan ook wijzen op defecten aan de CPU, BIOS of andere moederbordonderdelen.
• Dell-laptops hebben hun CPU op het moederbord gesoldeerd. Als je blue screen-codes wijzen op een CPU-defect, moet je het moederbord vervangen.
• Inspecteer het moederbord van de laptop op tekenen van fysieke schade, zoals verbrande onderdelen, vloeistofresten, corrosie of andere zichtbare problemen. Vervang het moederbord of raadpleeg een professional als je schade vindt.
• Printplaten kunnen vaak worden gerepareerd door een deskundige technicus met ervaring in solderen (of microsolderen). Vraag het aan je lokale reparatiewerkplaats als dit niet iets is dat je zelf denkt te kunnen doen.

• Dell Laptop gaat niet aan
• Dell Laptop-toetsenbord werkt niet
• Dell Laptop laadt niet op
• Dell Laptop-batterij loopt snel leeg
• Dell Laptop zwart scherm
• Dell Laptop bevroren
• Dell Laptop Blue Screen