USB-poorten van Chromebook werken niet

Voordat je ingrijpende reparaties uitvoert aan je apparaat, moet je eerst de basisstappen voor probleemoplossing doorlopen. Deze stappen kunnen problemen vaak oplossen zonder dat uitgebreide reparaties nodig zijn. Zorg ervoor dat je het volgende controleert:

• Controleer of je USB-apparaat is ingeschakeld en niet defect is. Soms ligt het probleem bij het USB-apparaat, niet bij de Chromebook. Test de USB-apparaten op een ander apparaat om te bevestigen of ze correct werken. Probeer ook andere USB-apparaten op je Chromebook aan te sluiten om te zien of het probleem aanhoudt. Sommige grote opslagapparaten vereisen mogelijk een aparte stroombron, dus zorg ervoor dat je USB-apparaat is ingeschakeld of op een stroombron is aangesloten. Als je het probleem bij je USB-apparaat vindt, kijk dan of het apparaat voorkomt in onze sectie Computerhardware.
• Test het USB-apparaat met een andere USB-poort. Je kunt bepalen of de poort defect is door je USB-apparaat met een andere USB-poort te testen. Als het USB-apparaat geen verbinding maakt met je apparaat, is het USB-apparaat zelf waarschijnlijk de boosdoener. Anders is de USB-poort op je Chromebook de oorzaak.
• Zorg ervoor dat beide uiteinden van het USB-apparaat goed zijn geplaatst. Een goede verbinding is nodig om je apparaat op de USB-poort van je Chromebook aan te sluiten. Probeer het USB-uiteinde van je apparaat opnieuw in de USB-poort van je Chromebook te steken en zorg ervoor dat de verbinding niet los aanvoelt. Als je USB-apparaat op het USB-apparaat wordt aangesloten, zorg er dan voor dat dit uiteinde correct is verbonden.
• Start je Chromebook opnieuw op. Het opnieuw opstarten van je Chromebook wist problematische tijdelijke bestanden en reset softwareonderdelen die mogelijk niet reageren. Om je Chromebook opnieuw op te starten, klik je op het systeemvak, selecteer je het aan-/uitpictogram en kies je Opnieuw opstarten. Je kunt je Chromebook ook opnieuw opstarten door tegelijkertijd op de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) te drukken en vervolgens op de aan-/uitknop te drukken.

Als deze snelle tips het probleem met je USB-poorten niet kunnen oplossen, probeer dan de meer uitgebreide tips voor probleemoplossing hieronder.

Oplossing: Controleer dubbel of je USB-apparaat compatibel is met ChromeOS.

Ervan uitgaande dat het USB-apparaat dat je probeert te gebruiken een opslagapparaat is, is het essentieel om te onthouden dat slechts sommige opslagformaten compatibel zijn met ChromeOS. Als je USB in een niet-ondersteund formaat draait, zal je opslagstation niet werken. De volgende ondersteunde bestandsformaten worden hieronder vermeld:

• FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
• HFS+ (alleen-lezen op journaled HFS+)
• ISO9660 (alleen-lezen)
• MTP
• NTFS (ondersteund voor ChromeOS na 2021)
• UDF (alleen-lezen)

Als je opslagapparaat geen van de vermelde bestandsformaten heeft, kun je je station formatteren met de volgende stappen:

1. Open Verkenner.
2. Rechtsklik op het USB-station en selecteer Formatteren in het contextmenu.
3. Kies bij de optie Bestandssysteem voor een ondersteund formaat.
4. Klik op de knop Formatteren.

Als het converteren van je opslagapparaat het probleem niet kon oplossen, of als deze sectie niet van toepassing is, probeer dan de volgende sectie.

Oplossing: Maak je USB-poorten schoon om stof of vuil te verwijderen.

Als je de USB-poorten op je Chromebook niet kunt gebruiken, kan er een probleem zijn met de fysieke hardware.

• Zorg ervoor dat je USB-poorten schoon en vrij van vuil zijn. USB-apparaten vertrouwen op verschillende metalen pinnen die goed contact moeten maken met de pinnen in de USB-connector. Als er stof of vuil in de USB-poort is gekomen, kan dit ervoor zorgen dat de verbinding tussen de pinnen niet compleet is. Je kunt een stofblazer en 90% isopropylalcohol gebruiken om de poort schoon te maken.
• Voer een grondige visuele inspectie uit van de USB-poorten op je Chromebook. Als je USB-poort beschadigd is geraakt, kan dit problemen veroorzaken bij de manier waarop je USB-apparaat verbinding maakt met je Chromebook. Voer een visuele inspectie uit van de USB-poorten van je Chromebook en kijk of er breuken zijn in het plastic ondersteuningslipje of dat er contacten verbogen of afgebroken zijn. Als een van deze onderdelen kapot is, moet je de poort of de printplaat waarop de poort is aangesloten vervangen.

Als er geen opgehoopt stof of zichtbare schade in je USB-poorten zit, ga dan naar de volgende sectie.

Oplossing: Probeer ChromeOS bij te werken of je besturingssysteem te herstellen.

Als de bovenstaande tips het probleem niet kunnen oplossen, is er mogelijk een onderliggend probleem met het besturingssysteem van je apparaat. Hier zijn een paar problemen die de oorzaak kunnen zijn en hoe je ze kunt oplossen.

Je kunt controleren of je besturingssysteem verouderd is door naar Instellingen > Over ChromeOS > Controleren op updates te gaan. Installeer vervolgens alle beschikbare updates. Updates bevatten vaak bugfixes en prestatieverbeteringen voor je besturingssysteem.

Als het bijwerken van je apparaat het probleem niet kan oplossen, moet je het apparaat wellicht een Powerwash geven. Je kunt dit op een paar manieren doen, maar de gemakkelijkste manier om je Chromebook te Powerwashen is met de onderstaande instructies:

Opmerking: Hiermee wordt je apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus zorg ervoor dat je een back-up maakt van al je gegevens op Google Drive of een extern opslagapparaat..

Aanvullende informatie over het Powerwashen van je apparaat is hier te vinden.

1. Meld je af bij je Chromebook door in de rechterbenedenhoek van het scherm op je profielfoto te klikken en Afmelden te selecteren. (Je moet je op het inlogscherm bevinden.)
2. Druk op het inlogscherm op de volgende toetscombinatie: Ctrl + Shift + Alt + R twee keer.
3. Er verschijnt een dialoogvenster waarin je wordt gevraagd te bevestigen dat je je Chromebook wilt Powerwashen. Klik op de knop Powerwash om door te gaan.
4. Volg de instructies op het scherm om het Powerwash-proces te voltooien. Je Chromebook wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
5. Nadat de Powerwash is voltooid, start je Chromebook op alsof het een nieuw apparaat is. Volg de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen, inclusief verbinding maken met een wifinetwerk en inloggen met je Google-account. Zodra dit is gedaan, controleer je of je je USB-apparaten kunt gebruiken.

Als alternatief kun je ChromeOS volledig herstellen met Google's ChromeOS Recovery Tool. Deze tool kan eventuele softwareproblemen aanpakken waardoor je apparaat moeite heeft om je USB-apparaten te herkennen. De instructies voor het maken van een ChromeOS-herstelschijf staan hieronder, maar een uitgebreide gids is hier te vinden. Een leeg USB-station met ten minste 8 GB opslagruimte is vereist.

1. Installeer de Chromebook Recovery Utility-extensie: Open Google Chrome en installeer de Chromebook Recovery Utility-extensie uit de Chrome Web Store. Klik op de extensie en volg de instructies op het scherm.
2. Bereid de Chromebook voor op herstel: Schakel je Chromebook uit en zorg ervoor dat deze is aangesloten op een stroombron. Druk tegelijkertijd op de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) en druk daarna op de aan-/uitknop. Laat de aan-/uitknop los wanneer de Chromebook opstart, maar blijf Esc + Vernieuwen ingedrukt houden totdat je een scherm ziet dat je vraagt de herstelschijf te plaatsen.
3. Herstel ChromeOS: Plaats de eerder gemaakte herstelschijf in je Chromebook en volg de instructies op het scherm om het ChromeOS-herstelproces te starten. Hiermee wordt het besturingssysteem opnieuw geïnstalleerd en kunnen softwaregerelateerde problemen die het zwarte scherm-probleem veroorzaken, worden opgelost.
4. Volg de systeeminstallatie: Volg na het voltooien van het ChromeOS-herstel de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen zoals je tijdens de eerste installatie zou doen. Controleer of je je USB-apparaat kunt gebruiken.

Oplossing: Inspecteer de interne onderdelen van je apparaat op schade en vervang de onderdelen indien nodig.

Als de bovenstaande secties het probleem niet hebben kunnen oplossen, kan er een probleem zijn met de interne onderdelen van je apparaat.

• Voer een grondige visuele inspectie van het moederbord uit op tekenen van brandplekken of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade opmerkt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het moederbord waarschijnlijk worden vervangen. Dit is specifiek voor je Chromebook.

• Chromebook zwart scherm
• Chromebook laadt niet op
• Chromebook gaat niet aan
• Chromebook maakt geen verbinding met wifi
• Chromebook is traag
• Chromebook geen geluid
• Chromebook lijnen op scherm
• Chromebook scherm ondersteboven
• Chromebook hard ventilatorgeluid
• Chromebook wit scherm