Chromebook maakt geen verbinding met wifi

Gebruik deze essentiële tips voordat je begint met geavanceerde probleemoplossing om een goede wifi-verbinding te garanderen.

1. Controleer het wifi-signaal: Controleer of je Chromebook zich binnen het bereik van een werkend wifi-netwerk bevindt. Zorg dat je binnen het bereik van de router bent en dat er geen fysieke obstakels zijn die het signaal blokkeren. Als je een probleem ontdekt met de hardware van je netwerk, overweeg dan om iFixit's reparatiepagina voor netwerkhardware te bekijken.
2. Zorg dat wifi is ingeschakeld op je apparaat: Druk op de wifi-toets (meestal een antenne-icoon) op het toetsenbord van je Chromebook om te controleren of wifi is ingeschakeld. Als je apparaat geen speciale toets heeft, kun je dit controleren door in de rechterbenedenhoek van het scherm op het systeemvak te klikken en te controleren of het wifi-icoon is ingeschakeld.
3. Controleer op vliegtuigmodus: Zorg ervoor dat je Chromebook niet in de vliegtuigmodus staat, omdat hierdoor alle draadloze verbindingen worden uitgeschakeld. Je kunt de vliegtuigmodus uitschakelen door op het systeemvak te klikken en te controleren of het icoon voor vliegtuigmodus is uitgeschakeld.
4. Controleer je wifi-wachtwoord nogmaals: Als je verbinding maakt met een wifi-netwerk dat met een wachtwoord is beveiligd, zorg er dan voor dat je het juiste wachtwoord invoert. Let op hoofdletters, kleine letters, speciale tekens en spaties.
5. Test met een ander apparaat: Controleer of andere apparaten verbinding kunnen maken met hetzelfde wifi-netwerk. Als andere apparaten ook verbindingsproblemen hebben, ligt het probleem mogelijk bij het wifi-netwerk zelf.
6. Start je Chromebook en de router opnieuw op: Een eenvoudige herstart kan soms tijdelijke verbindingsproblemen met beide apparaten oplossen.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, ga dan verder met de meer gedetailleerde probleemoplossing hieronder.

Oplossing: Verbreek de verbinding met je wifi-netwerk en maak opnieuw verbinding.

ChromeOS heeft soms problemen met het verbinden met een netwerk als je apparaat automatisch een IP-adres krijgt toegewezen. Dit probleem kan worden opgelost door het wifi-netwerk te vergeten en opnieuw verbinding te maken.

1. Klik op het wifi-icoon: Klik op het wifi-icoon in het systeemvak om de netwerklijst te openen.
2. Zoek het betreffende wifi-netwerk: Zoek het wifi-netwerk waarmee je Chromebook geen verbinding kan maken. Klik op de netwerknaam om de verbindingsopties uit te vouwen.
3. Klik op "Vergeten": Zodra de verbindingsopties zijn uitgevouwen, klik je op de knop "Vergeten" naast de netwerknaam. Dit verwijdert het netwerk uit je lijst met opgeslagen netwerken.
4. Maak opnieuw verbinding met het netwerk: Nadat je het netwerk hebt vergeten, klik je opnieuw op het wifi-icoon en selecteer je het netwerk uit de lijst. Voer het juiste wachtwoord in en probeer verbinding te maken.
5. Controleer de verbinding: Controleer zodra je verbinding hebt of je Chromebook via wifi toegang heeft tot internet.

Oplossing: Schakel je VPN of proxy uit als je er een gebruikt.

Als je een VPN- of proxyservice gebruikt, probeer deze dan tijdelijk uit te schakelen en probeer opnieuw verbinding te maken met wifi. In sommige gevallen kunnen deze voor conflicten zorgen met je lokale netwerkconfiguratie of overlappen ze met de IP-adressen van je netwerk.

1. Als je een VPN gebruikt, volg dan deze stappen om deze tijdelijk uit te schakelen.
   1. Klik op de klok in de taakbalk om het systeemmenu te openen.
   2. Klik op het tandwielvormige Instellingen-icoon.
   3. Scroll naar beneden en klik op netwerk in de linker zijbalk.
   4. Onder netwerk zie je VPN. Klik hierop.
   5. Zoek je actieve VPN-verbinding en klik erop.
   6. Zet de schakelaar om om de VPN uit te schakelen.
2. Voor netwerkproxy's moet je de volgende stappen volgen:
   1. Klik op de klok in de taakbalk om het systeemmenu te openen.
   2. Klik op het tandwielvormige Instellingen-icoon.
   3. Scroll naar beneden en klik op Geavanceerd om het instellingenmenu uit te vouwen.
   4. Klik onder netwerk op Proxy.
   5. Schakel de proxy uit door de schakelaar in de Uit-stand te zetten.

Oplossing: Wis de cachegegevens van je webbrowser.

Als een cachebestand beschadigd raakt, kan dit problemen veroorzaken bij het verbinden met je netwerk. Het wissen van de wifi-netwerkgegevens kan helpen bij het oplossen van problemen met opgeslagen netwerkinstellingen. Volg deze stappen:

1. Open Instellingen: Klik op het systeemvak en het tandwielvormige "Instellingen"-icoon om de Chromebook-instellingen te openen.
2. Vouw "Geavanceerd" uit: Scroll naar beneden en klik op de sectie "Geavanceerd" om aanvullende instellingen weer te geven.
3. Klik op "Privacy en beveiliging": Klik onder de sectie Geavanceerd op "Privacy en beveiliging" om toegang te krijgen tot gerelateerde instellingen.
4. Klik op "Browsegegevens wissen": Klik in de sectie Privacy en beveiliging op "Browsegegevens wissen" om de opties voor het wissen van gegevens te openen.
5. Kies wifi-netwerken: Vink de optie "Cookies en andere sitegegevens" aan in de instellingen voor Browsegegevens wissen. Schakel alle andere opties die je niet wilt wissen uit.
6. Klik op "Gegevens wissen": Zodra je de gewenste opties hebt geselecteerd, klik je op de knop "Gegevens wissen" om de wifi-netwerkgegevens te wissen.
7. Maak opnieuw verbinding met het netwerk: Probeer na het wissen van de gegevens opnieuw verbinding te maken met het wifi-netwerk en controleer of het probleem is opgelost.

Oplossing: Voer een Powerwash uit op je Chromebook.

Als de vorige stappen het wifi-connectiviteitsprobleem niet hebben opgelost, kun je proberen je Chromebook een Powerwash te geven. Er zijn verschillende manieren om dit te doen, maar de gemakkelijkste is om de onderstaande instructies te volgen.

1. Meld je af bij je Chromebook door op je profielfoto in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken en "Afmelden" te selecteren. (Je moet in het inlogscherm zijn)
2. Druk op het inlogscherm op de volgende toetsencombinatie: Ctrl + Shift + Alt + R (twee keer).
3. Er verschijnt een dialoogvenster waarin je wordt gevraagd te bevestigen dat je de Chromebook wilt Powerwashen. Klik op de "Powerwash"-knop om door te gaan.
4. Volg de instructies op het scherm om het Powerwash-proces te voltooien. Je Chromebook wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
5. Nadat de Powerwash is voltooid, start je Chromebook op alsof het een nieuw apparaat is. Volg de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen, inclusief het verbinden met een wifi-netwerk en inloggen met je Google-account.

Je kunt ook ChromeOS volledig herstellen met de ChromeOS Recovery Tool van Google. Deze tool kan eventuele softwareproblemen aanpakken waardoor je apparaat problemen heeft met het zien van je netwerk. De instructies voor het maken van een ChromeOS-herstelschijf staan hieronder, maar een gedetailleerde handleiding vind je hier. Een lege USB-drive met ten minste 8 GB opslagruimte is vereist.

1. Installeer de Chromebook Recovery Utility-extensie: Open Google Chrome en installeer de Chromebook Recovery Utility-extensie uit de Chrome Web Store. Klik op de extensie en volg de instructies op het scherm.
2. Bereid de Chromebook voor op herstel: Schakel je Chromebook uit en zorg dat deze is aangesloten op een stroombron. Druk tegelijkertijd op de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) en druk vervolgens op de Aan-/uitknop. Laat de Aan-/uitknop los wanneer de Chromebook opstart, maar blijf Esc + Vernieuwen ingedrukt houden totdat je een scherm ziet dat je vraagt om de herstelschijf te plaatsen.
3. Herstel ChromeOS: Plaats de eerder gemaakte herstelschijf in je Chromebook en volg de instructies op het scherm om het ChromeOS-herstelproces te starten. Dit installeert het besturingssysteem opnieuw en kan softwaregerelateerde problemen oplossen die mogelijk het zwarte scherm-probleem veroorzaken.
4. Volg de systeemconfiguratie: Volg na het voltooien van het ChromeOS-herstel de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen zoals je tijdens de eerste configuratie zou doen. Controleer of het zwarte scherm-probleem is opgelost.

Als het probleem aanhoudt na het herstellen van ChromeOS, ga dan verder met de meer gedetailleerde probleemoplossing hieronder.

Oplossing: Inspecteer en vervang de wifi-kaart indien nodig.

Soms kan de interne wifi-kaart van het apparaat een probleem hebben. Voordat je het apparaat opent, moet je het volgende controleren.

• Start de netwerkkaart opnieuw op: Druk op de vernieuwtoets (meestal op de plek waar de F3-toets zou zitten) en tik op de aan-/uitknop. Laat de toetsen los zodra je Chromebook opnieuw opstart. Dit ververst de netwerkkaart en kan eventuele tijdelijke problemen oplossen.
• Update netwerkkaart-drivers: Zorg ervoor dat het besturingssysteem van je Chromebook up-to-date is. Ga naar "Instellingen" > "Over Chrome OS" > "Controleren op updates". Installeer alle beschikbare updates, inclusief updates voor netwerk-drivers.
• Test met een externe draadloze adapter: Met een draadloze adapter kun je controleren of je apparaat het netwerk kan bereiken en bepalen of je wifi-kaart moet worden vervangen. Als je echter geen verbinding kunt maken met wifi met een externe adapter, is er waarschijnlijk een probleem met het moederbord van je apparaat.
• Vervang de netwerkkaart: Als niets anders werkt, is er mogelijk een probleem met de netwerkkaart van je apparaat. Vervang de wifi-kaart en kijk of je apparaat je draadloze netwerk kan detecteren.

Als deze stappen hebben gefaald, is er hoogstwaarschijnlijk een probleem met het moederbord van je apparaat.

Oplossing: Inspecteer en vervang het moederbord indien nodig.

Stel dat je apparaat na het volgen van de eerdere probleemoplossingsstappen nog steeds je draadloze netwerk niet ziet. In dat geval is er een grote kans op een probleem met het moederbord of de omliggende onderdelen.

1. Reset de BIOS-instellingen van je apparaat. Om de BIOS-instellingen van je moederbord te resetten, kun je proberen de CMOS-batterij te verwijderen en vervolgens terug te plaatsen. Door dit te doen, worden eventuele opgeslagen instellingen of configuraties die mogelijk beschadigd zijn geraakt, gewist en start het systeem met de standaardinstellingen. Dit helpt bij het elimineren van mogelijke conflicten of verkeerde configuraties die het probleem dat je ervaart kunnen veroorzaken.
2. Controleer op defecten die netwerkverbindingsproblemen kunnen veroorzaken: Sommige apparaten zoals de Acer C733 Chromebook staan erom bekend problemen te hebben die worden veroorzaakt door de plaatsing van de rubberen spacer nabij de netwerkkaart. Als je een C733-apparaat hebt, overweeg dan om de officiële C733 wifi-revisiedocumentatie te bekijken.
3. Voer een grondige visuele inspectie uit van het moederbord op tekenen van verbranding of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade opmerkt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken te zijn, moet het moederbord waarschijnlijk worden vervangen.

• Chromebook zwart scherm
• Chromebook batterij laadt niet op
• Chromebook gaat niet aan
• Chromebook is traag
• Chromebook geen geluid
• Chromebook USB-poorten werken niet
• Chromebook lijnen op het scherm
• Chromebook scherm ondersteboven
• Chromebook harde ventilatorruis
• Chromebook wit scherm