De basis
Het is in tijden van frustratie vaak makkelijk om de basis van probleemoplossing te vergeten. Controleer het volgende voordat je grote reparaties aan je apparaat uitvoert.
- Start je Chromebook opnieuw op. Het opnieuw opstarten van je apparaat kan soms tijdelijke fouten verhelpen of tijdelijke bestanden wissen die problemen kunnen veroorzaken. Je kunt je Chromebook opnieuw opstarten door op de klok in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken en de optie Opnieuw opstarten te kiezen, of door tegelijkertijd op de toetsen Ctrl, Shift en Vernieuwen te drukken.
- Pas de stand van het Chromebook-scherm aan. Door de stand van het Chromebook-scherm voorzichtig aan te passen, kunnen we zien of een losse verbinding of verkeerde uitlijning het probleem veroorzaakt. Als de lijnen veranderen of verdwijnen, is het waarschijnlijk een probleem dat door de verbinding wordt veroorzaakt.
Als de lijnen op het scherm aanhouden na de bovenstaande stappen, sluit dan een extern beeldscherm aan op je apparaat. Als de lijnen zichtbaar zijn op het externe beeldscherm, kan dit duiden op een probleem met het besturingssysteem of de instellingen van je apparaat.
Als de lijnen niet zichtbaar zijn, kan het beeldscherm van je Chromebook beschadigd zijn.
Probleem veroorzaakt door de beeldscherminstellingen
Oplossing: Pas je instellingen aan
Als je beeldscherminstellingen onlangs zijn aangepast, kan dit een probleem veroorzaken waarbij er lijnen op je scherm verschijnen. Pas elk van de onderstaande instellingen aan en kijk of de lijnen op je scherm veranderen.
- Helderheid: Pas de helderheid van het beeldscherm aan om te zien of dit invloed heeft op hoe de lijnen eruitzien. Soms kunnen extreme helderheidsinstellingen bepaalde visuele artefacten onthullen of verbergen.
- Schermresolutie: Experimenteer met verschillende schermresoluties om te zien of de lijnen worden beïnvloed. Lagere resoluties kunnen leiden tot een minder gedetailleerd beeld, maar het kan helpen bij het isoleren van mogelijke problemen.
- Kleurinstellingen: Sommige beeldschermproblemen kunnen te maken hebben met kleurkalibratie of -instellingen. Je kunt proberen de kleurtemperatuur, het contrast en de verzadiging aan te passen om te zien of dit enig verschil maakt.
- Schermoriëntatie: In de instellingen van sommige Chromebooks kun je de schermoriëntatie wijzigen (liggend, staand). Dit kan je helpen bepalen of de lijnen specifiek zijn voor een bepaalde oriëntatie.
- Nachtlamp- of blauwlichtfilter: Als je Chromebook een nachtlamp- of blauwlichtfilterfunctie heeft, probeer deze dan in of uit te schakelen om te zien of dit invloed heeft op hoe de lijnen eruitzien.
Je kunt je apparaat ook Powerwashen of een ChromeOS Recovery USB Drive gebruiken om je apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
Opmerking: Hiermee worden alle gegevens op de Chromebook gewist en wordt het apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Zorg ervoor dat je alle gegevens die je wilt behouden, een back-up geeft op een extern opslagapparaat of op Google Drive.
Probleem veroorzaakt door het besturingssysteem
Oplossing: Controleer op ChromeOS-updates of herstel ChromeOS
ChromeOS kan problemen ondervinden met het besturingssysteem, waardoor problemen ontstaan met hoe de inhoud op je scherm verschijnt. Controleer of er een update beschikbaar is voor je Chromebook. Je kunt controleren welke versie van ChromeOS op je apparaat draait door deze stappen te volgen.
- Klik op de klok in de rechterbenedenhoek van het scherm.
- Selecteer het tandwielpictogram om het menu Instellingen te openen.
- Scrol omlaag en klik op Over ChromeOS.
- Klik op Controleren op updates en laat het systeem updaten als er updates beschikbaar zijn.
- Start je Chromebook opnieuw op en controleer of de lijnen op het scherm aanhouden.
Als het updaten van je apparaat het probleem niet oplost, moet je het wellicht Powerwashen. Dit kan op verschillende manieren, maar de makkelijkste manier om je Chromebook te Powerwashen is met de onderstaande instructies.
Opmerking: Hiermee wordt je apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus zorg ervoor dat je een back-up maakt van al je gegevens op Google Drive of een extern opslagapparaat.
Aanvullende informatie over het Powerwashen van je apparaat vind je hier.
- Meld je af bij je Chromebook door op je profielfoto in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken en Afmelden te selecteren. (Je moet op het inlogscherm zijn.)
- Druk op het inlogscherm op de volgende toetsencombinatie: Ctrl + Shift + Alt + R (tweemaal).
- Er verschijnt een dialoogvenster waarin je wordt gevraagd te bevestigen dat je je Chromebook wilt Powerwashen. Klik op de knop Powerwash om door te gaan.
- Volg de instructies op het scherm om het Powerwash-proces te voltooien. Je Chromebook wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
- Na de Powerwash start je Chromebook alsof het een nieuw apparaat is. Volg de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen, inclusief verbinding maken met een wifi-netwerk en inloggen met je Google-account. Zodra dit is gebeurd, controleer je of je je USB-apparaten kunt gebruiken.
Als alternatief kun je ChromeOS volledig herstellen met de ChromeOS Recovery Tool van Google. Deze tool kan eventuele softwareproblemen aanpakken waardoor je apparaat problemen heeft met het herkennen van je USB-apparaten. De instructies voor het maken van een ChromeOS-herstelschijf staan hieronder, maar een uitgebreide handleiding is hier te vinden. Een lege USB-stick met ten minste 8 GB opslagruimte is vereist.
- Installeer de Chromebook Recovery Utility-extensie: Open Google Chrome en installeer de Chromebook Recovery Utility-extensie vanuit de Chrome Web Store. Klik op de extensie en volg de instructies op het scherm.
- Bereid de Chromebook voor op herstel: Schakel je Chromebook uit en zorg ervoor dat deze is aangesloten op een stroombron. Druk tegelijkertijd op de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) en druk vervolgens op de aan-/uitknop. Laat de aan-/uitknop los wanneer de Chromebook opstart, maar blijf Esc + Vernieuwen ingedrukt houden totdat je een scherm ziet waarop je wordt gevraagd de herstelschijf te plaatsen.
- Herstel ChromeOS: Plaats de eerder gemaakte herstelschijf in je Chromebook en volg de instructies op het scherm om het ChromeOS-herstelproces te starten. Hiermee wordt het besturingssysteem opnieuw geïnstalleerd en kunnen softwaregerelateerde problemen worden opgelost die mogelijk de oorzaak zijn van het zwarte scherm.
- Volg de systeemconfiguratie: Volg na het voltooien van het ChromeOS-herstel de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen, zoals je zou doen tijdens de eerste configuratie. Controleer of je je USB-apparaat kunt gebruiken.
Fysieke schade aan het beeldscherm
Oplossing: Inspecteer en vervang het scherm
Opmerking: Om het probleem snel te isoleren tot het moederbord of het beeldscherm, sluit je de Chromebook aan op een extern beeldscherm. Als de lijnen niet verschijnen op het externe beeldscherm, is het beeldscherm of de kabel beschadigd.
Als geen van de bovenstaande trucs het probleem met je Chromebook kan oplossen, is de kans groot dat je scherm of een ander onderdeel fysiek beschadigd is. Probeer deze eenvoudige stappen om het probleem op te lossen.
- Inspecteer je beeldscherm op fysieke schade, inclusief grote of kleine scheuren. Als het scherm beschadigd is, is de beste oplossing om het te vervangen. Gebruik de juiste handleiding voor je specifieke Chromebook.
- Voer een visuele inspectie uit van de beeldschermkabel. Als er geen zichtbare schade aan het scherm is, of als het vervangen van het beeldscherm het probleem niet heeft opgelost, voer dan een grondige inspectie uit van de beeldschermkabel en de aansluitingen ervan. Controleer zowel de kant van het beeldscherm als het punt waar de beeldschermkabel verbinding maakt met het moederbord. Zoek naar tekenen van schade, zoals brandplekken of indicaties van vloeistofschade.
Als je Chromebook nog steeds lijnen op het beeldscherm heeft, ga dan door naar het laatste gedeelte.
Schade aan het moederbord
Oplossing: Inspecteer en vervang het moederbord
Als je apparaat nog steeds lijnen op het beeldscherm vertoont, is er hoogstwaarschijnlijk een probleem met het moederbord.
- Reset de BIOS-instellingen van je apparaat. Om de BIOS-instellingen van je moederbord te resetten, kun je proberen de CMOS-batterij te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Hierdoor worden opgeslagen instellingen of configuraties die mogelijk beschadigd zijn geraakt, gewist en start het systeem met de standaardinstellingen. Dit helpt bij het elimineren van mogelijke conflicten of onjuiste configuraties die het probleem dat je ervaart kunnen veroorzaken.
- Controleer of de RAM-modules correct zijn geïnstalleerd en goed functioneren. Als de RAM-module niet goed geplaatst is, kan dit beeldschermproblemen veroorzaken. Probeer de RAM-module opnieuw te plaatsen om er zeker van te zijn dat deze goed vastzit. Als alternatief kun je overwegen deze te vervangen door hetzelfde type om eventuele RAM-gerelateerde problemen uit te sluiten.
- Voer een grondige visuele inspectie van het moederbord uit op tekenen van brandplekken of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade waarneemt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het moederbord waarschijnlijk worden vervangen.
0 opmerkingen