Dell XPS 15 9530 Probleemoplossing

Wanneer de oplader op zowel de laptop als het stopcontact is aangesloten, laadt de laptop niet op; of de laptop gaat niet aan en vertoont geen enkel teken van opstarten.

Controleer of het aan/uit-lampje op de adapter brandt wanneer deze op een stopcontact is aangesloten. Als dit niet brandt, is de voedingsadapter defect en brengt deze geen stroom over naar de laptop.

Als de laptop alleen aangaat met de oplader aangesloten, maar direct uitvalt zodra deze wordt losgekoppeld, open dan de onderkant van de laptop en koppel de accu en de oplader los. Terwijl beide verwijderd zijn, houd je de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt. Sluit de accu en de oplader opnieuw aan en probeer de laptop weer aan te zetten. Als de laptop nog steeds niet opstart, is de accu mogelijk defect. Gebruik de volgende handleiding om de accu te vervangen: Accuhandleiding

Als de twee voorgaande stappen niet werken, is het moederbord van de laptop waarschijnlijk defect en moet dit worden vervangen.

Laptop gaat aan, maar bereikt nooit het bureaublad. In plaats daarvan verschijnt er een foutscherm.

Controleer of het foutbericht niet naar een “Schijffout” verwijst. Het computergeheugen kan defect zijn of er is onvoldoende RAM-geheugen. Het vervangen van RAM is een zeer eenvoudige taak. Volg de handleiding hier: RAM-handleiding

Als de laptop een Schijffout of Harde schijf-foutmelding geeft, is er iets mis met de harde schijf. Gegevens kunnen echter mogelijk nog worden hersteld. Zorg voor een schijfkopie van de huidige Windows-versie op de laptop (bijv. Windows 7, 8 of 10), of maak een opstartbare USB-stick van de betreffende Windows-versie. Een opstartbare USB wordt aanbevolen, aangezien de XPS 15 9530 geen cd-station heeft.

Sluit een externe cd-speler met de Windows-schijf aan of plaats de opstart-USB. Zet de laptop aan, kies “Uw computer herstellen” en klik op volgende. Kies “Opstartherstel” en laat het reparatieproces draaien. Als de computer na de reparatiepoging niet correct opstart, moet je mogelijk de harde schijf vervangen. Het vervangen van de harde schijf is een vrij eenvoudige taak. Volg de handleiding hier: Handleiding harde schijf

Touchpad keert niet terug naar de normale positie en blijft vastzitten na het indrukken voor een linker- of rechtermuisklik.

Helaas komen vastzittende touchpads vaker voor bij Dell XPS-laptops. Een mogelijke oorzaak is het ontbreken van schroeven aan de onderkant van de laptop. Draai de laptop om en til het zilveren klepje op om de schroefgaten voor de omlijsting bloot te leggen. Controleer of de schroeven op hun plek zitten. Ontbrekende schroeven kunnen de positie van het touchpad beïnvloeden en leiden tot uitlijningsproblemen.

Als er schroeven aan de onderkant van de laptop zitten, probeer dan fysiek op de onderkant van de laptop te drukken. Hierdoor kan het touchpad weer in zijn normale positie springen.

Het touchpad kan opnieuw worden geplaatst om uitlijningsproblemen te verhelpen als de vorige stappen het probleem niet oplossen. Gebruik de volgende handleiding om het touchpad te vervangen: Touchpad-handleiding

De knoppen voor het aanpassen van de helderheid hebben geen effect op de schermhelderheid

Controleer of de instelling “Adaptieve helderheid” is ingeschakeld. Doe hiervoor het volgende:

1. Ga naar Energiebeheer.
2. Klik op Geavanceerde energie-instellingen wijzigen.
3. Vouw Beeldscherm uit.
4. Vouw Adaptieve helderheid inschakelen uit.
5. Zet zowel Op accu als Netstroom op UIT.

Als adaptieve helderheid niet is ingeschakeld en de helderheid nog steeds niet kan worden aangepast, is de helderheidsknop op het toetsenbord mogelijk defect. Vervang het toetsenbord met behulp van deze handleiding: Toetsenbordhandleiding

De laptop kan geen verbinding maken met of beschikbare Wi-Fi-netwerken zien. Dit is een veelvoorkomend probleem met de Intel 7260-netwerkkaart.

Als je netwerkkaart een Intel Dual Band Wireless-AC 7260 is, kunnen de netwerkadapterinstellingen van invloed zijn op het vermogen van je laptop om verbinding te maken met netwerken, vooral na het ontwaken uit de slaapstand. Om het model en de instellingen van de netwerkkaart te controleren:

1. Open het Configuratiescherm.
2. Klik op Hardware en geluiden.
3. Klik op Apparaatbeheer.
4. Vouw Netwerkadapters uit.
5. Controleer of de netwerkkaart een Intel Dual Band Wireless-AC 7260 is.
6. Klik met de rechtermuisknop op Intel Dual Band Wireless-AC 7260 en selecteer Eigenschappen.
7. Klik op Energiebeheer.
8. Zorg ervoor dat "De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen" is aangevinkt.
9. Start de computer opnieuw op

Als het vorige niet heeft geholpen, probeer dan de stuurprogramma's van de netwerkkaart bij te werken:

1. Open het Configuratiescherm.
2. Klik op Hardware en geluiden.
3. Klik op Apparaatbeheer.
4. Vouw Netwerkadapters uit.
5. Klik met de rechtermuisknop op de betreffende netwerkkaart en selecteer Eigenschappen.
6. Klik op Stuurprogramma.
7. Klik op Stuurprogramma bijwerken.
8. Start de computer opnieuw op