iPhone – Touchscreen werkt niet

Touch screens vormen de belangrijkste manier waarop we omgaan met onze smartphones. Als je touch screen dus niet werkt, is je toestel net zo handig als een baksteen. Schuif je frustraties aan de kant, stop met het nog harder in het glas drukken van je vinger en probeer de oplossingen hieronder om het probleem op te lossen.

Voordat we met ingrijpende reparaties gaan aanvangen, is het goed om te weten dat iPhones een aantal vaker voorkomende problemen hebben. Als je een iPhone 11 hebt, is het goed om te controleren of je in aanmerking komt voor het Apple Service Program. De iPhone X heeft eenzelfde programma. Tot slot is de iPhone 6 Plus onderhevig aan goed gedocumenteerde problemen met het moederbord die invloed hebben op het touch screen. Als geen van deze dingen van toepassing is op jouw probleem, vind je hieronder nog wat basisstappen die je kunt doen

• Start je iPhone geforceerd opnieuw op. Dit kan kleine problemen in de software verhelpen.
• Maak het scherm schoon en droog, en doe hetzelfde met je handen. Moderne touch screens werken op basis van de elektrische geleiding van je huid. Als het scherm of je handen stoffen bevatten die deze geleiding beïnvloeden, kan het zijn dat je touch screen niet goed werkt.
• Verwijder schermprotectors of behuizingen. Deze kunnen een goed contact in de weg zitten.
• Koppel alle accessoires die op de Lightning-poort zijn aangesloten los. Dit geldt ook voor opladers. In zeldzame gevallen kunnen accessoires van derde partijen de touch screen-functionaliteit verstoren.

Elke software die fouten bevat kan ertoe leiden dat een iPhone zich gedraagt alsof het touch screen niet reageert. Waarschijnlijker is dat een bepaalde functie niet goed werkt.

1. Zie of je het touch screen succesvol kunt gebruiken op het beginscherm. Vraag Siri om "Ga naar het beginscherm" als dat nodig is.
2. Als het aanraken op het beginscherm werkt, open dan de App Switcher en sluit de laatst gebruikte app.
3. Open de betreffende app opnieuw en probeer het probleem opnieuw op te wekken. Als het zich opnieuw voordoet, controleer dan de App Store op updates en installeer deze. Verwijder de app en installeer deze opnieuw als er geen updates beschikbaar zijn.
4. Als het beginscherm ook niet reageert, is dit waarschijnlijker een hardwareprobleem, maar je kunt je telefoon updaten met een computer om er zeker van te zijn. Dit vereist dat je de herstelmodus gebruikt, aangezien je zonder aanraakinvoer je toegangscode niet kunt invoeren of de computer niet kunt vertrouwen.
5. Om software volledig uit te sluiten, moet je ervoor zorgen dat je een actuele reservekopie hebt en je telefoon herstelt met behulp van de methode voor herstelmodus. Dit verwijdert alle gegevens op de telefoon.

Hoewel schade aan het scherm vaak duidelijk zichtbaar is, is het ook mogelijk dat het scherm niet goed werkt omdat er iets beschadigd is aan de binnenkant.

• Inspecteer het scherm grondig op tekenen van breuk. Bekijk het scherm onder alle mogelijke hoeken om mogelijke haarscheurtjes te kunnen vinden. Let op: zelfs als je scherm al lange tijd beschadigd is, kan een kleine verschuiving in een bestaande scheur leiden tot problemen met de functionaliteit.
• Kijk of er bepaalde delen van je touch screen reageren. Gebruik de landschapsmodus om te navigeren op delen van het scherm die anders onbereikbaar zijn. Je kunt ook een van de vele touch screen-testapplicaties gebruiken om te controleren of er dode plekken zijn.
• Controleer de interne kabels op scheuren of andere schade. Raadpleeg de iFixit Display Replacement Guide voor je iPhone te bepalen welke kabels bij het scherm horen. Bij oudere telefoons is het mogelijk dat er een kabel specifiek voor het touch screen is.
• Heb je je scherm recentelijk vervangen? Het nieuwe scherm kan beschadigd zijn. Schermen van derde partijen zijn van variabele kwaliteit. Problemen met de touch screen-functionaliteit komen veel voor bij onderdelen van lage kwaliteit. Neem contact op met de winkel die de reparatie heeft uitgevoerd of de verkoper van wie je het scherm hebt gekocht en vraag naar de garantie.
• Als je schade vindt, of softwarematige oplossingen geen verschil hebben gemaakt, vervang dan het scherm. Onderdelen en tools hiervoor vind je op Apple iPhone Screens.

Dit probleem komt alleen voor bij de iPhone 7, 7 Plus, 8 en 8 Plus. Het kan ook voorkomen in de tweede- of derde generatie iPhone SE-modellen vanwege de gelijkenis van onderdelen. Het komt het vaakst voor na een iPhone-reparatie die niet perfect is verlopen, waarbij het scherm vele malen is losgekoppeld en weer aangesloten.

• Sluit het scherm aan, maar niet de flexkabel van de thuisknop, en kijk of de touch-functionaliteit terugkeert om dit probleem te verifiëren. De flexkabel van de thuisknop is de buitenste van de twee onderste kabels die uit het scherm komen.
• Enige vergroting, of spectaculair gezichtsvermogen, is nodig om dit te corrigeren.

• De aardingspinnen in de vier hoeken van de connector kunnen onder de bovenrand vast komen te zitten. Gebruik een naald of een pincet met fijne punt om deze pinnen voorzichtig onder de lip van de connector uit te buigen.
• Als ze gebroken zijn, zal deze connector vervangen moeten worden. Als je niet over het juiste gereedschap of de soldeerervaring beschikt om dit te doen, zoek dan een lokale reparatiewinkel voor hulp.

Het moederbord is het centrum voor het overgrote deel van de functies van een iPhone. Elk van de kleine onderdelen op het moederbord kan defect of beschadigd zijn, en het is een veilige aanname van de oorzaak als niets anders op deze pagina heeft gewerkt.

• Controleer op duidelijke tekenen van een moederbordprobleem: verbrande of gebarsten onderdelen, vloeistofresten, corrosie of verbuigingen. Als er tekenen van vloeistof zijn, kan de iPhone Liquid Damage Guide helpen.
  • Op de iPhone X of nieuwer kunnen verbuigingen of zware valpartijen leiden tot scheiding tussen de bovenste en onderste moederborden. Dit verbreekt vaak de noodzakelijke verbindingen voor de touch screen-functionaliteit.
• Het vervangen van het moederbord is vaak de meest praktische oplossing voor een doe-het-zelver in deze positie.
• In tegenstelling tot wat algemeen wordt aangenomen, kan het moederbord zelf gerepareerd worden. Dit vereist echter gespecialiseerd gereedschap en kennis van microsolderen. Dit is niet iets wat de meeste mensen zelf kunnen doen, maar veel onafhankelijke reparatiewinkels kunnen het voor je doen! Vraag in de buurt naar specialisten in moederbord-reparaties.

• iPhone – Thuisknop werkt niet
• iPhone – Touch ID-functies werken niet
• iPhone – Scherm blijft hangen
• iPhone – Zwart scherm