Google Pixel met een niet-reagerend zwart scherm

Toont je Google Pixel een volledig zwart scherm en reageert het nergens meer op? Deze pagina neemt je mee langs een aantal veelvoorkomende oorzaken. Het probleem kan worden veroorzaakt door zowel software- als hardwareproblemen, dus lees deze pagina goed door om het specifieke probleem van jouw toestel vast te stellen!

Het opnieuw opstarten van je telefoon is altijd een goede eerste stap. Als het probleem wordt veroorzaakt door een incidentele softwarefout kan deze stap het vaak al oplossen.

• Pixel 5a en ouder: houd de aan-uitknop gedurende 30 seconden of meer ingedrukt tot je toestel zich opnieuw opstart.
• Pixel 6 en nieuwer: houd de aan-uitknop en de volume omhoogknop ingedrukt tot de telefoon zich opnieuw opstart.

Zelfs als je al geprobeerd hebt je batterij op te laden kan het zijn dat de batterij van je telefoon diep ontladen is en zo het probleem met je telefoon veroorzaakt. Als je batterij diep ontladen is, kan het soms meer dan 30 minuten duren voordat je telefoon genoeg lading heeft om op te starten.

Als je telefoon niet op lijkt te laden, controleer je of alle onderdelen van de oplaadsetup goed werken, van de oplader tot de telefoon zelf.

• Zorg dat je telefoon is aangesloten op een oplader en stopcontact die werken.
• Dit kun je controleren door een ander, werkend toestel aan te sluiten op de oplaadsetup en te kijken of dit werkt. Als dit toestel ook niet oplaadt, kun je per keer het oplaadblok en de kabel vervangen, of van stopcontact wisselen.

Het is ook een goed idee om de sensoren die in de bovenkant van het scherm zijn geplaatst te controleren op vuiligheid. Deze sensoren passen namelijk automatisch de helderheid van het scherm van je Google Pixel aan. Als de sensoren vies zijn, denkt je telefoon dus dat het donker is, waardoor het automatisch de helderheid verlaagt. Om dit op te lossen, kun je het telefoonscherm met een keukenpapiertje en wat isopropylalcohol schoonmaken. Hoewel deze oorzaak niet het niet-reageren van je toestel verklaart, kan het wel het probleem met het zwarte scherm verklaren en oplossen.

Het komt voor dat een net geïnstalleerde applicate van een derde partij het zwarte, niet-reagerende scherm veroorzaakt. Start je telefoon op in de Veilige modus om te zien of je telefoon daar wel reageert en verwijder, indien nodig, de applicatie.

1. Om je telefoon in de Veilige modus op te starten, houd je de aan-uitknop ingedrukt. Na een aantal seconden houd je ook de volume omlaagknop ingedrukt. Houd beide knoppen ingedrukt tot je de tekst Veilige modus op het scherm ziet verschijnen.
2. Als je scherm in Veilige modus wel weer ineens reageert, kun je proberen om de meest recent geïnstalleerde apps één voor één te verwijderen. Na het deïnstalleren van iedere app start je de telefoon opnieuw op om te zien of het scherm nog steeds normaal werkt. Als de Veilige modus het probleem niet oplost, ga je verder met de volgende mogelijke oorzaak, aangezien apps van een derde partij het probleem niet veroorzaken.
3. Om een app te deïnstalleren ga je naar de Google Play Store-app > klik je op het profielicoon rechtsbovenin het scherm > kies je Manage apps & devices > Manage. Als je in het menu zit, kies je de app die je ervan verdenkt het probleem te veroorzaken. Druk op "Uninstall" om de app definitief te verwijderen.
4. Als je klaar bent, verlaat je de Veilige modus door de aan-uitknop gedurende 30 seconden ingedrukt te houden. Sommige Pixel-telefoons vereisen dat je op Restart drukt.

Als je recentelijk je telefoon hebt laten vallen of een reparatie hebt uitgevoerd, is het mogelijk dat de schermaansluiting van het contact op het moederbord losgekomen is.

• Om dit probleem op te lossen, druk je stevig op het scherm. Zorg dat je de druk gelijk over het scherm verdeelt. Verleg de druk van de ene naar de andere kant en zorg dat je geen delen van het scherm vergeet. Als je je telefoon recentelijk hebt geopend voor een reparatie, raden we je aan de iFixit Google Pixel Schermvervangingshandleiding(en) te bekijken om te zien hoe je de verschillende onderdelen van het scherm loskoppelt en weer aansluit.

Als je telefoon nog steeds niet reageert en nog steeds een zwart scherm vertoont, kun je proberen je telefoon op een computer aan te sluiten. Dit geeft meer inzicht in de staat van je telefoon, aangezien je computer aangeeft of die een telefoon detecteert. Als je PC een melding geeft dat het een telefoon detecteert, weet je dat je telefoon werkt, maar het scherm niet.

• USB-debugging is een optionele instelling die je meer feedback geeft als je telefoon op een computer aangesloten is. Helaas kun je deze instelling alleen activeren als je scherm beeld toont en gebruikt kan worden.

Je niet-reagerende zwarte scherm kan worden veroorzaakt door een recente, niet helemaal geslaagde reparatiepoging of incidentele schade. Bezoek de volgende pagina om te zoeken naar een [[ ongeldige onderdelenlink ]] en gebruik de daarbij behorende iFixit-reparatiehandleidingen om het scherm te vervangen.

Het terugzetten van de fabrieksinstellingen is een laatste redmiddel om softwareproblemen op te lossen. Dit zal alle persoonlijke gegevens van je telefoon wissen en het besturingssysteem van de telefoon opnieuw installeren. Zorg daarom dat je een back-up hebt van de data die op de telefoon staat voordat je ervoor kiest de fabrieksinstellingen terug te zetten.

1. Schakel je telefoon uit door de aan-uitknop ingedrukt te houden.
2. Houd de aan-uitknop en de volume omlaagknop ingedrukt tot je de tekst fastboot mode op het scherm leest.
3. Gebruik de volumeknoppen om door het menu te navigeren. Ga naar recovery mode en druk op de aan-uitknop om deze optie te selecteren.
4. Druk tegelijkertijd op de aan-uitknop en de volume omhoogknop. Houd ze niet ingedrukt.
5. Gebruik de volume omlaagknop om naar de optie wipe data/factory reset (wis data/terug naar fabrieksinstellingen) te navigeren. Druk op de aan-uitknop om de optie te selecteren en gebruik de volume omlaagknop opnieuw om Yes te selecteren om de keuze te bevestigen.
6. Als het proces eenmaal voltooid is, zet je de back-up terug door in de Instellingen-app in te loggen op je Google-account.

Als je scherm nog steeds niet reageert, gebruik je de Google Update- en Software Repairtool. Deze zijn beschikbaar voor de Google Pixel 3 en nieuwer.

• Sluit je telefoon door middel van deen USB-C-kabel aan op een computer en bezoek de Update en Software Repairtoolwebsite.

• Google Pixel laadt niet op
• Google Pixel Scherm blijft hangen
• Google Pixel Lijnen op scherm
• Google Pixel Camera is wazig
• Google Pixel Oververhitting
• Google Pixel gaat niet meer aan
• Google Pixel blijft zich opnieuw opstarten
• Google Pixel Geen geluid