Xbox One schakelt zichzelf uit

Als je Xbox One vanzelf uitschakelt, of dit nu midden in een game is of kort nadat je hem hebt ingeschakeld, vind je hier de meest voorkomende oorzaken en oplossingen. (Als je Xbox One helemaal niet meer aangaat, bekijk dan de pagina Xbox One gaat niet aan.)

Voordat je aan uitgebreide reparaties begint, kun je eerst een paar basisstappen voor probleemoplossing proberen.

• Herstart je console: Het uitvoeren van een volledige herstart zou de eerste stap moeten zijn bij het oplossen van problemen met elk elektronisch apparaat. Schakel je Xbox One uit door de stekker uit het stopcontact te halen en wacht minstens 10 seconden voordat je de stekker weer in het stopcontact steekt.
• Controleer je stroomaansluiting: Zorg ervoor dat de stroomkabel stevig is aangesloten op zowel je Xbox One als het stopcontact. Probeer een ander stopcontact te gebruiken om de mogelijkheid van een defect stopcontact uit te sluiten.
• Controleer op oververhitting: Controleer of de Xbox One niet oververhit raakt. Zorg ervoor dat de ventilatieopeningen vrij zijn en er voldoende luchtstroom rondom de console is. Oververhitting kan automatische uitschakelingen activeren om de hardware tegen schade te beschermen. Als dit het geval is, bekijk dan de Probleemoplossingspagina voor oververhitting van de Xbox One.
• Inspecteer de stroomvoorziening: Controleer op schade aan de stroomkabel of de stroomadapter. Controleer het lampje op de stroomadapter; als het lampje constant wit of oranje brandt, werkt de stroomvoorziening correct. Als er geen lampje brandt, haal de stekker uit het stopcontact en laat de adapter 20 minuten afkoelen, en probeer hem daarna opnieuw aan te sluiten; als er nog steeds geen lampje brandt, moet je de stroomvoorziening vervangen.

Als je Xbox onverwacht uitschakelt na een periode van inactiviteit, moet je mogelijk de instellingen aanpassen zodat de console niet automatisch uitschakelt:

1. Schakel de console in en selecteer de optie Instellingen.

2. Selecteer Voeding en opstarten.

3. Ga naar de laatste twee opties. Uitschakelen na en selecteer de gewenste periode van inactiviteit voordat de console automatisch wordt uitgeschakeld.

Soms kunnen verouderde systeembestanden problemen veroorzaken met de werking van je Xbox. Ervoor zorgen dat je Xbox de nieuwste systeemupdates heeft, is essentieel om de software van je Xbox correct te laten functioneren.

• Navigeer naar Instellingen > Systeem > Updates & downloads en controleer op beschikbare updates.

Soms kunnen er problemen optreden wanneer je systeembestanden beschadigd raken. Als dit het geval is, moet je de console terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Het volgen van deze stappen zal je console resetten en je lokale opgeslagen gegevens verwijderen. Zorg ervoor dat je een back-up maakt van je opgeslagen spelgegevens naar een externe harde schijf.

1. Schakel het systeem in en druk op de Xbox-knop op de controller.
2. Selecteer Profiel en systeem > Instellingen > Systeem > Console-info.
3. Selecteer Console resetten.
4. Kies de gewenste reset-optie: De eerste optie is Resetten en alles verwijderen. Deze volledige reset verwijdert alle gegevens van je Xbox, of Resetten en mijn games & apps behouden. Deze gedeeltelijke reset verwijdert je games of spelgegevens niet (handig als je geen back-up van je gegevens kunt maken).

1. Plaats je USB-stick in je pc.
2. Open Bestandsverkenner.
3. Klik met de rechtermuisknop op je USB-stick in het linkervenster en klik op Formatteren.
4. Selecteer NTFS in het menu Bestandssysteem.
5. Klik op Start. Verwijder de USB-stick niet.

Laat de USB-stick aangesloten en volg deze stappen om het resetbestand te verkrijgen.

1. Download het gezipte herstelbestand van Microsoft.
2. Het bestand is gecomprimeerd nadat het downloaden is voltooid. Alles uitpakken van de inhoud van het bestand.
3. Open de uitgepakte map en kopieer het bestand $SystemUpdate naar de USB-stick.
4. Verwijder de USB-stick van de pc en sluit deze aan op je Xbox.
5. Koppel de ethernetkabel los van je Xbox One als je een bekabelde verbinding gebruikt.
6. Schakel de console uit en koppel de console los van de stroom.
7. Wacht 30 seconden en sluit hem daarna weer aan.
8. Steek de USB-stick in de USB-poort aan de voorkant van de Xbox.
9. Houd de Koppel- en Uitwerpknop op de console ingedrukt. De Xbox-knop bevindt zich op de console.
10. Houd de Koppel- en Uitwerp-knop 10–15 seconden ingedrukt.
11. Luister naar twee inschakelgeluiden met een paar seconden ertussen. Zodra je ze hoort, laat je de Koppel- en Uitwerpknop los. Als je na 15 seconden geen twee inschakelgeluiden hoort, is het proces mislukt en moet je opnieuw beginnen vanaf stap 6.
12. Zodra de console opnieuw opstart en de configuratiehandleiding voor de digitale ervaring verschijnt, verwijder je de USB-stick en volg je de instructies om je Xbox One te resetten.

Als niets anders werkt, kan je probleem worden veroorzaakt door een beschadigd intern onderdeel.

Als je console nog wel aangaat en daarna kort na het inschakelen weer uitgaat, is de harde schijf mogelijk defect.

• Je kunt dit testen door de harde schijf te vervangen door een exemplaar waarvan je weet dat het werkt, of een nieuwe indien nodig. Het apparaat zou daarna moeten opstarten naar een probleemoplossingsscherm met een foutcode. Je moet vervolgens het besturingssysteem opnieuw installeren.

Luister naar je console om te zien of de interne ventilator van je apparaat draait. Als je de ventilator niet kunt horen, is de kans groot dat deze beschadigd is en waarschijnlijk moet worden vervangen.

• Je kunt iFixits officiële vervangingshandleiding voor de Xbox One-ventilator volgen, en je kunt de ventilator ook direct op iFixit kopen.

Bij het inspecteren van de interne onderdelen van je console, wil je het moederbord controleren op eventuele schade. Kleine defecten aan het moederbord kunnen aanzienlijke problemen veroorzaken met de prestaties van je console.

• Voer een grondige visuele inspectie uit van de borden in de console op tekenen van brandplekken of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade opmerkt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het betreffende bord waarschijnlijk worden vervangen. Helaas moet je zowel het moederbord als de schijfspeler vervangen, omdat deze twee onderdelen gekoppeld zijn.

• Xbox Powers on and immediately powers off
• Why is my Xbox one keep turning off and on with the sensor beeping? X
• Xbox One turns on then turns off after a few minutes

• Xbox One gaat niet aan
• Will a xbox 360 controller turn on a xbox one
• On start up I get a error code e102