Sharp Aquos Crystal Probleemoplossing

Er is een zwart, leeg scherm. Wat je ook doet, het scherm gaat niet aan.

Laad de telefoon op door de oplader in een stopcontact of computer te steken. Als er geen teken van opladen is, kan dit betekenen dat je een kapotte kabel of een lege batterij hebt. Controleer eerst of je kabel kapot is door een andere micro-usb-kabel te pakken en deze op je telefoon aan te sluiten. Als het toestel oplaadt, werkt de oude kabel niet meer. Als het niet oplaadt, moet je mogelijk de batterij vervangen. Voor instructies om de batterij te vervangen, ga hier.

De telefoon lijkt misschien dood omdat het scherm defect is. Als de telefoon is gevallen, in contact is gekomen met water, anderszins beschadigd is of als het scherm op enige wijze is gebarsten, is het mogelijk dat het probleem in het scherm zit en dat dit moet worden vervangen. Voor instructies om het scherm te vervangen, ga hier.

Als je je telefoon kunt aanzetten, controleer dan of de meest recente software is geïnstalleerd.

• Volg deze stappen om te controleren op een update:
  1. Veeg in Device Zone (bijv. Sprint Zone, Boost Zone) naar links om Apparaatdiagnose te openen.
  2. Tik op Systeemupdates.
  3. Tik op Apparaatsoftware.
  4. Tik op controleren op update.
     • Als er een update beschikbaar is, volg dan de aanwijzingen om deze te installeren.

De telefoon gaat snel leeg nadat deze volledig is opgeladen; het toestel houdt het niet de hele dag vol.

Hoewel je een app "sluit", kan deze nog steeds op de achtergrond draaien. Om batterijvermogen te besparen, kun je de energiebesparende modus inschakelen; hiermee wordt onder andere voorkomen dat apps op de achtergrond draaien. Je kunt ook de app Super Task Killer downloaden. Deze app is gratis en sluit onnodige achtergrond-apps die je batterij leeg kunnen trekken.

• Volg deze stappen om de energiebesparende modus in te schakelen:
  1. Veeg in Device Zone (bijv. Sprint Zone, Boost Zone) naar links om Apparaatdiagnose te openen.
  2. Tik op Verbruik.
  3. Tik op Energiemodus selecteren.
  4. Tik op Toepassen.

****Let op:*** Als locatiediensten zijn ingeschakeld, moeten deze handmatig worden uitgeschakeld. Tik in het prompt voor het selecteren van de energiemodus op het bericht, zet de schakelaar Locatie op UIT en tik op de Terug-knop om terug te keren naar Boost Zone.

• Volg deze stappen om de applicatie te downloaden:
  1. Tik op het pictogram Alle apps.
  2. Zoek en tik op Play Store.
  3. Zoek naar de applicatie in de zoekbalk.
  4. Tik op Installeren.
     • Als er een ander venster verschijnt, klik op accepteren.

Als je je in gebieden bevindt waar je bereik slecht is, moet je telefoon harder werken om een signaal te krijgen. Schakel mobiele data uit wanneer je kunt om te voorkomen dat je batterij leegloopt.

De telefoon is aangesloten, maar er is geen oplaadsymbool of het scherm blijft zwart en er gebeurt niets.

Als je telefoon niet oplaadt, is je oplaadkabel mogelijk kapot. Als je een andere micro-usb-kabel kunt regelen, kijk dan of je telefoon met de nieuwe kabel wel oplaadt. Als je telefoon nog steeds niet oplaadt, bekijk dan de volgende oplossing.

Als er stof of pluisjes in je usb-poort zitten, kan dit problemen met de oplader veroorzaken. Om het vuil te verwijderen, kun je in de poort blazen of een klein voorwerp zoals een tandenstoker gebruiken om het schoon te maken als er duidelijk grote stukken vuil in zitten.

Als het reinigen van de poort niet heeft geholpen, moet je mogelijk de oplaadpoort vervangen. Voor instructies over hoe je dit doet, ga hier.

****Let op:*** Als je telefoon nog steeds niet oplaadt, is je batterij mogelijk defect en moet je deze vervangen. Voor instructies om de batterij te vervangen, ga hier.

Je kunt last hebben van prestatieproblemen als het lang duurt voordat je telefoon reageert of helemaal niet reageert. De telefoon schakelt plotseling uit of start opnieuw op. Je ontvangt foutmeldingen of je kunt geen apps installeren of updaten.

Door een soft reset uit te voeren, wordt je telefoon opnieuw opgestart, zonder dat er gegevens of inhoud verloren gaan.

• Volg deze stappen voor een soft reset:
  1. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat het apparaat uitschakelt (het logo verschijnt en het scherm wordt zwart).
  2. Herhaal stap 1 om het apparaat in te schakelen (het scherm gaat aan en je kunt het apparaat gebruiken).

Wanneer applicaties worden gebruikt, slaan ze gegevens op je telefoon op. Dit kan de prestaties van je telefoon vertragen. Het legen van de cache maakt ruimte vrij op je telefoon en verbetert de prestaties. Het legen van de cache verwijdert geen persoonlijke instellingen of informatie.

• Volg deze stappen om de applicatiecache te legen:
  1. Veeg in Device Zone (bijv. Boost Zone, Sprint Zone) naar links om Apparaatdiagnose te openen.
  2. Tik op Energieverbruik.
  3. Tik op Batterijverbruik.
  4. Tik op een applicatie.
  5. Tik op App-info.
  6. Tik op Cache legen .

****Let op: Zorg ervoor dat je Cache legen kiest en NIET *** Gegevens wissen. Het wissen van gegevens verwijdert je persoonlijke instellingen en informatie.

Sommige van je apps en gegevens kunnen op je SD-kaart zijn opgeslagen. Door de SD-kaart te verwijderen en terug te plaatsen, kan de telefoon de kaart opnieuw lezen.

• Volg deze stappen om de SD-kaart te verwijderen:
  1. Tik vanaf het startscherm (tik op de thuisknop) op het pictogram Alle apps.
  2. Scroll naar Instellingen en tik erop.
  3. Scroll naar Opslag en tik erop.
  4. Scroll naar SD-kaart ontkoppelen en tik erop.
  5. Tik op OK.
  6. Verwijder de SD-kaart.

****Let op:*** Je plaatst dezelfde SD-kaart terug, je hoeft geen nieuwe te kopen.

• Je kunt de simkaart-handleiding gebruiken om de SD-kaart te verwijderen; verwijder alleen de kaart aan de linkerkant (SD-kaart), niet die aan de rechterkant (simkaart).

Sommige apps draaien op de achtergrond terwijl je ze niet gebruikt en sommige apps verbruiken meer energie dan andere. Het sluiten of verwijderen van apps die je niet gebruikt, maakt ruimte vrij op je telefoon en verbetert de prestaties. Sommige apps kunnen echter niet worden verwijderd omdat ze vooraf op je telefoon zijn geïnstalleerd.

• Volg deze stappen om een app te verwijderen of te sluiten:
  1. Veeg in Device Zone (bijv. Boost Zone, Sprint Zone) naar links om Apparaatdiagnose te openen.
  2. Tik op Energieverbruik.
  3. Tik op Batterijverbruik.
  4. Tik op de applicatie die je wilt sluiten of verwijderen.
     • Een applicatie sluiten:
       1. Tik op Geforceerd stoppen.
     • Een applicatie verwijderen:
       1. Tik op App-info.
       2. Tik op Verwijderen.
       3. Tik op OK.

Controleer of op je telefoon de meest recente software draait. Slechte prestaties kunnen optreden als je telefoon niet up-to-date is.

• Volg deze stappen om te controleren op een update:
  1. Veeg in Device Zone (bijv. Sprint Zone, Boost Zone) naar links om Apparaatdiagnose te openen.
  2. Tik op Systeemupdates.
  3. Tik op Apparaatsoftware.
  4. Tik op controleren op update.
     • Als er een update beschikbaar is, volg dan de aanwijzingen om deze te installeren.

Je hebt mogelijk problemen met de draadloze verbinding als je telefoon geen verbinding kan maken met een draadloos netwerk, wel verbinding maakt maar niet kan browsen, of beperkte connectiviteit ervaart via wifi.

Zorg ervoor dat je wifi hebt ingeschakeld.

• Volg deze stappen om te controleren of wifi is ingeschakeld:
  1. Tik vanaf het startscherm op het pictogram Alle apps.
  2. Scroll naar Instellingen en tik erop.
  3. Tik op de wifi-schakelaar om wifi in te schakelen.

Als het wachtwoord voor het draadloze netwerk onjuist is of verandert, kan je telefoon geen verbinding maken met het wifinetwerk. Verwijder de netwerkverbinding en maak opnieuw verbinding om er zeker van te zijn dat het wachtwoord correct is.

• Volg deze stappen om het netwerk te verwijderen en opnieuw verbinding te maken:
  1. Tik vanaf het startscherm op het pictogram Alle apps.
  2. Scroll naar Instellingen en tik erop.
  3. Tik op Wifi.
  4. Tik op het verbonden netwerk en houd dit vast.
  5. Tik op Netwerk vergeten.
  6. Tik op het netwerk waarmee je verbinding wilt maken.
  7. Voer het juiste wachtwoord in en tik op Verbinden.

Je opent een app, maar er gebeurt niets of de app opent en sluit direct weer.

Applicaties slaan gegevens op je telefoon op. Soms is het legen van de cache alles wat je nodig hebt om de app te verversen.

• Volg deze stappen om de applicatiecache te legen:
  1. Veeg in Device Zone (bijv. Boost Zone, Sprint Zone) naar links om Apparaatdiagnose te openen.
  2. Tik op Energieverbruik.
  3. Tik op Batterijverbruik.
  4. Tik op een applicatie.
  5. Tik op App-info.
  6. Tik op Cache legen .

****Let op: Zorg ervoor dat je Cache legen kiest en NIET *** Gegevens wissen. Het wissen van gegevens verwijdert je persoonlijke instellingen en informatie.

Als het legen van de cache niet heeft geholpen, is de applicatie mogelijk corrupt en moet je deze opnieuw installeren.

• Volg deze stappen om de applicatie te verwijderen:
  1. Tik op het pictogram Alle apps.
  2. Zoek en tik op Play Store.
  3. Tik op het Play Store-menu.
  4. Tik op Mijn apps.
  5. Zoek en tik op de betreffende applicatie.
  6. Tik op Verwijderen.
  7. Tik op OK.

• Volg deze stappen om de applicatie te installeren:
  1. Tik op het pictogram Alle apps.
  2. Zoek en tik op Play Store.
  3. Zoek naar de applicatie in de zoekbalk.
  4. Tik op Installeren.
     • Als er een ander venster verschijnt, klik op accepteren.