Probleemoplossing voor Xbox One S

De Xbox One S gaat niet aan.

Controleer of de stroomkabel goed is aangesloten en niet beschadigd of loszittend is. Controleer ook of het stopcontact goed werkt. Als de stroomkabel defect is, overweeg dan om een vervangende stroomkabel aan te schaffen.

De Xbox heeft twee ventilatoren; zorg ervoor dat niets de ventilatoren blokkeert en plaats de Xbox op een vlak en stabiel oppervlak. Wanneer deze luchtkanalen geblokkeerd zijn, kan de console oververhit raken en daardoor niet opstarten. Raadpleeg deze handleiding om te zien hoe je de ventilatoren vervangt.

Als er stroom op de voedingsunit staat en de aan-/uitknop van de console oplicht, maar er is geen beeld op het scherm, controleer dan of de HDMI-kabel volledig is aangesloten. Zorg ervoor dat de HDMI-kabel in de ‘HDMI Out’-poort is gestoken in plaats van in de ‘HDMI In’-poort. Het is ook mogelijk dat de HDMI-kabel defect is; overweeg om een vervangende HDMI-kabel aan te schaffen.

De interne stroomvoorziening heeft een ingebouwde beveiliging tegen stroompieken, dus dit zal de console niet beschadigen. Om de stroomvoorziening te resetten:

1. Trek de stroomkabel uit het stopcontact.
2. Wacht ten minste 10 seconden zodat de console kan resetten.
3. Steek de stroomkabel weer in het stopcontact.
4. Zet de console aan.

Als de bovenstaande oplossingen niet werken, is de interne stroomvoorziening mogelijk defect. Volg deze handleiding om de stroomvoorziening te vervangen.

Als de aan-lampjes aangaan en het apparaat start nog steeds niet op, is het moederbord mogelijk defect. Volg als laatste redmiddel deze handleiding om je moederbord te vervangen.

Bekijk de Xbox One gaat niet aan-wiki voor extra hulp.

Wanneer de console tijdens een spel of kort na het aanzetten wordt uitgeschakeld

Slechte ventilatie kan ervoor zorgen dat de console oververhit raakt. Als je een foutmelding krijgt dat de console meer ventilatie nodig heeft, volg dan deze stappen:

1. Zet de console uit.
2. Verplaats de console naar een beter geventileerde locatie.
3. Laat de console ongeveer 30 minuten afkoelen.
4. Start de console opnieuw op.

Denk eraan om te controleren of de ventilatoren vrij en niet geblokkeerd zijn.

Het kan zijn dat het stopcontact waarop de console is aangesloten defect is; probeer een ander stopcontact om te zien of dat het probleem oplost.

Een defecte harde schijf kan ervoor zorgen dat de console kort na het aanzetten uitvalt. Dit kan worden getest door de harde schijf te vervangen door een exemplaar waarvan bekend is dat deze werkt. Volg deze handleiding om de harde schijf te vervangen. Daarna zou de console moeten opstarten naar een probleemoplossingsscherm met een foutcode. Je moet dan het besturingssysteem opnieuw installeren.

Opmerking: Als je systeem is ingeschreven voor het Insider-programma, moet je mogelijk wachten tot de Xbox OSU-bestanden zijn bijgewerkt naar de versie van het Insider-besturingssysteem die je gebruikte.

Als de bovenstaande oplossingen niet werken en het probleem blijft zich voordoen, vervang dan de stroomvoorziening. Volg deze handleiding om de stroomvoorziening te vervangen.

De Xbox One S heeft geen internetconnectiviteit.

Controleer of andere apparaten verbinding hebben met de wifi. Als andere apparaten ook problemen hebben met de internetverbinding, probeer dan je router te resetten door deze algemene stappen te volgen:

1. Zet de Xbox One S uit.
2. Zet het modem en de router uit (of het modem/router-apparaat als je een twee-in-één hebt) en trek de stroomkabels van beide eruit.
3. Wacht ongeveer 30 seconden tot een minuut.
4. Zet het modem aan en laat de lampjes stabiliseren.
5. Zet de router aan en laat de lampjes stabiliseren.
6. Zet de Xbox One S weer aan en controleer de internetconnectiviteit.

Als andere apparaten wel verbinding kunnen maken met de wifi, probeer dan een harde reset van de console.

1. Houd de aan-/uitknop vijf seconden ingedrukt totdat de console uitgaat.
2. Koppel de console vervolgens 30 seconden los van de stroom.
3. Verbind de console daarna opnieuw met de wifi.

Als de bovenstaande oplossingen het probleem niet verhelpen, moet de wifi-kaart mogelijk worden vervangen.

Volg deze handleiding om de wifi-kaart te vervangen.

Wanneer een disc in de optische schijf wordt geplaatst en de Xbox One S de inhoud niet kan lezen

Controleer de achterkant van de disc en kijk of deze vuil en/of bekrast is. Als dit het geval is, gebruik dan een zachte, licht vochtige doek om de discs schoon te maken. Een microvezeldoek werkt het beste.

Zorg ervoor dat de game-disc is gekocht in dezelfde regio als de spelconsole. Als de disc in een andere regio is gekocht, werkt deze mogelijk niet.

Controleer deze pagina om te zien of je disc compatibel is met jouw regio.

Het is mogelijk dat sommige instellingen van de 'Direct opstarten'-functie (Instant-On) problemen veroorzaken met de disc. Daarom gaan we eerst de instellingen van 'Direct opstarten' aanpassen.

1. Druk op de Xbox-knop om de gids te openen.
2. Ga naar Instellingen.
3. Selecteer Alle instellingen.
4. Selecteer Energie.
5. Selecteer Energiemodus.
6. Selecteer Energiebesparing.
7. Voer een "harde herstart" uit door de aan-/uitknop van de console 10 seconden ingedrukt te houden. Zodra de console volledig is uitgeschakeld, druk je nogmaals op de aan-/uitknop om deze opnieuw op te starten.
8. Probeer het opnieuw en kijk of de disc door de console wordt herkend. Als het werkt, kun je het apparaat terugzetten naar de oorspronkelijke instellingen.

Als bovenstaande oplossingen het probleem niet oplossen, bekijk dan de handleiding voor het vervangen van de optische schijf hier.

De optische schijf accepteert geen disc of maakt een schurend/klikkend geluid bij het accepteren.

Het is mogelijk dat er al een disc in de console zit. Als dat zo is, werp deze dan uit voordat je probeert een andere disc te plaatsen.

Het is mogelijk dat de optische schijf problemen heeft met het laden in verticale positie. Plaats de console horizontaal plat en probeer de disc opnieuw te plaatsen.

Het is waarschijnlijk dat de optische schijf defect is als er schurende/klikken geluiden zijn en de bovenstaande oplossingen niet werken. Volg deze handleiding om deze te vervangen.

De nieuwste versie van de update downloadt niet.

Het is mogelijk dat de Xbox Live-servers overbelast zijn door internetverkeer. Wanneer dit gebeurt, omdat het server-gebaseerd is en niet door de console komt, is de beste actie om te wachten en de update op een later tijdstip te downloaden.

Als de Xbox One S niet met het internet is verbonden, kan deze geen updates downloaden. Zorg ervoor dat de wifi is ingeschakeld en dat de Xbox One S verbinding heeft met het internet. Als de Xbox One S nog steeds geen verbinding kan maken met internet, raadpleeg dan de sectie “Xbox One S heeft geen internetverbinding” hierboven.

Als je verbonden bent met internet, kan het probleem aan de kant van Microsoft liggen. Je kunt eenvoudig controleren of het probleem wordt veroorzaakt door Microsoft door op deze link te klikken.

Zie de bovenstaande sectie ‘Kon geen verbinding maken met wifi’ om te zien hoe je de console hard reset. Het hard resetten van de Xbox One S zal alle lokale client-side problemen wissen.

Het is mogelijk dat de harde schijf geen opslaggeheugen meer heeft bij het downloaden van games of updates. Als dat het geval is, kun je geen nieuwe games of updates downloaden zonder oude games/applicaties te verwijderen om geheugen vrij te maken.

De ventilator veroorzaakt harde geluiden vanuit de behuizing.

Vuil of stof in/op de ventilator kan de werking ervan belemmeren en ervoor zorgen dat bewegende delen niet soepel lopen en/of vastlopen. Raadpleeg onze vervangingshandleiding voor de ventilator HIER. Nadat je de ventilator hebt verwijderd, controleer je deze op vuil, reinig je hem voorzichtig met een persluchtspuitbus en plaats je de ventilator terug in de console.

Als de ventilator nog steeds luidruchtig is na het volgen van de bovenstaande instructies en richtlijnen voor het demonteren en reinigen van de ventilator, dan is de ventilator zelf mogelijk beschadigd. Raadpleeg onze vervangingshandleiding HIER om de ventilator te vervangen.

De ventilator van de Xbox One S draait helemaal niet en is volledig stil.

Vuil of stof in/op de ventilator kan de werking ervan belemmeren en ervoor zorgen dat bewegende delen niet soepel lopen en/of vastlopen. Raadpleeg onze vervangingshandleiding voor de ventilator HIER. Nadat je de ventilator hebt verwijderd, controleer je deze op vuil, reinig je hem voorzichtig met een persluchtspuitbus en plaats je de ventilator terug in de console.

Vervang de defecte, niet-draaiende ventilator door onze handleiding HIER te volgen.

Xbox One S-games worden niet geïnstalleerd.

Zorg ervoor dat je de nieuwste patches of correcties/updates voor de systeemsoftware hebt geïnstalleerd. Als het systeem van de console niet up-to-date is, kan het mogelijk de nieuwe inhoud voor de game niet downloaden.

Als de console de nieuwste patches heeft, controleer dan of de console online is door te kijken of deze met het internet is verbonden. Als de console niet met het internet is verbonden, kun je geen games downloaden. Kijk hierboven bij "Xbox One S heeft geen internetverbinding" om te zien wat je moet doen als de Xbox One S geen internetconnectiviteit heeft.

Bij het installeren of downloaden van een game kan het zijn dat er extra updates nodig zijn om de game te openen. Als de download niet werkt, sla de update dan over en download de game op zichzelf. Het is mogelijk dat het downloadbestand zo groot is dat de verbinding met de Xbox Live-servers wegvalt, wat resulteert in een onvoltooide download. Zodra de game is geïnstalleerd, open je de game en download je de update afzonderlijk.

Zie hierboven onder “Xbox One S updates downloaden niet” om te weten wat je moet doen als je harde schijf vol is.

Er is een foutmelding ontvangen dat de harde schijf beschadigd is

Bekijk onze vervangingshandleiding voor de harde schijf: HIER of breng hem ter reparatie weg.