Samsung Laptop Zwart Scherm

Probeer deze basisstappen voor probleemoplossing voordat je begint aan ingrijpende reparaties aan je apparaat:

• Staat het apparaat aan en is het opgeladen? Controleer of het stopcontact en de oplaadkabel werken. Als de oplaad-indicatielamp van je apparaat niet aangaat, laadt de laptop mogelijk niet op. Bekijk in plaats daarvan onze pagina over een Samsung-laptop die niet oplaadt.
• Zet de schermhelderheid hoger. Een functietoets of knoppen op het toetsenbord zouden de helderheid van het scherm moeten regelen.
• Trad het probleem op na waterschade of een eerdere reparatie? Schade aan het moederbord is in de meeste gevallen zeldzaam, maar kan problemen met het scherm veroorzaken als het is blootgesteld aan corrosie of schade tijdens reparaties.
• Test met een externe monitor. Koppel andere apparaten los om er zeker van te zijn dat het beeld naar de monitor wordt gestuurd.
  • Als er geen beeld verschijnt op de monitor, controleer dan of je inderdaad te maken hebt met een zwart scherm door te zoeken naar tekenen van leven. Enkele voorbeelden vind je hier.
    • Als je apparaat tekenen van leven vertoont, maar het scherm nog steeds echt zwart is (geen logo's of enig beeld), is de meest waarschijnlijke boosdoener het moederbord.
    • Als je apparaat geen enkel teken van leven vertoont, is het waarschijnlijk dat het in de eerste plaats al niet aanging. Voor hulp bij dit probleem kun je naar onze pagina Samsung-laptop gaat niet aan gaan.
  • Als er wel beeld verschijnt, ga dan door met de onderstaande oorzaken.

Er zijn gevallen waarin softwarefouten kunnen leiden tot een zwart scherm bij een laptop die verder wel aan staat, maar dit komt niet vaak voor. Als een van de onderstaande gevallen op jou van toepassing is, bekijk dan de bijbehorende oorzaak in de sectie Aanvullende Informatie hieronder:

• Is er een cursor op het scherm die meebeweegt met je muis? Zo ja, dan komt dit waarschijnlijk doordat het Explorer.exe-proces niet correct wordt uitgevoerd. Zie hier voor details over de oplossing.
• Als het probleem pas verscheen na het bijwerken van je besturingssysteem, is de meest waarschijnlijke oorzaak die recente update. Zie hier voor instructies om het probleem op te lossen.
• Als het zwarte scherm verschijnt bij het opstarten, gepaard gaat met harde ventilatorgeluiden, toetsenbordverlichting of opstartgeluiden, en na 15-20 minuten alsnog beeld geeft, voert de laptop waarschijnlijk een reeks opstarttests uit die het gevolg kunnen zijn van een fout of corruptie. Wacht het opstarten af en probeer het BIOS bij te werken volgens de instructies die je hier vindt.
• Hoewel zeldzaam, kunnen defecte videodrivers soms zorgen voor een volledig zwart scherm. Als je reden hebt om dit te vermoeden, probeer het probleem dan aan te pakken met de oplossingen in onze sectie over defecte videodrivers.

Als je Samsung-apparaat werkt met een extern beeldscherm maar niet met het hoofdscherm, wijst dit op mogelijke schade aan het beeldscherm. Volg deze stappen om te controleren of het beeldscherm defect is.

1. Zet je laptop uit: Verwijder alle randapparatuur en stroombronnen.
2. Inspecteer het interne beeldscherm zorgvuldig op fysieke schade: inclusief grote of kleine barsten of waterschade. Kijken vanuit verschillende hoeken kan helpen om haarscheurtjes te spotten doordat ze het licht vangen.

Als er fysieke schade is, overweeg dan Samsung Laptop Screens.

Als de externe monitor werkt maar het laptopscherm zwart blijft, kan het probleem bij de schermkabel zelf liggen.

• Controleer of het beeldscherm correct is verbonden met de schermkabel: Dit vereist enige demontage. Zorg ervoor dat de schermkabel stevig is aangesloten op het beeldschermpaneel en het moederbord. Als de kabel los lijkt te zitten, sluit deze dan voorzichtig opnieuw aan. Test na het opnieuw aansluiten of het beeld correct wordt weergegeven op het beeldschermpaneel.
• Voer een visuele inspectie uit van de schermkabel: Als er geen zichtbare schade is, onderzoek dan grondig de kabelaansluitingen. Controleer zowel het uiteinde bij het beeldscherm als het punt waar de schermkabel verbonden is met het moederbord. Inspecteer ook het scharniergedeelte van de kabel, waar schade kan ontstaan door wrijving of knelling in het scharniermechanisme. Zoek naar tekenen van schade, zoals brandplekken of indicaties van waterschade. Als je schade vindt, probeer dan de Samsung Laptop Cables te vervangen.

Een defect beeldscherm kan nog steeds een zwart scherm veroorzaken zonder zichtbare schade. Er is echter geen garantie dat je geen goede onderdelen verspilt aan een defect moederbord als je geen fysieke schade aan de schermcomponenten (kabels en beeldscherm) kunt vinden.

Als je besloten hebt de reparatie zelf uit te voeren, is het waarschijnlijk de moeite waard om het beeldscherm te vervangen terwijl je de laptop toch open hebt.

• Gebruik een reparatiehandleiding voor jouw model (of een vergelijkbaar model) om te leren hoe je het beeldscherm vervangt.

Wat als je Samsung-laptop nog steeds een zwart scherm vertoont, zelfs na het volgen van alle bovenstaande stappen? Het proces van eliminatie wijst in de richting van een probleem met het moederbord. Gebruik de handleiding voor jouw apparaat (of een vergelijkbaar model) om je laptop te demonteren tot het punt waar je het moederbord kunt inspecteren.

1. Verwijder opgehoopt stof of vuil van de interne onderdelen van je apparaat: Stof of vuil kan kortsluiting veroorzaken, wat mogelijk tot problemen met het besturingssysteem leidt. Maak de binnenkant van je apparaat schoon om een goede werking te garanderen.
2. Voer een grondige visuele inspectie van de printplaten uit op tekenen van brandplekken of beschadigde onderdelen: Als je zichtbare schade waarneemt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het moederbord waarschijnlijk worden vervangen, vooral als het gaat om het bord waarop de aansluiting voor de schermkabel zit. Je kunt zowel motherboard als daughterboard voor je Samsung-laptop vinden in onze winkel.

Je kunt controleren op de volgende tekenen van leven om er zeker van te zijn dat je apparaat aan staat terwijl het een zwart scherm vertoont:

• Opstartgeluiden—Maakt het apparaat geluiden tijdens het opstarten? Is het duidelijk of het aan- of uitgaat?
• Caps lock-lampje - Gaat er een indicatielamp branden als je op de lock-toets drukt?
• Toetsenbordverlichting - Is het toetsenbord verlicht?
• Oplaad-/batterij-indicator - Zijn er andere indicatielampen op het apparaat? Verschijnen er lampjes tijdens het opladen?
• Haptische respons—Sommige apparaten trillen met een haptische respons wanneer het toetsenbord of touch screen wordt aangeraakt. Verwar een mechanische trilling in het toetsenbord niet met een respons van de trilmotor.
• Schermverlichting—Als een zwakke gloed je zwarte scherm verlicht terwijl het beeld nog steeds een leeg zwart vlak is, is dit een goede aanwijzing dat er op de achtergrond iets functioneert.

Is het scherm zwart, op je cursor na? De boosdoener kan zijn dat het Explorer.exe-proces niet wordt uitgevoerd. Explorer.exe, oftewel Windows Verkenner, biedt een grafische gebruikersinterface voor bestandsbeheer en bureaublad, inclusief de taakbalk, het Start-menu en de bestandsverkenner.

1. Om Explorer.exe opnieuw te starten, druk je eenvoudig op Ctrl + Shift + Esc om Taakbeheer te openen.
2. Klik op het tabblad Processen in het venster Taakbeheer en zoek het Windows Verkenner-proces.
3. Klik met de rechtermuisknop op het proces en klik op Opnieuw opstarten.

Je kunt controleren of je probleem bij het besturingssysteem ligt door te proberen op te starten vanaf een opstartbare USB-stick. Je kunt hier leren hoe je er een maakt. Als je beeld krijgt vanaf je opstartbare USB-stick, ligt het probleem bij je videodrivers of een beschadigde opslagschijf.

Defecte Videodrivers

Om dit probleem op te lossen, start je de laptop op in de Veilige Modus en installeer je de grafische driver opnieuw. Volg deze stappen om naar de Veilige Modus te gaan:

1. Houd de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt om je apparaat uit te schakelen.
2. Druk nogmaals op de aan-/uitknop om je apparaat in te schakelen.
3. Houd bij het eerste teken dat Windows is opgestart de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt om je apparaat uit te schakelen.
4. Druk nogmaals op de aan-/uitknop om je apparaat in te schakelen.
5. Houd wanneer Windows opnieuw opstart de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt om je apparaat uit te schakelen.
6. Druk nogmaals op de aan-/uitknop om je apparaat in te schakelen.
7. Laat je apparaat opnieuw opstarten naar Automatisch herstel en selecteer Geavanceerde opties om de Windows Herstelomgeving te openen.
8. Volg in winRE de volgende stappen om naar de Veilige Modus te gaan: Selecteer in het scherm 'Kies een optie' Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Opstartinstellingen > Opnieuw opstarten.
9. Nadat het apparaat opnieuw is opgestart, zie je een lijst met opties. Selecteer vier of druk op F4 om je pc op te starten in Veilige Modus.

Verwijder in de Veilige Modus de huidige grafische driver en start de laptop opnieuw op. Download en installeer vervolgens de nieuwste grafische drivers voor je apparaat vanaf de ondersteuningswebsite van Samsung.

Als de laptop aangaat maar het scherm zwart blijft, kan dit komen door een beschadigde of defecte grafische driver.

Defecte Opslagschijf

Als je laptop niet goed kan opstarten naar Windows of geen videodrivers kan laden door een defecte storage drive, is er mogelijk niet genoeg accurate informatie (of helemaal geen informatie) die Windows kan gebruiken om correct beeld weer te geven.

• Als je scherm volledig zwart is behalve een witte cursor linksboven, kan je apparaat geen besturingssysteem vinden om op te starten. Hoewel dit kan betekenen dat alleen je opstartsector is aangetast en een herstel zal helpen, kan dit in het ergste geval worden veroorzaakt door een defect in de opslagschijf.
• Als de test mislukt, vervang dan de schijf door een compatibele schijf. Afhankelijk van het model moet je mogelijk onderzoek doen om dit correct uit te voeren. Let bij m.2-schijven op of het een PCIe- of SATA-schijf is; dit staat meestal op de sticker vermeld.

Als je dit probleem hebt ondervonden na het bijwerken van je besturingssysteem, kan het worden veroorzaakt door een incompatibele update.

• Start je apparaat op in Veilige Modus met de instructies in de sectie over Defecte Videodrivers.
• Zodra je bent opgestart in Veilige Modus, ga je naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update > Bijwerkgeschiedenis weergeven > Updates verwijderen.
• Hiermee open je het Configuratiescherm met alle recente updates die op de pc zijn geïnstalleerd. Selecteer de meest recente update en klik vervolgens op de knop Verwijderen boven de lijst.

Verouderde firmware kan conflicteren met nieuwere updates, wat kan leiden tot onverwacht gedrag, zoals onvolledig opstarten of geen beeld. Een beschadigd BIOS kan betekenen dat opstartinstructies onvolledig of onjuist zijn, waardoor je machine symptomen van een zwart scherm vertoont.

• Stel de BIOS-instellingen van je apparaat opnieuw in: Om de BIOS-instellingen van je moederbord te resetten, kun je proberen de CMOS-batterij te verwijderen en weer terug te plaatsen. Hierdoor worden alle opgeslagen instellingen of configuraties die mogelijk corrupt zijn geraakt, gewist en start het systeem op met de standaardinstellingen. Dit helpt bij het elimineren van mogelijke conflicten of verkeerde configuraties die het probleem dat je ervaart zouden kunnen veroorzaken.
• Werk je BIOS bij: Het bijwerken van het BIOS van je apparaat hangt af van het type Samsung-laptop dat je gebruikt. Gebruik deze handleiding om het BIOS van je Samsung-apparaat bij te werken. Hiervoor moet je de SW Update-tool downloaden.
• Herstel je BIOS: Als resetten of updaten het probleem niet oplost, moet je mogelijk de firmware herstellen. Dit vervangt de huidige (mogelijk beschadigde) firmware door nieuwe firmware en voorziet je laptop van alle juiste opstartinstructies.