Samsung Galaxy S20 Touchscreen reageert niet

Als het touch screen van uw Samsung Galaxy S20 traag is, niet reageert of onjuist reageert, gebruik dan deze probleemoplossingspagina om te leren wat er mis is met uw telefoon en hoe u het probleem kunt oplossen. Het probleem kan zich voordoen wanneer u een deel van het scherm aanraakt en de interface een optie aan de andere kant selecteert, of wanneer er helemaal niets wordt geselecteerd wanneer u het scherm aanraakt.

Als u niet zeker weet of uw aanrakingen onjuist worden geregistreerd omdat uw telefoon helemaal geen beelden weergeeft, probeer dan in plaats daarvan onze oplossingspagina voor een zwart scherm van de Samsung Galaxy S20!

Als uw touch screen alleen onjuist reageert of niet reageert wanneer u een applicatie gebruikt (of als u het niet zeker weet!), is het eerste wat u moet doen uw telefoon geforceerd opnieuw opstarten. Om uw Galaxy S20 opnieuw op te starten:

1. Houd de volume-omlaagknop en de aan-/uitknop/Bixby-knop ingedrukt.
2. Wacht 10 seconden terwijl u de knoppen ingedrukt houdt totdat het scherm van uw telefoon zwart wordt.
3. Zodra de telefoon weer opstart, controleert u of het probleem met het touch screen aanhoudt.

Als het opnieuw opstarten van uw telefoon niet heeft gewerkt, probeer dan de telefoon op te starten in veilige modus:

1. Houd de aan-/uitknop/Bixby-knop en de volume-omlaagknop tien seconden ingedrukt of totdat het scherm zwart wordt. Dit initieert een geforceerde reset.
2. Terwijl uw telefoon opstart en het Samsung-logo verschijnt, houdt u de volume-omlaagknop ingedrukt totdat de telefoon opstart in de veilige modus.

Als het scherm in de veilige modus wel reageert, geeft dit aan dat een app de oorzaak was van het niet-reagerende scherm. Om dit te verhelpen, verwijdert u de applicatie(s) die u gebruikte toen het touch screen stopte met reageren, of degene die vlak voor het ontstaan van het probleem waren geïnstalleerd. U kunt een melding of een geforceerde herstart gebruiken om uw telefoon uit de veilige modus te krijgen om te controleren of het probleem aanhoudt. Als dat zo is, start uw telefoon dan eenvoudig opnieuw op in de veilige modus en blijf applicaties verwijderen totdat het probleem is opgelost. Als u niet zeker weet welke app het probleem veroorzaakte, begin dan met het één voor één verwijderen van de meest recent geïnstalleerde applicaties.

Van schermprotectors is bekend dat ze de gevoeligheid van het Samsung Galaxy S20 touch screen kunnen beïnvloeden. Het probleem kan zich direct na het aanbrengen van de protector voordoen, of kan optreden wanneer de schermprotector beschadigd is. Als uw telefoon helemaal geen aanraakinvoer ontvangt, verwijder dan de schermprotector om te zien of dat het probleem oplost.

Als uw scherm nog wel enige aanraakinvoer accepteert, kunt u de touch screen-gevoeligheid van uw telefoon verbeteren om te proberen dezelfde schermprotector te blijven gebruiken.

1. Open de Instellingen-app op uw telefoon.
2. Selecteer Display in het instellingenmenu.
3. Selecteer Aanraakgevoeligheid.
4. Schakel deze AAN.

Als u uw schermprotector vervangt, zoek dan naar een exemplaar dat specifiek voor de Galaxy S20 is ontworpen en zorg ervoor dat gebruikersbeoordelingen niet aangeven dat het scherm de aanraakgevoeligheid belemmert.

Vuil, stof, vet en water kunnen allemaal het touch screen van uw telefoon verstoren. Vuil en stof kunnen de geleiding van uw vingers op de digitizer verminderen, terwijl water en vet ertoe kunnen leiden dat de digitizer aanraakinvoer registreert waar er geen is. Om dit probleem te verhelpen, reinigt u eenvoudig het touch screen van uw telefoon:

1. Zet uw telefoon uit.
   • U kunt de telefoon misschien gewoon in de slaapstand zetten, maar aanraakinvoer kan het scherm inschakelen tijdens het reinigen, en u zult het vuil gemakkelijker zien als de achter(grond)verlichting van de telefoon uit blijft.
2. Gebruik een schone, droge microvezeldoek en veeg het touch screen (schermbeveiliging apart) in één herhalende richting af.
   • Breng indien nodig een kleine hoeveelheid water of isopropylalcohol (aanbevolen) aan op de doek.
   • Of overweeg een vloeibare schermreinigingsoplossing te gebruiken. U kunt ook uw eigen reiniger maken met tien delen gedestilleerd water en één deel witte azijn.
3. Veeg het scherm schoon van eventueel achtergebleven vloeistof met het droge deel van de microvezeldoek. Laat eventueel achtergebleven vocht op het scherm aan de lucht drogen.

Tijdelijke bestanden, een overvloed aan achtergrondprocessen en systeemfouten kunnen er allemaal voor zorgen dat het scherm van uw telefoon bevriest en niet meer reageert op verdere invoer. De meeste systeemstoringen worden verholpen door de telefoon opnieuw op te starten. Als u dit nog niet heeft gedaan, voer dan een geforceerde herstart uit op uw telefoon. Om uw Galaxy S20 geforceerd opnieuw op te starten:

1. Houd de volume-omlaagknop en de aan-/uitknop/Bixby-knop ingedrukt.
2. Wacht 10 seconden terwijl u de knoppen ingedrukt houdt totdat het scherm van uw telefoon zwart wordt.
3. Zodra de telefoon weer opstart, controleert u of het probleem met het touch screen aanhoudt.

Als dit vaak gebeurt, of als uw touch screen weer reageert maar zich nog steeds onvoorspelbaar gedraagt, kunt u de telefoon optimaliseren door ongebruikte applicaties te verwijderen of uit te schakelen, of door de gegevensopslag van het apparaat te wissen. Om de prestaties van uw Galaxy S20 te optimaliseren:

1. Navigeer naar Instellingen.
2. Selecteer Apparaatonderhoud.
3. Selecteer Nu optimaliseren.

Als het scherm nog steeds foutief functioneert, kunt u proberen om een back-up te maken van uw persoonlijke gegevens (video's, foto's, muziekbestanden, enz.) en een fabrieksreset uit te voeren op uw telefoon. Met deze optie worden alle bestanden en applicaties van uw telefoon verwijderd en start de telefoon opnieuw op alsof deze nieuw is. Hoewel dit uw probleem op een minder ingrijpende manier kan verhelpen dan sommige andere opties, moet u dit alleen doen als u er redelijk zeker van bent dat het probleem een softwareprobleem is. Om een fabrieksreset uit te voeren op uw Galaxy S20:

1. Houd de aan-/uitknop/Bixby-knop en de volume-omlaagknop ingedrukt om uw telefoon uit te schakelen.
2. Houd de aan-/uitknop/Bixby-knop en de volume-omlaagknop ingedrukt totdat u het Android-logo ziet.
3. Laat beide knoppen los zodra het Android-logo verschijnt.
   • Het menu van het herstelscherm verschijnt nu.
4. Gebruik de volume-omlaagknop om door het menu te navigeren en 'Wipe data/factory reset' te markeren.
5. Druk op de aan-/uitknop/Bixby-knop om 'Wipe data/factory reset' te selecteren.
6. Gebruik volume-omlaag om Ja te markeren.
7. Druk op de aan-/uitknop/Bixby-knop om de actie te bevestigen en uw telefoongegevens te wissen.

De digitizer is een laag van gesensibiliseerd glas die in het display van de telefoon is geïntegreerd. Deze laag pikt de analoge signalen van een aanraking of veegbeweging van uw vinger op en zet deze om in een digitaal signaal dat uw telefoon kan begrijpen. Omdat de digitizer op de meeste telefoons (inclusief de Galaxy S20-lijn) in het OLED-display is geïntegreerd, betekent een kapotte digitizer waarschijnlijk dat u het gehele scherm van uw telefoon moet vervangen.

Als uw touch screen is gestopt met werken nadat er zichtbare schade aan het scherm verscheen (het is gebarsten, verkleurd, leeg of onduidelijk), is de digitizer waarschijnlijk kapot. De digitizer kan ook defect zijn zonder zichtbare schade als deze is gestopt met werken nadat de telefoon een zware impact heeft gehad of als er water in is gekomen.

Als de digitizer beschadigd is, kunt u deze vervangen met behulp van een van onze handleidingen voor het vervangen van het Galaxy S20-scherm:

• Samsung Galaxy S20 scherm vervangen met een reservescherm
• Samsung Galaxy S20 Plus scherm vervangen met een reservescherm
• Samsung Galaxy S20 Ultra scherm vervangen met een reservescherm

Fabrieksreset - Verwijdert alle gegevens van de telefoon, dus zorg ervoor dat u vooraf een back-up maakt.

1. Navigeer naar Instellingen.
2. Selecteer Algemeen beheer.
3. Selecteer Resetten.
4. Selecteer Fabrieksgegevens herstellen.
5. Scroll naar beneden en selecteer Resetten.
6. Bevestig dat alle gegevens verloren gaan en niet kunnen worden hersteld.
7. Tik op Alles verwijderen.
8. Voer uw wachtwoord voor uw Samsung-account in.
9. Tik op Bevestigen.

• Samsung Galaxy S20 Will Not Turn On
• Samsung Galaxy S20 Network Issues
• Samsung Galaxy S20 Camera Failure
• Samsung Galaxy S20 Black Screen