Samsung Galaxy S20 Touchscreen reageert niet

Als het touchscreen van je Samsung Galaxy S20 langzaam reageert, niet reageert, of niet reageert met de juiste output dan is deze probleemoplossingspagina de plek om erachter te komen wat dit veroorzaakt en hoe dit op te lossen. Soms komt het voor dat je aan de ene kant van je scherm iets invoert, maar dat de output van je telefoon iets anders laat zien, of dat je touchscreen helemaal niet reageert op aanraking.

Als je niet zeker weet of je input fout geregistreerd wordt omdat het scherm geen beeld toont, gebruik dan de volgende probleemoplossingspagina: Samsung Galaxy S20 Zwart scherm

Als je touchscreen enkel dysfunctioneel of niet reageert bij het gebruik van een bepaalde app (of je weet dit niet zeker!), dan is het eerste wat je wilt doen het geforceerd herstarten van je telefoon. Om dit te doen, volg je de volgende stappen:

1. Houd de volume omlaagknop en de aan-/uit-/Bixby-knop ingedrukt.
2. Wacht 10 seconden terwijl je de knoppen ingedrukt houdt, tot je scherm zwart wordt.
3. Kijk of het probleem met je touchscreen zich nog steeds voordoet wanneer de telefoon zich opnieuw heeft opgestart.

Als het herstarten van je telefoon niet heeft gewerkt, kun je je toestel in de Veilige modus opstarten:

1. Houd de aan-/uit-/BIxby-knop en de volume omlaagknop beide gedurende 10 seconden ingedrukt tot het scherm zwart wordt. Zo forceer je je telefoon zich te resetten.
2. Als je telefoon weer aangaat en het Samsung-logo verschijnt, houd je de volume omlaagknop ingedrukt tot de telefoon zich in de veilige modus opstart.

Als het touchscreen wel reageert in de veilige modus betekent dit dat er een app is die de werking van het touchscreen blokkeert. Om dit op te lossen moet je de applicatie(s) die je gebruikte of hebt geïnstalleerd net voordat je touchscreen stopte met werken verwijderen. Je kunt weer een geforceerde herstart uitvoeren om je telefoon uit de veilige modus te halen en te controleren of het probleem met het touchscreen zich nog steeds voordoet. Als het probleem er nog steeds is, start je je telefoon weer op in de veilige modus en ga je verder met het verwijderen van applicaties tot het probleem verholpen is. Als je niet zeker weet welke app het probleem zou kunnen veroorzaken, begin dan met het een voor een verwijderen van de apps die je recentelijk hebt geïnstalleerd.

Het is algemeen bekend dat de schermbeschermers (screen protectors) de gevoeligheid van het touchscreen van de Samsung Galaxy S20 kunnen beïnvloeden. Het probleem kan zich voordoen direct nadat je de beschermer hebt geplaatst, of wanneer de beschermer zelf beschadigd raakt. Als je touchscreen helemaal geen input registreert, kun je de schermbeschermer verwijderen om te zien of het probleem daarmee is opgelost.

Als je touchscreen wel wat input registreert, kun je de gevoeligheid van het touchscreen van je telefoon verhogen:

1. Open de instellingen van je telefoon.
2. Selecteer Scherm in het menu.
3. Selecteer Gevoeligheid touchscreen.
4. Zet het balkje op AAN.

Als je je schermbeschermer wilt vervangen, zoek dan een vervanger die geschikt is voor de Samsung Galaxy S20 en zorg dat de recensies er niet op duiden dat de gevoeligheid van het touchscreen beïnvloed wordt.

Vuil, stof, vet, olie en water kunnen een serieuze invloed hebben op de werking van je touchscreen. Vuil en stof kunnen de conductiviteit van je vingers op de digitizer verminderen, en water en olieën kunnen ervoor zorgen dat de digitizer input registreert waar je het scherm helemaal niet aanraakt. Om dit probleem op te lossen, kan het simpelweg voldoende zijn om je scherm schoon te maken.

1. Schakel je telefoon uit.
   • Misschien lukt het je alleen om de telefoon in slaapmodus te zetten, maar in dat geval kun je het scherm tijdens het schoonmaken weer inschakelen, en het vuil is beter zichtbaar als de backlight van het scherm niet aanstaat.
2. Gebruik een schone, droge microvezeldoek en veeg het touchscreen schoon door in één richting (en niet op en neer) te vegen.
   • Breng, indien nodig, een klein beetje water, maar het liefst wat isopropylalcohol aan op het doek.
   • Je kunt er ook voor kiezen een vloeibare schermreiniger te gebruiken. Als je dit niet hebt, kun je zelf een schermreinigingsgoedje maken door 10 delen gedestilleerd water met 1 deel witte azijn te mengen.
3. Veeg de resterende vloeistof van het scherm af met het droge deel van je microvezeldoek. Laat al het vocht dat je niet weg kunt vegen drogen door de lucht.

Tijdelijke bestanden, een overvloed aan achtergrondprocessen, en fouten in het systeem kunnen er allemaal toe leiden dat je scherm vast blijft hangen en niet meer reageert op input. Meestal is het vastlopen van je systeem op te lossen door je telefoon opnieuw op te starten, dus als je dit nog niet gedaan hebt voer je een geforceerde herstart uit. Om dit te doen, volg je de volgende stappen:

1. Houd de volume omlaagknop en de aan-/uit-/Bixby-knop ingedrukt.
2. Wacht 10 seconden terwijl je de knoppen ingedrukt houdt, tot je scherm zwart wordt.
3. Kijk of het probleem met je touchscreen zich nog steeds voordoet wanneer de telefoon zich opnieuw heeft opgestart.

Als je toestel vaker vastloopt, of als je telefoon wel weer reageert maar nog steeds niet helemaal lekker loopt, kun je je telefoon optimaliseren door de applicaties die je niet gebruikt te verwijderen, en de opslag van je toestel op te schonen. Om dit te doen, volg je volgende stappen:

1. Ga naar Instellingen.
2. Selecteer Toestelonderhoud.
3. Selecteer Optimaliseren.

Als het scherm nog steeds niet goed werkt, is het tijd om een back-up te maken van je persoonlijke bestanden (videos', foto's, muziekbestanden etc.) en je telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Deze optie zal alle bestanden en applicaties van je telefoon verwijderen en je toestel herstellen naar de staat waarin het was toen je je telefoon nieuw kocht. Hoewel deze optie minder ingrijpend is dat sommige andere opties kies je alleen voor deze stap als je vrij zeker bent dat de problemen die je ondervindt veroorzaakt worden door een fout in de software. Om je telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen volg je de volgende stappen:

1. Houd de aan-/uit-/Bixby-knop en de volume omlaagknop ingedrukt om je telefoon uit te schakelen.
2. Houd de knoppen ingedrukt tot je het Android-logo ziet verschijnen en laat de knoppen los zodra het logo verschijnt.
   • Het Herstelmenu verschijnt nu op het scherm.
3. Gebruik de volume omlaagknop om door het menu te navigeren en ga op de optie 'Wis data/fabrieksinstellingen herstellen' staan.
4. Druk de aan-/uit-/Bixby-knop is om de optie 'Wis data/fabrieksinstellingen herstellen' te selecteren.
5. Gebruik de volume omlaagknop om op 'Ja' te gaan staan.
6. Druk de aan-/uit-/Bixby-knop nog een keer in om de keuze te bevestigen en je telefoon te resetten.

De digitizer is een laag gevoelig glas dat in het scherm van de telefoon geïntegreerd is en de analoge signalen van je vingers registreert en omzet naar digitale signalen die je telefoon kan verwerken. Omdat de digitizer bij de meeste telefoons (inclusief de gehele Galaxy S20-serie) in het OLED-scherm geïntegreerd is, betekent dit dat als je digitizer kapot is dat je de gehele schermmodule moet vervangen.

Als je touchscreen gestopt is met het verwerken van input nadat er zichtbare schade op het scherm is ontstaan (als het gebarsten, gescheurd, verkleurd, wazig, of egaal is) is het waarschijnlijk dat de digitizer kapot is. De digitizer kan ook kapot zijn zonder dat het scherm zichtbaar beschadigd is, als je je toestel hebt laten vallen of als je telefoon waterschade heeft opgelopen.

Als de digitizer beschadigd is, kun je het vervangen met behulp van een van onze handleidingen voor het vervangen van het scherm van de Galaxy S20:

• Samsung Galaxy S20 Vervanging van het scherm
• Samsung Galaxy S20 Plus Vervanging van het scherm
• Samsung Galaxy S20 Ultra Vervanging van het scherm

1. Ga naar Instellingen.
2. Selecteer Algemene instellingen.
3. Selecteer Reset.
4. Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen.
5. Scroll naar beneden en selecteer Reset.
6. Bevestig de keuze om alle data te verwijderen. Wees je ervan bewust dat de data niet meer kan worden teruggezet.
7. Druk op Verwijder alles.
8. Voer het wachtwoord van je Samsung-account in.
9. Druk op Bevestigen.

• Samsung Galaxy S20 gaat niet aan
• Samsung Galaxy S20 Netwerkproblemen
• Samsung Galaxy S20 Camera werkt niet
• Samsung Galaxy S20 Zwart scherm