Samsung Galaxy S20 Zwart scherm

Deze probleemoplossingspagina helpt je bij het identificeren van de oorzaak van het probleem waarbij het scherm van je smartphone niet meer werkt en het vinden van een oplossing op je telefoon weer aan de praat te krijgen. Als je Galaxy S20, S20 Plus of S20 Ultra geen of een zwart beeld toont, is dit de pagina die je zoekt.

Als je scherm wel beeld toont maar niet reageert op aanraking zoals het hoort, is het handiger om de volgende probleemoplossingspagina te bezoeken: Samsung Galaxy S20 Touchscreen reageert niet

Het kan zijn dat het scherm van je telefoon niet meer werkt omdat je telefoon uitgeschakeld is en de batterij kapot is. Normaal gesproken laat je telefoon een waarschuwing zien als je je telefoon inschakelt en de batterijlading laag is, maar het kan zijn dat de batterij zo ver ontladen is dat het zelfs niet meer in staat is deze waarschuwing te tonen.

Om dit te testen:

1. Leg je de telefoon gedurende minimaal 20 minuten aan een oplader waarvan je zeker weet dat deze werkt.
   • Je kunt je oplader en stopcontact testen door een ander toestel met een USB-C-aansluiting aan te sluiten en te kijken of deze oplaadt.
2. Vervolgens, als de telefoon nog steeds wordt opgeladen, houd je de aan-/uit-/Bixby-knop gedurende 5 seconden ingedrukt om de telefoon weer in te schakelen.

Het is ook mogelijk dat je batterij niet opgeladen kan worden omdat de USB-C poort niet in staat is om de voeding naar de batterij te verplaatsen. Als je de mogelijkheid hebt tot het draadloos opladen van je toestel kun je proberen om de USB-C poort te vermijden. Je kunt er ook voor kiezen om de USB-C poort schoon te maken met een tandenstoker, isopropylalcohol, en/of wat perslucht. (Pro Tip: gebruik een stofblazer om niet bij te dragen aan de negatieve impact van de persluchtbussen op het milieu.) Sluit je telefoon, nadat je de USB-C poort hebt schoongemaakt, weer aan op een werkende oplader en actief stopcontact en probeer je telefoon weer aan te zetten.

Als je telefoon nog steeds niet aangaat, kan er een softwareprobleem zijn dat voorkomt dat je telefoon opstart. Voer een geforceerde herstart uit terwijl je telefoon nog steeds aan de oplader hangt om dit probleem op te lossen:

1. Druk de volume omlaagknop en de aan-/uit-/Bixby-knop in.
2. Houd beide gedurende 15 seconden ingedrukt.
3. Check of het touchscreen weer reageert of dat het probleem zich nog steeds voordoet.

Tijdelijke bestanden, achtergrondprocessen, en fouten in het systeem kunnen ertoe leiden dat het scherm van je Samsung Galaxy S20 zwart wordt en geen beeld meer toont. Om fouten in de firmware te resetten, kun je een geforceerde herstart uitvoeren. Om dit te doen volg je de volgende stappen:

1. Druk de volume omlaagknop en de aan-/uit-/Bixby-knop in.
2. Houd beide gedurende 15 seconden ingedrukt.
3. Check of het touchscreen weer reageert of dat het probleem zich nog steeds voordoet.

Als het scherm nog steeds niet goed werkt, zorg je dat je eerst een back-up maakt van je persoonlijke data (video's, foto's, muziekbestanden, etc.) zodat je je toestel daarna terug kunt zetten naar de fabrieksinstellingen. Let wel op dat deze optie alle bestanden en apps van je telefoon verwijdert, en je telefoon daarna weer in dezelfde staat is als toen je je telefoon kocht. Hoewel dit een van de makkelijkere oplossingen is voor het weer aan de praat krijgen van je telefoon, moet je dit enkel doen als je er vrij zeker van bent dat het probleem door de software wordt veroorzaakt. Om je Galaxy S20 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Houd je aan-/uit-/Bixby-knop en de volume omlaagknop ingedrukt tot het Android-logo verschijnt.
2. Laat je beide knoppen los zodra je het Android-logo ziet.
   • Het scherm laat nu als het goed is een herstelmenu zien.
3. Gebruik de volume omlaagknop om door het menu te navigeren en zorg dat je op 'Wis data/terugzetten naar fabrieksinstellingen' komt te staan.
4. Druk op de aan-/uit-/Bixby-knop om de 'Wis data/terugzetten naar fabrieksinstellingen' te selecteren.
5. Gebruik de volume omlaagknop om 'Ja' te selecteren.
6. Druk op de aan-/uit-/Bixby-knop om deze optie te bevestigen.

Lithium-ion batterijen, zoals die in je Galaxy S20, worden geacht 80% van hun laadcapaciteit te behouden tot 400-500 oplaadcycle. Dat betekent dat de capaciteit van de batterij na zo veel cycli verslechtert, waardoor de batterij minder lading vast kan houden. Voor de meeste gebruikers, duurt dit ongeveer één tot anderhalf jaar, waarna de batterij minder lang functioneert en meer tijd nodig heeft om op te laden. Als de batterij echter nog maar 50-60% van de initiële capaciteit overheeft, kan de batterij niet voldoende lading vasthouden en kan het zelfs voorkomen dat de batterij niet het vermogen kan leveren voor de taken die de telefoon moet uitvoeren. Als je je telefoon voor 2-3+ jaar gebruikt en je batterij heeft al meer dan 1000 oplaadcycli gehad, kan je telefoon moeite hebben met opstarten of zelfs volledig opgeladen blijven.

Daarbij komt dat lithium-ion batterijen, zoals die in je Galaxy S20, het niet fijn vinden om voor zeer lange tijd in de extremen van hun laadcapaciteit (volledig opgeladen of volledig ontladen) te zitten. Als je je telefoon voor weken of maanden in een van deze extremen houdt (vooral ontladen), kan dit het leven van de batterij aanzienlijk verkorten, zelfs als het aantal oplaadcycli dat je batterij achter de rug heeft relatief laag is.

Het kan dus zijn dat je scherm geen beeld toont omdat de batterij kapot is. Hoewel de telefoon, als deze aan de oplader ligt, wel zou moeten werken, kunnen er gevallen zijn waardoor dit ook niet werkt.

Situatie 1: Als je batterij en de USB-C poort beide niet goed functioneren of kapot zijn, kun je je telefoon niet aanzetten omdat er simpelweg geen lading in de batterij komt. Je kunt de telefoon alsnog draadloos opladen, maar omdat de batterij niet in staat is om een lading vast te houden, verliest de telefoon het vermogen als de telefoon wordt opgetild van het draadloos oplaadstation. Om te testen of dit het geval is, kun je je telefoon inschakelen als deze op de draadloze oplader ligt, waarbij je zorgt dat je de telefoon niet zodanig beweegt dat je het draadloos opladen onderbreekt. Draadloos opladen laadt je telefoon echter veel minder snel op dan het opladen met een kabel, waardoor het kan zijn dat er alsnog niet genoeg lading in de batterij komt om de telefoon in te schakelen. Als je telefoon wel aangaat met deze methode, wil je het dochterbord dat de USB-C poort bevat vervangen, aangezien dit het probleem op zou lossen. Ook is het handig om de batterij te vervangen als je toch bezig gaat—omdat de Galaxy-telefoon voorzien zijn van aardige hoeveelheden lijm is het beter als je je telefoon maar een keer open hoeft te maken.

Situatie 2: Als je batterij gezwollen is, kan de verandering in het volume van de batterij een aantal belangrijke componenten in je telefoon beïnvloeden, zoals bijvoorbeeld de schermkabel die losgekoppeld is geraakt. Om andere onderdelen zodanig te beïnvloeden moet je batterij wel ernstig gezwollen zijn, en dus kun je dit bekijken door naar de buitenkant van de telefoon te kijken. Zorg wel dat je de hoes van je telefoon weghaalt, zodat je beter kunt zien of je batterij werkelijk gezwollen is. Als je batterij gezwollen is, is het zaak dat je je batterij direct vervangt. Je kunt de handleiding voor het vervangen van de batterij van de Samsung Galaxy S20 gebruiken om dit te doen, maar als je nog nooit een telefoon hebt gedemonteerd kan het ook soms veiliger zijn om een expert te raadplegen. Gezwollen batterijen kunnen namelijk erg gevaarlijk zijn, aangezien ze gevaarlijke chemicaliën kunnen lekken of kunnen ontploffen. Het is dus zaak dat je extreem voorzichtig te werk gaat, ongeacht hoe vaak je een telefoon hebt geopend of gerepareerd. Zorg dat je je je batterij op de juiste manier recyclet—je kunt ze namelijk niet zomaar in de prullenbak gooien!

Als je hebt uitgesloten dat een kapotte of ontladen batterij en softwareproblemen de oorzaak zijn van een kapot scherm, is de meest waarschijnlijke oorzaak een daadwerkelijke fout in de schermmodule zelf. Het OLED-scherm van de Samsung Galaxy S20 is verantwoordelijk voor het voortbrengen van het beeld en de kleuren op het scherm. Het bestaat uit een laag die bestaat uit een organische verbinding die licht genereert als er een elektrische stroom doorheen wordt gestuurd. Helaas is deze laag kwestbaar en kan deze beschadigd raken als het materiaal in aanraking komt met water of lucht. Als er dus barsten in het scherm zitten, kan deze laag beschadigd raken, waardoor er zwarte puntjes op het scherm verschijnen of het beeld op een andere manier wordt verstoord. Als je scherm dus zichtbaar grote scheuren of barsten vertoont, of je telefoon is voor langere tijd blootgesteld aan water of een enorme druk op grote diepte, dan kan dit de problemen met je scherm hebben veroorzaakt. In al deze gevallen zul je het scherm van je Galaxy S20 willen vervangen. Je kunt dit doen met behulp van een van onze handleidingen voor het vervangen van het scherm:

• Samsung Galaxy S20 Vervanging van het scherm
• Samsung Galaxy S20 Plus Vervanging van het scherm
• Samsung Galaxy S20 Ultra Vervanging van het scherm

Hoewel dit minder vaak voorkomt dan een kapot scherm is het wel mogelijk dat een kapot moederbord het onmogelijk maakt voor de telefoon om goed te functioneren. Aangezien het moederbord vrijwel alle processen van de telefoon verwerkt en uitvoert, kan een kapot moederbord ervoor zorgen dat het scherm geen beeld toont of input verwerkt. De meest voorkomende manieren om een moederbord te beschadigen (ervan uitgaande dat de telefoon niet open is geweest) is door schade als gevolg van blootstelling aan water, of door het niet succesvol aanpassen van de BIOS-instellingen (wat weleens voorkomt als je je telefoon probeert te "rooten").

Waterschade leidt vaak tot kortsluiting en de oxidatie of verroesting op het moederbord, dus als je je telefoon opent voor het vervangen van bepaalde onderdelen, kun je direct kijken of je plekken ziet die geoxideerd of verroest zijn. Als je zeer lokale roestplekjes ziet, kun je het wellicht schoonmaken met wat 99% isopropylalcohol, waarna je telefoon weer kan functioneren zoals het hoort.

Aanpassingen in de BIOS-instellingen kunnen het moederbord ook blokkeren, waardoor het niet meer werkt. Dit gebeurt echter alleen als er aanpassingen worden gemaakt in het onderliggende besturingssysteem—waardoor het ook vrij duidelijk zal zijn als dit het geval is, omdat je een "root"-poging hebt ondernomen waarna je toestel niet meer goed werkte. Helaas is het blokkeren van je moederbord soms een onherstelbaar probleem. Je kunt het soms verhelpen met de hulp van een expert (maar waarom heb je die expert niet geraadpleegd voor het rooten van je telefoon?), maar vaak betekent dit dat je je moederbord zult moeten vervangen.

Je kunt het moederbord vervangen met behup van een van onze handleidingen voor de Samsung Galaxy S20:

• Samsung Galaxy S20 Vervanging van het moederbord
• Samsung Galaxy S20 Plus Vervanging van het moederbord
• Samsung Galaxy S20 Ultra Vervanging van het moederbord

• Samsung Galaxy S20 gaat niet aan
• Samsung Galaxy S20 Netwerkproblemen
• Samsung Galaxy S20 Camera werkt niet
• Samsung Galaxy S20 Touchscreen reageert niet