Samsung Galaxy S20 Netwerkproblemen

Als je telefoon moeite heeft met het tot stand brengen van een verbinding met een cellulair of WiFi-netwerk, problemen heeft met het maken van een mobiele hotspot, geen mobiele data ontvangt of geen signaal heeft, dan is deze probleemoplossingspagina de juiste plek voor jou om de oorzaak te vinden en het probleem op te lossen.

Soms ervaren Samsung-telefoons een fout die voorkomt dat de telefoon verbinding kan maken met het beschikbare netwerk. Hierdoor kan het voorkomen dat de telefoon geen mobiele data ontvangt, ondanks dat er een actieve (en zelfs een sterke) verbinding met het netwerk wordt aangegeven. Om de netwerkverbinding van je telefoon te resetten, zet je je toestel simpelweg voor 30 seconden in de vliegtuigmodus. Bij het weer uitschakelen van de vliegtuigmodus zou je telefoon de verbinding met het netwerk moeten herstellen en mogelijke bugs moeten zijn verholpen. Om de vliegtuigmodus in te schakelen:

1. Veeg je je vinger van de bovenkant van het scherm naar beneden om het Quick Settings/Snelle instellingen-menu te openen.
2. Tik je op het Vliegtuigsymbool om de vliegtuigmodus aan te zetten.
3. Wacht je gedurende 30 seconden zodat je zeker weet dat de telefoon alle netwerkverbindingen heeft verbroken.
4. Druk je nogmaals op het Vliegtuigsymbool om de vliegtuigmodus weer uit te schakelen.

Houd er wel rekening mee dat dit normaal gesproken enkel de problemen met cellulaire netwerkverbindingen verhelpt, en niet de problemen met WiFi-netwerkverbindingen. Om de WiFi-netwerkverbinding te resetten kan het handig zijn een netwerk te vergeten en opnieuw te verbinden met het netwerk. Dit doe je als volgt:

1. Open de Instellingen op je telefoon.
2. Selecteer Verbindingen bovenaan in het menu.
3. In het menu selecteer je de WiFi-optie.
   • De WiFi-optie heeft een aan-/uitknop aan de rechterzijde maar als je op de linkerzijde van de menubalk drukt, open je het WiFi-menu.
4. Druk op het tandwielsymbool rechts van het netwerk waar je verbinding mee wilt maken om een gedetailleerder menu voor dat netwerk te openen.
5. Selecteer Vergeet netwerk rechtsonderin het scherm, met het prullenbakicoontje.
6. Verbind opnieuw met het netwerk en stel de netwerkinstellingen opnieuw in indien nodig om het probleem te verhelpen.

Het kan zijn dat je telefoon geen data ontvangt omdat er in de eerste plaats geen data beschikbaar is. Als er een probleem met het WiFi-netwerk of met de mobiele dataprovider is, kan het zijn dat je telefoon geen data ontvangt zonder dat er iets mis is met het toestel zelf.

Je kunt controleren of je WiFi-netwerk goed functioneert door met een ander toestel verbinding te maken met hetzelfde netwerk. Als het je lukt verbinding te maken, probeer je een aantal pagina's te laden, zodat je zeker weet dat je toestel data ontvangt en dat de verbinding goed werkt. Als het andere toestel ook moeite heeft met het verbinden met het netwerk of het toestel lijkt wel te verbinden maar de pagina's willen niet laden, dan kun je je modem en router proberen te resetten. Dit doe je door:

1. Het modem uit het stopcontact te verwijderen.
2. De router ook uit het stopcontact te verwijderen.
3. 30 seconden te wachten. Tel langzaam zodat je zeker weet dat beide apparaten voldoende tijd hebben om zich te resetten.
4. Het modem weer aan te sluiten op het stopcontact.
5. Ook de router weer aan te sluiten op het stopcontact.
6. Een aantal seconden te wachten, zodat de apparaten even op gang kunnen komen, voordat je weer probeert verbinding te maken.

Als het resetten van je router niet werkt, kun je contact opnemen met je internetprovider om zeker te weten dat er bij de provider geen problemen of storingen spelen.

Je kunt ook controleren of je mobiele netwerk goed werkt door contact op te nemen met klantenondersteuning van je mobiele netwerkprovider. Je kunt een aantal nuttige links hieronder vinden:

• Verizon Klantenservice
• AT&T Klantenservice
• T-Mobile Klantenservice
• Sprint Klantenservice
• U.S. Cellular Klantenservice
• Cricket Wireless Klantenservice

Het is mogelijk dat je geen verbinding kunt maken met het mobiele netwerk omdat je je in een ander land bevindt dan waar je een contract hebt afgesloten. Als je op reis bent, is het goed om de roaming-diensten van je provider te checken zodat je zeker weet dat je provider wel internet in het buitenland aanbiedt.

Als je hebt gecontroleerd dat het probleem niet bij de netwerkprovider ligt, je alle netwerkverbindingen hebt gereset en opnieuw verbonden bent, en het probleem zich nog steeds voordoet, kan het ook zijn dat het probleem een softwareprobleem is of er een probleem is met een van de onderdelen in je toestel.

Als je recentelijk je netwerkinstellingen hebt aangepast, kan het zijn dat je iets hebt veranderd dat je telefoon ervan weerhoudt een goede verbinding tot stand te brengen. Als je weet wat je veranderd hebt, kun je proberen de veranderingen ongedaan te maken, maar als je dit niet meer weet is het handig om de netwerkinstellingen te resetten om problemen op te lossen. Om dit te doen, volg je de volgende stappen:

1. Open de Instellingen.
2. Selecteer Algemene instellingen in het menu.
3. Selecteer de Reset-optie in het menu.
4. Selecteer Reset netwerkinstellingen.
5. Druk op de blauwe Reset instellingen-knop om je keuze te bevestigen.

Soms kan een probleem met de software of de firmware ervoor zorgen dat je telefoon geen verbindng kan maken met een netwerk. Hoewel dit minder vaak voorkomt, is het belangrijk dat je deze oorzaak uitsluit voordat je je telefoon opent en onderdelen gaat vervangen. Je kunt problemen in de firmware oplossen door je telefoon opnieuw op te starten. Dit kun je doen door de aan-/uitknop gedurende drie seconden ingedrukt te houden om vervolgens twee keer op de herstartknop te drukken.

Als een normale herstart van de telefoon niet heltp en het probleem zich nog steeds voordoet, is er een kans dat er sprake is van een softwareprobleem. Je kunt je telefoon wat rigoreuzer resetten door deze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Dit zal het besturingssysteem helemaal opnieuw opstarten en alle bugs die zich voordoen elimineren. Dit betekent echter ook dat alle instellingen en data van je telefoon zullen worden verwijderd, dus het is belangrijk dat je eerst een back-up van je telefoon maakt voordat je deze terug zet naar de fabrieksinstellingen. Om je telefoon terug te zetten:

1. Open de je de instellingen.
2. Selecteer je Algemene instellingen.
3. Selecteer je de Reset-optie.
4. Selecteer je de optie die de fabrieksinstellingen van je telefoon herstelt.
5. Scroll je naar beneden en druk je op de Reset-knop.
6. Bevestig je je keuze door op de Verwijder alles-knop te drukken.

Als geen van de bovenstaande oplossingen je netwerkproblemen heeft opgelost, kan het zijn dat een van de chips die verantwoordelijk is voor het maken of beheren van de netwerkverbinding problemen veroorzaakt. Als je telefoon serieuze (water)schade heeft opgelopen, kan het zijn dat er een hardwareprobleem is dat je probleem met de verbinding veroorzaakt. Gelukkig zitten alle chips die verantwoordelijk zijn voor de netwerkverbinding op hetzelfde moederbord, dus hoef je de chips niet te isoleren om het probleem te vinden. Je kunt in plaats daarvan het gehele moederbord vervangen om een hardwareprobleem op te lossen.

Als je telefoon nog steeds garantie geniet, kan het slim zijn om dit door een professional of reparatie-expert uit te laten voeren. Als je het zelf doet, kun je gebruik maken van de handleidingen die we voor de Galaxy S20, S20 Plus, en de S20 Ultra hebben gemaakt om het moederbord te vervangen:

• Samsung Galaxy S20 Vervanging van het moederbord
• Samsung Galaxy S20 Plus Vervanging van het moederbord
• Samsung Galaxy S20 Ultra Vervanging van het moederbord

• Samsung Galaxy S20 gaat niet aan
• Samsung Galaxy S20 Zwart scherm
• Samsung Galaxy S20 Camera werkt niet
• Samsung Galaxy S20 Touchscreen reageert niet