Pantech Matrix Probleemoplossing

Wanneer u op de aan-/uitknop drukt, gaat de mobiele telefoon niet aan.

• Controleer of de batterij leeg is. Als dat zo is, laad de batterij dan 5 minuten op en probeer de telefoon opnieuw aan te zetten.

• Verwijder eventuele resten of vuil van de telefoon of de batterijklem met een zachte, droge doek.

• Controleer of de batterij correct is geplaatst.

• Als geen van de bovenstaande technieken het probleem verhelpt, moet de aan-/uitknop mogelijk worden vervangen. Raadpleeg voor hulp bij vervanging de Pantech Matrix aan-/uitknop vervangen handleiding.

De batterij blijft niet zo lang opgeladen als toen de telefoon nieuw was.

• Sluit alle applicaties die op de achtergrond draaien.

• Sluit alle applicaties af voordat u het scherm uitschakelt.

• Schakel wifi en Bluetooth uit wanneer u deze niet gebruikt.

• Schakel de verbinding met GPS-satellieten uit wanneer deze niet in gebruik is.

• Probeer functies die veel data verbruiken (bijv. camera, internetten, e-mail) niet voor langere tijd te gebruiken.

• Stel een kortere wachttijd in waarna het scherm automatisch wordt uitgeschakeld.

• Verlaag de helderheid van het scherm.

• Blijf in een gebied met een goed bereik terwijl u de telefoon gebruikt.

• Laad de telefoon altijd op met de door Pantech goedgekeurde AC-oplader.

Een of beide toetsenborden van de telefoon werken niet naar behoren.

• Controleer of u zich op een pagina bevindt waar het toetsenbord kan worden gebruikt (sommige applicaties staan geen toetsenbordgebruik toe).

• Start de telefoon opnieuw op nadat u de batterij hebt verwijderd en teruggeplaatst. Raadpleeg de Pantech Matrix batterij vervangen handleiding voor instructies over verwijdering en vervanging.

• Als geen van de bovenstaande technieken het probleem verhelpt, moet het toetsenbord mogelijk worden vervangen. Raadpleeg voor hulp bij vervanging de Pantech Matrix toetsenbord vervangen handleiding.

Het is moeilijk of onmogelijk om iets via de luidspreker van de telefoon te horen.

• Zorg ervoor dat het apparaat niet op een manier wordt vastgehouden die het geluid blokkeert.

• Controleer het volume van de telefoon.

• Controleer of er daadwerkelijk iets wordt afgespeeld dat geluid produceert.

• Vervang de luidsprekers van de telefoon. Raadpleeg de Pantech Matrix luidspreker vervangen handleiding voor instructies over vervanging.

Ook al spreekt u, de andere partij kan u niet horen.

• Controleer of de telefoon op dempen staat. Als dat zo is, schakel de dempfunctie dan uit.

• Zet het volume harder zodat de andere partij u kan horen.

• Als geen van de bovenstaande technieken het probleem verhelpt, moet de volumeknop mogelijk worden vervangen. Raadpleeg voor hulp bij vervanging de Pantech Matrix volumeknop vervangen handleiding.

De camera van de telefoon kan geen bevredigende afbeelding maken.

• Controleer of de microSD-kaart correct is geïnstalleerd en geplaatst in het apparaat. Raadpleeg voor de juiste installatie en plaatsing de Pantech Matrix microSD-kaart vervangen handleiding.

• Controleer of de cameralens vuil is. Als dat zo is, maak de cameralens dan schoon met een zachte, droge doek.

• Controleer of de lensafdichting aanwezig is. Als deze aanwezig is, verwijder deze dan.

• Als geen van de bovenstaande technieken het probleem verhelpt, moet de cameraknop mogelijk worden vervangen. Raadpleeg voor hulp bij vervanging de Pantech Matrix cameraknop vervangen handleiding.

De telefoon kan geen verbinding maken voor een gesprek.

• Zorg ervoor dat u zich in een gebied met goed mobiel bereik bevindt. Controleer de indicator voor mobiel bereik linksboven op het telefoonscherm.

• Controleer of de telefoon in de vliegtuigmodus staat. Als dat zo is, schakel de vliegtuigmodus dan uit.

• Controleer of de SIM-kaart correct is geplaatst. Raadpleeg voor de juiste plaatsing de Pantech Matrix SIM-kaart vervangen handleiding.

• Nadat u het telefoonnummer hebt ingevoerd, moet u op het belicoon drukken.

Sms-berichten kunnen niet worden verzonden vanaf en/of ontvangen door de telefoon.

• Controleer of u zich in het dekkingsgebied bevindt.

• Controleer of uw telefoon in de vliegtuigmodus staat. Als dat zo is, schakel de vliegtuigmodus dan uit.

• Controleer of de SIM-kaart correct is geplaatst. Raadpleeg voor de juiste plaatsing de Pantech Matrix SIM-kaart vervangen handleiding.

• Controleer of u bepaalde berichten, zoals advertenties of berichten van anonieme afzenders, niet hebt geblokkeerd in de berichteninstellingen.

• Als het apparaatgeheugen vol is, kunnen er geen sms-berichten worden verzonden en/of ontvangen. Als het geheugen vol is, verwijder dan berichten uit uw inbox en outbox om weer berichten te kunnen versturen.

De telefoon kan niet worden gekoppeld met een compatibel Bluetooth-apparaat.

• Controleer of Bluetooth is ingeschakeld.

• Controleer of het Bluetooth-apparaat waarmee u wilt koppelen volledig is opgeladen.

• Controleer of het Bluetooth-apparaat waarmee u probeert te koppelen zich binnen 10 meter van uw telefoon bevindt.

• Bluetooth-apparaten die momenteel met andere apparaten zijn verbonden, ondersteunen mogelijk geen koppeling met uw telefoon. Verbreek eerst de verbinding met het andere Bluetooth-apparaat en probeer het vervolgens opnieuw met uw telefoon.

• Zoek eerst naar apparaten en probeer te koppelen zodra het apparaat is gevonden.

• De Bluetooth-verbinding kan mislukken door mogelijke radio-interferentie met het wifi-signaal. Schakel wifi uit en probeer opnieuw met het Bluetooth-apparaat te koppelen.

Multi Media Messages en/of e-mailbijlagen laden niet.

• Controleer de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw account in de instellingen voor inkomende/uitgaande e-mailservers. Het probleem kan worden veroorzaakt door een authenticatiefout.

• Als het account correct is ingesteld, maar u kunt geen e-mail verzenden via de server van de e-mailprovider, wijzig dan de instellingen voor inkomende en uitgaande e-mail in de accountinstellingen. Probeer een e-mail te verzenden met elk beveiligingstype - SSL en SSL (Accepteer alle certificaten).

• Schakel wifi uit en probeer een test-e-mail via 3G. Als wifi al uitgeschakeld is, schakel het dan in en probeer het opnieuw.

• Probeer een e-mail te verzenden met Gmail of een ander e-mailaccount. Het probleem ligt mogelijk bij de e-mailprovider.

• Schakel de telefoon uit, zet hem weer aan en probeer opnieuw een test-e-mail te verzenden.

Er verschijnen foutmeldingen wanneer de telefoon met een USB-datakabel op de pc wordt aangesloten.

• Controleer de kabelverbinding met de mobiele telefoon.

• Zorg ervoor dat de juiste PC Suite op de pc is geïnstalleerd.

• Als de juiste PC Suite niet is gedownload, download dan de compatibele PC Suite voor uw Pantech-model en maak verbinding met de pc.

• Ga naar www.pantechusa.com en zoek de compatibele PC Suite voor uw model.

• Download en installeer de PC Suite en open deze op uw pc.

• Sluit het gewenste apparaat aan op de pc met de USB-datakabel.

• Wacht tot uw pc zoekt naar de nieuwe hardwarepoort en het stuurprogramma voor uw apparaat installeert.

• Zodra het apparaat is geïnstalleerd, wordt de Data Manager-applicatie automatisch geopend en verschijnt de status Verbonden.

De telefoon stopt met werken omdat deze te heet is.

• Als uw telefoon voor langere tijd wordt gebruikt, kan deze warmer worden. In de meeste gevallen is dit normaal en dus geen defect van het apparaat.

Het scherm van de telefoon blijft op één afbeelding hangen.

• Start het apparaat opnieuw op door de telefoon op de normale manier uit en weer aan te zetten.

• Als dit niet werkt, verwijder dan de batterij, plaats deze opnieuw en zet de telefoon weer aan. Raadpleeg voor hulp bij vervanging de Pantech Matrix aan-/uitknop vervangen handleiding.