Zwart scherm HP laptop

Voordat je begint aan ingrijpende reparaties aan je apparaat, kun je deze basisstappen voor probleemoplossing proberen:

• Staat het apparaat aan en is het opgeladen? Controleer of het stopcontact en de oplaadkabel werken. Als de indicatielamp voor opladen van je apparaat niet brandt, laadt je laptop mogelijk niet op. Bekijk in plaats daarvan onze pagina voor een HP laptop die niet oplaadt.
• Zet de schermhelderheid hoger. Een functietoets of knoppen op het toetsenbord zouden de helderheid van het scherm moeten regelen.
• Ontstond het probleem na vloeistofschade of een eerdere reparatie? Schade aan het moederbord is in de meeste gevallen zeldzaam, maar kan problemen met het scherm veroorzaken als het is blootgesteld aan corrosie of schade tijdens reparaties.
• Test met een extern beeldscherm. Koppel andere apparaten los om er zeker van te zijn dat je beeld naar de monitor stuurt.
  • Als er geen beeld op de monitor verschijnt, zorg er dan voor dat je te maken hebt met een zwart scherm door te controleren op tekenen van leven. Enkele voorbeelden vind je hier.
    • Als je apparaat tekenen van leven vertoont, maar het scherm is nog steeds echt zwart (helemaal geen logo's of beeld), dan is het moederbord de meest waarschijnlijke boosdoener.
    • Als je apparaat geen enkel teken van leven vertoont, is het waarschijnlijk dat het apparaat simpelweg niet opstart. Ga naar onze pagina voor een HP laptop die niet aangaat voor hulp bij dit probleem.
  • Als er wel beeld verschijnt, ga dan door naar de onderstaande oorzaken.

Er zijn gevallen waarin softwarefouten kunnen leiden tot een zwart scherm op een laptop die verder wel aanstaat, maar dit komt niet vaak voor. Als een van de volgende situaties op jou van toepassing is, bekijk dan de bijbehorende oorzaak in de sectie Aanvullende informatie hieronder:

• Zie je een cursor op het scherm die beweegt met je muis? Dan komt dat waarschijnlijk doordat het proces Explorer.exe niet correct wordt uitgevoerd. Zie hier voor details over de oplossing.
• Als het probleem pas optrad na het bijwerken van je besturingssysteem, is die recente update waarschijnlijk de boosdoener. Zie hier voor instructies over hoe je het probleem kunt oplossen.
• Als het zwarte scherm verschijnt bij het opstarten, gepaard gaat met harde ventilatiegeluiden/achtergrondverlichting van het toetsenbord/opstartgeluiden en na 15-20 minuten van dit gedrag beeld geeft, voert de laptop waarschijnlijk een reeks opstarttests uit die het gevolg kunnen zijn van een soort fout of corruptie. Wacht het opstartproces af en probeer de BIOS bij te werken met de instructies die je hier vindt.
• Hoewel dit een uiterst zeldzaam geval is, kunnen defecte beeldschermdrivers soms leiden tot een volledig zwart scherm. Als je reden hebt om dit te vermoeden, probeer het probleem dan aan te pakken met de oplossingen in onze sectie over defecte beeldschermdrivers.

Als je HP apparaat wel werkt met een extern beeldscherm maar niet met het eigen scherm, wijst dit op mogelijke schade aan het scherm. Volg deze stappen om te controleren of het beeldscherm defect is.

1. Zet je laptop uit. Zorg ervoor dat je alle randapparatuur en stroombronnen verwijdert.
2. Inspecteer het interne beeldscherm zorgvuldig op fysieke schade. Dit omvat aanzienlijke of kleine barsten of vloeistofschade. Vanuit verschillende hoeken kijken kan helpen bij het spotten van haarscheurtjes, omdat deze het licht opvangen.

Als er fysieke schade is, overweeg dan HP Laptop Screens.

Als de externe monitor werkt maar het laptopscherm zwart blijft, kan het probleem bij de schermkabel zelf liggen.

• Controleer of het beeldscherm correct is verbonden met de schermkabel. Dit vereist enige demontage. Zorg ervoor dat de schermkabel stevig is aangesloten op het beeldscherm en het moederbord. Als de kabel los lijkt te zitten, sluit deze dan voorzichtig opnieuw aan. Test na het opnieuw aansluiten of de inhoud correct wordt weergegeven op het beeldscherm.
• Voer een visuele inspectie uit van de schermkabel. Als er geen zichtbare schade is, onderzoek dan grondig de aansluitingen van de schermkabel. Controleer zowel de kant van het scherm als het punt waar de schermkabel verbinding maakt met het moederbord. Inspecteer ook het scharniergedeelte van de kabel, waar schade kan ontstaan door wrijving of knellen in het scharniermechanisme. Zoek naar tekenen van schade, zoals brandplekken of aanwijzingen voor vloeistofschade. Als je schade vindt, probeer dan de HP Laptop Cables te vervangen.

Ondanks dat er geen tekenen van schade zijn, kan een defect beeldscherm nog steeds een zwart scherm veroorzaken. Er is echter geen garantie dat je niet onderdelen vervangt terwijl het probleem in het moederbord zit, als je geen fysieke schade aan de schermcomponenten (kabels en scherm) kunt vaststellen.

Als je de reparatie zelf wilt uitvoeren, is het waarschijnlijk de moeite waard om het beeldscherm te vervangen terwijl je de laptop toch open hebt.

• Gebruik een reparatiehandleiding voor jouw model (of een vergelijkbaar model) om te leren hoe je het beeldscherm vervangt.

Wat als je HP laptop nog steeds een zwart scherm geeft, zelfs na het volgen van alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing? Het eliminatieproces wijst in de richting van een moederbordprobleem. Gebruik de handleiding voor jouw apparaat (of een vergelijkbaar model) om je laptop zover uit elkaar te halen dat je het moederbord kunt inspecteren.

1. Verwijder opgehoopt stof of vuil van de interne componenten van je apparaat. Stof of vuil kan kortsluiting veroorzaken, wat mogelijk leidt tot problemen met het besturingssysteem. Reinig de binnenkant van je apparaat om een goede werking te garanderen.
2. Voer een grondige visuele inspectie uit van de printplaten op tekenen van brandplekken of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade waarneemt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het bord waarschijnlijk worden vervangen, vooral als het om het bord gaat waarop de connector van de schermkabel zit. Je vindt zowel motherboard als daughterboard voor je HP laptop in onze winkel.

Je kunt controleren op de volgende tekenen van leven om er zeker van te zijn dat je apparaat daadwerkelijk aan staat terwijl het scherm zwart blijft:

• Opstartgeluiden - Maakt het apparaat geluiden tijdens het opstarten? Is het duidelijk dat het aan- of uitgaat?
• Caps lock-lampje - Gaat er een indicatielamp branden als je op de Caps Lock-toets drukt?
• Achtergrondverlichting van het toetsenbord - Is het toetsenbord verlicht?
• Oplaad-/batterij-indicator - Zijn er andere indicatielampen op het apparaat? Verschijnen er lampjes tijdens het opladen?
• Haptische respons - Sommige apparaten trillen met haptische respons wanneer je het toetsenbord of het touch screen aanraakt. Verwar een mechanische trilling in het toetsenbord niet met een respons van een trilmotor.
• Achtergrondverlichting van het scherm - Als er een zwakke gloed is die je zwarte scherm verlicht, terwijl het beeldscherm zelf nog steeds een leeg zwart vlak is, is dit een goede indicator dat er iets op de achtergrond functioneert.

Is het scherm zwart, op je cursor na? Dan zou het kunnen dat het proces Explorer.exe niet wordt uitgevoerd. In feite zorgt Explorer.exe, of Windows Verkenner, voor de grafische gebruikersinterface voor bestandsbeheer en het bureaublad, inclusief de taakbalk, het Start-menu en de bestandsverkenner.

1. Om Explorer.exe opnieuw in te stellen, druk je simpelweg op Ctrl + Shift + Esc om Taakbeheer te openen.
2. Klik op het tabblad Processen in het venster Taakbeheer en zoek het proces Windows Verkenner.
3. Klik met de rechtermuisknop op het proces en klik op Opnieuw opstarten.

Je kunt controleren of je probleem bij het besturingssysteem ligt door te proberen op te starten vanaf een opstartbare USB-stick. Je kunt hier leren hoe je er een maakt. Als je met succes beeld krijgt vanaf je opstartbare USB-stick, ligt het probleem ofwel bij je beeldschermdrivers of bij een beschadigde opslagschijf.

Defecte beeldschermdrivers

Om dit probleem op te lossen, start je de laptop in de Veilige modus en installeer je de grafische driver opnieuw. Volg deze stappen om de Veilige modus te openen:

1. Houd de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt om je apparaat uit te schakelen.
2. Druk nogmaals op de aan-/uitknop om je apparaat in te schakelen.
3. Zodra Windows begint te starten (bijvoorbeeld het HP-logo verschijnt), houd je de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt om je apparaat uit te schakelen.
4. Druk nogmaals op de aan-/uitknop om je apparaat in te schakelen.
5. Wanneer Windows opnieuw opstart, houd je de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt om je apparaat uit te schakelen.
6. Druk nogmaals op de aan-/uitknop om je apparaat in te schakelen.
7. Laat je apparaat opnieuw opstarten in Automatisch herstel en selecteer Geavanceerde opties om de Windows Herstelomgeving te openen.
8. Volg in winRE deze stappen om naar de Veilige modus te gaan: Selecteer in het scherm 'Kies een optie' Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Opstartinstellingen > Opnieuw opstarten.
9. Nadat het apparaat opnieuw is opgestart, zie je een lijst met opties. Selecteer vier of druk op F4 om je pc in de Veilige modus te starten.

Zodra je in de Veilige modus bent, verwijder je de huidige grafische driver en start je de laptop opnieuw op. Download en installeer vervolgens de nieuwste grafische drivers voor je apparaat vanaf de HP ondersteuningswebsite.

Als de laptop aangaat maar het scherm zwart blijft, kan dit komen door een beschadigde of defecte grafische driver.

Defecte opslagschijf

Als je laptop niet goed kan opstarten naar Windows of geen beeldschermdrivers kan laden vanwege een defecte storage drive, is er mogelijk niet genoeg informatie (of helemaal geen informatie) beschikbaar die Windows kan gebruiken om correct beeld weer te geven.

• Als je scherm volledig zwart is op een enkele witte cursor linksboven na, betekent dit meestal dat je apparaat geen besturingssysteem kan vinden om op te starten. Hoewel dit kan betekenen dat alleen je opstartsector is aangetast en een herstel helpt, kan dit in het ergste geval worden veroorzaakt door opslagfalen.
• Als de test mislukt, vervang de schijf door een compatibele. Je moet mogelijk wat onderzoek doen naar het model om dit correct te doen. Let bij m.2-schijven op of het een PCIe- of SATA-gebaseerde schijf is; dit staat meestal op de sticker vermeld.

Als je dit probleem tegenkomt na het bijwerken van je besturingssysteem, kan dit worden veroorzaakt door een incompatibele update.

• Start je apparaat in de Veilige modus volgens de instructies in de sectie over defecte beeldschermdrivers.
• Zodra je bent opgestart in de Veilige modus, ga je naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update > Updategeschiedenis weergeven > Updates verwijderen.
• Hiermee open je het Configuratiescherm met alle recente updates die op de pc zijn geïnstalleerd. Selecteer de meest recente update en klik vervolgens op de knop Verwijderen boven de lijst.

Verouderde firmware kan conflicten veroorzaken met nieuwere updates. Dit kan leiden tot onverwacht gedrag, zoals een onvolledig opstartproces of een leeg scherm. Een beschadigde BIOS kan betekenen dat opstartinstructies onvolledig of onjuist zijn, waardoor je machine symptomen van een zwart scherm kan vertonen.

• Stel de BIOS-instellingen van je apparaat opnieuw in. Om de BIOS-instellingen van je moederbord te resetten, kun je proberen de CMOS-batterij te verwijderen en weer te plaatsen. Hierdoor worden alle opgeslagen instellingen of configuraties die mogelijk corrupt zijn geraakt gewist en start het systeem met de standaardinstellingen. Dit helpt bij het elimineren van potentiële conflicten of onjuiste configuraties die de oorzaak van het probleem kunnen zijn.
• Update je BIOS. Het proces voor het bijwerken van de BIOS van je apparaat hangt af van je specifieke type HP laptop. Gebruik deze handleiding om de BIOS van je apparaat bij te werken of volg BIOS-herstel. Download en installeer de nieuwste BIOS-update volgens de verstrekte instructies.
• Herstel je BIOS. Als resetten of updaten het probleem niet oplost, moet je mogelijk de firmware herstellen. Dit vervangt de huidige (mogelijk beschadigde) firmware door nieuwe firmware en voorziet je laptop van de juiste opstartinstructies.