Probleemoplossing HP 15-R011DX

De laptop reageert niet wanneer je hem probeert aan te zetten; er branden geen lampjes op de laptop.

Controleer of het oplaadlampje brandt terwijl de voedingsadapter is aangesloten. Als het lampje niet brandt, is je voedingsadapter mogelijk defect. In dat geval kun je overwegen een vervangende adapter te kopen.

Als je oplaadlampje wel brandt maar je het systeem nog steeds niet kunt opstarten, is je moederbord mogelijk defect. Als dit het geval is, dien je het moederbord te vervangen met behulp van deze handleiding.

De laptop gaat aan, maar het scherm blijft volledig zwart en reageert nergens op.

Sluit de laptop met een HDMI-kabel aan op een extern beeldscherm om te controleren of het probleem in het laptopscherm zit. Als het externe beeldscherm wel goed werkt, zorg er dan voor dat de (kabel)aansluiting voor het scherm op je moederbord volledig is ingestoken. Voor stappen om bij de (kabel)aansluiting van het scherm te komen, gebruik je deze handleiding tot stap 10.

Als er geen beeld is op een extern scherm, probeer dan het geheugen opnieuw te plaatsen met behulp van deze handleiding. Als dat niet werkt, is het wellicht nodig om je geheugenmodule te vervangen.

De laptop gaat aan als hij is aangesloten, maar houdt geen lading vast.

Als je laptop niet volledig oplaadt of alleen aan gaat wanneer hij is aangesloten, heb je hoogstwaarschijnlijk een defecte batterij. Gebruik deze handleiding om je lithium-ionbatterij te vervangen en dit probleem op te lossen.

Tijdens het gebruik van de laptop wordt het apparaat warm/heet en schakelt het zonder waarschuwing uit.

Een ophoping van stof in elk computersysteem kan leiden tot een gebrek aan luchtstroom, waardoor het systeem oververhit raakt. Probeer de achterkant van je laptop te openen zoals getoond in deze handleiding en gebruik een spuitbus met perslucht om het stof uit je machine te blazen.

Je koelsysteem functioneert mogelijk niet naar behoren. Controleer of de ventilator daadwerkelijk draait. Als dat niet zo is, vervang deze dan met behulp van deze handleiding. Als de ventilator wel draait, probeer dan de warmtewerende lijm op je CPU opnieuw aan te brengen zoals getoond in dezelfde handleiding.

Wanneer je de laptop onder normale omstandigheden gebruikt, komt er een luid brommend of zoemend geluid uit het apparaat.

Verwijder de harde schijf met behulp van deze handleiding. Als je de laptop kunt opstarten en het geluid blijft hoorbaar, heb je mogelijk een defecte ventilator. Controleer of er geen stofophoping in de ventilator zit.

Als je ventilator goed draait, komt het geluid waarschijnlijk van je harde schijf. Maak indien mogelijk een back-up van je gegevens op een andere schijf en vervang de schijf in je laptop met behulp van deze handleiding.

Wanneer de laptop wordt ingeschakeld, gaat hij uit, vervolgens weer aan en blijft hij in deze lus hangen.

Als je USB- of dvd-apparaten hebt aangesloten, koppel deze dan los van de laptop en probeer een handmatige reset door de laptop volledig uit te schakelen en vervolgens weer aan te zetten. Het is mogelijk dat deze apparaten het opstartproces van de laptop verstoren.

Als het loskoppelen van apparaten en het uitvoeren van een handmatige reset het probleem niet oplost, dan is de opstartcyclus waarschijnlijk het gevolg van een virus dat de BIOS (Basic Input Output System) van je laptop heeft beschadigd. Je kunt de BIOS van je laptop herstellen door de laatst werkende versie terug te zetten. Volg deze handleiding om de BIOS van je laptop te resetten.

Tijdens het gebruik van de laptop start deze spontaan opnieuw op, of tijdens het afsluitproces.

Als je apparaat onverwacht opnieuw opstart, is de kans groot dat de automatische herstartfunctie is ingeschakeld. Deze functie zorgt ervoor dat de laptop opnieuw opstart wanneer er een probleem in het apparaat wordt gevonden. Schakel deze functie uit door deze stappen van HP te volgen.

Als het uitschakelen van de automatische herstartfunctie niet werkt, kan er sprake zijn van stofophoping tussen de (kabel)aansluitingen van de batterij en het apparaat. Deze stofophoping kan ertoe leiden dat het systeem opnieuw opstart doordat het contact tussen de batterij en de laptop wordt verhinderd. Je kunt dit verhelpen door de batterij te verwijderen zoals getoond en met een spuitbus perslucht het stof van de (kabel)aansluitingen te blazen.