De iFixit-garantie

iFixit verkoopt onderdelen en gereedschappen van hoge kwaliteit—en we staan hier volledig achter. De meeste vallen onder onze levenslange garantie, zodat u met een gerust hart aan de slag kunt. Deze pagina legt uit wat wel en niet gedekt is, en waar u naartoe kunt als u hulp nodig heeft.

Voor details over het proces:

• Dien een garantieaanvraag in
• Beleid voor terugbetaling en retournering

iFixit-garanties en garanties van de fabrikant dekken onderdelen en gereedschappen die via de Amerikaanse webshop zijn verkocht—als u vanuit de EU of het VK heeft besteld, controleer dan respectievelijk het beleid van de EU-webshop of het beleid van de VK-webshop.

Dit zijn de verschillende garantieniveaus die iFixit aanbiedt voor producten die via iFixit.com en geautoriseerde wederverkopers worden verkocht. Claims kunnen worden ingediend via ons formulier voor garantieaanvragen.

* Levenslange garantie (volledige garantie)

• Dit iFixit-product is gegarandeerd functioneel zolang u het in bezit heeft.

* 1 jaar garantie (beperkte garantie)

• Dit product is gegarandeerd functioneel gedurende één jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum. De garantieperiode begint op de datum waarop de oorspronkelijke bestelling wordt geplaatst, niet op de datum waarop het product werd geïnstalleerd of gebruikt.

* "In de huidige staat" (As-is)

• Dit product is bij aankomst gegarandeerd zoals beschreven op de productpagina. Als het defect is, laat het ons weten en we lossen het op.

Deze garanties worden ondersteund door de fabrikant van een specifiek product voor een bepaalde tijdsduur. Om een vervanging onder garantie te claimen, moet u als koper contact opnemen met de fabrikant.

Een “levenslange garantie van de fabrikant” kan andere voorwaarden hebben dan de levenslange garantie van iFixit. Neem contact op met de fabrikant voor alle details.

U moet rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant voor een vervanging onder garantie.

In sommige gevallen geldt de iFixit-garantie langer dan de garantie van de fabrikant wanneer de garantie van de fabrikant korter is. Meestal worden in deze gevallen de claims nog steeds ingediend via ons formulier voor garantieaanvragen.

Raadpleeg altijd de productpagina voor de specifieke garantie die op uw product van toepassing is.

Ons beleid is om garantieclaims binnen de garantieperiode te honoreren, tenzij het defect wordt veroorzaakt door misbruik of nalatigheid van de eigenaar/gebruiker, of als het product niet is gebruikt zoals bedoeld. We kunnen u vragen een product voor analyse te retourneren voordat we overgaan tot een creditering of vervanging. iFixit is niet aansprakelijk voor het vergoeden van kosten van derden, aangezien we klanten in staat stellen zelf reparaties uit te voeren om op arbeidskosten te besparen.

VOOR ZOVER TOEGESTAAN ONDER TOEPASSELIJK RECHT, IS IFIXIT NIET AANSPRAKELIJK VOOR DIRECTE, INDIRECTE, GEVOLG-, INCIDENTELE, SPECIALE OF PUNITIEVE SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET HET GEBRUIK OF MISBRUIK VAN ONZE PRODUCTEN.

Sommige producten, zoals batterijen, zijn ontworpen om tijdens het gebruik te worden verbruikt. Op productpagina's wordt aangegeven welke artikelen zijn ontworpen om tijdens het gebruik te worden verbruikt. Artikelen zoals de Pro Tech gereedschapset hebben verbruiksartikelen die onder hun eigen “in de huidige staat”-garantie vallen. Die verbruiksartikelen krijgen geen vervanging onder de levenslange garantie, maar de andere gereedschappen en onderdelen zijn wel gedekt.

Voorbeeld: Als uw reservebatterij voor de iPhone 5 na een paar maanden volledig uitvalt, vervangen we deze. Als deze na tientallen cycli minder krachtig wordt, doen we dat niet.

Nog een voorbeeld: Als een van de Openingsgereedschappen in uw Pro Tech gereedschapset doormidden breekt de eerste keer dat u deze gebruikt om een (kabel)aansluiting los te wrikken, vervangen we deze. Als deze na honderden keren gebruik niet meer zo nauwkeurig kan wrikken als in het begin, doen we dat niet.

We proberen altijd betere producten te verkopen. Dat betekent dat we van tijd tot tijd de artikelen in onze webshop upgraden of aanpassen. We kunnen niet altijd een exacte vervanging voor een ouder product bieden als we die niet meer hebben! Maar we honoreren onze garantie nog steeds en sturen een gelijkwaardig item als vervanging.

Voorbeeld: De Pro Tech gereedschapset bevat nu veel betere pincetten dan in 2011. Als uw pincet uit 2011 kapot gaat, sturen we de huidige versie. Helaas kunnen we u niet laten kiezen welke versie van het product we sturen.

In de meeste gevallen zullen we vervangende garantieonderdelen voor defecte onderdelen en gereedschappen direct verzenden (cross-ship). Dit betekent simpelweg dat we u een vervangend item sturen en verwachten het defecte item retour te ontvangen.

In sommige gevallen kunnen we eisen dat u het defecte item naar ons terugstuurt voordat we uw vervanging versturen. Verzendkosten voor vervangende garantieonderdelen kunnen per regio verschillen. Zie onze pagina Garantieaanvraag voor meer informatie.

Om te kunnen cross-shippen, moeten we beschikken over een geldig creditcardnummer om eventuele bijkomende kosten te dekken. Als we het defecte product niet binnen 30 dagen na de datum waarop u de vervanging heeft ontvangen terug hebben ontvangen, behouden we ons het recht voor om uw creditcard te belasten voor de verkoopprijs van het niet-geretourneerde product.

We zullen uw versnelde verzendmethode evenaren binnen 7 dagen na uw aankoopontvangst. Daarna behouden we ons het recht voor om de verzendmethode te kiezen die we gebruiken om het vervangende item te verzenden.

We garanderen de werking van onze producten, niet het uiterlijk.

Voorbeeld: Als het deksel van uw Mako-schroevendraaierset bekrast raakt, sturen we geen vervanging. Maar als de bits binnenin kapot gaan, doen we dat wel.

iFixit en/of de fabrikant van het onderdeel dekt geen gebruikersfouten.

• Als u iets uit uw bestelling kwijtraakt, kunnen we het niet voor u vervangen.
• Als u tijdens de installatie een onderdeel kapot maakt, zal iFixit en/of de fabrikant van het onderdeel dit niet vervangen.
• Als u het onderdeel na de installatie per ongeluk beschadigt, zal iFixit en/of de fabrikant van het onderdeel dit niet vervangen.
• Als u tijdens het vervangen van een ander onderdeel in uw apparaat een component beschadigt, zijn iFixit en/of de fabrikant van het onderdeel niet verantwoordelijk voor het vervangen van die beschadigde component voor u.
• Bovendien, als u een gereedschap of gereedschapset vernielt door misbruik, kan iFixit deze niet vervangen.
• iFixit en/of de fabrikant van het onderdeel is niet verantwoordelijk voor enige schade aan uw apparaat door onjuiste installatie of onopzettelijke schade. Dit omvat gegevensverlies.

“Fabrikanten” betekent alle leveranciers/verkopers van iFixit, inclusief degenen met wie we officiële partnerschappen hebben, waaronder Motorola.

Voorbeeld: Als u een Pro Tech-schroevendraaier gebruikt om gaten in een muur te slaan, vervangen we de schroevendraaier niet. Als u een Pro Tech-schroevendraaier gebruikt om schroeven los te draaien en de punt begeeft het, sturen we een vervanging.

Nog een voorbeeld: Als uw reservescherm voor de iPhone een jaar na installatie niet meer werkt, sturen we een vervanging. Als u uw iPhone laat vallen en het scherm versplintert, vervangen we het scherm niet.

Onze “Garantie van één jaar” dekt eventuele fouten of defecten van het item gedurende één kalenderjaar. De garantieperiode begint op de datum waarop de bestelling werd geplaatst, niet de datum waarop het oorspronkelijke item werd ontvangen of geïnstalleerd.

Als uw item in dat jaar niet meer functioneert, bieden we kosteloos een vervanging aan, en die vervanging is gedekt voor de rest van de garantieperiode van het oorspronkelijke item. Een vervanging ververst of verlengt de garantieperiode niet.

Onze “levenslange garantie” geldt voor altijd, zolang u en iFixit blijven bestaan.

We behouden ons het recht voor om een aankoopbewijs te eisen om ondersteuning te bieden voor producten onder garantie.

Test een defect onderdeel grondig voordat u een claim indient. Als een volledig functionerend item wordt geretourneerd, is dit onderworpen aan een herbevoorradingsvergoeding van 15% of $5, afhankelijk van welk bedrag hoger is. iFixit zal elk defect of slecht functionerend onderdeel kosteloos vervangen; als het onderdeel niet langer beschikbaar is of niet in aanmerking komt voor vervanging, verstrekken we een retourlabel om het defecte onderdeel terug te sturen voor een volledige terugbetaling.

Om gebruik te maken van uw iFixit-garantie, dient u een garantieaanvraag in en onze klantendienst helpt u graag verder. Deze garanties geven u specifieke wettelijke rechten, en u kunt ook andere rechten hebben die per staat verschillen. De verwerking van claims kan verdere documentatie vereisen, en we behouden ons het recht voor om foto's of video's aan te vragen om uw vervanging onder garantie te verwerken. We laten het u weten nadat de claim is ingediend.

Niet alle onderdelen of verkopers zijn gelijk. En soms is het lastig om het goede, het slechte en het inconsistente uit elkaar te houden. De kwaliteit van onze onderdelen is toonaangevend in de sector omdat we over de meest robuuste processen beschikken. We hebben meer dan een decennium besteed aan het screenen van bronnen en leveranciers. Gegarandeerde onderdelen worden streng getest en zijn iFixit-gecertificeerd.

Lees hier meer: iFixit-kwaliteitsonderdelen

Wat is jullie garantiebeleid?
Dat bent u aan het lezen. Deze pagina legt de soorten garanties, dekking en uitsluitingen uit.

Kan ik iets wat ik heb besteld omruilen?
We verwerken geen directe omruilingen. Retourneer het item voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling. Zie het beleid voor terugbetaling.

Hoe retourneer ik iets wat ik heb besteld?
Zie ons stapsgewijze beleid voor terugbetaling en retournering.

Naast onze commerciële garanties komen onze goederen met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische consumentenwetgeving (Australian Consumer Law).

U heeft recht op vervanging of terugbetaling bij een groot defect en compensatie voor elk ander redelijkerwijs voorzienbaar verlies of schade.
U heeft ook recht op reparatie of vervanging van de goederen als deze niet van aanvaardbare kwaliteit zijn en het defect niet neerkomt op een groot defect.

Naast onze commerciële garanties hebben klanten in Canada wettelijke garantierechten onder consumentenbeschermingswetten.

Deze rechten variëren per provincie en zijn onafhankelijk van de iFixit-garantie van toepassing.