Razer Laptop Black Screen

Voordat je ingrijpende reparaties uitvoert aan je apparaat, kun je deze basisstappen voor probleemoplossing proberen:

• Is het apparaat ingeschakeld en opgeladen? Controleer of het stopcontact en de oplaadkabel werken. Als het indicatielampje voor opladen van je apparaat niet aangaat, laadt je laptop mogelijk niet op. Bekijk in plaats daarvan onze pagina over Razer-laptops die niet opladen.
• Verhoog de helderheid van het scherm. Met een functietoets of knoppen op het toetsenbord kun je de helderheid van het beeldscherm regelen.
• Trad het probleem op na waterschade of een eerdere reparatie? Schade aan het moederbord is in de meeste gevallen zeldzaam, maar kan problemen met het beeldscherm veroorzaken als het is blootgesteld aan corrosie of schade tijdens reparaties.
• Test met een extern beeldscherm. Koppel elk ander apparaat los om er zeker van te zijn dat je naar de monitor uitvoert.
  • Als er geen beeld verschijnt op de monitor, controleer dan of je inderdaad te maken hebt met een zwart scherm door te zoeken naar tekenen van leven. Enkele voorbeelden vind je hier.
    • Als je apparaat tekenen van leven vertoont, maar het scherm nog steeds echt zwart is (geen logo's of beeld), is de meest waarschijnlijke boosdoener het moederbord.
    • Als je apparaat geen enkel teken van leven vertoont, is het waarschijnlijk dat het simpelweg niet aanging. Voor hulp bij je probleem kun je naar onze pagina Razer-laptop gaat niet aan gaan.
  • Als er wel beeld verschijnt, ga dan door naar de onderstaande oorzaken.

Er zijn gevallen waarin softwarefouten kunnen leiden tot geen beeld op een verder ingeschakelde laptop, maar dit komt niet vaak voor. Als een van deze gevallen op jou van toepassing is, bekijk dan de bijbehorende oorzaak in de sectie Aanvullende informatie hieronder:

• Is er een cursor op het scherm die beweegt met je muis? Zo ja, dan komt dit waarschijnlijk doordat het proces Explorer.exe niet correct wordt uitgevoerd. Zie hier voor details over de oplossing.
• Als het probleem pas optrad na het bijwerken van je besturingssysteem, is de meest waarschijnlijke boosdoener die recente update. Zie hier voor instructies over hoe je het probleem oplost.
• Als het zwarte scherm verschijnt bij het opstarten, vergezeld gaat van luidruchtige ventilatoren/toetsenbordverlichting/opstartgeluiden, en na 15-20 minuten van dit gedrag wel een scherm toont, voert de laptop waarschijnlijk een reeks opstarttests uit die het gevolg kunnen zijn van een fout of corruptie. Wacht het opstarten af en probeer het BIOS bij te werken met de instructies die hier te vinden zijn.
• Hoewel het zeldzaam is, kunnen defecte beeldschermstuurprogramma's soms een volledig zwart scherm veroorzaken. Als je reden hebt om dit te vermoeden, probeer het probleem dan aan te pakken met de oplossingen in onze sectie voor defecte beeldschermstuurprogramma's.

Als je Razer-apparaat werkt met een extern beeldscherm, maar niet met het hoofdscherm, duidt dit op mogelijke schade aan het beeldscherm. Volg deze stappen om te controleren of het beeldscherm mogelijk defect is.

1. Schakel je laptop uit. Zorg ervoor dat je alle randapparatuur of stroombronnen verwijdert.
2. Inspecteer het interne beeldscherm zorgvuldig op fysieke schade. Dit omvat eventuele grote of kleine barsten of waterschade. Controleren vanuit verschillende hoeken kan helpen bij het spotten van haarscheurtjes, omdat deze het licht vangen.

Als er fysieke schade is, overweeg dan om het scherm te vervangen.

Als de externe monitor werkt, maar het laptopscherm zwart blijft, kan het probleem liggen bij de schermkabel zelf.

• Controleer of het beeldscherm correct is verbonden met de schermkabel. Dit vereist enige demontage. Zorg ervoor dat de schermkabel stevig is aangesloten op het beeldscherm en het moederbord. Als de kabel los lijkt te zitten, sluit hem dan voorzichtig opnieuw aan. Test na het opnieuw aansluiten of de inhoud correct wordt weergegeven op het beeldscherm.
• Voer een visuele inspectie uit van de schermkabel. Als er geen zichtbare schade is, onderzoek dan grondig de aansluitingen van de schermkabel. Controleer zowel het uiteinde bij het beeldscherm als het punt waar de schermkabel wordt aangesloten op het moederbord. Inspecteer ook het scharniergebied van de kabel, waar schade kan ontstaan door wrijving of beknelling in het scharniermechanisme. Zoek naar tekenen van schade, zoals brandplekken of indicaties van waterschade.

Een defect beeldscherm kan nog steeds een zwart scherm veroorzaken zonder dat er zichtbare schade is. Er is echter geen garantie dat je geen goede onderdelen verspilt aan een slecht moederbord als je geen fysieke schade kunt identificeren in de beeldschermcomponenten (kabels en scherm).

Als je vastbesloten bent de reparatie zelf uit te voeren, is het waarschijnlijk de moeite waard om het beeldscherm te vervangen terwijl je de laptop toch open hebt liggen.

• Gebruik een vervangingshandleiding voor je model (of een vergelijkbaar model) om te leren hoe je je beeldscherm vervangt.

Wat als je Razer-laptop nog steeds een zwart scherm weergeeft, zelfs na het volgen van alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing? Het eliminatieproces wijst naar een probleem met het moederbord. Gebruik de handleiding voor je apparaat (of een vergelijkbaar model) om je laptop te demonteren tot het punt waarop je het moederbord kunt inspecteren.

1. Verwijder opgehoopt stof of vuil van de interne componenten van je apparaat. Stof of vuil kan kortsluiting veroorzaken, wat mogelijk leidt tot problemen met het besturingssysteem. Reinig de binnenkant van je apparaat om een goede werking te garanderen.
2. Voer een grondige visuele inspectie uit van de printplaten op tekenen van brandplekken of beschadigde componenten. Als je zichtbare schade waarneemt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het bord waarschijnlijk worden vervangen, vooral als het het bord betreft dat de schermkabelaansluiting bevat.

Je kunt op de volgende tekenen van leven controleren om er zeker van te zijn dat je apparaat is ingeschakeld terwijl er een zwart scherm wordt weergegeven:

• Opstartgeluiden - Maakt het apparaat geluiden tijdens het opstarten? Is het duidelijk of het aan- of uitschakelt?
• Caps Lock-lampje - Gaat er een indicatielampje branden als je op de Caps Lock-toets drukt?
• Toetsenbordverlichting - Is het toetsenbord verlicht?
• Oplaad-/batterij-indicator - Zijn er andere indicatielampjes op het apparaat? Verschijnen er lampjes tijdens het opladen?
• Haptische reacties - Sommige apparaten trillen met een haptische reactie wanneer het toetsenbord of touch screen wordt aangeraakt. Verwar een mechanische trilling op het toetsenbord niet met een haptische motorreactie.
• Achtergrondverlichting van het scherm - Als er een flauwe gloed is die je zwarte scherm verlicht terwijl het beeldscherm nog steeds een leeg zwart vlak is, is dit een goede indicator dat er op de achtergrond iets functioneert.

Is het scherm zwart, op je cursor na? De boosdoener is mogelijk dat het proces Explorer.exe niet wordt uitgevoerd. Explorer.exe, of Windows Verkenner, biedt een grafische gebruikersinterface voor bestandsbeheer en bureaubladen, inclusief de taakbalk, het Startmenu en de bestandsverkenner.

1. Om Explorer.exe opnieuw in te stellen, druk je op Ctrl + Shift + Esc om Taakbeheer te openen.
2. Klik op het tabblad Processen in het venster Taakbeheer en zoek het Windows Verkenner-proces.
3. Klik met de rechtermuisknop op het proces en klik op Opnieuw opstarten.

Je kunt controleren of je probleem bij het besturingssysteem ligt door te proberen op te starten vanaf een opstartbare USB-stick. Je kunt hier leren hoe je er een maakt. Als je succesvol beeld kunt krijgen vanaf je opstartbare USB-stick, ligt het probleem bij je beeldschermstuurprogramma's of een beschadigde opslagschijf.

Defecte beeldschermstuurprogramma's

Om dit probleem op te lossen, start je de laptop in de Veilige modus en installeer je het grafische stuurprogramma opnieuw. Volg deze stappen om de Veilige modus te openen:

1. Houd de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt om je apparaat uit te schakelen.
2. Druk nogmaals op de aan-/uitknop om je apparaat in te schakelen.
3. Bij het eerste teken dat Windows is gestart, houd je de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt om je apparaat uit te schakelen.
4. Druk nogmaals op de aan-/uitknop om je apparaat in te schakelen.
5. Wanneer Windows opnieuw opstart, houd je de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt om je apparaat uit te schakelen.
6. Druk nogmaals op de aan-/uitknop om je apparaat in te schakelen.
7. Laat je apparaat opnieuw opstarten naar Automatisch herstel en selecteer Geavanceerde opties om de Windows-herstelomgeving te openen.
8. Volg in winRE de volgende stappen om de Veilige modus te openen: Selecteer in het scherm Kies een optie Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Opstartinstellingen > Opnieuw opstarten.
9. Nadat het apparaat opnieuw is opstart, zie je een lijst met opties. Selecteer vier of druk op F4 om je pc in de Veilige modus te starten.

Eenmaal in de Veilige modus verwijder je het huidige grafische stuurprogramma en start je de laptop opnieuw op. Download en installeer vervolgens de nieuwste grafische stuurprogramma's van je apparaat vanaf de Razer-ondersteuningspagina.

Wanneer de laptop inschakelt maar het scherm zwart blijft, kan dit komen door een beschadigd of defect grafisch stuurprogramma.

Defecte opslagschijf

Als je laptop niet goed kan opstarten naar Windows of beeldschermstuurprogramma's kan laden vanwege een defecte opslagschijf, is er mogelijk niet genoeg duidelijke informatie (of helemaal geen informatie) die Windows kan gebruiken om een beeld correct weer te geven.

• Als je scherm zwart is, behalve voor een witte cursor linksboven, kan je apparaat geen besturingssysteem vinden om op te starten. Hoewel dit kan betekenen dat alleen je opstartsector is aangetast en een herstel zal helpen, kan dit in het slechtste geval worden veroorzaakt door opslagfouten.
• Als de test mislukt, vervang de schijf door een compatibele schijf. Afhankelijk van het model moet je mogelijk wat onderzoek doen om dit goed te doen. Let bij m.2-schijven op of het een PCIe- of SATA-gebaseerde schijf is; dit staat meestal op de sticker vermeld.

Als je dit probleem bent tegengekomen na het bijwerken van je besturingssysteem, kan dit worden veroorzaakt door een incompatibele update.

• Start je apparaat op in de Veilige modus met behulp van de instructies in de sectie Defecte beeldschermstuurprogramma's.
• Zodra je bent opgestart in de Veilige modus, ga je naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update > Bijwerkgeschiedenis weergeven > Updates verwijderen.
• Hiermee open je het Configuratiescherm met alle recente updates die op de pc zijn geïnstalleerd. Selecteer de meest recente update en klik vervolgens op de knop Verwijderen boven de lijst.

Verouderde firmware kan conflicteren met nieuwere updates, wat leidt tot onverwacht gedrag, zoals een onvolledige opstart of leeg beeld. Een beschadigd BIOS kan betekenen dat opstartinstructies onvolledig of onjuist zijn, waardoor je machine symptomen van een zwart scherm vertoont.

• Stel de BIOS-instellingen van je apparaat opnieuw in. Om de BIOS-instellingen van je moederbord te resetten, kun je proberen de CMOS-batterij te verwijderen en vervolgens terug te plaatsen. Door dit te doen, worden alle opgeslagen instellingen of configuraties die mogelijk beschadigd zijn geraakt, gewist en start het systeem met de standaardinstellingen. Dit helpt bij het elimineren van potentiële conflicten of onjuiste configuraties die de oorzaak kunnen zijn van het probleem dat je ervaart.
• Update je BIOS. Het bijwerken van het BIOS van je apparaat hangt af van het type Razer-laptop dat je gebruikt. Gebruik een van deze handleidingen om het BIOS van je apparaat bij te werken of volg BIOS-herstel. Download en installeer de nieuwste BIOS-updater volgens de verstrekte instructies.
• Herstel je BIOS. Als resetten of bijwerken het probleem niet oplost, moet je mogelijk de firmware herstellen met de systeemherstelkopie van Razer. Hiermee wordt de huidige (mogelijk beschadigde) firmware vervangen door nieuwe firmware en krijgt je laptop alle juiste opstartinstructies.