Optical Drive Troubleshooting

Optische schijven werken meestal gewoon of helemaal niet. Als we ervan uitgaan dat de schijf in eerste instantie correct is geïnstalleerd en geconfigureerd, zou deze gedurende de gehele levensduur probleemloos moeten werken.

Een schijf bij elke andere naam

Er is weinig verband tussen de merknaam van een schijf en het bedrijf dat hem heeft gemaakt. Sommige bedrijven produceren schijven die door verschillende andere bedrijven worden voorzien van een eigen merknaam, en ze kunnen al dan niet onder de merknaam van de fabrikant worden verkocht. Sommige bedrijven plakken hun eigen merk op schijven van verschillende fabrikanten. Sommige bedrijven doen beide.

Het is heel goed mogelijk om twee schijnbaar identieke spoelen met schijven te kopen, soms met hetzelfde SKU, en te ontdekken dat de een in Japan is gemaakt en de andere in Taiwan, door verschillende bedrijven. Het is ook gebruikelijk dat spoelen van verschillende capaciteiten (25, 50 of 100), allemaal met dezelfde merknaam, schijven bevatten die door verschillende bedrijven zijn gemaakt. Over het algemeen worden de beste schijven gemaakt in Japan of Singapore en de slechtste in Taiwan en Hong Kong.

De beste manier om het type schijf te bepalen, is door DVD Identifier (http://dvd.identifier.cdfreaks.com) of CD-R Identifier (geen website; zoek op Google) te gebruiken. Zelfs deze hulpprogramma's zijn niet onfeilbaar, omdat sommige fabrikanten van hoogwaardige schijven master-stempelmatrijzen hebben verkocht aan andere bedrijven, wiens schijven worden geïdentificeerd als afkomstig van het bedrijf dat de stempelmatrijs heeft geproduceerd in plaats van het bedrijf dat de schijven daadwerkelijk heeft geproduceerd.

GEGIJZELDE SCHIJVEN

Optische schijven weigeren soms om een schijf uit te werpen, ongeacht of software-uitworp of de uitwerpknop op het station zelf wordt gebruikt. Als dat gebeurt, schakelt u het systeem volledig uit, laat u het een minuut of zo uitstaan en schakelt u het vervolgens weer in. Als dat het probleem niet oplost, is het station zelf waarschijnlijk defect. Als de schijf die wordt gegijzeld waardevol is, zoek dan naar een klein nooduitwerpgat in het voorpaneel van het station. Steek een paperclip in het gat en druk stevig om de lade van het station vrij te maken. Als het station geen nooduitwerpgat heeft, is de beste optie om het station voorzichtig uit elkaar te halen om de schijf terug te krijgen.

Gebruik de volgende richtlijnen om problemen met optische schijven op te lossen:

• Wanneer een optische schijf zich vreemd gedraagt, is de eerste stap het opnieuw opstarten van het systeem.
• Grote fouten, zoals het BIOS van de computer dat een station niet detecteert dat voorheen normaal werkte, worden meestal veroorzaakt door een volledig defect van het station zelf. Als u onlangs in het systeem hebt gewerkt, is de meest waarschijnlijke oorzaak van een volledig falen van het station dat u de stroom- of datakabel niet hebt aangesloten of dat u de datakabel hebt beschadigd.
• Als u een SATA-harde schijf installeert in een systeem dat voorheen volledig PATA was en de optische schijf "verdwijnt", zorg er dan voor dat het besturingssysteem volledig is bijgewerkt. Oudere ATA-drivers raken soms in de war als SATA- en PATA-apparaten samen worden gebruikt. Windows 2000 en Linux-distributies die een kernel ouder dan 2.6.11 gebruiken, zijn in het bijzonder onderhevig aan dit probleem.
• Als u leesfouten ondervindt, probeer dan een andere schijf of maak de huidige schijf schoon. Als er leesfouten optreden bij verschillende schijven, gebruikt u een reinigingsschijf om het station schoon te maken.
• Als een dvd-station weigert cd's te lezen, maar wel dvd's leest, of andersom, is de meest waarschijnlijke oorzaak dat een van de twee leeslasers is defect geraakt. Vervang het station.
• Als een optische schrijver uitvalt tijdens het branden van de eerste schijf van een nieuw type schijf of een nieuwe batch van uw gebruikelijke type schijf, update dan de firmware van het station. Controleer de ondersteuningssite van de fabrikant om te zien of er een firmware-update beschikbaar is om te downloaden. Zo niet, bel dan hun technische ondersteuningsnummer en vraag ernaar.
• Als de firmware-update het probleem niet oplost, probeer dan een ander merk schijf, bij voorkeur een die wordt aanbevolen door de maker van uw optische brander.

Het eerste symptoom van een vuile optische schijf is dat u leesfouten krijgt op een data-cd of -dvd of dat de kwaliteit van geluid of beeld van een audio-cd of dvd-video verslechtert. Als dit gebeurt, is dat vaak omdat de schijf zelf vuil of bekrasd is; reinig dus eerst de schijf of probeer een andere schijf voordat u ervan uitgaat dat het station de schuldige is.

SCHIJVEN REINIGEN

We reinigen schijven meestal door ze licht in te sprayen met een glasreiniger en ze voorzichtig af te drogen met een zachte doek. (Veeg recht over de schijf in plaats van in cirkels.) Die methode wordt door sommigen afgekeurd, maar we hebben nog nooit een schijf beschadigd door deze op die manier te reinigen. Als u een goedgekeurde methode wilt gebruiken, koop dan een van de commerciële cd- of dvd-schijfreinigers, die gemakkelijk verkrijgbaar zijn bij grote winkels en andere retailers.

Optische schijven met een lade vereisen weinig reiniging. Ze zijn goed afgedicht tegen stof en alle recente stations bevatten een zelfreinigend lensmechanisme. Voor routineonderhoud veegt u de buitenkant van het station af en toe af met een vochtige doek. Sommige fabrikanten raden aan om elke maand of twee een reinigingsset voor stations te gebruiken, hoewel we dit meestal alleen doen wanneer we leesfouten beginnen te krijgen. Om deze kits te gebruiken, die verkrijgbaar zijn in natte en droge vorm, plaatst u de reinigingsschijf en opent u het station om de reinigingsschijf een paar seconden te laten draaien. Voor een bijzonder vuil station moet u het reinigingsproces mogelijk enkele keren herhalen. Optische schijven met een sleuf kunnen grondiger worden gereinigd door voorzichtig het interieur te stofzuigen, met een potlood of vergelijkbaar voorwerp de sleuf open te houden, of door perslucht te gebruiken om het stof eruit te blazen en vervolgens het interieur van het station te drenken met een reiniger zonder residu. De meeste fabrikanten van optische schijven raden extremere maatregelen af, dus als u verder gaat dan deze routineonderhoudsstappen, bent u op uzelf aangewezen en kunt u uw garantie ongeldig maken.

Voor elk optisch station, maar vooral voor optische schrijvers, is het belangrijk om de firmware bijgewerkt te houden. Firmware-updates verhelpen bugs, voegen functies toe en voegen ondersteuning toe voor nieuwe merken en typen optische schijven. We updaten over het algemeen de firmware in onze optische schijven telkens wanneer we een nieuwe spoel met schijven kopen.

Als u Windows gebruikt, bezoek dan periodiek de website van de fabrikant en download de nieuwste firmwareversie voor uw station. De meeste fabrikanten van optische schijven leveren firmware-updates als uitvoerbare bestanden die rechtstreeks vanuit Windows of vanaf een opdrachtprompt kunnen worden uitgevoerd. Controleer of er geen schijf in het station zit en voer vervolgens het uitvoerbare bestand uit om de firmware van uw station te updaten.

Afbeelding 8-9 toont een typisch hulpprogramma voor firmware-updates, in dit geval een voor de Plextor PX-716A dvd-schrijver.

Afbeelding 8-9: Een hulpprogramma voor firmware-updates voor de Plextor PX-716A dvd-schrijver

Als u Linux gebruikt, kan het updaten van de firmware van uw station problematisch zijn. Alle fabrikanten van stations leveren firmware-updaters voor Windows. Velen leveren ook OS X-updaters. Voor zover wij weten, biedt niemand updaters voor Linux. Als u dual-boot Linux en Windows gebruikt, is er geen probleem. Start simpelweg Windows op en installeer de Windows-versie van de firmware-update.

Maar als u alleen Linux gebruikt, zult u door een paar hoepels moeten springen om uw station bijgewerkt te krijgen. We gebruiken Linux op al onze productiesystemen, dus we komen dit probleem vaak tegen. De beste oplossing is meestal om even door de zure appel heen te bijten, het optische station tijdelijk uit de Linux-box te halen, het aan te sluiten op een Windows-box en de update vanaf daar uit te voeren.

OUDJES KUNNEN GOEDJES ZIJN

Wanneer u de nieuwste firmware-update voor uw station downloadt, download dan voor de zekerheid ook uw huidige firmwareversie. Firmware-updates verhelpen meestal problemen, maar het is bekend dat ze ook hun eigen problemen kunnen veroorzaken. We hebben bijvoorbeeld ooit de firmware in een cd-brander bijgewerkt, alleen om erachter te komen dat deze niet langer een merk schijf kon branden dat we vóór de firmware-update met succes hadden gebruikt. We hadden een bijna volle spoel van 100 schijven die nu waardeloos waren. Gelukkig was de oplossing eenvoudig. We hebben simpelweg de oude versie van de firmware opnieuw geïnstalleerd en alles keerde terug naar normaal.

Soms is een schijnbare fout helemaal geen fout. Als uw optische schijf bijvoorbeeld weigert een bepaald type schijf te lezen, te schrijven of zelfs te laden, kan het zijn dat het station simpelweg niet is ontworpen om schijven in dat formaat te accepteren. Gebruik Nero InfoTool, weergegeven in Afbeelding 8-10, om de mogelijkheden van uw optische schijf te bepalen. U kunt een gratis exemplaar van Nero InfoTool downloaden van http://www.nero.com.

Afbeelding 8-10: Nero InfoTool toont de mogelijkheden van het station

In ons geval spuugde het dvd-rom-station in een van onze test-bedsysteem een DVD+R DL-schijf uit die iemand ons had gestuurd. We wisten niet zeker of het probleem het station, het type schijf of de individuele schijf zelf was. Door Nero InfoTool uit te voeren, kwamen we erachter: het station ondersteunde simpelweg geen DL-media.

Nero InfoTool is ook handig wanneer u de firmware in uw station wilt updaten. Sommige optische schijven hebben geen aanduiding van fabrikant of model op het voorpaneel. We besloten bijvoorbeeld om de dvd-rom-firmware te upgraden om te zien of de nieuwe firmware leesondersteuning zou toevoegen voor DVD+R DL-schijven. We dachten dat het niet-gelabelde dvd-rom-station een Samsung-model was. Toen we Nero InfoTool uitvoerden, werd het station vermeld als een XJ-HD166S, wat een Lite-On-model is. Het is een slecht idee om een firmware-update die bedoeld is voor het ene model station op een ander model te installeren, dus normaal gesproken hadden we het systeem moeten openen en het station moeten verwijderen om het model te verifiëren. In plaats daarvan voerden we Nero InfoTool uit om erachter te komen.

We bezochten de Lite-On-site en downloadden de meest recente firmware voor het station, versie DS1E, zes versies nieuwer dan de DS18-firmware die momenteel was geïnstalleerd. We voerden het uitvoerbare bestand voor de firmware-update uit en startten het systeem opnieuw op. Toen we Nero InfoTool opnieuw uitvoerden, waren we blij om de wijziging te zien die wordt getoond in Afbeelding 8-11. Yep, met de firmware-update leest dit station nu DVD+R DL-schijven (hoewel nog steeds geen DVD-R DL-schijven).

Afbeelding 8-11: Nero InfoTool toont de mogelijkheden van de nieuwe firmware

Als u problemen heeft met het lezen van een gebrande schijf, is de eerste stap om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door de schijf of door het dvd-station of de speler. De meeste toepassingen voor het branden van schijven hebben een verificatiefunctie, maar een schijf kan succesvol worden geverifieerd in het station dat hem heeft gebrand en toch leesfouten produceren in dvd-rom-stations en spelers.

Als u hoogwaardige beschrijfbare schijven gebruikt in een goede brander, zal de schijf zelden het probleem zijn. Toch is het eenvoudig genoeg om de schijfkwaliteit te controleren door een oppervlaktescan van de gebrande schijf uit te voeren. Als u een Plextor-brander gebruikt, beschikt u over PlexTools, die meer informatie over schijfkwaliteit kan bieden dan u ooit wilde weten. Als u een ander merk brander gebruikt, download dan het gratis Nero CD-DVD Speed-hulpprogramma (http://www.cdspeed2000.com).

Het is belangrijk om een hoogwaardig dvd-rom-station te gebruiken om de scan uit te voeren, zoals een van Lite-On, Pioneer, NEC, Plextor of Samsung. Om een twijfelachtige schijf te scannen, plaatst u deze in het dvd-station, start u Nero CD-DVD Speed, klikt u op het tabblad ScanDisc en klikt u vervolgens op de Start-knop. Afbeelding 8-12 toont de resultaten van het scannen van een "perfecte" dvd. Als er beschadigde maar leesbare gebieden op de schijf zijn, worden deze in het geel gemarkeerd. Onleesbare gebieden worden in het rood gemarkeerd.

Afbeelding 8-12: Nero CD-DVD Speed toont een perfecte schijfscan

We zetten "perfect" tussen aanhalingstekens omdat weinig gebrande optische schijven echt perfect zijn. Het uitvoeren van hulpprogramma's zoals PlexTools of Kprobe op bijna elke gebrande schijf zal C1/C2-fouten (cd) of PI/PO-fouten (dvd) vinden. Als de schijf een standaard oppervlaktescan heeft doorstaan, zijn die fouten over het algemeen onbeduidend. Afbeelding 8-13 toont bijvoorbeeld het resultaat van het scannen van dezelfde schijf als in de voorgaande afbeelding, maar met de C1/C2 PI/PO-scanoptie. Ondanks de getoonde fouten is deze schijf voor alle praktische doeleinden perfect bruikbaar. We raden u aan om u te beperken tot standaardscans en de zeer technische gedetailleerde scans over te laten aan de technici.

Afbeelding 8-13: Nero CD-DVD Speed toont fouten op een PI/PO-scan

Het is niet ongebruikelijk dat gebrande dvd's die perfect worden gelezen in het ene station of de ene speler, onleesbaar zijn in een ander station of een andere speler, vaak een ouder model. Soms is het probleem simpelweg een kwestie van de leeftijd van het station of de speler. Oudere leeskoppen kunnen mogelijk niet goed omgaan met sommige typen schijven die zijn geïntroduceerd nadat de speler was gebouwd, omdat de nieuwere schijven een lagere reflectie en een lager contrast hebben dan de geperste dvd's waarvoor het station of de speler was ontworpen. De meeste dvd-stations en spelers die vóór medio 2004 zijn gemaakt, kunnen bijvoorbeeld geen DVD+R DL-schijven lezen, hoewel dit probleem soms kan worden verholpen door een firmware-update te installeren. Op dezelfde manier zullen veel dvd-spelers die vóór ongeveer 2002 zijn gemaakt, dvd-r- of dvd+r-schijven laden, maar is het afspelen schokkerig en vol video- en audio-artefacten.

Een volledig mislukte poging tot lezen wordt vaak veroorzaakt door het Book Type-veld. Dit veld is een halve byte (4-bits) tekenreeks aan het begin van het gedeelte met fysieke formaatinformatie van het controlegegevensblok dat op elke dvd bestaat, geperst of gebrand. Het doel van het Book Type-veld is om het type schijf ondubbelzinnig te identificeren, zodat het station of de speler weet hoe deze het beste kan worden afgespeeld. Tabel 8-1 somt de mogelijke waarden voor het Book Type-veld op.

Tabel 8-1: Waarden voor het Book Type-veld

Als het afspeelapparaat de waarde van het Book Type-veld niet herkent, hetzij omdat het station of de speler dateert van vóór een nieuw type media, hetzij omdat de fabrikant opzettelijk geen ondersteuning heeft geboden voor bepaalde mediatypen, gebeurt een van de volgende twee dingen:

• Het afspeelapparaat doet een uiterste poging om de schijf af te spelen. Deze poging is meestal ten minste gedeeltelijk succesvol, en dit is de standaardmethode die door de meeste huidige en veel oudere dvd-stations en spelers wordt gebruikt. Oudere spelers en stations kunnen leesfouten en andere haperingen produceren wanneer ze proberen nieuwere typen schijven te lezen, maar ze doen in ieder geval een poging.
• Het afspeelapparaat weigert te proberen de schijf te lezen, zelfs als daar geen technische reden voor is. Sommige fabrikanten van dvd-stations en -spelers weigeren formaten te ondersteunen, zoals DVD+R en DVD+RW, die niet officieel worden erkend door het DVD Forum. Wanneer een schijf van een niet-ondersteund type wordt geplaatst, werpen deze stations en spelers deze simpelweg uit zonder te proberen deze te lezen.

Als tijdelijke oplossing hebben sommige fabrikanten van dvd-schrijvers een functie in hun firmware ingeschakeld genaamd compatibiliteits-bitinstelling. Een station dat deze functie ondersteunt, kan DVD+R-, DVD+RW- en DVD+RW DL-schijven opnemen met het Book Type-veld ingesteld op 0000. Met andere woorden, deze stations liegen tegen het afspeelapparaat door de schijven die ze schrijven zichzelf te laten rapporteren als dvd-rom-schijven.

Sommige dvd-schrijvers schrijven automatisch elke "plus-formaat" schijf met het Book Type-veld ingesteld om de schijf te identificeren als een dvd-rom. Andere dvd-schrijvers ondersteunen compatibiliteits-bitinstelling, maar maken het gebruik ervan optioneel (en vereisen dat de brandsoftware de functie expliciet ondersteunt). Weer andere dvd-schrijvers ondersteunen geen compatibiliteits-bitinstelling. Plextor weigerde bijvoorbeeld lang om deze functie te ondersteunen (hoewel hun PX-740A dit wel ondersteunt). Als u compatibiliteits-bitinstelling nodig heeft, zorg er dan voor dat elk station dat u installeert expliciet ondersteuning voor die functie vermeldt en, indien nodig, dat uw brandsoftware deze ook ondersteunt.

Onze mening is dat compatibiliteits-bitinstelling vrijwel achterhaald is. In een tijdperk van dvd-spelers van $25 en dvd-schrijvers van $40, is het logischer om oudere, incompatibele hardware simpelweg te vervangen door nieuwere modellen die de compatibiliteitsproblemen elimineren.

Meer over optische schijven