Probleemoplossingspagina voor OnHub

Uw OnHub draadloze router heeft problemen met het verbinden met internet.

Als uw apparaat geen verbinding maakt met internet, kan het iets eenvoudigs zijn, zoals een losse verbinding.

1. Controleer of de meegeleverde ethernetkabel, een gele kabel, goed is aangesloten op de poort van de OnHub (deze moet stevig in een van de daarvoor bestemde openingen passen).

2. Zorg ervoor dat uw modem is ingeschakeld en dat het andere uiteinde van de ethernetkabel is aangesloten op een van de openingen van het modem die vierkant van vorm zijn (deze moet ook stevig passen).

Als uw apparaat problemen heeft met het verbinden met internet, moet u waarschijnlijk uw modem opnieuw opstarten.

Om uw modem opnieuw op te starten, trekt u eenvoudigweg de voedingskabel en de ethernetkabel, meestal een gele kabel, uit het modem, terwijl u de OnHub-router verbonden laat met het modem.

Wacht vervolgens 2-3 minuten om het modem volledig uit te laten schakelen. Sluit de voedingskabel en de ethernetkabel weer aan op uw modem.

Wacht nogmaals 2-3 minuten en de OnHub-router zou verbinding moeten maken met internet.

1. Koppel de voeding en de ethernetkabel los van uw kabelmodem.

2. Wacht 2-3 minuten.

3. Sluit de voeding en de ethernetkabel weer aan op uw kabelmodem.

4. Wacht nogmaals 2-3 minuten totdat het apparaat verbinding maakt met uw kabelmodem.

U kunt geen licht in de vorm van een ring zien dat uit de bovenkant van de OnHub komt.

1. Zorg ervoor dat uw voeding goed is aangesloten op de OnHub en een stopcontact.

2. Als dat niet werkt, moet de omgevingslichtsensor in de OnHub-speaker worden vervangen. Bekijk onze Speakervervangingshandleiding!

Soms kunnen verbindingsproblemen worden opgelost door uw router opnieuw op te starten.

1. Trek de voedingskabel uit de router.

2. Wacht ongeveer 30 seconden totdat de router volledig is uitgeschakeld.

3. Sluit de voedingskabel weer aan op de router.

4. Wacht 2-3 minuten totdat de router weer is ingeschakeld.

U moet de OnHub-app op uw telefoon installeren voordat uw telefoon de OnHub kan herkennen.

Bluetooth stelt apparaten zoals telefoons in staat om verbinding te maken en herkend te worden door uw OnHub-apparaat

De Bluetooth-antenne bevindt zich op het moederbord.

Bekijk onze handleiding voor het vervangen van de Bluetooth-antenne.

Het horen van opstartgeluiden en gespin terwijl het apparaat geen kat is

De meest voorkomende bron van abnormaal geluid uit uw OnHub kan oververhitting zijn.

Controleer de temperatuur van het apparaat door uw hand voorzichtig op de bovenkant van de OnHub te leggen.

Als uw hand warm of heet aanvoelt, moet u waarschijnlijk het koellichaam vervangen.

Een kapotte behuizing kan een frustrerend probleem zijn. Gelukkig kunt u dit in een handomdraai repareren met onze Handleiding voor vervanging van de buitenbehuizing!

Een kapotte speakergrill kan trillingen veroorzaken, wat de bruikbaarheid van de speaker kan verstoren. Bekijk onze Handleiding voor vervanging van de speakergrill om dit probleem op te lossen!

Geluiden die vreemd klinken, zijn meestal het gevolg van een defect rakende speaker.

Bekijk onze Speakervervangingshandleiding om u verder te helpen!

Als uw OnHub voorheen een snellere internetverbinding gaf, maar na verloop van tijd trager is geworden

De antenne-array vormt de levensader voor verbindingen om niet alleen sterk, maar ook veilig te zijn. Dus als u denkt dat uw antennes een slechte verbinding hebben of gewoon kapot zijn, raadpleeg dan onze

Handleiding voor vervanging van de antenne-array

Soms kunnen apparaten zoals de OnHub een verstoorde verbinding hebben door andere voorwerpen in de buurt.

Controleer of er televisies, mobiele telefoons of andere elektronische apparaten in de buurt van de OnHub staan en verplaats ze verder weg van de OnHub.

Het koellichaam in de OnHub zorgt ervoor dat wifiverbindingen sterker zijn, zelfs op afstand van het OnHub-apparaat.

Een moederbord kan beschadigd raken door een fysieke schok, zoals het laten vallen van de router, of door een defect aan het koellichaam waardoor het moederbord oververhit raakt en zo het moederbord beschadigt. Zoek online naar een moederbord om het te vervangen.