Probleemoplossing voor HP Photosmart Premium C309g

De printer reageert niet wanneer u op de aan-/uitknop drukt.

Zorg ervoor dat het netsnoer is aangesloten op een stopcontact en dat het stopcontact werkt. De voeding moet compatibel zijn met de printer. Als u een nieuw netsnoer moet kopen, is het onderdeelnummer 8121-0895 voor HP-printers; ze kosten $5 en hier vindt u een link om er een aan te schaffen.

Als uw voedingsmodule onlangs een stroompiek heeft ondervonden, moet u deze mogelijk resetten. Koppel de voeding gedurende 15 seconden los van de printer en het stopcontact en sluit deze daarna weer aan. Om te controleren of de voedingsmodule werkt: druk kort op de aan-/uitknop en laat deze direct los; houd de knop niet ingedrukt.

Er zit papier vast in de toevoer. Het papier kan gescheurd of gekreukt zijn in de printer en komt er niet uit.

Verwijder al het papier uit de papiertoevoer van de printer. Controleer of er geen vuil in de rollen van de toevoer zit. Open de bovenklep van de printer, controleer de binnenkant en verwijder eventuele obstructies.

De hoofdtoevoer van deze printer is ontworpen voor papier met een gewicht van 75 tot 90 g/m² (20 tot 24 lb). Controleer de originele verpakking om er zeker van te zijn dat het juiste formaat papier in de printer zit. Het gedeelte voor karton is ontworpen voor papier van 160 g/m² (110 lb), en het gedeelte voor foto's is ontworpen voor papier van 215 g/m² (145 lb).

Verwijder overtollig papier uit de lade en plaats een nieuwe stapel. Gebruik hetzelfde type papier en niet meer dan 25 vellen. Waaier de stapel door om ervoor te zorgen dat de pagina's niet aan elkaar plakken. Zorg ervoor dat het papier plat ligt wanneer het in de lade wordt geplaatst en duw de geleiders strak tegen de stapel aan.

Probeer de printer uit en weer aan te zetten om te zien of dat de oorzaak is van het niet werkende display. Als uw scherm zichtbaar kapot of niet-reagerend is, moet u het mogelijk vervangen!

Een link naar een handleiding over het vervangen van het TouchSmart-scherm vindt u hier.

Dit probleem kan door meerdere dingen worden veroorzaakt. Als u vlekken of krassen op de glasplaat van de scanner heeft, kan het papier onleesbaar worden. U kunt dit probleem oplossen door het glas schoon te maken met een allesreiniger voor glas en een gladde doek. Een ander probleem kan zijn dat de glasplaat van de scanner gebarsten is en moet worden vervangen. Raadpleeg een handleiding over het vervangen van het glas hier of hoe u de scanner vervangt hier.

Uw draadloze verbinding is niet online of werkt niet volgens de gewenste standaard.

Controleer eerst of het draadloze lampje brandt; dit bevindt zich aan de rechterkant van het TouchSmart-paneel. Als dit lampje niet continu groen brandt, moet u de printer en de draadloze router resetten. Schakel zowel de printer als de draadloze router uit en haal beide netsnoeren gedurende 30 seconden uit het stopcontact. Sluit het netsnoer van de draadloze router weer aan, wacht 30 seconden en sluit vervolgens het netsnoer van de printer weer aan. Dit wordt 'power cycling' genoemd en zou de IP-adressen en gateways op zowel de router als de printer naar de standaardinstellingen moeten herstellen.

Uw draadloze kaart werkt mogelijk niet, wat grote problemen veroorzaakt bij de communicatie tussen de printer en uw computer. Gelukkig kost een nieuwe draadloze kaart slechts $10 en kan deze hier worden aangeschaft. Dit is hetzelfde model als dat in de HP Photosmart Premium C309g-printer wordt gebruikt. Als u hulp nodig heeft bij het vervangen van deze draadloze kaart, vindt u hier een handleiding.

Problemen waarbij de printer de helft van de pagina afdrukt, wazige tekst of vervaagde tekst.

Mogelijk moet u een inkt- of tonercartridge vervangen. Controleer de statusinformatie in de afdrukwachtrij voor meldingen over een laag inkt- of tonerniveau. U kunt dit ook controleren op het TouchSmart-display door op het pictogram van het statusdashboard op het startscherm te drukken. Zodra het statusdashboard wordt geopend, kunt u op het pictogram voor geschatte inktniveaus drukken om de hoeveelheid resterende inkt in elke cartridge te bekijken. Als u hulp nodig heeft bij het vervangen van de inktcartridges of de printkop, bekijk dan deze handleiding.