HP-laptop start steeds opnieuw op

• Controleren op updates: Zorg ervoor dat het besturingssysteem en de drivers van je laptop up-to-date zijn. Ga naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update en controleer op updates.
• Scannen op malware: Gebruik een betrouwbaar antivirusprogramma om je laptop te scannen op malware of virussen die het opnieuw opstarten kunnen veroorzaken.
  • Malwarebytes is op het moment van schrijven (2024) een veilige en effectieve aanbeveling.
• Een harde reset uitvoeren: Koppel alle externe apparaten los, haal de stekker van de stroomadapter uit het stopcontact en verwijder eventuele externe batterijen. Houd de aan-/uitknop 15-20 seconden ingedrukt. Sluit de stroomadapter en batterij weer aan en probeer de laptop in te schakelen.
• Automatisch opnieuw opstarten uitschakelen: Ga naar Configuratiescherm > Systeem en beveiliging > Systeem > Geavanceerde systeeminstellingen. Klik onder Opstart- en herstelinstellingen op Instellingen en vink "Automatisch opnieuw opstarten" uit onder Systeemfout.
• Veilige modus: Druk op de Windows-toets + R, typ msconfig in het dialoogvenster en selecteer het tabblad Opstarten. Selecteer Veilig opstarten en klik op Toepassen. Kies Opnieuw opstarten wanneer het venster Systeemconfiguratie verschijnt om de wijzigingen toe te passen. Zorg ervoor dat het selectievakje "Alle opstartinstellingen permanent maken" uitgeschakeld is.
  • Als je computer in de veilige modus niet langer opnieuw opstart, ligt het probleem waarschijnlijk bij de software-drivers.
  • Als je computer in de veilige modus blijft herstarten, probeer dan een opstartbare USB-stick te gebruiken om problemen met het besturingssysteem uit te sluiten.

• Observeer de omstandigheden waaronder het opnieuw opstarten plaatsvindt: Als je computer zwaar wordt belast, als er bepaalde programma's actief zijn, of als het opnieuw opstarten optreedt tijdens een specifieke taak, kan deze informatie helpen bij het diagnosticeren van de hoofdoorzaak.
  • Het kunnen reproduceren van de fout is waardevol om het probleem op te lossen.
  • Als je laptop bijvoorbeeld altijd leeg is wanneer je hem aanzet na een "herstart", kan het zijn dat hij uitvalt door een defecte batterij.

Standaardinstellingen van Windows zijn bedoeld als de beste optie voor de meeste gebruikers. Hardware- en software-specificaties variëren echter enorm tussen Windows-configuraties. Deze diversiteit kan roet in het eten gooien bij het standaardiseren van instellingen.

• Snel opstarten uitschakelen. Hoewel dit de opstarttijd versnelt, voorkomt het dat de computer volledig afsluit.
  1. Druk op Windows en R om een venster Uitvoeren te openen.
  2. Typ powercfg.cpl in het venster Uitvoeren en druk op Enter.
  3. Selecteer aan de linkerkant van dit venster "Het gedrag van de aan/uit-knoppen bepalen".
  4. Klik op de optie Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn. Geef een beheerderswachtwoord op of ga akkoord met het toestaan van wijzigingen bij de prompt voor gebruikersaccountbeheer.
  5. Vink het selectievakje Snel opstarten inschakelen (aanbevolen) uit en sla de wijzigingen op.

Een herstelpunt kan worden gebruikt om ongewenste wijzigingen terug te draaien die tot slechte prestaties hebben geleid. Dit is vooral nuttig als je laptop niet in Windows opstart.

Elk fysiek onderdeel van je computer heeft instructies nodig zodat Windows weet hoe het moet worden gebruikt. Een driver is niets meer dan een handleiding voor Windows. Als de instructies verouderd zijn, zijn ze mogelijk niet langer compatibel.

• Controleer op fouten in Apparaatbeheer. Druk op de Windows-toets en X en selecteer Apparaatbeheer in het menu dat verschijnt. Als er een fout aanwezig is, wordt het ingeklapte item in de apparatenboom uitgevouwen en verschijnt er een geel waarschuwingspictogram voor apparaten met fouten.
• Nieuwere versies van Windows leveren de meeste driver-updates via de standaard Windows Update. Klik met de rechtermuisknop op het Startmenu en selecteer Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update. Klik op de knop Controleren op updates.
  • Mogelijk moet je Optionele updates weergeven selecteren om extra drivers te zien.
• Gebruik HP's online ondersteuning om drivers rechtstreeks van HP te downloaden. Deze zijn vaak nieuwer dan de versies die via Windows worden verspreid. Microsoft biedt alleen drivers aan die via de juiste kanalen zijn ingediend.
• De fabrikant van het onderdeel kan nog actuelere drivers hebben dan wat HP aanbiedt. Dit is vooral relevant voor grafische verwerking. Controleer direct bij AMD, Intel of Nvidia.

• Als updaten niet helpt en je denkt te weten welk apparaat het probleem veroorzaakt, probeer dan de driver te verwijderen.
  • Zoek in Apparaatbeheer het onderdeel waarvan je vermoedt dat het problematisch is en klik er met de rechtermuisknop op. Selecteer Apparaat verwijderen in dit menu. Er zou een selectievakje moeten verschijnen in het bevestigingsvenster om ook de driver te verwijderen. Zorg ervoor dat dit is aangevinkt.
  • Nadat het verwijderen is voltooid, start je de computer opnieuw op en installeer je de huidige versie opnieuw.
• Als het apparaat grafisch gerelateerd is, kan DDU helpen. Dit helpt bij het schoon verwijderen van grafische drivers van alle fabrikanten.

Een corrupt besturingssysteem betekent dat er voor het systeem essentiële bestanden ongeldig of beschadigd zijn geraakt (bijvoorbeeld door stroomuitval tijdens een update, het uitvallen van de computer tijdens de slaapstand, enz.). Windows biedt toegang tot reparatietools die deze corruptieproblemen herstellen.

1. Klik met de rechtermuisknop op het Startmenu en selecteer Opdrachtprompt, Powershell of Windows Terminal (Windows 8, 10 en 11 bieden verschillende opties).
2. Typ sfc /scannow en druk op Enter.
3. Wacht tot de opdracht is voltooid. Als er corrupte bestanden waren om te herstellen, worden deze hersteld.
   1. Dit is slechts het begin. Raadpleeg de Basisgids voor Windows-reparatie voor een completere lijst met reparatie-opties.

Installeer Windows opnieuw. Een volledige herinstallatie van Windows kan nodig zijn om de normale werking van de laptop te herstellen.

1. Gebruik een bekende en "schone" computer om het Windows-besturingssysteem te downloaden en een opstartbare flashdrive te maken.
2. Maak een back-up van alle bestanden, bladwijzers, afbeeldingen, enz. die je wilt behouden op een cloudplatform zoals Google Drive of Dropbox nadat je antivirusscans hebt uitgevoerd. Dit kan de verspreiding van bestaande malware naar je schone Windows-installatie verminderen in vergelijking met het simpelweg aansluiten van een flashdrive en het infecteren van meerdere computers.
3. Start op vanaf de opstartbare Windows-flashdrive. Wis alle partities in de installatiewizard en installeer het schone besturingssysteem op je schijf.
4. Zet de gegevens terug op je laptop.

Als je computer soepel draait zonder ongevraagde herstarts vanaf de opstartbare schijf, zou een schone installatie van het besturingssysteem je problemen moeten verhelpen (goed dat je al een back-up hebt gemaakt). Als dat het probleem niet oplost, is een nieuwe SSD/HDD een zekere oplossing.

Als je computer opnieuw blijft opstarten terwijl hij vanaf de opstartbare flashdrive draait, is de meest waarschijnlijke oorzaak een hardwareprobleem. Dit kan variëren van het eenvoudig vervangen van een defecte geheugenmodule tot het complexere vervangen/microsolderen van het moederbord, afhankelijk van de configuratie en repareerbaarheid van je laptop.

Random Access Memory, beter bekend als RAM, is een waarschijnlijke hardware-boosdoener bij herhaalde crashes. Als je laptop verwijderbare RAM-modules heeft, kun je proberen het defecte RAM direct aan te pakken. De meeste nieuwere laptops hebben het RAM echter op het moederbord gesoldeerd. Als je laptop "beschikt" over gesoldeerd RAM, kun je deze sectie overslaan en je richten op het moederbord. Anders:

• Plaats je RAM-modules opnieuw. Er zijn talloze kleine pinnen die mogelijk net niet goed uitgelijnd zijn. Ze verwijderen en opnieuw plaatsen kan voldoende zijn om dit op te lossen.
• Test je RAM door een diagnose uit te voeren. HP SupportAssistant bevat zowel snelle als uitgebreide RAM-tests, of je kunt Windows Geheugencontrole gebruiken.
  • Als je een second opinion wilt, gebruiken IT-professionals al jaren memtest86. Het is een gratis tool en hun documentatie is uitstekend! Het vereist echter wel wat meer kennis om te gebruiken.
• RAM-tests duren berucht lang en kleine defecten zijn moeilijk te vinden voor tests. Vertrouw op mislukte tests, maar niet op geslaagde. Er kunnen meerdere testrondes nodig zijn om een probleem te vinden.
• Als je onlangs je RAM hebt geüpgraded en nu willekeurige herstarts krijgt, controleer dan de compatibiliteit van het geïnstalleerde RAM en je HP-laptop.
• Als je meer dan één module hebt geïnstalleerd, zorg er dan voor dat de specificaties overeenkomen. Minimaal de snelheid en capaciteit moeten identiek zijn.
• Vervang het geheugen als de diagnose mislukt—door de totale grootte te vergroten of door exact dezelfde hoeveelheid en snelheid aan te houden.
• Nieuwere HP-laptops hebben het RAM op het moederbord gesoldeerd. In dat geval moet je het moederbord vervangen moederbord.

Wees er bij het vervangen van RAM extra op attent dat je compatibele onderdelen gebruikt. Crucial heeft een compatibiliteitscontrole voor hun producten die je kunt gebruiken om dit te valideren.

Als de bovenstaande tips niet hebben geholpen, kan het probleem worden veroorzaakt door het moederbord. Schade aan het moederbord door fysieke trauma's, stroompieken, binnendringend water/stof of andere hardwaregerelateerde problemen kan de functionaliteit beïnvloeden. Een defect moederbord kan leiden tot onvoorspelbaar gedrag, incidenteel bevriezen, crashes of algehele systeeminstabiliteit.

• Controleer op diagnosecodes. Na een herstart of crash kun je aanvullende foutcodes krijgen. De aan/uit-led of de CAPS Lock-led knippert in een bepaald patroon om fouten aan te duiden.
  • Oudere HP-laptops gebruiken vaak piepcodes om hardwareproblemen tijdens het opstartproces aan te duiden. Een bepaald patroon van pieptonen duidt op een specifiek defect.
  • Het raadplegen van deze codes kan problemen identificeren met hardware-onderdelen die al besproken zijn (geheugen of harde schijf), maar kan ook wijzen op defecten aan de CPU, het BIOS of het moederbord.
• De meeste HP-laptops hebben hun CPU op het moederbord gesoldeerd. Als je blue screen-codes wijzen op een CPU-defect, moet je het moederbord vervangen.
• Inspecteer het moederbord van de laptop op tekenen van fysieke schade, zoals verbrande onderdelen, vloeistofresten, corrosie of andere zichtbare problemen. Vervang het moederbord of raadpleeg een professional als je schade vindt.
  • Printplaten kunnen vaak worden gerepareerd door een deskundige technicus met ervaring in solderen (of microsolderen). Vraag bij je lokale reparatiewinkels als dit niet iets is wat je denkt zelf te kunnen doen.

Batterijen zijn verraderlijk. Ze falen vaak vanwege hun "verbruikbare" karakter. Hoewel ze doorgaans langzaam achteruitgaan en de gebruiksduur afneemt, kan een slechte batterij inconsistent vermogen leveren, wat onverwachte uitschakelingen veroorzaakt die als "herstarts" kunnen worden geïnterpreteerd.

• Voer een stroomdiagnose uit. De software HP SupportAssistant bevat een test voor de batterijconditie. Of gebruik powercfg om een gedetailleerde geschiedenis te krijgen. Vergelijk de volledige laadcapaciteit uit dit rapport met de ontwerpcapaciteit. Als de cijfers inconsistent zijn, of als de maximale capaciteit lager is dan je zou willen, installeer dan een nieuwe batterij.
• Controleer op visuele tekenen van veroudering, zwelling of lekkage van de batterij. Gezwollen batterijen kunnen zich manifesteren als moeite bij het gebruik van het trackpad of het toetsenbord. Naarmate de batterij uitzet, oefent deze opwaartse druk uit op de onderkant van deze onderdelen.
• Koppel je batterij los en gebruik de laptop alleen op de lader. Op deze manier moet de lader het zware werk doen. Als het opnieuw opstarten stopt, vervang dan de batterij.

Als je vaststelt dat je batterij waarschijnlijk de oorzaak is, bekijk dan de iFixit HP-laptopbatterijselectie voor je exacte model en volg een handleiding.

Het BIOS op veel HP-laptops is geneigd batterijen van derden te weigeren. Als het systeem een niet-HP-batterij detecteert en de laptop het opladen blokkeert, probeer dan de batterij los te koppelen en weer aan te sluiten, of verwijder de ACPI Windows-driver als deze in Windows wordt geblokkeerd.

Start je laptop alleen opnieuw op terwijl deze is aangesloten, en start hij vaker opnieuw op als de laptop of kabel wordt bewogen? Bij oudere laptops kan het moederbord uitschakelen als het onjuiste stroom ontvangt van de oplaadpoort, ongeacht de lading van de batterij. Het kan zijn dat de laptop uitschakelt door kortsluiting veroorzaakt door loszittende verbindingen tussen de lader en de oplaadpoort.

• Probeer een andere lader als je die hebt om dit uit te sluiten.
• Controleer of de laptop blijft opladen wanneer je hem verplaatst. Zo niet, wiebel dan aan de ingang van de lader om te zien of je het probleem kunt reproduceren.
• Voer een visuele inspectie uit van de lader en de oplaadpoort. Een verbogen pen of versleten behuizing kan een inconsistente verbinding veroorzaken, waardoor de stroom uitvalt als er beweging is.
• Vervang de stroomadapter of oplaadkabel, afhankelijk van welk onderdeel defect lijkt te zijn.

Computervirussen en andere schadelijke software kunnen de systeemstabiliteit verstoren. Ze kunnen problemen genereren die de computer alleen kan corrigeren met een herstart.

• Scan je computer met een antivirusprogramma. Als je geen speciale beveiligingssoftware hebt, gebruik dan Windows Defender. In de meeste versies van Windows is deze toegankelijk via de app Windows-beveiliging.
  • Wil je een second opinion over je resultaten? Malwarebytes of ESET Online Scan zijn gratis programma's die uitstekende technieken bieden voor het scannen op malware.
  • Er zijn veel gratis tools voor het verwijderen van malware beschikbaar, maar een betaalde oplossing is effectiever. Controleer de legitimiteit voordat je software van een onbekende ontwikkelaar gebruikt, anders ben je mogelijk verder van huis.
• Verwijder alles wat de scan vindt. Mogelijk wordt ook een herstart aanbevolen om de verwijdering te voltooien.
• Lees verder in de sectie Corruptie van het besturingssysteem en voer ook die reparaties uit. Malware kan Windows beschadigen als gevolg van de infectie.