Probleemoplossing HP Chromebook 14-Q010DX

Wanneer op de aan-/uitknop wordt gedrukt, gaat de computer niet aan.

Controleer of de Chromebook op het stopcontact is aangesloten en de batterij wordt opgeladen. Als hij niet oplaadt, moet u mogelijk de interne batterij vervangen. Klik hier om te zien hoe u de batterij vervangt.

Als de stroomadapter van de Chromebook is aangesloten, maar er gaan geen lampjes branden op het apparaat, is het mogelijk dat de stroomadapter defect is en moet worden vervangen.

Het moederbord kan gebarsten zijn of een onderdeel op het bord kan defect zijn geraakt. Dit kan worden veroorzaakt door een val of oververhitting en het bord moet mogelijk worden vervangen. Klik hier om te zien hoe u het moederbord vervangt.

Chromebook gaat aan, maar voert de opstartprocedure niet uit.

Het is mogelijk dat het RAM-geheugen beschadigd is of niet efficiënt genoeg is om het huidige aantal bewerkingen uit te voeren. Omdat het RAM-geheugen op het moederbord is bevestigd, moet het moederbord worden vervangen. Klik hier om te zien hoe u het moederbord vervangt.

Als het RAM-geheugen correct is geïnstalleerd, ligt het probleem mogelijk bij de harde schijf zelf. Om dit probleem te testen, kunt u de computer opstarten via een USB-stick waarop de Chromebook OS recovery tool is geïnstalleerd. Volg hiervoor de officiële handleiding hier. Hierdoor kan het besturingssysteem via de USB-stick opstarten en wordt het probleem hopelijk opgelost. Als de computer nog steeds niet opstart, is er mogelijk iets mis met de harde schijf zelf en moet deze worden vervangen. Volg de handleiding hier voor hulp bij het repareren van de harde schijf.

Luidsprekers spelen vervormd geluid of produceren helemaal geen geluid.

Als de luidsprekers momenteel vervormde geluiden maken of helemaal geen geluid geven, is het mogelijk dat het volume te laag staat en moet worden verhoogd. Op het toetsenbord bevinden zich twee volumetoetsen rechtsboven. Als het volume is verhoogd en het werkt nog steeds niet, zijn de luidsprekers mogelijk beschadigd en moeten ze worden vervangen. Volg de handleiding hier voor informatie over het vervangen van de luidsprekers.

Chromebook is aanzienlijk heter dan bij vorig gebruik.

Zorg er eerst voor dat de laptop op een vlakke ondergrond staat waar de ventilator aan de onderkant van de laptop niet wordt geblokkeerd. Als de laptop blijft oververhitten, is de interne ventilator mogelijk kapot of geblokkeerd door stof. Als hij door stof is geblokkeerd, moet u de ventilator verwijderen en het stof verwijderen. Als de ventilator niet goed functioneert of kapot is, moet u deze vervangen. Raadpleeg de handleiding voor ventilatorvervanging om deze problemen op te lossen.

Knoppen op de computer werken niet naar behoren.

Een toets blijft hangen of het toetsenbordmembraan ligt slecht over het toetsenbord. Verwijder het toetsenbord om het probleem onder het membraan te verhelpen en/of om het membraan te vervangen. Klik hier om te zien hoe u het toetsenbord vervangt.

Chromebook werkt erg traag of loopt vast.

Als u deze melding ziet, is een systeemherstel noodzakelijk. Plaats een herstel-USB-stick in een van de 4 poorten aan de achterkant van de laptop. Raadpleeg de officiële Google-toolpagina hier.

Als u met deze melding wordt geconfronteerd, kan het systeem een tekort aan geheugen hebben. Sluit onnodige processen en kijk of het probleem is opgelost.

Schakel de computer uit. Koppel alle randapparatuur los en verwijder alle USB-apparaten en mediakaarten. Koppel de stroomvoorziening los en verwijder de batterij hier. Houd de aan-/uitknop 7 seconden ingedrukt. Sluit de stroomadapter weer aan, maar niet de batterij. Schakel de computer vervolgens in om te zien of het probleem is opgelost. Zo niet, raadpleeg dan de foutmelding “Chrome OS is missing or damaged”.

Apparaten die op de Chromebook zijn aangesloten, worden niet herkend en zijn niet toegankelijk.

De USB-printplaat kan defect zijn en moeten worden vervangen. Test uw printplaat door een andere USB-stick aan te sluiten waarvan u weet dat deze op andere USB-poorten werkt, om uit te sluiten dat het apparaat zelf defect is.

Als de USB-printplaat in de laptop defect is, moet deze worden vervangen. Klik hier om te zien hoe u de USB-printplaat vervangt.