Google Pixel Probleemoplossing

De Google Pixel gaat niet aan wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt.

De batterij van de telefoon kan leeg zijn, waardoor deze niet aangaat of reageert. Probeer de telefoon op een oplader aan te sluiten om er zeker van te zijn dat er geen hardwareproblemen zijn. Als de gebruikelijke oplaadtekens van de telefoon verschijnen, is deze simpelweg niet opgeladen. Als de oplaadtekens niet verschijnen, kan er een probleem zijn met de oplaadpoort of de batterij.

Het is mogelijk dat er een probleem is met de batterij van de telefoon of dat de batterij versleten is. Als het aansluiten van de telefoon op een oplader niet helpt, probeer dan de batterij te vervangen door deze handleiding te volgen.

Om te zien of het scherm van de telefoon beschadigd is, sluit u de Google Pixel aan op een oplader en zoekt u naar het batterijpictogram. Als het batterijpictogram verschijnt, probeer dan opnieuw op te starten door de aan-/uitknop 30 seconden ingedrukt te houden. Als er een rood lampje brandt, is de batterij volledig ontladen. Wacht 30 minuten en start dan opnieuw op. Als geen van beide verschijnt, kunnen er problemen zijn met uw scherm. Houd de aan-/uitknop 30 seconden ingedrukt en wacht vervolgens 2 minuten. Probeer de telefoon vanaf een ander apparaat te bellen en kijk of deze oplicht. Als de telefoon overgaat maar niet oplicht, is het scherm waarschijnlijk beschadigd. Volg deze handleiding om het scherm te vervangen.

De telefoon kan te maken hebben met een systeemcrash. Dit is een veelvoorkomend probleem waar alle telefoons van tijd tot tijd last van hebben. Houd de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt; als de telefoon genoeg batterijduur heeft, zal deze opnieuw opstarten.

De Google Pixel laadt niet op wanneer deze is aangesloten op een stroombron.

Controleer of er vuil of pluisjes in de oplaadpoort of het omliggende gebied zitten. Blaas lucht in deze gebieden of veeg ze schoon met een doek om er zeker van te zijn dat niets het opladen van de telefoon verhindert.

Controleer of de gebruikte oplader werkt door deze op een ander apparaat aan te sluiten. Als het tweede apparaat ook niet oplaadt, probeer dan een andere USB Type C-oplader.

Als bevestigd is dat de oplader in werkende staat is, maar de telefoon niet oplaadt, is het mogelijk dat de oplaadpoort beschadigd is. Volg deze handleiding om de USB Type C-oplaadpoort te vervangen.

Het is mogelijk dat de batterij van het apparaat niet meer naar behoren werkt. Volg deze handleiding om de batterij te vervangen.

De Google Pixel start opnieuw op, loopt vast of crasht tijdens het gebruik.

Het updaten van het systeem op uw apparaat kan dit probleem mogelijk verhelpen. Open de app Instellingen van het apparaat > Systeemupdates. Als er updates beschikbaar zijn, installeer deze dan.

Als een app verouderd is, kan dit ertoe leiden dat de telefoon vastloopt of crasht. Om te controleren op app-updates gaat u naar de Play Store-app > Menu > apps & games. Apps die een update nodig hebben, hebben een label "update".

Om te controleren of een app de crash of het vastlopen veroorzaakt, start u het apparaat op in de veilige modus. De veilige modus schakelt tijdelijk alle gedownloade apps uit. Om het apparaat in de veilige modus te zetten, houdt u de aan-/uitknop ingedrukt. Raak vervolgens de optie Uitschakelen aan en houd deze vast wanneer deze op het scherm verschijnt. Wanneer "opnieuw opstarten in veilige modus" verschijnt, drukt u op ok. Als het vastlopen en crashen stopt zodra het apparaat in de veilige modus staat, veroorzaakt een gedownloade app het probleem. Om de veilige modus te verlaten, start u het apparaat opnieuw op. Zodra u heeft vastgesteld dat een app het probleem is, verwijdert u één voor één een gedownloade app en start u het apparaat opnieuw op totdat het apparaat stopt met crashen en vastlopen.

Als de opslagruimte van de telefoon te vol is, werkt deze mogelijk niet goed. Verwijder onnodige bestanden om meer ruimte vrij te maken. Om de beschikbare opslag te controleren, opent u de app Instellingen van het apparaat > Apparaat > Opslag. Als de telefoon minder dan 10% beschikbare opslagruimte heeft, kan dit de reden zijn dat er problemen optreden.

De Google Pixel reageert niet wanneer het scherm wordt aangeraakt.

De telefoon kan te maken hebben met een systeemcrash, wat gebruikelijk is voor alle telefoons. Start de telefoon opnieuw op door de aan-/uitknop ingedrukt te houden en op opnieuw opstarten te drukken. Als u geen knop voor opnieuw opstarten ziet, houdt u de aan-/uitknop 30 seconden ingedrukt totdat de telefoon opnieuw opstart.

Het scherm reageert mogelijk niet op aanraking vanwege opgehoopt vuil. Maak het scherm schoon en probeer het apparaat vervolgens te gebruiken.

Als de telefoon gebarsten of beschadigd is, kan dit ertoe leiden dat het scherm niet reageert. Volg deze handleiding om het scherm te vervangen.

De microfoon van de Google Pixel neemt geen audio op.

Het opnieuw instellen van de microfoon kan problemen met de microfoon verhelpen. Om de microfoon opnieuw in te stellen, belt u de voicemail en schakelt u de luidspreker in en uit.

Het uitvoeren van een fabrieksreset op het apparaat herstelt het naar de staat waarin het was toen het werd gekocht. Dit kan softwareproblemen met de microfoon oplossen. Zorg ervoor dat u een back-up van het apparaat maakt voordat u het herstelt. Om een reset uit te voeren, opent u de app Instellingen > Persoonlijk > Back-up en resetten > Fabrieksgegevens herstellen > Telefoon resetten. Voer de pincode in als daarom wordt gevraagd, tik vervolgens op "Alles wissen" en daarna op "Uw apparaat opnieuw opstarten" zodra het proces is voltooid. Herstel daarna de gegevens.

De microfoon op de telefoon kan kapot zijn. Volg deze handleiding om de microfoon te vervangen.

De vingerafdrukscanner registreert geen vingers en ontgrendelt het apparaat niet.

Controleer of de scanner wordt geblokkeerd door vuil, pluisjes of iets anders dat verhindert dat de vingerafdruk wordt gescand.

Als de vingerafdrukken niet of niet goed zijn opgeslagen, wordt het apparaat niet ontgrendeld via de scanner. Navigeer naar Instellingen > Persoonlijk > Beveiliging > Pixel Imprint en volg vervolgens de instructies op het scherm.

De scanner kan vingerafdrukken niet lezen als deze kapot is. Volg deze handleiding om de vingerafdrukscanner te vervangen.

De Google Pixel verzendt geen audio wanneer een koptelefoon is aangesloten.

Controleer of er vuil of pluisjes in de aansluiting koptelefoon of het omliggende gebied zitten. Maak het gebied voorzichtig schoon met een tandenstoker of wattenstaafje om er zeker van te zijn dat niets de verbinding van de koptelefoon met het apparaat verhindert.

Controleer of de koptelefoon werkt door deze aan te sluiten op andere apparaten. Als de koptelefoon geen geluid verzendt vanaf andere apparaten, is een nieuwe koptelefoon nodig.

Controleer of de koptelefoon werkt door deze aan te sluiten op andere apparaten. Als de koptelefoon wel audio verzendt vanaf andere apparaten, kan de aansluiting koptelefoon kapot zijn. Vervang de aansluiting koptelefoon.