iFixit Pro Retourneren en terugbetalen

Of je nu een reparatiewerkplaats runt, een apparaatprogramma voor scholen beheert of een IT-team aanstuurt: soms moet een onderdeel terug. Misschien is het het verkeerde model, heb je er eentje te veel besteld of klopt er iets niet aan.

Hier lees je hoe je dit snel regelt en weer verder kunt met repareren.

Vul het Pro-retourformulier in.

Eén verzoek dekt zoveel bestellingen als je wilt. Kies voor elke bestelling de artikelen die je terugstuurt, vink aan welke defect zijn en kies voor een terugbetaling of een vervangend exemplaar.

Log eerst in op je iFixit-account, dan haalt het formulier je bestellingen voor je op. Heb je geen account? Houd dan je bestelnummers en iFixit-artikelcodes bij de hand.

Ons Pro-team mailt je binnen één tot twee werkdagen met een RMA-nummer en retourinstructies, of een korte opvolging als we meer details nodig hebben.

Wacht op je RMA-nummer voordat je iets terugstuurt. Zo weten we dat je retourzending onderweg is.

Het komt neer op één vraag: is het onderdeel defect?

Als een onderdeel defect is en nog onder garantie valt, sturen we een gratis vervangend exemplaar of krijg je het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten.

De meeste van onze onderdelen en gereedschappen hebben een levenslange garantie. Batterijen en andere verbruiksartikelen vallen onder een dekking van één jaar na de besteldatum.

Stuur ze binnen 60 dagen terug en we storten de prijs van het artikel plus eventuele omzetbelasting terug. De retourverzendkosten zijn voor jouw rekening en de oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.

De 60 dagen gaan in op de dag dat het pakket bij jou is aangekomen, niet op de dag dat je het hebt besteld. Na die periode kunnen we ze niet meer retour nemen.

• Het verkeerde onderdeel besteld? We doen niet aan ruilen, maar je kunt op elk gewenst moment het juiste onderdeel bestellen en het verkeerde onderdeel binnen 60 dagen terugsturen.
• De staat van het product is belangrijk. Retourzendingen moeten terugkomen zoals je ze hebt ontvangen. Gescheurde kabels, barsten of krassen kunnen leiden tot een geweigerde terugbetaling of extra kosten.
• Internationale bestelling? Voor defecte retourzendingen vergoeden we tot $25 voor niet-geëxpedieerde, traceerbare retourverzendmethoden, tenzij we anders met je hebben afgesproken.
• Gekocht via onze Canadese, Australische, Britse of EU-winkel? Kies je winkel op het formulier, dan gaat je verzoek direct naar het betreffende team.

Volg in plaats daarvan ons standaard retourproces. En als je van repareren je beroep hebt gemaakt, meld je dan aan voor iFixit Pro voor groothandelsprijzen op onderdelen en gereedschap.

Vragen? Je Pro-team is slechts één e-mail van je verwijderd via pro@ifixit.com.