Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij iFixit. Als je iets wilt retourneren, staan we voor je klaar.

Vul ons retouraanvraagformulier in voordat je iets terugstuurt. In dit formulier verzamelen we de benodigde gegevens en zorgen we ervoor dat je aanvraag bij de juiste afdeling terechtkomt.

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je per e-mail een RMA-nummer en gedetailleerde retourinstructies. Je moet beschikken over een RMA-nummer voordat je artikelen naar ons verzendt.

⚠️ Let op: Batterijen vereisen speciale verzendinstructies die opgevolgd moeten worden om te voldoen aan de federale regelgeving. Deze ontvang je zodra je retour is goedgekeurd.

Wij accepteren retourzendingen van niet-defecte artikelen die ongebruikt en onbeschadigd zijn tot 16 dagen na de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, wat resulteert in een totale retourtermijn van 30 dagen.

Let bij deze verlenging op het volgende:

• Wij bieden geen omruilservice voor niet-defecte artikelen.
• Verzendkosten voor het retourneren van niet-defecte artikelen worden niet vergoed.
• Voor retourzendingen die zonder RMA-nummer worden ontvangen, kan een restocking-vergoeding van 25% (minimaal $5) in rekening worden gebracht.

Voor het merendeel van onze onderdelen en gereedschap geldt een levenslange garantie. Verbruiksartikelen zoals batterijen, lijm, tape of warmtewerende lijm hebben een garantie van één jaar, terwijl andere artikelen—zoals blauw plastic openingsgereedschap—worden verkocht zoals ze zijn, aangezien ze bedoeld zijn om op te raken. Voor meer informatie, zie ons Garantiebeleid.

Als je artikel niet naar behoren werkt en je wilt liever een vervangend product in plaats van een terugbetaling, geef dit dan simpelweg aan tijdens je aanvraag. We zullen je verzendadres bevestigen voordat we een vervanging regelen, vooral bij bestellingen die ouder zijn dan 30 dagen.

Onze klantendienst kan vragen om foto's of video's van het probleem voordat de vervanging wordt verwerkt.