Verzendbeleid – EU-winkel

Bestellingen die in de iFixit EU-winkel worden geplaatst, worden verzonden vanuit ons magazijn in Stuttgart, Duitsland.

De meeste bestellingen van artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 1 werkdag klaargemaakt en verzonden.

Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen 24 uur in behandeling genomen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

Wij verzenden naar de bestemmingen die bij het afrekenen worden getoond binnen de Europese Unie, evenals naar een selectie van landen buiten de EU.

De verzendbeschikbaarheid kan variëren afhankelijk van het afleveradres, de artikelen in je bestelling en de verzendvoorschriften. Als een adres niet in aanmerking komt voor verzending, worden de beschikbare opties getoond tijdens het afrekenen.

Bestellingen voor levering in het Verenigd Koninkrijk moeten worden geplaatst via onze UK Store. Voor verzenddetails, zie ons Verzendbeleid voor het VK.

Beschikbare verzendopties, kosten en geschatte levertijden worden getoond bij het afrekenen op basis van je afleveradres en de artikelen in je bestelling.

Leverdata en transittijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen optreden door activiteiten van de vervoerder, inspecties, weersomstandigheden of andere factoren waar wij geen controle over hebben.

Voor verzendvensters en gedetailleerde informatie over bestemmingen en prijzen, zie onze pagina EU-verzendbestemmingen en -opties.

Gratis standaardverzending is beschikbaar voor in aanmerking komende bestellingen van €65 of meer die binnen de Europese Unie worden verzonden.

Als je bestelling een oplaadbare batterij of een ander gereguleerd artikel bevat, is gratis standaardverzending mogelijk alleen beschikbaar naar bepaalde bestemmingen vanwege transportvoorschriften. In aanmerking komende verzendopties en beschikbaarheid worden getoond bij het afrekenen. Voor een lijst met landen en uitzonderingen, zie onze pagina Bieden jullie gratis verzending aan?.

Sommige producten, waaronder oplaadbare batterijen en andere gereguleerde artikelen, zijn onderworpen aan verzendbeperkingen.

Deze beperkingen kunnen van invloed zijn op de in aanmerking komende bestemmingen, beschikbare verzendmethoden of leveringssnelheden. Als je bestelling een beperkt artikel bevat, worden de beschikbare verzendopties getoond bij het afrekenen. In sommige gevallen kan onze klantendienst contact met je opnemen als er wijzigingen nodig zijn voor verzending.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met track-en-trace-informatie.

Het kan 1–2 werkdagen duren voordat tracking-updates zichtbaar zijn nadat een verzendlabel is aangemaakt.

Indien een zending aan ons wordt geretourneerd als niet-bezorgbaar vanwege een onjuist of onvolledig adres, onvolledige afleverinstructies, het niet ophalen van het pakket, het weigeren van de betaling van vereiste douanekosten of enige andere belemmering, zullen wij de retourzending als terugbetaling verwerken zodra de zending is ontvangen. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd en retourkosten van de vervoerder kunnen in mindering worden gebracht op de terugbetaling.

Indien een zending door de klant wordt geweigerd om gebruik te maken van het EU-herroepingsrecht, worden terugbetalingen verwerkt in overeenstemming met ons EU-beleid voor terugbetalingen en retourzendingen, inclusief de toepasselijke regels voor verzendkosten naar de klant toe.

Als je vermoedt dat een bestelling niet kan worden afgeleverd en je hebt geen bevestiging van de retourzending of terugbetaling ontvangen, neem dan contact op met de iFixit-klantendienst.

Als je pakket tijdens het transport verloren is gegaan of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact op met iFixit-klantendienst.

Wij kunnen documentatie opvragen, zoals foto's van de schade of een leveringsbevestiging, om het probleem te helpen oplossen.

Als uit de tracking blijkt dat de bestelling is afgeleverd maar het pakket als vermist wordt opgegeven, zullen wij dit onderzoeken bij de vervoerder en kunnen we aanvullende verificatie vereisen voordat we de claim kunnen oplossen. Waar passend kan een vervanging worden aangeboden. Een oplossing zal worden geboden in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

Voor leveringen naar bestemmingen buiten de Europese Unie, zoals Noorwegen of Zwitserland, voegen wij een douaneaangifte bij de zending toe.

Tenzij anders vermeld bij het afrekenen, zijn invoerbelastingen, douanerechten en inklaringskosten de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Als je vragen hebt over verzending of hulp nodig hebt bij een bestelling, neem dan contact op met onze klantendienst via FixBot, zodat we je verzoek naar het juiste team kunnen doorsturen.