Verzendbeleid – Britse webshop

Bestellingen die in de Britse iFixit-webshop zijn geplaatst, worden verzonden vanuit ons magazijn in Stuttgart, Duitsland.

De meeste bestellingen van artikelen op voorraad worden binnen 1 werkdag klaargemaakt en verzonden.

Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen 24 uur in behandeling genomen. Bestellingen die in het weekend of op Britse feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.

Wij verzenden momenteel alleen binnen het Verenigd Koninkrijk.

Bestellingen in Britse ponden (£) worden alleen geaccepteerd voor bezorging binnen het Verenigd Koninkrijk. Bestellingen voor bezorging buiten het Verenigd Koninkrijk moeten via de betreffende regionale webshop worden geplaatst.

Als je wilt dat je bestelling naar een ander land wordt verzonden met euro's, reken dan af via onze Europese webshop.

Standaardlevering binnen het Verenigd Koninkrijk wordt verzorgd door UPS Standard en duurt doorgaans 1–4 werkdagen na verzending.

Beschikbare verzendopties, kosten en geschatte levertijden worden bij het afrekenen weergegeven op basis van je afleveradres en de artikelen in je bestelling.

Leveringsdata en transittijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. Er kunnen vertragingen optreden door de operaties van de vervoerder, weersomstandigheden, inspecties of andere factoren buiten onze controle.

Voor verzendtijden en gedetailleerde informatie over bestemmingen en prijzen, raadpleeg onze Britse verzendbestemmingen en -opties-pagina.

Gratis standaardlevering is beschikbaar voor de meeste bestellingen met een waarde van £65,00 of meer.

Als je bestelling een oplaadbare batterij bevat, is gratis standaardlevering vanwege wettelijke transportvoorschriften alleen beschikbaar voor het vasteland van het Verenigd Koninkrijk.

Voor een lijst met landen en uitzonderingen, zie onze Bieden jullie gratis verzending aan?-pagina.

Sommige producten, waaronder oplaadbare batterijen en andere gereguleerde artikelen, zijn onderworpen aan verzendbeperkingen.

Deze beperkingen kunnen van invloed zijn op de toegestane bestemmingen, beschikbare verzendmethoden of bezorgsnelheid. Als je bestelling een beperkt artikel bevat, worden de beschikbare verzendopties tijdens het afrekenen getoond. In sommige gevallen kan onze klantendienst contact met je opnemen als er wijzigingen nodig zijn vóór verzending.

Bestellingen die binnen het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, worden bezorgd op basis van Delivered Duty Paid (DDP). Toepasselijke btw bij invoer, douanerechten en standaard administratiekosten zijn inbegrepen in het totaalbedrag van je bestelling. Bij aflevering zouden geen extra importkosten in rekening moeten worden gebracht.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met track-en-trace-informatie.

Het kan tot 1–2 werkdagen duren voordat tracking-updates zichtbaar zijn nadat een verzendlabel is aangemaakt.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct verzendadres bij het afrekenen.

Als een zending naar ons wordt geretourneerd als onbestelbaar vanwege een onjuist of onvolledig adres, weigering of het niet ophalen van het pakket, wordt de bestelling als retour verwerkt zodra deze is ontvangen. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd en eventuele retourkosten van de vervoerder kunnen indien van toepassing worden ingehouden op de terugbetaling.

Als een zending door de klant wordt geweigerd om gebruik te maken van het Britse herroepingsrecht, worden terugbetalingen verwerkt in overeenstemming met ons Brits retour- en restitutiebeleid.

Als je pakket kwijt is of beschadigd aankomt, neem dan contact op met iFixit Support zodat we je kunnen helpen met de vervolgstappen.

We kunnen documentatie opvragen, zoals foto's van de schade, de verpakking of bezorggegevens, om het probleem te helpen oplossen.

Als uit de tracking blijkt dat de bestelling is bezorgd maar het pakket als vermist wordt opgegeven, zullen we dit onderzoeken bij de vervoerder en hebben we mogelijk aanvullende verificatie nodig voordat we de claim kunnen afhandelen. Waar passend kan een vervangend product worden aangeboden. Een oplossing zal worden geboden in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht.

Als je vragen hebt over verzending of hulp nodig hebt bij een bestelling, neem dan contact op met onze klantendienst via FixBot zodat we je verzoek naar het juiste team kunnen doorsturen.