iPhone – Volumeknoppen werken niet

Voordat je begint aan een van de meer tijdrovende oplossingen hieronder, is er een aantal standaarddingen dat je kunt doen waarmee je het probleem mogelijk al oplost.

• Controleer de geluidsfuncties. Als je de volumknop omhoog indrukt maar geen geluid hoort, kan de deze pagina je wellicht beter helpen.
• Start je iPhone opnieuw op. iPhone X's en nieuwere modellen hebben een werkende volumeknop nodig om uitgeschakeld of geforceerd herstart te kunnen worden.
• Voer alle beschikbare updates uit.
• Verwijder de behuizing en zorg dat de knoppen op de juiste manier in de uitsparingen in de behuizing zitten.
• Je kunt de Assistive Touch-functie gebruiken om om dit probleem heen te werken. Deze functie kun je inschakelen door naar Instellingen > Toegankelijkheid > Aanraken > Assistive Touch te gaan. Als je deze functie inschakelt, verschijnt er een configureerbaar menu op je scherm. Als je vervolgens op Pas hoogste menu aan drukt, kun je functies aan het menu toevoegen of uit het menu verwijderen, inclusief de volumeknoppen.

Hoewel het geluid van een iPhone vrij simpel lijkt, is het een complex samenspel van verschillende onderdelen en instellingen. Iedere aan audio gerelateerde functie in de telefoon heeft een daaraan gecorreleerde instelling (bijvoorbeeld belgeluid, mediageluid, beltoon, et cetera).

• Zorg dat de het aanpassen van het volume met de volumeknoppen ingeschakeld is. Ga naar Instellingen > Geluid, en daar vind Wijzig met knoppen. Als je deze functie inschakelt, kun je het volume van je ringtone aanpassen met de knoppen.
• Controleer of de 'stille modus' niet per ongeluk op de stille modus staat. Dit is de knop linksboven op de zijkant van de iPhone. Als de knop op stille modus is ingeschakeld, zie je een oranje vlak. De positie van deze knop bepaalt ook alle andere functies.
• Staat je 'niet-storenmodus' aan? Dan is het ook mogelijk dat het geluid het niet doet, omdat deze modus alle geluiden uitschakelt. Bij nieuwere versies van iOS is de niet-storenmodus vervangen door Focus.
• Controleer of de volume-instelling voor het specifieke geluid dat je wil horen op het beoogde niveau staat ingesteld. De volume-instellingen worden per situatie aangepast. Om snel te vinden wat het huidige volumeniveau is, ga je naar de Control Center.
• Reset alle instellingen om de instellingen die je hebt aangepast te resetten. Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset > Reset alle instellingen.

Let op: Zorg dat je niet op Wis alle inhoud en instellingen drukt, aangezien hierbij ook al je persoonlijke gegevens van de telefoon gewist worden.

Software die fouten bevat kan ertoe leiden dat een van de knoppen van de iPhone niet werkt.

1. Gebruik de knoppen in een andere context om te zien of ze werken. Probeer het volume aan te passen in een andere app of functie.
2. Als de knoppen in een andere app of functie wel werken, open je de App Switcher en sluit je de problemen veroorzakende app af.
3. Open diezelfde app opnieuw en probeer het probleem weer op te zoeken. Als het weer gebeurt, kijk je of er een update voor de app beschikbaar is in de App Store en installeer je deze. Anders de-installeer en herinstalleer je de app.

Als de knoppen ook in andere apps en functies niet werken, lijkt het erop dat het een hardwareprobleem is.

1. Om zeker te weten dat het niet aan de software ligt, zorg je dat je een back-up gemaakt hebt en herstel je je telefoon met behulp van een computer. Installeer een nieuwe versie van het besturingssysteem. Alle gegevens zullen van de telefoon worden gewist. Controleer de functies vervolgens zonder de back-up terug te plaatsen.

Knoppen trekken ontzettend veel vuil aan. Het is dus goed mogelijk dat de knop zo veel vuil bevat dat de knop niet meer goed ingedrukt en gebruikt kan worden.

• Controleer de bewegingen van de knop. Kun je de knop indrukken of maakt de knop een klikgeluid als je deze indrukt?
• Als dit allemaal niet het geval is, moet je controleren of de knop zelf niet vervormd is. Door een deuk in de knop kan het zijn dat de knop niet meer goed bewegen kan. In dat geval zul je de knoppen moeten vervangen.
• Als er geen schade vastgesteld is, schakel je het toestel uit en verwijder je het vuil rondom de knop met een tandenstoker. Je kunt ook een katoenen wattenstaafje en wat isopropylalcohol gebruiken. De alcohol helpt namelijk bij het verwijderen en losmaken van hardnekkig vuil.
• Als de knop hierna nog steeds vast lijkt te zitten, zul je de binnenkant moeten inspecteren en mogelijk schoon moeten maken. Ook daar kan zich namelijk een hoop vuil hebben opgehoopt.

Een ongelukkige keuze in het ontwerp van de iPhone's is dat de kabel van de volumeknoppen onderdeel is van een kabelmodule die de kabels van alle andere knoppen bevat. Dit betekent dat de kabels vaak lang zijn en kronkelig door de telefoon heen liggen. Dit vergroot de kans op water- of andere vormen van schade.

• Controleer de kabels op visuele schade. De meeste schade aan kabels is met het blote ook te zien. Scheuren, vouwen of waterschade zou goed te zien moeten zijn.
• Controleer of alle aansluitingen intact en roest- en schadevrij zijn.
• Zelfs als je geen visuele schade vindt, is het geen gek idee de kabels van de knoppen te vervangen.

Het moederbord is het centrum voor vrijwel alle functies van de iPhone. Als een van de kleine onderdelen op het moederbord niet (goed) functioneert, kan het effect hebben op een heleboel functies. Als geen van bovenstaande oplossingen heeft gewerkt om het probleem op te lossen, kun je er eigenlijk van uitgaan dat er een probleem op of met het moederbord is.

• Controleer het moederbord op visuele schade. Mogelijk zie je plekken waar brand- of waterschade of roest te zien is. Als er sprake is van waterschade kan deze handleiding je verder helpen.
• Het vervangen van het moederbord is vaak de meest praktische oplossing in dit geval. Besef wel dat in iPhone 7's en nieuwer de Touch ID-functies niet langer zullen werken als je het moederbord vervangt.
• Hoewel dit niet vaak wordt geopperd, kan het moederbord zelf ook gerepareerd worden. Hiervoor heb je echter wel speciaal gereedschap en kennis van microsolderen nodig. Dit is niet iets wat de meeste mensen paraat hebben, maar er zijn genoeg reparatiepunten met reparateurs die dit wel voor je kunnen doen.