iPhone 6 Plus touch screen werkt niet

Hoewel sommigen het liever niet toegeven, helpt enige achtergrondinformatie om de volledige omvang van een probleem te begrijpen. Dit specifieke probleem is complexer dan het op het eerste gezicht lijkt. Als je direct naar het gedeelte wilt gaan waar we beginnen met de triage, sla dan de volgende sectie over en ga direct naar de "Eerste reparatiestappen."

Opmerking: Als je display op enig moment grijze gepixelde balken langs de bovenrand vertoont, gevolgd door een niet-reagerend of haperend touch screen, dan is dit het kenmerkende symptoom van een defect op het logic board. Lees de volgende inleiding als je geïnteresseerd bent en ga daarna door naar de sectie Defect logic board.

Toen Apple de iPhone 6 en iPhone 6 Plus uitbracht, introduceerden ze een volledig nieuw ontwerp voor hun kenmerkende smartphone. De grootste opvallende verandering (de woordspeling is absoluut bedoeld) was de grotere vormfactor.

Deze toename in grootte ging gepaard met extra complicaties voor de stevigheid. Het in je achterzak stoppen van je nieuwe iPhone 6 Plus kan leiden tot een merkbare buiging in de behuizing, een fenomeen dat in de media bekend staat als "Bendgate."

Onbedoelde flexibiliteit van het chassis, in combinatie met een slechte plaatsing van de componenten op het logic board die met aanraking te maken hebben, leidt vaak tot multitouch-problemen die losstaan van het display van het apparaat. Zelfs kleine, geleidelijke buigingen of valpartijen kunnen meer schade aanrichten dan alleen esthetische onvolkomenheden, waardoor je touch screen niet meer reageert of slechts af en toe functioneert.

Hoewel het mogelijk is dat het probleem betrekking heeft op het logic board, is het belangrijk om andere mogelijke oorzaken uit te sluiten. Voordat je aan een van de tijdrovendere oplossingen hieronder begint, zijn dit enkele basisstappen om je op weg te helpen.

• Voer een geforceerde herstart uit. Dit kan kleine softwareproblemen verhelpen.
• Maak het scherm en je handen schoon en droog. Moderne touch screens zijn afhankelijk van de natuurlijke elektrisch geleidende eigenschappen van je huid. Als er stoffen op het scherm of op je handen zitten die deze eigenschappen veranderen, kan je touch screen onvoorspelbaar reageren of helemaal niet werken.
• Verwijder alle schermprotectors of hoesjes. Deze kunnen de juiste elektrische interactie met het display belemmeren.

Elke software die fouten bevat, kan ervoor zorgen dat een iPhone onvoorspelbaar reageert. Het kan er zelfs voor zorgen dat de telefoon denkt dat een gebied constant wordt aangeraakt.

1. Kijk of het touch screen goed werkt op het beginscherm. Vraag Siri indien nodig om “Ga naar het beginscherm”.
2. Als de aanraking op het beginscherm werkt, open dan de App-schakelaar en sluit de app(s) waar het probleem zich voordeed.
3. Open de betreffende app opnieuw en probeer het probleem te reproduceren. Als het opnieuw optreedt, controleer dan de App Store op updates en installeer deze. Verwijder de app en installeer deze opnieuw als er geen updates beschikbaar zijn.
4. Als het beginscherm ook onvoorspelbaar reageert, is dit waarschijnlijker een hardwareprobleem, maar je kunt je telefoon updaten om het zeker te weten.
5. Om software volledig uit te sluiten, moet je ervoor zorgen dat je een actuele reservekopie hebt en je telefoon herstelt met de herstelmodus-methode. Dit verwijdert alle gegevens op de telefoon. Stel het apparaat in zonder je gegevens terug te zetten om te testen. Dit zorgt ervoor dat apps van derden niet verantwoordelijk zijn.

Hoewel de meeste displaystoringen duidelijk lijken, kan het display zelfs zonder zichtbare schade niet goed werken door iets dat intern niet in orde is.

• Kijk goed naar je telefoon voor tekenen van schade. Kleine barsten in het scherm of buigingen in de behuizing zijn vaak de oorzaak van touch-problemen. Door je kijkhoek te veranderen, kun je kleine haarscheurtjes beter zien. Opmerking: Zelfs als er al enige tijd schade is, kan een kleine verschuiving in een bestaande barst de functionaliteit beïnvloeden.
• Onlangs je scherm vervangen? Het nieuwe display is mogelijk defect. Vervangende onderdelen van derden zijn van wisselende kwaliteit. Problemen met de touch-functionaliteit komen veel voor bij onderdelen van lage kwaliteit. Neem contact op met de winkel die de vervanging heeft uitgevoerd of de verkoper van wie je het display hebt gekocht en vraag naar de garantie.
• Als je schade vindt, of als software-oplossingen geen verschil hebben gemaakt, vervang dan het display. Onderdelen en gereedschap hiervoor vind je in de iFixit Store.

Er zijn twee geïntegreerde schakelingen, beter bekend als IC's of chips, die dit defect kunnen veroorzaken, hoewel de een vaker voorkomt dan de ander. Beide bevinden zich aan de achterkant van het logic board in een gebied dat bijzonder gevoelig is voor buiging, zelfs bij normaal gebruik. Door deze buiging kan de verbinding tussen de IC en het logic board volledig of gedeeltelijk worden verbroken, wat leidt tot dit falen van de aanraakfunctie.

• Als je apparaat grijze lijnen of vierkantjes bovenaan het display vertoont, vooral wanneer het touch screen niet reageert, is dit het kenmerkende teken van dit probleem.
• Dit kan zich ook uiten als een trage of haperende aanraakrespons.
• Om te bepalen of je telefoon door dit probleem wordt beïnvloed, kun je proberen het te forceren.
  • Houd de telefoon stevig aan de onderkant vast met je rechterhand.
  • Pak met je linkerhand de bovenrand vast. Je duim moet horizontaal over de luidspreker en de camera vooraan liggen.
  • Gebruik je linkerhand om de telefoon voorzichtig in alle richtingen te buigen.
  • Als dit het probleem creëert, is de touch-controller de boosdoener.
  • Als dit de niet-functionerende aanraakfunctie herstelt, bevestigt dit ook een IC-probleem.
• Om dit probleem op te lossen, heb je microsoldeer-vaardigheden nodig, specifiek het vermogen om BGA-chips (ball grid array) te solderen. Als dit buiten je huidige vaardigheden valt, zou elke onafhankelijke reparatietechnicus die aan iPhone-moederborden werkt dit probleem moeten kunnen verhelpen vanwege de prevalentie ervan. Kijk of dit iets is wat je lokale winkel kan doen!

Het logic board is het middelpunt voor het overgrote deel van de functionaliteit van een iPhone. Een willekeurig aantal kleine componenten op het logic board kan defect zijn of beschadigd zijn geraakt; dit is een veilige aanname van de oorzaak als niets anders op deze pagina heeft gewerkt.

• Controleer op duidelijke tekenen van een probleem met het logic board: verbrande of gebarsten componenten, vloeistofresten, corrosie of buiging. Als er tekenen van vloeistof zijn, kan de iPhone waterschade-handleiding helpen.
• Het vervangen van het logic board is vaak de meest praktische oplossing voor een doe-het-zelver met een defect logic board.
• In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, kan het logic board zelf worden gerepareerd. Dit vereist echter gespecialiseerd gereedschap en kennis van microsolderen. Dit is niet iets wat de meeste mensen zelf kunnen, maar veel onafhankelijke reparatiewinkels kunnen het wel voor je doen! Vraag in de buurt naar specialisten in reparaties op board-niveau.

• Een ontwerpfout maakt enorm veel iPhone 6 Plus-toestellen kapot
• Een ontwerpfout maakt enorm veel iPhone 6 Plus-toestellen kapot - Video
• Apple reageert op Touch Disease: Te weinig, te laat?
• De epidemie van iPhone 6/6+ Touch IC-falen uitgelegd
• Multi-Touch reparatieprogramma voor iPhone 6 Plus