Probleemoplossing na een reparatie

We hebben het allemaal meegemaakt - de reparatie zou klaar moeten zijn, maar het werkt nog steeds niet. Er is iets misgegaan. Dit is hét moment voor paniek. Haal eerst even rustig adem. Nu kunnen we alles dubbel checken.

Veel problemen lossen zich op magische wijze vanzelf op als je al je stappen naloopt. Zoals het hier staat: “Heb je geprobeerd het opnieuw op te starten?”— het lijkt te makkelijk om waar te zijn, maar het werkt vaak wel. Probeer dit eerst voordat je doorgaat met andere manieren om het op te lossen.

Voor beginners, dubbel check de naam en het modelnummer van je toestel en controleer of je wel het juiste vervangende onderdeel hebt gekregen. Zo is een iPhone 6 bijvoorbeeld niet hetzelfde als een iPhone 6s of 6 Plus en zijn de onderdelen ook niet compatibel. Inspecteer het vervangende onderdeel dat je hebt gekregen en kijk of het overeenkomt met het oude onderdeel.

De volgende stap is het opnieuw volgen van de handleiding, met daarbij extra veel aandacht voor elke stap. (Onthoud dat je het toestel uit moet schakelen en de batterij los moet koppelen voordat je begint). Zorg ervoor dat je:

• De comments leest die bij iedere stap staan. Deze kunnen je helpen bij het vinden van wat er precies mis is gegaan.
• Iedere aansluiting checkt en opnieuw vastzet door ze allemaal los te koppelen en weer aan te sluiten. Besteed extra aandacht bij aansluitingen die te maken kunnen hebben met jouw probleem. Als je scherm bijvoorbeeld niet goed werkt, zorg je dat je de schermaansluiting dubbel checkt.
• Alle contacten van de aansluitingen checkt op stof, gebogen pinnen of andere problemen. Als een contact er vies uitziet, spuit het dan leeg met wat lucht. Indien nodig, kun je het schoonmaken met isopropyl alcohol (90% of meer) en het dan laten drogen.
• Het toestel op onbedoelde schade checkt - inspecteer kabels en componenten grondig en let erop dat niets is gebogen of gescheurd. Let ook op onbeschermd koperdraad of andere openliggende kabels.
• Alle overige dingen checkt die kapot zouden kunnen zijn. Ontbreekt er iets of zitten bepaalde elementen niet op hun goede plek? Zijn er misschien nog onderdelen over? Heb je wellicht een stap overgeslagen, of heb je een waarschuwing gemist? Heb je misschien per ongeluk een schroevendraaier of een ander geladen stuk gereedschap in je laptop gebruikt tijdens het wrikken?

Als alles er goed uitziet, zet je je toestel weer in elkaar, sluit je de batterij weer aan en kun je testen of je probleem is opgelost.

Mocht het zo zijn dat je toestel beter werkte met het oude, kapotte onderdeel, dan kun je proberen het oude onderdeel aan te sluiten om te zien of dat je probleem oplost. (Vergeet niet de batterij los te koppelen voordat je begint met werken). Als je probleem is opgelost en je zeker weet dat je het juiste vervangende onderdeel hebt gekregen, dan kan het zijn dat het vervangende onderdeel niet werkt.

Neem, als je je onderdeel van iFixit hebt gekocht, contact op met de klantenservice zodat we het probleem kunnen vaststellen en zo snel mogelijk een werkend onderdeel op kunnen sturen. Als je je onderdeel ergens anders hebt gekocht, moet je met die partij contact opnemen. (Maar als je onze missie om iedereen gratis reparatiehandleidingen aan te bieden steunt, overweeg dan je volgende onderdeel bij iFixit te kopen.)

Als je probleem er zelfs met het oude onderdeel nog steeds is en het probleem kwam nog niet voor voordat je begon met de reparatie, dan is het waarschijnlijk dat er tijdens de procedure iets kapot is gegaan. Misschien is er te hard aan een kabel getrokken of heb je tijdens het wrikken per ongeluk iets op het moederbord geraakt. iFixit’s garantie geldt niet voor accidentele schade, maar we hebben nog wat extra mogelijkheden gecreëerd voor jou om je probleem te identificeren en op te lossen. Dus geef nog niet op!

Controleer alles gronding op schade en maak een foto van wat je vindt. Beschadigde kabels kunnen vaak worden gerepareerd door het bevestigde onderdeel te vervangen. Schade op een bord is vaak te repareren door middel van microsolderen, maar daar heb je wel een professional voor nodig.

Welk probleem je ook hebt, je bent waarschijnlijk niet de enige. Bezoek ons Antwoordenforum en typ je probleem in de zoekbalk (bijvoorbeeld, "iPhone 7 gaat niet aan"). Dan kun je zien wat voor oplossingen zijn aandragen door mensen in onze gemeenschap. Als je eerste zoekterm niet veel resultaten oplevert, kun je je zoektermen aanpassen of het ook eens in het Engels proberen.

Mocht het nog steeds niet lukken dan kun je overwegen om een nieuwe vraag te stellen in ons Antwoordenforum, waarbij je jouw situatie zo goed mogelijk beschrijft. Zorg dat je in je vraag aangeeft om welk toestel en model het gaat, eventueel met modelnummer erbij. Laat daarnaast ook weten wat je allemaal al geprobeerd hebt om het probleem op te lossen en plaats ook foto's van de eventuele schade die je hebt gevonden. De gemeenschap van experts kan dan oplossingen aandragen, jou laten weten wat de volgende stap is of je doorsturen naar een professional in de buurt. Veel succes!

• Tips voor beginnende iPhone reparateurs
• Het herkennen en ontkoppelen van kabelaansluitingen
• Schroevendraaier Best Practices
• How to Remove a Stripped Screw
• Reparatiehandleidingen
• Probleemoplossing
• Antwoordenforum
• iFixit Support