Steam Deck loopt vast

Voordat je begint met een van de meer tijdrovende oplossingen hieronder, zijn dit een paar basisstappen om je op weg te helpen:

• Controleer op en installeer eventuele openstaande updates in de Spelmodus (in plaats van de Bureaubladmodus). Updates voor SteamOS zijn te vinden in Instellingen.
  • Druk op de Steam-knop en selecteer Instellingen.
  • Selecteer het tabblad Systeem en druk op Controleren op updates.
  • Druk op Toepassen om gevonden updates te installeren. Start je console opnieuw op wanneer dit voltooid is.
• Controleer op updates voor spellen die regelmatig vastlopen.
• Als je Steam Deck is vastgelopen en niet meer reageert, forceer dan een herstart door de aan-/uitknop drie seconden ingedrukt te houden.
  • Als je Steam Deck niet opnieuw opstart, is het minder waarschijnlijk dat het een softwareprobleem is. Houd de knop dan tien seconden lang ingedrukt.
• Verlaag de grafische instellingen van elk spel dat crashes veroorzaakt. De standaardinstellingen, of instellingen die je zelf hebt geconfigureerd, kunnen te zwaar zijn voor de hardware van de Steam Deck.
• Controleer de Steam Deck-compatibiliteit van problematische spellen. Gebruik de spelpagina in de Steam Store om deze instellingen te bekijken. Voor meer informatie over dit probleem, ga direct door naar de sectie Spel niet volledig compatibel.

Probleemoplossing is een proces dat vaak lijkt op een medische diagnose. Bepaalde informatie kan helpen om een specifiek probleem te isoleren. De antwoorden op deze vragen zijn bedoeld om:

• Wat gebeurt er als je Steam Deck vastloopt? Kom je in een ander menu terecht? Of reageert je hele Steam Deck nergens meer op?
  • Spellen, apps of menu's die vastlopen wijzen eerder op een Softwareprobleem—corruptie van het besturingssysteem, spelcorruptie, conflicten in de Bureaubladmodus of spelcompatibiliteit.
  • Totale crashes die resulteren in een harde bevriezing, herstart of afsluiting zijn waarschijnlijker hardwaregerelateerd.
• Gebeurt dit alleen tijdens het spelen van spellen of bij specifieke spellen? Dit lijkt dan waarschijnlijk op een probleem met spelcorruptie of compatibiliteit.
• Wat probeerde je te doen toen de crash optrad? Kun je het reproduceren? Dit kan helpen om de oorzaak te bepalen.
• Waar staat het spel dat vastloopt opgeslagen? Je kunt verbeterde stabiliteit ervaren door spellen die op een micro-SD-kaart staan naar het interne geheugen te verplaatsen. Als spellen die vastlopen vaak op dezelfde opslaglocatie staan, kan dit wijzen op de microSD-kaart of intern geheugen als mogelijke foutbron.
• Gebeurt het vastlopen voornamelijk in de dock-modus? Je dock of een van de aangesloten randapparatuur kan de bron van systeeminstabiliteit zijn.

Als je alleen bij bepaalde spellen een zwart scherm krijgt, heb je mogelijk compatibiliteitsproblemen. De magie van de Steam Deck is het vermogen om spellen die voor Windows zijn ontwikkeld te vertalen naar iets wat het Linux-gebaseerde besturingssysteem kan gebruiken. Deze vertaallaag wordt "Proton" genoemd. Maar zoals bij alle vertalingen is dit niet perfect.

• Controleer de spelpagina in de Steam Store voor de compatibiliteitsbeoordeling van Valve.
• Het compatibiliteitsmenu geeft ook bekende problemen met die speltitel aan.

Zelfs volledig compatibele spellen kunnen problemen tegenkomen, maar je kansen zijn beter als je overal groene vinkjes ziet. Grafische compatibiliteit is vooral problematisch. Benader spellen met een gele beoordeling met het besef dat instabiliteit een probleem kan zijn.

• Naast officiële bronnen hebben andere sites hun eigen compatibiliteitsbeoordelingen verzameld. Proton DB biedt meer gedetailleerde overzichten, inclusief opmerkingen van Steam Deck-gebruikers.
• Als het spel waar je problemen mee hebt compatibiliteitsvlaggen heeft, of vooral als je niet-Steam-spellen in de Bureaubladmodus draait, kun je ook proberen het met andere versies van Proton te draaien. Dit kan de stabiliteit verbeteren.
  1. Zoek het spel waarvan je de instellingen wilt wijzigen in je Bibliotheek. Klik op de spelpagina op het tandwiel aan de rechterkant van het scherm.
  2. Selecteer "Beheren" in het menu dat verschijnt.
  3. Klik op het menu Compatibiliteit.
  4. Vink het vakje Het gebruik van een specifiek Steam Play-compatibiliteitshulpprogramma afdwingen aan. Selecteer een Proton-versie in de lijst (Proton DB kan specifieke aanbevelingen hebben) en test opnieuw.

Soms raken gegevens beschadigd wanneer een spel wordt bijgewerkt, geïnstalleerd of uitgevoerd. Hetzelfde geldt voor je opgeslagen gegevens. Er is een reden waarom bijna elk spel een waarschuwing geeft tijdens het opslaan om de console niet uit te schakelen. Als er essentiële wijzigingen worden aangebracht terwijl de stroom wordt onderbroken, kan een deel van de gegevens ontbreken wanneer je deze de volgende keer probeert te openen.

• Dit is het meest waarschijnlijk als slechts één spel is getroffen of als het spel betrouwbaar op hetzelfde punt vastloopt.
• Als je er al voor hebt gezorgd dat het problematische spel up-to-date is, verwijder het dan, start je systeem opnieuw op en installeer het opnieuw.
  • Druk op de Steam-knop en open je Bibliotheek. Markeer het problematische spel en druk op de optieknop. Zoek in het menu dat verschijnt de optie Beheren. Klik op Verwijderen en volg de instructies op het scherm.
  • Je kunt elk spel dat je bezit op dezelfde manier opnieuw installeren, maar dan is de optie Installeren aanwezig.
• Als de crash optreedt wanneer je je opgeslagen spelgegevens probeert te laden, kan het bestand zelf de fout zijn. Kijk of het laden van een eerdere opslag helpt, of start een nieuw spel om te testen.

Dit kan een van de meest frustrerende problemen zijn die een gamer kan tegenkomen. Er is niet veel wat je kunt doen aan een beschadigd spelbestand; even doorbijten en de betreffende stukjes van het spel opnieuw spelen vanaf de laatste goede opslag. Een woede-uitbarsting (rage quit) is hier een volkomen legitieme oplossing.

Informatie op orde houden op elk computerapparaat is een complexe taak. Gegevens verplaatsen zich constant, worden geschreven en overschreven. Soms worden gegevens onjuist geschreven of gaan ze verloren. Dit kan leiden tot incidentele crashes, prestatieproblemen of het volledig niet kunnen opstarten.

Als je niet bezorgd bent over je instellingen of een goede back-up hebt, voer dan een systeemherstel uit.

• Gebruik de OS-herstelinstructies van Valve om herstelmedia te genereren en deze vanaf je Steam Deck uit te voeren.
• Zodra je bent opgestart vanaf het herstelstation, selecteer je Steam OS opnieuw installeren uit de beschikbare opties. Dit zou geen invloed moeten hebben op gebruikersgegevens, maar kan als onderdeel van het proces sommige instellingen resetten.
• Als laatste redmiddel kun je je Steam Deck volledig opnieuw installeren (reimage). Dit brengt het terug naar de oorspronkelijke instellingen met behulp van de "fabrieksimage" van de software. Dit verwijdert alle gebruikersgegevens en spellen die op je primaire schijf zijn geïnstalleerd. Zorg ervoor dat alles wat belangrijk is een back-up heeft voordat je doorgaat.

Moderne spelconsoles zijn in feite speciaal gebouwde computers. Ze kunnen bijna alles wat je desktopcomputer kan, inclusief gevoeligheid voor netwerkproblemen. Netwerkproblemen zijn niet altijd meteen duidelijk. Sommige netwerkfuncties werken mogelijk wel, maar dat betekent niet dat ze allemaal werken.

• Bevriezingen of crashes tijdens het spelen van online spellen kunnen het resultaat zijn van een onbetrouwbare of trage netwerkverbinding. Als je toegang hebt tot een ander netwerk, verbind daarmee en probeer het opnieuw.
• Voer een internetsnelheidstest uit op je Steam Deck. Speedtest.net en fast.com bieden metingen van de internetverbinding direct in je webbrowser. De meeste internetgebaseerde spellen raden een internetsnelheid van minimaal 10 Mbps aan, maar meer is beter.
  • Hoge ping-tijden zijn ook zorgwekkend. Ping is een indicatie van de reactietijd. Hoe hoger de ping, hoe langer het duurt voordat je Steam Deck feedback krijgt op de informatie die het verstuurt.
  • Bepaalde spellen zijn gevoeliger voor variaties in netwerkkwaliteit dan andere.

DNS, of "Domain Naming System," is wat een apparaat raadpleegt om een netwerklocatie te vinden, zoals een website. Als de specifieke DNS-service die je gebruikt je niet naar het adres kan brengen dat je nodig hebt voor een bepaald spel of launcher, kan dit resulteren in een harde bevriezing of crash.

Je Steam Deck gebruikt waarschijnlijk een standaard DNS die is ingesteld door je router of internetprovider. Maar je kunt het naar alles instellen.

1. Houd de aan-/uitknop ingedrukt om het menu Stroombeheer te openen.
2. Selecteer Bureaubladmodus.
3. Zodra de Bureaubladmodus is opgestart, klik je op het wifi-pictogram rechtsonder.
4. Klik op de knop Netwerkverbindingen configureren naast de pin in de rechterbovenhoek van dat menu.
5. Selecteer je huidige netwerk en open het tabblad IPv4.
6. Wijzig het vervolgkeuzemenu van Automatisch naar Handmatig.
7. Voer je gewenste DNS-instellingen in dit menu in. 1.1.1.1 (Cloudflare) en 8.8.8.8 (Google) zijn populaire keuzes.

De veelzijdigheid van de Steam Deck leent zich uitstekend voor gebruik in de dock-modus. Dit kan echter een groot aantal factoren introduceren. Aangesloten apparaten zijn een van de meest voorkomende oorzaken van crashes bij bijna alle elektronica.

• Koppel alle aangesloten randapparatuur los. Als je een dock gebruikt, koppel het dock dan volledig los om te controleren of de prestaties verbeteren.
• Als je verbetering ziet, probeer het probleem dan te isoleren tot een specifiek item. Sluit dingen een voor een weer aan totdat het probleem opnieuw optreedt. Dit geldt ook voor randapparatuur die via een dock is aangesloten. Koppel ze allemaal los en voeg ze één voor één toe om het probleem op te sporen.
• Zorg ervoor dat je eventuele firmware-updates voor het dock of aangesloten randapparatuur toepast. Docks hebben soms ook onafhankelijke stuurprogramma's. Controleer op updates die de fabrikant vermeldt. Dit kan helpen de stabiliteit te verbeteren.
  • Als je het officiële Valve-dock gebruikt, kun je een firmware-update activeren door het geforceerd te resetten.
    • Sluit de voeding en je Steam Deck aan op het dock.
    • Start je Steam Deck opnieuw op.
    • Koppel de Steam Deck en de stroomkabel volledig los van het dock.
    • Wacht tien seconden en sluit ze opnieuw aan. Een firmware-update zou moeten aangeven dat deze wordt verwerkt.
  • Firmware van docks van derden moet worden bijgewerkt via de hulpprogramma's van de fabrikant. Als er geen firmware-updatersoftware beschikbaar is voor Linux, moet je mogelijk verbinding maken met een pc om dit te verwerken. De bijgewerkte firmware wordt op het dock zelf opgeslagen, dus de update wordt teruggezet naar je Steam Deck.

Wees je ervan bewust dat hoewel Valve maatregelen heeft genomen om ervoor te zorgen dat de Steam Deck met elk USB-C-dock kan worden gebruikt, het nog steeds mogelijk is om compatibiliteitsproblemen te ervaren. Het dock dat je gebruikt, heeft misschien gewoon een fundamentele onenigheid met je Steam Deck. Lees de pagina van Valve over dock-ondersteuning voor aanvullend inzicht.

De Steam Deck biedt niet alleen een console-achtige ervaring, maar heeft ook een toegankelijke bureaubladmodus die werkt als een volledige Linux-computer. De bureaubladmodus behoudt functionaliteit tot op terminalniveau. Knoeien in de bureaubladmodus kan zorgen voor de aanpassingen of functies die je wilt, maar het kan ook leiden tot systeeminstabiliteit.

• Valve raadt aan dat alle apps die in de bureaubladmodus worden geïnstalleerd compatibel zijn met Arch Linux.
• Als je onlangs desktop-apps hebt geïnstalleerd, verwijder deze dan en kijk of het probleem is opgelost.
• Het gebruik van de opdrachtregelinterface is ook gebruikelijk in de meeste Linux-varianten. Kleine syntaxfouten kunnen mogelijk iets forceren waardoor een functie van je Steam Deck kapot gaat. Tenzij je precies weet wat je hebt gedaan en hoe je het kunt terugdraaien, is je beste optie het opnieuw installeren van het besturingssysteem of je Steam Deck opnieuw installeren (reimage). 

[ongeldige handleidingslink] is de makkelijkste manier om de opslagruimte van je Steam Deck uit te breiden. Het kan in een extern toegankelijke sleuf worden gestoken, dus je hoeft niet eens je schroevendraaier tevoorschijn te halen. Meer ruimte voor spellen betekent meer plezier, toch? Meestal wel.

Geheugenkaarten gebruiken flashgeheugen, dat een beperkt aantal lees- en schrijfbewerkingen heeft. Ze werken goed voor documentopslag, maar als opslag voor applicaties is het minder ideaal. Dat verbruikt je lees-en-schrijfteller veel sneller.

• Controleer de opslaglocatie van problematische spellen. Open het Steam-menu en navigeer naar Instellingen > Opslag. Zoek het betreffende spel in de lijst voor microSD of intern geheugen. Druk op Y om het spel naar het interne geheugen te verplaatsen (of vice versa).

De aantrekkingskracht van opslag met hoge capaciteit negeert soms de logica. Het zien van een ongebruikelijk goede aanbieding is verleidelijk, maar er is waarschijnlijk een reden voor de prijsverlaging. Opslag (of het nu een SSD of microSD is) die aan je console een capaciteit van 512 GB rapporteert, heeft mogelijk niet echt 512 GB opslag. Je begrijpt waarschijnlijk wel waarom dat een probleem kan zijn.

• Aanbiedingen voor deze kaarten en SSD's zijn wijdverspreid. Verkopers op marktplaatsen van derden zijn veel eerder geneigd hun waren verkeerd voor te stellen en moeten voorzichtig worden benaderd, maar zelfs legitiem ogende aanbiedingen moeten in twijfel worden getrokken.
• Deze producten gebruiken twee primaire methoden om hun gerapporteerde capaciteit te bereiken.
  1. Ze presenteren zich als een bekend merk, maar gebruiken flashgeheugenmodules van lagere kwaliteit (lees: goedkoper) die sneller verslijten.
  2. Het wijzigen van de informatie die de kaart (of schijf) over zichzelf heeft.
     Bijvoorbeeld door een microSD-kaart van 32 GB te gebruiken, maar de firmware van de kaart te wijzigen zodat deze als een kaart van 256 GB wordt gelezen. Dit kan op vele manieren worden bereikt, maar je zult onvermijdelijk problemen tegenkomen zodra de werkelijke hoeveelheid opslagruimte op de kaart is bereikt.
• H2testw is het hulpprogramma dat het meest wordt gebruikt om dit soort fraude te detecteren. Verbind het verdachte apparaat met een computer en voer de test uit (je hebt mogelijk een adapter nodig, afhankelijk van je computer). Het zal fouten rapporteren als het inconsistenties detecteert.

Als het opnieuw installeren van je Steam Deck het probleem niet heeft opgelost, is het tijd om hardwarematige oorzaken te overwegen. Opslagproblemen kunnen softwareproblemen veroorzaken vanwege het onvermogen om gegevens correct op te slaan.

• Gebruik smartmontools om gedetailleerde gegevens over de gezondheid van je SSD te krijgen. Je moet de opdrachtregel gebruiken om deze gegevens te krijgen. Ga naar de bureaubladmodus op je Steam Deck en open de App Launcher in de linkerbenedenhoek.
  • Ga naar de optie Systeem en open Konsole in het menu dat verschijnt.
  • Voer in het venster dat verschijnt de volgende tekst in.
    $ sudo smartctl -t long -a /dev/nvme0n1
  • Er kan om een wachtwoord worden gevraagd. Als je er nog geen hebt ingesteld, gebruik dan het
    $ passwd-commando om er een te configureren.
  • Dit geeft een lijst met statistieken. Als er iets niet duidelijk is, raadpleeg dan de documentatie voor smartmontools. Ze hebben ook een uitstekende FAQ.
• Dit hulpprogramma is niet altijd definitief. Gebruik je eigen oordeel of vraag het aan de community op het antwoordenforum als je niet zeker weet wat je resultaten betekenen.
• Zorg ervoor dat je vervangende schijven bij betrouwbare verkopers koopt bij het vervangen van de SSD.

Afgezien van defecte opslagmedia, kan het falen van elk onderdeel mogelijk crashes veroorzaken. Dit soort problemen is tijdrovender, maar kan meestal methodisch worden opgespoord.

Zorg ervoor dat je software volledig uitsluit voordat je tot deze conclusie komt. Een volledige demontage van je Steam Deck wordt aanbevolen.

De Steam Deck is intern enorm modulair, dus het isoleren van het probleem tot één enkel stuk hardware kan veel werk zijn.

• Misschien wil je de systeemlogboeken bekijken voor aanwijzingen. Wees gewaarschuwd, het is niet voor iedereen weggelegd, maar het zien van de gegevens van wat je Steam Deck aan het doen was of probeerde te doen toen het crashte, kan veel tijd besparen.
• Je zult waarschijnlijk niet begrijpen wat hier allemaal staat, maar zoek naar ongebruikelijke trefwoorden of fouten. Het lezen van logboeken is zowel een kunst als een onnauwkeurige wetenschap. Je kunt veel vertellen aan wat het systeem doet. Maar laat je niet ontmoedigen als het voor jou allemaal onzin lijkt.

Het moederbord is het middelpunt voor de meeste functionaliteit van een Steam Deck. Kleine onderdelen op het bord kunnen defect zijn geraakt of beschadigd zijn. Een defect moederbord is een logische aanname als niets anders op deze pagina heeft gewerkt.

• Controleer op tekenen van een probleem met het moederbord - verbrande of gebarsten onderdelen, vloeistofresten, corrosie of verbuiging. Als er tekenen van vloeistof zijn, is er nog hoop dat je Steam Deck gered kan worden.
• Het vervangen van het moederbord is vaak de meest praktische oplossing voor een doe-het-zelver wiens moederbord het heeft begeven.
• Als je extra nieuwsgierig bent, kunnen de kleine onderdelen op het bord worden gerepareerd met microsolderen. Het is een kunst op zich, maar een waardevolle onderneming voor avonturiers. Als je nieuwsgierig bent en meer wilt weten over microsolderen, zijn hier goede leestips en goede kijktips om je op weg te helpen.

• Steam Deck en Proton
• Foutopsporingslogboeken op de Steam Deck

• Steam Deck start niet op
• Steam Deck ventilatieruis