Probleemoplossing voor Sonos Playbase

De Playbase reageert niet bij het afspelen van een audiobron.

Als het apparaat nog niet is ingesteld, zal het geen verbinding maken met een audioapparaat, zelfs niet als het rechtstreeks op de televisie is aangesloten. Stel uw Playbase in (of stel deze opnieuw in) volgens deze handleiding.

Als de Playbase niet met internet is verbonden, kan deze geen draadloze verbinding maken. Zie de gids voor probleemoplossing voor 'De Playbase maakt geen verbinding met internet' hieronder, die ook links staat aangegeven.

Als de audioverbinding helemaal niet functioneert, zorg er dan voor dat de optische audiokabel goed is aangesloten.

Probeer de kabel anders los te koppelen en vervolgens weer aan te sluiten.

Probeer eventueel een andere optische audiokabel te gebruiken.

Of vervang de optische audiopoort volgens de handleiding voor het vervangen van de optische audiopoort.

De Playbase heeft geen toegang tot internetinhoud op afstand.

Als het apparaat nog niet is ingesteld, zal het geen verbinding maken met een audioapparaat, zelfs niet als het rechtstreeks op de televisie is aangesloten. Stel uw Playbase in (of stel deze opnieuw in) volgens deze handleiding.

Als de router uit staat, heeft niets toegang tot internet, inclusief de Playbase. Zorg ervoor dat de internetverbinding op een ander apparaat werkt.

Als de kabel of de externe Ethernet-poort defect zijn, kan de Playbase geen verbinding maken. Test de kabel en de Ethernet-poort met een ander apparaat.

Als de Ethernet-poort van de Playbase defect is, kan deze geen gebruikmaken van een Ethernet-verbinding. Probeer een draadloze verbinding te gebruiken.

Of vervang de Ethernet-poort volgens de handleiding voor het vervangen van de Ethernet-poort.

Het geluid van de Playbase klinkt niet helemaal goed.

Als de EQ-instellingen niet correct zijn voor de afgespeelde inhoud, kan de Playbase slecht klinken. Pas de EQ-instellingen aan via de Sonos-app.

Als de tv niet op de Playbase is aangesloten, kan deze geen audio ontvangen en afspelen. Sluit de tv aan op de Playbase.

Koppel de kabel aan beide kanten los en sluit deze opnieuw aan als deze al is aangesloten.

Als het draadloze netwerk niet is verbonden, kan de Playbase mogelijk geen verbinding maken met apparaten die geluid afspelen. Volg de gids voor probleemoplossing voor De Playbase maakt geen verbinding met internet

Als de tv niet de juiste audio-uitvoer heeft geconfigureerd, stuurt deze mogelijk geen audio naar de Playbase. Wijzig uw tv-instellingen om geluid via de Playbase uit te voeren.

Als de audiokabel is verslechterd maar niet volledig kapot is, kan de geluidskwaliteit slecht zijn. Zorg ervoor dat de optische audiokabel goed is aangesloten.

Probeer de kabel anders los te koppelen en vervolgens weer aan te sluiten.

Probeer eventueel een andere optische audiokabel te gebruiken.

Als niets anders helpt, kan de optische audiopoort defect zijn. Vervang de optische audiopoort volgens de handleiding voor het vervangen van de optische audiopoort.

Opmerking: als u een ander apparaat heeft dat een optische audiokabel gebruikt, test de kabel dan met dat apparaat om er zeker van te zijn dat het probleem bij de optische audiopoort ligt in plaats van bij de kabel zelf.

Als u een specifiek punt op de Playbase kunt identificeren waar de geluidskwaliteit minder is, kan een van de speakers defect zijn. Vervang een of meer van de defecte speakers met:

• De handleiding voor het vervangen van de speakers in de hoofdarray--een van de middenspeakers is defect
• De handleiding voor het vervangen van de zijspeaker--de speaker uiterst links of rechts is defect
• De handleiding voor het vervangen van de subwoofer--de toonhoogte of de bas van de audio-uitvoer is defect

De Playbase heeft pauzes tijdens het afspelen of slaat delen van de inhoud over.

Als u streamt vanaf een internetbron, zorg er dan voor dat andere apparaten geen grote hoeveelheden bandbreedte verbruiken (videostreaming, audiostreaming, downloads, enz.)

Als u veel apparaten in de nabijheid van de Playbase gebruikt, kan er interferentie optreden. Zie deze pagina voor voorbeelden.

Als de optische audioverbinding is verslechterd, kan dit leiden tot haperingen en onderbrekingen. Zorg ervoor dat de optische audiokabel goed is aangesloten.

Probeer de kabel anders los te koppelen en vervolgens weer aan te sluiten.

Probeer eventueel een andere optische audiokabel te gebruiken.

Of vervang de optische audiopoort volgens de handleiding voor het vervangen van de optische audiopoort.

De Playbase reageert niet bij het geven van opdrachten met de afstandsbediening.

Als u zich te ver van de Playbase bevindt, is de afstandsbediening mogelijk buiten bereik. Probeer dichter bij de Playbase te komen.

Als u een nieuwe afstandsbediening heeft of deze nooit aanvankelijk heeft ingesteld, kan de Playbase de afstandsbediening niet lezen. Stel uw afstandsbediening in volgens dit artikel.

Als de IR-ontvanger is geblokkeerd, kan de Playbase geen opdrachten van de afstandsbediening ontvangen. Zorg ervoor dat er geen obstakels zijn tussen de afstandsbediening en het SONOS-label aan de voorzijde.

Als er een nabijgelegen apparaat is, zoals een magnetron of een televisie met plasmascherm, kan dit interferentie veroorzaken. Zorg ervoor dat dergelijke apparaten niet in de buurt staan.

Als de batterijen van de afstandsbediening leeg zijn, kan deze niet communiceren met de Playbase. Zorg ervoor dat de batterijen in de afstandsbediening opgeladen zijn.

Als de afstandsbediening defect is, kan deze mogelijk niet goed communiceren met de Playbase. Vervang de afstandsbediening door een werkend exemplaar.

Als de IR-ontvanger defect is, kan deze mogelijk opdrachten niet goed ontvangen. Vervang de IR-ontvanger volgens de handleiding voor het vervangen van de IR-ontvanger.

De Playbase licht niet op, reageert niet en vertoont geen tekenen dat hij wordt ingeschakeld.

Als de Playbase niet is aangesloten of als het gebruikte stopcontact niet werkt, krijgt de Playbase geen stroom. Zorg ervoor dat de Playbase is aangesloten op een werkend stopcontact.

Als de stroomkabel is verslechterd, ontvangt de Playbase mogelijk weinig of geen stroom. Vervang de stroomkabel door een werkende stroomkabel.

Als de stroompoort kapot is, kan de Playbase mogelijk geen stroom ontvangen. Probeer de stroompoort niet zelf te repareren; het risico op elektrische schade of letsel is groot.