Samsung-laptoptoetsenbord werkt niet

Voordat je ingrijpende reparaties aan je apparaat uitvoert, kun je deze basisstappen voor probleemoplossing proberen:

• Start je computer opnieuw op. Het opnieuw opstarten van je laptop rondt openstaande reparaties af en start alle systeemservices opnieuw. Gebruik de optie voor opnieuw opstarten in het Start-menu.
• Controleer op software-updates. Als je Windows gebruikt, klik dan met de rechtermuisknop op het Start-menu en selecteer Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update. Klik op de knop naar updates zoeken.
• Onderzoek welke toetsen zijn getroffen. Dit kan veel vertellen over de aard van het probleem. Gebruik een online Keyboard Tester App voor een eenvoudige visuele referentie. Als je een USB-toetsenbord hebt, sluit dit dan aan om te zien of de problemen aanhouden; als dat zo is, duidt dit op een softwareprobleem.
  • Registreren alleen specifieke toetsen geen aanslagen? Zo ja, dan kun je proberen de betreffende schakelaar(s) schoon te maken.
    • Als het USB-toetsenbord dezelfde symptomen vertoont, is er waarschijnlijk sprake van een probleem met de toetsenbordindeling.
  • Krijg je dubbele invoer bij het indrukken van meerdere toetsen? Dit kan wijzen op een mogelijk probleem met de applicatie die je gebruikt.
  • Werkt het toetsenbord helemaal niet? Een niet-functionerend toetsenbord kan wijzen op een probleem met de fysieke verbinding van het apparaat met het toetsenbord.
    • Als het USB-toetsenbord dezelfde symptomen vertoont, heb je waarschijnlijk te maken met een softwareprobleem. Toegankelijkheidsinstellingen zijn een goede plek om als eerste te controleren.
  • Zitten de defecte toetsen dicht bij elkaar? Als een groep, kolom of rij toetsen niet werkt, is dit meestal een probleem met het toetsenbord. Die toetsen bevinden zich mogelijk op dezelfde elektrische lijn binnen het circuit van het toetsenbord.
    • Als het USB-toetsenbord dezelfde symptomen vertoont, is er waarschijnlijk sprake van een probleem met de toetsenbordindeling.

Windows is ontwikkeld voor vele talen en regionale toetsenbordindelingen. Als je toetsen niet de tekens geven die je verwacht, controleer dan eerst deze instellingen.

• Controleer de werkbalk in de rechterbenedenhoek van je scherm op een taalwisselaar (of taalbalk). Door deze te openen kun je kiezen uit geïnstalleerde talen of regionale toetsenborden. Controleer of je ingestelde indeling overeenkomt met die van je fysieke toetsenbord.
• Als de taalbalk niet wordt weergegeven, maar dit lijkt wel het probleem te zijn, controleer dan de Windows-taalinstellingen en stel deze correct in. Deze zijn te vinden in het menu Instellingen onder Tijd en taal.
  • Je kunt deze instellingen mogelijk ook openen door met de rechtermuisknop op de tijd in de rechterbenedenhoek te klikken.

Naast ondersteuning voor meerdere talen heeft Microsoft functies ingebouwd om de toegankelijkheid te verbeteren voor mensen die moeite hebben met typen. Het onbedoeld inschakelen van sommige van deze instellingen kan je het idee geven dat je toetsenbord niet reageert.

• Probeer te typen door toetsen lang ingedrukt te houden in plaats van ze snel in te drukken zoals gebruikelijk. Een goede test is om de CAPS-toets een paar seconden ingedrukt te houden om te zien of het ledlampje gaat branden.
  • Als je kunt typen met lang indrukken, moet je Filtertoetsen uitschakelen, een instelling die bedoeld is voor mensen die tijdens het typen per ongeluk andere toetsen kunnen raken.
• Controleer je instellingen in het menu Toegankelijkheid binnen de app Instellingen of het Configuratiescherm. Scrol naar het gedeelte Toetsenbord en verifieer of alle instellingen correct zijn.

Als je een bijzonder veeleisende applicatie op je computer hebt draaien, kan deze de invoer van je toetsenbord verstoren. Voer de volgende stappen uit om dit te testen.

• Sluit alle geopende programma's en open er vervolgens slechts één. Gaat het nu beter? Open eventuele andere programma's die je open had staan opnieuw om te proberen het probleem te reproduceren.
  • Programma's die gebruikmaken van sneltoetsen of die bijzonder resource-intensief zijn, zijn de eerste die problemen veroorzaken en moeten als eerste worden bekeken.
• Verwijder alle programma's die je toetsenbord zouden kunnen verstoren.
• Voer een virusscan uit om er zeker van te zijn dat er geen malware de werking van het toetsenbord beïnvloedt. Dit is ongebruikelijk, maar niet ongehoord.

Vuil of etensresten kunnen onder de toetsen van je toetsenbord terechtkomen en de schakelaars beïnvloeden, zeker als je wel eens morst. Je kunt ons artikel over het repareren van plakkerige laptoptoetsen bekijken of een handleiding die het proces demonstreert met een MacBook (maar met advies dat van toepassing is op alle laptops). Voor het gemak hebben we hieronder ook een korte handleiding voor het reinigen van je toetsenbord opgenomen:

• Begin met het afsluiten van de computer. Dit voorkomt dat het indrukken van toetsen tijdens het schoonmaken per ongeluk wijzigingen aanbrengt.
• Houd het toetsenbord ondersteboven en gebruik een zachte borstel (een nieuwe "zachte" tandenborstel werkt prima) om eventueel grof vuil van onder de toetsen te vegen. Zorg ervoor dat je extra aandacht besteedt aan bijzonder plakkerige of problematische gebieden.
• Veeg het toetsenbord af met een wattenstaafje of doek die bevochtigd is met isopropylalcohol (90% of hoger wordt meestal aanbevolen).
  • Als dingen erg plakkerig of korrelig zijn, zal een lagere concentratie (~70%) isopropylalcohol het vuil effectiever oplossen. Om het risico op corrosie te vermijden, moet je de achterbehuizing verwijderen en de batterij loskoppelen voordat je vloeistoffen bij het toetsenbord gebruikt. Geef de laptop extra tijd om te drogen (~1 uur, minder als er goede luchtcirculatie is).
• Als de plakkerigheid/korreligheid aanhoudt, verwijder dan de keycaps om op vuil te controleren. De schakelaars zijn gemakkelijk te beschadigen, dus wees zo voorzichtig mogelijk.
• Laat het toetsenbord drogen en zet je laptop aan om te controleren of de functionaliteit is hersteld.

Zelfs als je toetsenbord verder perfect zou werken, zal het zonder een manier om signalen naar het moederbord te sturen helemaal niet functioneren. Dit komt vaker voor na een reparatie, maar kan altijd gebeuren.

• Inspectie zal waarschijnlijk tekenen van een slechte kabel aan het licht brengen. Open de laptop en kijk goed naar de hoeken en (kabel)aansluitingen. Gaten, kreukels of scheuren kunnen de werking van de kabel belemmeren. Als je schade vindt, vervang de kabel dan.
• Zorg ervoor dat de kabel correct is geplaatst. De locatie en breedte van de (kabel)aansluiting op het moederbord kunnen het uitdagend maken om de verbinding goed te krijgen.
• Niet alle modellen hebben een toetsenbordkabel die losstaat van het toetsenbord zelf. Controleer of het toetsenbord gebruikmaakt van een kabel die aan beide uiteinden kan worden losgekoppeld. Als de kabel in het toetsenbord is geïntegreerd, moet je het volledige toetsenbord vervangen, niet alleen de defecte kabel.

Uiteindelijk kan het liggen aan een probleem met het toetsenbord zelf. Dit is meestal het gevolg van waterschade, maar kan altijd gebeuren. Toetsenborden worden vaak geleverd als onderdeel van een samenstelling, maar zijn bij sommige modellen onafhankelijk vervangbaar.

• Als kolommen of rijen toetsen niet werken zonder dat er sprake is van waterschade, of als het je niet is gelukt om reacties van sommige toetsen te krijgen, is het vervangen van het toetsenbord de meest waarschijnlijke oplossing.

Als alle bovenstaande tips niet hebben gewerkt, is er waarschijnlijk een probleem met het moederbord van je laptop.

• Inspecteer beide kanten van het moederbord op tekenen van fysieke schade, zoals verbrande componenten, waterschade, corrosie of andere zichtbare problemen. Als je corrosieplekken vindt, probeer ze dan te reinigen met isopropylalcohol met een hoge concentratie en een zachte borstel. Misschien brengt dit de boel weer tot leven.
• Als de componenten van je moederbord niet correct werken, zul je waarschijnlijk een vervangend moederbord moeten zoeken.
• Printplaten kunnen vaak worden gerepareerd door een deskundige technicus met ervaring in solderen (of microsolderen). Als je denkt dat je dit niet zelf kunt, vraag het dan aan de plaatselijke reparatiewinkels.