HP Stream 11-d020nr Probleemoplossing

De laptop reageert niet wanneer op de aan-/uitknop wordt gedrukt.

Hoewel de HP Stream wordt geprezen om zijn lange batterijduur, moet hij nog steeds worden opgeladen. Sluit de laptop aan op de meegeleverde lader en u zou de computer direct moeten kunnen inschakelen terwijl deze oplaadt.

Als u uw HP Stream aansluit en de laptop nog steeds niet kunt inschakelen, is uw lader mogelijk defect. Indien mogelijk, sluit de lader aan op een ander apparaat dat dit type lader gebruikt om te testen of de lader goed werkt.

Sluit uw laptop aan op een lader waarvan u weet dat deze werkt. Als uw computer nog steeds niet inschakelt, ligt het probleem mogelijk bij de batterij. Deze laptop wordt niet meer gemaakt, dus u zult geen onderdelen meer bij HP kunnen kopen. Reservebatterijen zijn echter online te vinden op plaatsen zoals hier.

Klik hier om naar de handleiding voor het vervangen van de batterij te gaan.

Het beeldscherm van de laptop is donker, maar werkt verder wel.

Deze laptop is niet uitgerust met automatische helderheidsaanpassing. Als u de laptop buiten of op andere helder verlichte locaties gebruikt, moet u mogelijk het helderheidsniveau verhogen door op de F3-toets aan de bovenkant van het toetsenbord te drukken om de helderheid naar het gewenste niveau in te stellen.

Sommige functietoetsen hebben meerdere doeleinden. Om te controleren of de functietoets die verantwoordelijk is voor het verhogen van de schermhelderheid goed werkt, drukt u op de Fn-toets terwijl u ook op F3 drukt. Als er een zoekscherm op het scherm verschijnt, werkt de toets naar behoren. Zo niet, dan moet u wellicht uw toetsenbord vervangen.

Als u heeft gecontroleerd of de F3-toets naar behoren werkt en u de helderheid nog steeds niet kunt verhogen, is uw beeldscherm waarschijnlijk defect en moet dit worden vervangen. Controleer uw garantie van de fabrikant om te zien of de fabrikant het scherm zal vervangen.

Klik hier om naar de handleiding voor het vervangen van het beeldscherm te gaan.

De toetsen op het toetsenbord komen niet omhoog nadat ze zijn ingedrukt.

Soms kunnen er zonder dat u het merkt etensresten of andere kleine deeltjes in uw toetsenbord terechtkomen, wat de werking van het toetsenbord kan belemmeren. Maak uw toetsenbord schoon met perslucht om deeltjes die onder de toetsen vastzitten los te blazen. Een wattenstaafje kan ook nuttig zijn om tussen de toetsen schoon te maken.

Als de toets na het schoonmaken niet omhoog komt, is de veer die ervoor zorgt dat de toets terugveert mogelijk gebroken of eruit gevallen. Als dit het geval is, moet u uw toetsenbord verwijderen en de veer vervangen. Het is niet nodig om het hele toetsenbord te vervangen als het slechts om één toets gaat.

Klik hier om naar de handleiding voor het vervangen van het toetsenbord te gaan.

De muiscursor beweegt niet wanneer de touchpad wordt aangeraakt.

Als uw handen nat zijn, kan dit het goed functioneren van de ClickPad belemmeren. Zorg ervoor dat uw handen en de ClickPad droog en schoon zijn wanneer u deze gebruikt.

Er is een functie op uw laptop waarmee de ClickPad kan worden uitgeschakeld. Om deze weer in te schakelen, zoekt u een andere muis en sluit u deze aan op de USB-poort van uw laptop. Open het Configuratiescherm door de computerinstellingen te openen en Configuratiescherm te selecteren, kies vervolgens Hardware en geluiden > Apparaatbeheer > Muizen en andere aanwijsapparaten. Ga naar het tabblad Stuurprogramma en selecteer "Inschakelen" om de ClickPad weer in te schakelen.

Als u geen muis heeft, drukt u op de Windows-toets en gebruikt u de pijltjestoetsen om "Deze pc" te selecteren en drukt u op Enter. Zodra het venster opent, drukt u op de Backspace-toets en gebruikt u de pijltjestoetsen om "Configuratiescherm" te selecteren en drukt u op Enter. Gebruik vervolgens de pijltjestoetsen om "Hardware en geluiden" te selecteren. Selecteer daarna, onder "Apparaten en printers", met de pijltjestoetsen de optie "Muis". Controleer in het venster dat opent of uw ClickPad is ingeschakeld. Zo niet, selecteer dan de knop met de tekst "ClickPad inschakelen".

Als u nog steeds problemen ondervindt, is uw ClickPad mogelijk defect en moet deze worden vervangen.

Klik hier om naar de handleiding voor het vervangen van de ClickPad te gaan.

De webcam schakelt niet in of het beeld is wazig.

Telkens wanneer u uw laptop opent, kunt u per ongeluk vlekken op de cameralens maken. Pak een zachte doek en veeg de lens en het gebied rond de webcam schoon, dit zou het beeld moeten verhelderen.

Als u nog steeds een wazig beeld heeft of de camera helemaal niet kunt inschakelen, is uw webcam mogelijk defect en moet deze worden vervangen.

Klik hier om naar de handleiding voor het vervangen van de webcam te gaan.