HP Stream 11-d010nr Probleemoplossing

De aan-/uitknop zet de laptop niet aan.

Als je laptop niet aangaat, is het mogelijk dat de batterij niet opgeladen is. Sluit de laptopoplader aan op de laptop en wacht tot de batterij is opgeladen. Als het apparaat oplaadt, zou het lampje naast de oplaadpoort moeten gaan branden. Zo niet, dan kan de batterij of de oplader het probleem zijn.

Als je laptop niet automatisch aangaat nadat je hem op de oplader hebt aangesloten, is de oplader zelf mogelijk defect. Sluit de oplader aan op een ander compatibel apparaat om te zien of deze defect is of niet. Als dit andere apparaat ook niet oplaadt terwijl het is aangesloten, moet de oplader mogelijk worden vervangen.

Als je laptop is aangesloten op een werkende oplader, maar de laptop nog steeds niet aangaat, is de batterij van je laptop mogelijk defect en moet je deze wellicht vervangen. HP heeft dit laptopmodel uit het assortiment gehaald, dus je zult een reservebatterij moeten aanschaffen bij een externe winkel.

Klik hier om naar de reparatiegids voor de batterij te gaan.

De toetsen op het toetsenbord van de laptop blijven plakken, komen niet omhoog of reageren niet.

Soms komt er vuil, water of voedsel tussen de toetsen terecht, waardoor ze niet goed reageren. Gebruik perslucht om losse stofdeeltjes tussen de toetsen weg te blazen. Je kunt ook een wattenstaafje gebruiken om tussen de toetsen schoon te maken.

Als de toets na het schoonmaken nog steeds niet omhoog komt, is de veer onder de betreffende toets mogelijk gebroken of ontbreekt deze. Als de veer gebroken is of ontbreekt, moet je het toetsenbord verwijderen en de individuele veer vervangen. Het wordt aanbevolen om niet het volledige toetsenbord te vervangen, maar in plaats daarvan alleen de veer voor individuele toetsen.

Klik hier om naar de reparatiegids voor het toetsenbord te gaan.

De cursor reageert niet op bewegingen van de ClickPad of op het klikken met de ClickPad.

Als er vuil, water of stof op de ClickPad zit, wordt het vermogen om op aanraking en klikken te reageren belemmerd. Reinig de ClickPad door er voorzichtig met een licht vochtige doek over te wrijven totdat deze schoon is, en droog de ClickPad vervolgens grondig af met een droge doek.

De ClickPad staat mogelijk uitgeschakeld in de instellingen van de laptop. Om deze weer in te schakelen zonder een externe muis te gebruiken, druk je op de Windows-toets en gebruik je de pijltjestoetsen op het toetsenbord om "Deze pc" te markeren en druk je op enter. Druk daarna één keer op backspace en gebruik vervolgens nogmaals de pijltjestoetsen om "Configuratiescherm" te markeren en druk op enter. Gebruik vervolgens de pijltjestoetsen om "Hardware en geluiden" te selecteren. Gebruik tot slot de pijltjestoetsen om "Muis" te selecteren, die zich onder het subkopje "Apparaten en printers" bevindt. Zoek in het venster dat verschijnt naar de optie "ClickPad inschakelen" en schakel deze in als deze is uitgeschakeld.

Als je wel een externe muis hebt, kun je dezelfde procedure volgen als hierboven, hoewel je je muis kunt gebruiken om door de vensters te navigeren in plaats van de pijltjestoetsen.

Als de ClickPad na het reinigen en het inschakelen in de instellingen nog steeds niet werkt, is deze mogelijk defect en moet deze worden vervangen.

Klik hier om naar de reparatiegids voor de ClickPad te gaan.

De webcam toont wazige beelden of toont helemaal geen beeld.

Als je webcam niet werkt, open dan het startmenu en zoek naar Apparaatbeheer. Zoek in Apparaatbeheer naar Beeldapparaten, klik met de rechtermuisknop op de webcam en klik op inschakelen.

Als je webcam wel werkt maar een wazig beeld geeft, neem dan een schone, zachte doek en veeg de webcam schoon.

Als de webcam is ingeschakeld en nog steeds niet werkt, is het mogelijk nodig om de webcam te vervangen.

Klik hier om naar de reparatiegids voor de webcam te gaan.

De HP Stream kan geen verbinding maken met wifi.

Als je laptop geen verbinding maakt met wifi, controleer dan eerst of de wifiverbinding van je apparaat is ingeschakeld. Open het startmenu en zoek naar wifi. Navigeer naar wifi-instellingen en schakel wifi in.

Als je laptop geen verbinding maakt met wifi en de wifi van het apparaat is ingeschakeld, probeer dan dichter bij de wifirouter te gaan zitten. Zorg er altijd voor dat er geen obstakels tussen jou en de router staan.

Als de wifiverbinding van je laptop is ingeschakeld en er geen obstakels tussen jou en de router staan, maar je laptop nog steeds geen verbinding maakt met wifi, dan is de wifichip van je apparaat mogelijk defect.

Klik hier om naar de reparatiegids voor de wifichip te gaan.