Toetsenbord van HP-laptop werkt niet

Voordat je ingrijpende reparaties aan je apparaat uitvoert, moet je deze basisstappen voor probleemoplossing proberen:

• Start je computer opnieuw op. Het opnieuw opstarten van je laptop rondt openstaande reparaties af en start alle systeemservices opnieuw op. Gebruik de optie voor opnieuw opstarten in het Startmenu.
• Controleer op software-updates. Als je Windows gebruikt, klik dan met de rechtermuisknop op het Startmenu en selecteer Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update. Klik op de knop Zoeken naar updates.
• Onderzoek welke toetsen zijn getroffen. Dit kan je veel vertellen over de aard van het probleem. Gebruik een online Keyboard Tester App voor een eenvoudige visuele referentie. Als je een USB-toetsenbord hebt, sluit dit dan aan om te zien of de problemen aanhouden; dit wijst op een softwareprobleem.
  • Registreren slechts specifieke toetsen geen aanslagen? Zo ja, dan kun je proberen het betreffende toetsmechanisme(-en) schoon te maken.
    • Als het USB-toetsenbord dezelfde symptomen vertoont, is het waarschijnlijk een probleem met de toetsenbordindeling.
  • Krijg je dubbele invoer bij het indrukken van toetsen op meerdere toetsen? Dit kan wijzen op een potentieel probleem met de applicatie die je uitvoert.
  • Werkt het toetsenbord helemaal niet? Een niet-functionerend toetsenbord kan wijzen op een probleem met de fysieke verbinding van je apparaat met het toetsenbord.
    • Als het USB-toetsenbord dezelfde symptomen vertoont, heb je waarschijnlijk te maken met een softwareprobleem. Toegankelijkheidsinstellingen zijn een goed beginpunt om te controleren.
  • Zitten de defecte toetsen dicht bij elkaar? Als een groep, kolom of rij toetsen niet werkt, is dit meestal een probleem met het toetsenbord. Deze toetsen kunnen zich op dezelfde elektrische lijn binnen de schakelingen van het toetsenbord bevinden.
    • Als het USB-toetsenbord dezelfde symptomen vertoont, is het waarschijnlijk een probleem met de toetsenbordindeling.

Windows is ontwikkeld voor vele talen en regionale toetsenbordindelingen. Als je toetsen niet de tekens geven die je verwacht, controleer dan eerst deze instellingen.

• Controleer de werkbalk in de rechterbenedenhoek van je scherm voor een taalschakelaar (of taalbalk). Door deze te openen kun je kiezen uit geïnstalleerde talen of regionale toetsenborden. Controleer of je ingestelde indeling overeenkomt met die van je fysieke toetsenbord.
• Als de taalbalk niet wordt weergegeven, maar dit wel het probleem lijkt te zijn, controleer dan de taalinstellingen van Windows en stel deze correct in. Ze zijn te vinden in het menu Instellingen onder Tijd en taal.
  • Je kunt deze instellingen mogelijk ook bereiken door met de rechtermuisknop op de tijd in de rechterbenedenhoek te klikken.

Naast ondersteuning voor meerdere talen heeft Microsoft functies ingebouwd om de toegankelijkheid te verbeteren voor mensen die moeite hebben met typen. Het onbedoeld inschakelen van sommige van deze instellingen kan je doen denken dat je toetsenbord niet reageert.

• Probeer te typen door toetsen lang ingedrukt te houden in plaats van snel te typen zoals gebruikelijk. Een goede test is om de Caps Lock-toets een paar seconden ingedrukt te houden om te zien of het ledlampje gaat branden.
  • Als je kunt typen met lang indrukken, moet je Filtertoetsen uitschakelen, een instelling bedoeld voor degenen die per ongeluk tegen andere toetsen kunnen stoten tijdens het typen.
• Controleer je instellingen in het menu Toegankelijkheid in de app Instellingen of het Configuratiescherm. Scrol naar het gedeelte Toetsenbord en controleer of alle instellingen correct zijn.

Als je een bijzonder veeleisende applicatie op je computer uitvoert, kan deze de toetsenbordinvoer verstoren. Voer de volgende stappen uit om dit te testen.

• Sluit alle geopende programma's en open er vervolgens één. Is het beter? Open alle andere programma's die je open had staan opnieuw om te proberen het probleem te reproduceren.
  • Programma's die sneltoetsen gebruiken of bijzonder hulpbronintensief zijn, veroorzaken als eerste problemen en moeten als eerste worden bekeken.
• Verwijder alle programma's die mogelijk je toetsenbord verstoren.
• Voer een virusscan uit om er zeker van te zijn dat er geen malware de toetsenbordfunctie beïnvloedt. Dit is ongebruikelijk, maar komt wel voor.

Vuil of puin kan onder je toetsenbordtoetsen terechtkomen en de schakelaars aantasten, zeker als je geneigd bent te morsen. Je kunt ons artikel over het repareren van plakkerige laptoptoetsen of een handleiding waarin het proces wordt gedemonstreerd met een MacBook (maar met advies dat van toepassing is op alle laptops) bekijken. Voor het gemak hebben we hieronder ook een korte handleiding voor het schoonmaken van je toetsenbord toegevoegd:

• Begin met het afsluiten van de computer. Dit voorkomt dat toetsaanslagen per ongeluk wijzigingen aanbrengen tijdens het schoonmaken.
• Draai het toetsenbord ondersteboven en gebruik een zachte borstel (een nieuwe "zachte" tandenborstel zou prima moeten werken) om hard vuil onder de toetsen weg te vegen. Zorg ervoor dat je extra aandacht besteedt aan bijzonder plakkerige of problematische gebieden.
• Veeg het toetsenbord af met een wattenstaafje of doek die bevochtigd is met isopropylalcohol (in de meeste gevallen wordt 90% of hoger aanbevolen).
  • Als de toetsen erg plakkerig of stroef zijn, lost isopropylalcohol met een lagere concentratie (~70%) het vuil effectiever op. Om in dit geval het risico op corrosie te voorkomen, moet je de achterbehuizing verwijderen en de batterij loskoppelen voordat je vloeistoffen bij het toetsenbord brengt. Geef de laptop extra tijd om te drogen (~1 uur, minder als er goede ventilatie is).
• Als de plakkerigheid/stroefheid aanhoudt, verwijder dan de toetskapjes om te controleren op vuil. De schakelaars zijn gemakkelijk te beschadigen, dus wees zo voorzichtig mogelijk.
• Laat het toetsenbord drogen en zet vervolgens je laptop aan om te controleren of de functionaliteit is hersteld.

Zelfs als je toetsenbord verder perfect zou werken, zal het zonder manier om signalen naar het moederbord te sturen helemaal niet functioneren. Dit komt vaker voor na een reparatie, maar kan ongeacht de omstandigheden optreden.

• Inspectie zal waarschijnlijk tekenen van een slechte kabel onthullen. Open de laptop en kijk goed naar hoeken en (kabel)aansluitingen. Lekken, vouwen of scheuren kunnen de functie van de kabel belemmeren. Als je schade vindt, vervang de kabel dan.
• Zorg ervoor dat de kabel correct is geplaatst. De locatie en breedte van de (kabel)aansluiting op het moederbord kunnen het uitdagend maken om de verbinding goed te krijgen.
• Niet alle modellen hebben een toetsenbordkabel die een apart onderdeel is van het toetsenbord zelf. Controleer of het toetsenbord een kabel gebruikt die aan beide kanten kan worden losgekoppeld. Als de kabel in het toetsenbord is geïntegreerd, moet je het volledige toetsenbord vervangen, niet alleen de defecte kabel.

Uiteindelijk kan het neerkomen op een probleem met het toetsenbord zelf. Dit is meestal het gevolg van vloeistofschade, maar kan ongeacht de omstandigheden optreden. Toetsenborden worden vaak als onderdeel van een assemblage geleverd, maar zijn bij sommige modellen onafhankelijk vervangbaar.

• Als kolommen of rijen toetsen niet functioneren zonder vloeistofschade, of als het je niet is gelukt om reacties van sommige toetsen te krijgen, is het vervangen van het toetsenbord de meest waarschijnlijke oplossing.

Als alle bovenstaande tips niet hebben gewerkt, is er waarschijnlijk een probleem met het moederbord van je laptop.

• Inspecteer beide kanten van het moederbord op tekenen van fysieke schade, zoals verbrande onderdelen, vloeistofschade, corrosie of andere zichtbare problemen. Als je plekken met corrosie vindt, probeer ze dan te reinigen met isopropylalcohol met een hoge concentratie en een zachte borstel. Het zou de boel weer tot leven kunnen wekken.
• Als de onderdelen van je moederbord niet correct functioneren, zul je waarschijnlijk een vervangend bord moeten aanschaffen.
• Printplaten kunnen vaak worden gerepareerd door een deskundige technicus met ervaring in solderen (of microsolderen). Als je denkt dat je dit zelf niet kunt doen, vraag het dan aan je lokale reparatiewinkels.