Dell VRC100-R Probleemoplossing

De motion controller gaat niet aan of blijft niet ingeschakeld.

Wanneer je controller een "kritiek" batterijniveau heeft, trilt deze drie keer wanneer je hem aanzet en schakelt hij onmiddellijk uit. Vervang de batterijen met de Batterijvervangingshandleiding om je controller aan te houden.

Je controller kan mogelijk niet worden ingeschakeld als de Windows-knop niet reageert. In dit geval is het beste om de batterijen te verwijderen en ze opnieuw te plaatsen om het apparaat handmatig opnieuw op te starten. Zie de Batterijvervangingshandleiding voor een stapsgewijs proces.

De motion controller koppelt niet via Bluetooth.

Je controller heeft mogelijk lege batterijen omdat deze de batterijstatus niet aangeeft. Omdat de controller niet kan worden opgeladen, moet je twee nieuwe AA-batterijen ophalen. Om de batterijen te verwisselen, zie de Batterijvervangingshandleiding.

Na 30 seconden inactiviteit gaat je controller in de slaapstand. Om je controller uit de slaapstand te halen, druk je op een willekeurige knop op de controller.

Als je geen duidelijke instructies kon vinden over hoe je je apparaat moet koppelen, probeer dan de volgende methode.

Zet je controller aan door de Windows-knop twee seconden ingedrukt te houden. Draai je controller om en verwijder het batterijdeksel. Je zult onder de batterijen een trapezevormige koppelingsknop zien. Houd deze knop ingedrukt totdat de status LED's beginnen te knipperen. Zodra er een groen vinkje verschijnt naast de controller op je computerscherm, klik je op Volgende. Gefeliciteerd! Je bent nu klaar om de Windows Mixed Reality te ervaren.

Je apparaat probeert mogelijk te koppelen met eerdere instanties van controllers. Klik op je computer op Windows-instellingen -> Apparaten -> Bluetooth -> Bluetooth en andere apparaten. Zoek naar eventuele instanties van "Linkercontroller" of "Rechtercontroller". Klik op Apparaat verwijderen om oude controllers te verwijderen. Je zou nu je huidige controllers moeten kunnen koppelen.

Wanneer je controller een firmware-update vereist, zal deze tijdelijk niet reageren wanneer je hem inschakelt. Om te weten wanneer er een update plaatsvindt, controleer je computer op de Windows-melding. Ook zullen de buitenste en binnenste status LED's van je controller afwisselend knipperen. Als dit scenario overeenkomt met jouw situatie, houd je controller dan ingeschakeld totdat de update is voltooid. Zodra de update is voltooid, stoppen de status LED's met knipperen en kan je controller koppelen.

De motion controller herkent de computer, maar maakt geen verbinding.

Als je apparaat leeg is, moet je de batterijen vervangen. Om nieuwe batterijen te plaatsen, bekijk de Batterijvervangingshandleiding.

Je computer moet over een bijgewerkt Bluetooth-stuurprogramma beschikken om verbinding te kunnen maken met je controller. Volg de onderstaande instructies om je stuurprogramma bij te werken.

Druk op de Windows- en "X"-toetsen op je toetsenbord en klik op Apparaatbeheer. Je kunt ook met de rechtermuisknop op de Windows-knop in de linkerbenedenhoek van je computer klikken en vervolgens op Apparaatbeheer klikken.

Klik daarna met de rechtermuisknop op de pijl rechts van Bluetooth om een lijst met Bluetooth-stuurprogramma's uit te vouwen. Klik op Visor controller - Left -> Stuurprogramma bijwerken -> Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's. Zodra de update is voltooid, probeer je de controller te verbinden.

Als de Bluetooth-services van je computer niet correct werken, voorkomen ze dat je controller verbinding maakt. Voer de volgende stappen uit om je Bluetooth-services opnieuw op te starten.

Open het venster Uitvoeren door op de Windows- en "R"-toetsen op je toetsenbord te drukken. Als alternatief kun je op de Windows-knop in de linkerbenedenhoek klikken en op Uitvoeren klikken. Typ "services.msc" in het vervolgkeuzemenu en druk op Enter. Klik met de rechtermuisknop op Bluetooth-gerelateerde services en klik vervolgens op Opnieuw opstarten. Klik nogmaals met de rechtermuisknop op Bluetooth-gerelateerde services en klik dit keer op Eigenschappen. Stel onder het algemene menu het "Opstarttype" in op Automatisch. Start ten slotte je computer opnieuw op en probeer je controller te verbinden.

Als het probleem aanhoudt, overweeg dan om je Bluetooth-radio te vervangen door een externe Bluetooth-adapter.

De joystick van de motion controller heeft geen invloed op het schermbeeld of draait niet goed.

Als je joystick niet vrij draait en regelmatig blijft plakken, kan er vuil onder zitten. Je kunt de Joystickvervangingshandleiding bekijken om het onderdeel individueel te bereiken en eventuele resten te verwijderen.

Je hebt mogelijk een kapotte joystick als je scherm niet reageert op de beweging ervan. In dit geval moet je het defecte onderdeel vervangen. Kijk naar de Joystickvervangingshandleiding om te leren hoe je je beschadigde onderdeel kunt omwisselen voor een functionerend exemplaar.

Als het verwijderen van de joystickbehuizing en het schoonmaken eronder het probleem niet oplost, heb je mogelijk een defect dochterbord. Gebruik de Dochterbordvervangingshandleiding om te leren hoe je je kapotte dochterbord kunt vervangen.

De motion controller blijft zoemen nadat de status LED's knipperen.

De motion controller is tijdens de laatste sessie mogelijk niet goed verbonden. Doorbreek de cyclus door een apparaatherstel uit te voeren.

Schakel eerst de controller uit door de Windows-knop ingedrukt te houden. Als de controller niet uitschakelt, verwijder dan de batterijen (zie de Batterijvervangingshandleiding voor instructies). Sluit en verlaat de Microsoft Virtual Reality Portal. Navigeer op je computer naar Instellingen -> Apparaten -> Bluetooth -> Bluetooth en andere apparaten. Zoek de linker- en rechtercontrollers en selecteer Apparaat verwijderen.

Start je computer op een willekeurige manier opnieuw op. Zodra de computer opnieuw is opgestart, plaats je de batterijen van de controller terug (indien nodig). Herstart de Microsoft Virtual Reality Portal en schakel de controller in. Je computer zal je vragen om je motion controllers opnieuw te koppelen. Volg de aanwijzingen en geniet van de virtuele wereld.

Mogelijk heb je de apparaatfirmware onjuist geïnstalleerd. Verbind de controller met de computer via een USB Type A-kabel. Zodra de controller een verbinding detecteert, zou deze automatisch de firmware moeten updaten naar de laatste beschikbare versie.

Als het apparaat vast blijft zitten in een oneindige herstart, herstel dan het apparaat naar de fabrieksinstellingen. Koppel de controllers los en schakel ze uit. Open vervolgens het batterijdeksel en plaats nieuwe batterijen. Houd de koppelingsknop aan de onderkant van de controller ingedrukt. Terwijl je de koppelingsknop ingedrukt houdt, schakel je de stroom in door de Windows-menuknop gedurende vijf seconden ingedrukt te houden. Na het loslaten van de knoppen zou het apparaat na ongeveer 15 seconden moeten inschakelen. Als het apparaat onmiddellijk aangaat, herhaal dan de vorige regel.

Verwijder vervolgens oude Bluetooth-koppelingen door naar de Bluetooth-instellingen van je computer te gaan (Instellingen -> Bluetooth en andere apparaten). Kies alle controller-instanties (links of rechts) en selecteer Apparaat verwijderen. Herhaal de stappen om de controller aan de computer te koppelen. Eenmaal gekoppeld, zal het apparaat de firmware automatisch updaten. Ontkoppel en koppel de controllers daarna voor de laatste keer.