Asus Chromebook C201PA-DS02-LG Probleemoplossing

Het toetsenbord van de Chromebook reageert niet.

Als het toetsenbord niet goed reageert, is de batterij mogelijk leeg. Sluit de externe stroomvoorziening aan op de Chromebook en zet deze aan.

Als bepaalde toetsen niet werken, is er een probleem met het toetsenbord. Bekijk onze handleiding voor toetsenbordvervanging.

Het scherm van de Chromebook gaat niet aan.

Als het scherm zwart is, zorg er dan voor dat de batterij van de Chromebook is opgeladen. Probeer je Chromebook aan te zetten door de aan-/uitknop zes seconden ingedrukt te houden. Als je hem niet kunt aanzetten, sluit hem dan aan op de externe stroomvoorziening en laad hem op.

Een reden voor het zwarte scherm kan zijn dat de helderheid van de Chromebook helemaal laag staat. Verhoog de helderheid met de helderheidstoets naast de mute-knop op het toetsenbord.

Als het scherm nog steeds niet aangaat, is er mogelijk iets mis met het scherm zelf. Dit kan komen door het laten vallen van de Chromebook, erop gaan zitten of onjuist gebruik van de Chromebook. Bekijk onze handleiding voor schermvervanging.

De Chromebook heeft geen beschikbare opslagruimte.

Een reden waarom de Chromebook geen ruimte beschikbaar heeft, is omdat er te veel gedownloade bestanden op de harde schijf staan. Een manier om ruimte vrij te maken is door sommige bestanden te verwijderen. Klik linksonder op de rasterknop om toegang te krijgen tot de opslag op de Chromebook en open vervolgens de app Bestanden.

Een defecte harde schijf geeft ook andere symptomen die het gemakkelijker maken om een diagnose te stellen. Deze andere symptomen kunnen bestaan uit beschadigde databestanden, een klikkend geluid in de computer of het bevriezen van de computer. Je kunt je harde schijf scannen met S.M.A.R.T. op de computer zelf voor een diagnose: doe dit door naar de S.M.A.R.T.-applicatie te zoeken op je laptop. Als de harde schijf beschadigd is, bekijk dan onze handleiding voor vervanging van het moederbord.

De Chromebook voelt heet aan.

Om te bepalen of je processor oververhit is, moet je kijken of de onderkant van de Chromebook heet aanvoelt. Dit kan worden veroorzaakt door een warme omgeving of door onvoldoende luchtstroom naar de processor. Zet de Chromebook 20 minuten uit en verplaats de laptop naar een koelere omgeving. Zorg ervoor dat de Chromebook luchtstroom ontvangt. Zet de Chromebook na 20 minuten weer aan en controleer of het probleem is opgelost.

De batterij is mogelijk defect. Dit kan de oorzaak zijn van de oververhitting. De beste manier om de batterij af te laten koelen is door deze te verwijderen en in een koele omgeving te leggen. Nadat je deze ongeveer 15 minuten hebt laten afkoelen, plaats je de batterij terug en zet je hem aan om te zien of het probleem is opgelost. Als dit niet werkt, bekijk dan onze handleiding voor batterijvervanging.

Als de batterij goed werkt, is er mogelijk een virus dat je laptop beïnvloedt. Voer een virusscan uit om te zien of dit het geval is. Enkele gratis online virusscanners zijn HouseCall, McAfee en Malware. Na het uitvoeren van een scan kun je bepalen welk type virus aanwezig is en welke verdere acties nodig zijn.

De Chromebook heeft problemen met het verbinden met lokale wifi. Dit verhindert internettoegang.

Zorg ervoor dat je wifi is ingeschakeld en dat de juiste wifi is geselecteerd. Klik hiervoor op het wifi-pictogram rechtsonder in het scherm. Als de wifi aan staat, zou er een lijst met beschikbare wifi-netwerken moeten zijn. Als er geen lijst verschijnt, zou er een optie in het pop-upvenster moeten zijn om wifi in te schakelen. Zorg ervoor dat de wifi waarmee je verbinding wilt maken is geselecteerd. Als dit niet het probleem is, probeer dan eerst de wifi uit en aan te zetten. Probeer daarna je computer opnieuw op te starten.

Het is mogelijk dat het probleem extern is en niets te maken heeft met het vermogen van je laptop om verbinding te maken. Om dit te bevestigen, controleer of de wifi-verbinding op andere apparaten wel werkt. Als geen van je apparaten verbinding kan maken, is er mogelijk een probleem met je router, modem of je serviceprovider. Probeer eerst je router en modem opnieuw op te starten. Als dit niet helpt, bel dan je serviceprovider om te achterhalen of er in jouw regio storingen zijn.

Als je hebt vastgesteld dat het probleem niet aan de instellingen of externe apparaten ligt, kan het een intern hardwareprobleem zijn. De meest uitgebreide oplossing is het vervangen van je wifi-chip, die zich op het moederbord bevindt. Als dit het geval is, bekijk dan onze handleiding voor vervanging van het moederbord.

De Chromebook laadt niet

Als het opstarten en de prestaties traag zijn, er pop-upberichten verschijnen of er nieuwe programma's worden uitgevoerd, controleer dan je antivirussoftware op een virus. Als je geen antivirussoftware hebt, koop en download dan antivirussoftware. Als er een virus is, raadpleeg dan een IT-expert om het virus te verwijderen.

Soms wordt de Chromebook traag als er te veel programma's tegelijkertijd worden uitgevoerd. Probeer om dit probleem op te lossen een aantal van deze actieve programma's te sluiten; hierdoor zal je Chromebook sneller werken.

Als de computer aanvankelijk goed opstartte, maar het na verloop van tijd langer duurt om pagina's te laden, controleer dan het gebruik van de harde schijf. Als er voldoende ruimte op de harde schijf beschikbaar is, reinig de computeronderdelen dan van stof en haren. Als de onderdelen schoon zijn, is er sprake van een defect RAM-geheugen. Bekijk onze handleiding voor vervanging van het moederbord.

De USB-poorten van de Chromebook herkennen geen apparaten.

Een reden waarom de Chromebook een aangesloten apparaat niet herkent, kan zijn dat de USB-kabel niet volledig is aangesloten. Probeer de kabel eruit te halen en opnieuw aan te sluiten. Als dit het probleem niet oplost, kan er een probleem zijn met de kabel zelf. Probeer een andere USB-kabel te gebruiken.

Als de USB-kabel volledig is aangesloten en nog steeds niet werkt, is er een mogelijkheid dat het dochterbord kapot is. Bekijk onze handleiding voor vervanging van het dochterbord.