Acer-laptoptoetsenbord werkt niet

Voordat je ingrijpende reparaties aan je apparaat uitvoert, kun je deze basisstappen voor Probleemoplossing overwegen:

• Start je computer opnieuw op. Het opnieuw opstarten van je laptop rondt lopende reparaties af en start alle systeemservices opnieuw. Gebruik de optie voor opnieuw opstarten in het Startmenu.
• Controleer op software-updates. Als je Windows gebruikt, klik je met de rechtermuisknop op het Startmenu en selecteer je Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update. Klik op de knop naar updates zoeken.
• Onderzoek welke toetsen zijn aangetast. Dit kan veel vertellen over de aard van het probleem. Gebruik een online Keyboard Tester App voor een eenvoudige visuele referentie. Als je een USB-toetsenbord hebt, sluit dit dan aan om te zien of de problemen aanhouden; dit duidt op een softwareprobleem.
  • Registreren alleen specifieke toetsen geen aanslagen? Probeer dan in dat geval de betreffende schakelaar(s) te reinigen.
    • Als het USB-toetsenbord dezelfde symptomen vertoont, is er waarschijnlijk sprake van een probleem met de toetsenbordindeling.
  • Krijg je dubbele invoer bij het indrukken van meerdere toetsen? Dit kan duiden op een mogelijk probleem met de applicatie die je uitvoert.
  • Werkt het toetsenbord helemaal niet? Een niet-functionerend toetsenbord kan duiden op een probleem met de fysieke verbinding van je apparaat met het toetsenbord.
    • Als het USB-toetsenbord dezelfde symptomen vertoont, heb je waarschijnlijk te maken met een softwareprobleem. Toegankelijkheidsinstellingen zijn een goede plek om als eerste te controleren.
  • Zitten de defecte toetsen dicht bij elkaar? Als een groep, kolom of rij toetsen niet werkt, is dit meestal een probleem met het toetsenbord zelf. Deze toetsen bevinden zich mogelijk op dezelfde elektrische lijn binnen het circuit van het toetsenbord.
    • Als het USB-toetsenbord dezelfde symptomen vertoont, is er waarschijnlijk sprake van een probleem met de toetsenbordindeling.

Windows is ontworpen om verschillende talen en regionale toetsenbordindelingen te ondersteunen. Als je problemen ondervindt waarbij de tekens niet verschijnen zoals verwacht, moet je eerst deze instellingen controleren.

• Controleer de werkbalk in de rechterbenedenhoek van je scherm voor een taalwisselaar (of taalbalk). Hiermee kun je kiezen uit de geïnstalleerde talen of regionale toetsenborden. Zorg ervoor dat de indeling van je geselecteerde indeling overeenkomt met de indeling van je fysieke toetsenbord.
• Als de taalbalk niet wordt weergegeven, maar dit wel het probleem lijkt te zijn, controleer dan de taalinstellingen van Windows en stel deze correct in. Je vindt deze in het menu Instellingen onder Tijd en taal.
  • Je kunt deze instellingen ook openen door met de rechtermuisknop op de tijd in de rechterbenedenhoek te klikken.

Naast meertalige ondersteuning heeft Microsoft functies toegevoegd om de toegankelijkheid te verbeteren voor personen met typeproblemen. Het onbedoeld inschakelen van specifieke instellingen kan er echter toe leiden dat je denkt dat je toetsenbord defect is.

• Probeer te typen door toetsen lang ingedrukt te houden in plaats van zoals gebruikelijk snel te typen. Een goede test is om de CAPS LOCK-toets een paar seconden ingedrukt te houden om te zien of het ledlampje gaat branden.
  • Als je kunt typen met lang indrukken, moet je Filtertoetsen uitschakelen; dit is een instelling bedoeld voor mensen die tijdens het typen per ongeluk andere toetsen kunnen aanraken.
• Controleer je instellingen in het menu Toegankelijkheid in de app Instellingen of het Configuratiescherm. Scrol naar het gedeelte Toetsenbord en controleer of alle instellingen correct zijn.

Als je een bijzonder veeleisende applicatie op je computer hebt draaien, kan deze de toetsenbordinvoer verstoren. Voer de volgende stappen uit om dit te testen.

• Sluit alle open programma's en open er vervolgens één. Gaat het nu beter? Open eventueel andere programma's die je open had staan opnieuw om te proberen het probleem te reproduceren.
  • Programma's die gebruikmaken van sneltoetsen of die bijzonder resource-intensief zijn, veroorzaken als eerste problemen en moeten als eerste worden bekeken.
• Verwijder programma's die je toetsenbord zouden kunnen verstoren.
• Voer een virusscan uit om er zeker van te zijn dat geen malware de werking van het toetsenbord beïnvloedt. Het is ongebruikelijk, maar komt voor.

Vuil of etensresten kunnen onder de toetsen van je toetsenbord terechtkomen en de schakelaars beïnvloeden, zeker als je vaak morst. Je kunt ons artikel over het repareren van plakkerige laptoptoetsen bekijken of een handleiding die het proces demonstreert met een MacBook (maar met advies dat op alle laptops van toepassing is). Voor het gemak hebben we hieronder ook een korte handleiding voor het reinigen van je toetsenbord opgenomen:

• Begin door de computer uit te schakelen. Dit voorkomt dat toetsaanslagen tijdens het reinigen per ongeluk wijzigingen aanbrengen.
• Draai het toetsenbord ondersteboven en gebruik een zachte borstel (een nieuwe "zachte" tandenborstel werkt prima) om hard vuil van onder de toetsen te vegen. Besteed extra aandacht aan bijzonder plakkerige of problematische gebieden.
• Veeg het toetsenbord schoon met een wattenstaafje of doek die bevochtigd is met isopropylalcohol (90% of hoger wordt meestal aanbevolen).
  • Als het erg plakkerig of korrelig is, zal een lagere concentratie (~70%) isopropylalcohol het vuil effectiever oplossen. Om het risico op corrosie te vermijden, moet je de achterbehuizing verwijderen en de batterij loskoppelen voordat je vloeistoffen bij het toetsenbord gebruikt. Geef de laptop extra tijd om te drogen (~1 uur, minder als er goede luchtstroom is).
• Verwijder de keycaps en controleer op vuil. De schakelaars kunnen gemakkelijk beschadigd raken, dus wees zo voorzichtig mogelijk.
• Laat het toetsenbord drogen en schakel daarna je laptop in om te controleren of de functionaliteit is hersteld.

Zelfs als je toetsenbord verder perfect functioneert, werkt het niet als er geen manier is om signalen naar het moederbord te sturen. Dit probleem komt vaker voor na een reparatie, maar kan altijd optreden.

• Inspectie zal waarschijnlijk tekenen van een slechte kabel aan het licht brengen. Open de laptop en kijk goed naar de hoeken en (kabel)aansluitingen. Perforaties, vouwen of scheuren kunnen de werking van de kabel belemmeren. Als je schade vindt, vervang dan de kabel.
• Zorg ervoor dat de kabel correct is geplaatst. De locatie en breedte van de (kabel)aansluiting op het moederbord kunnen het lastig maken om de verbinding goed te krijgen.
• Niet alle modellen hebben een toetsenbordkabel die los van het toetsenbord zelf zit. Controleer of het toetsenbord een kabel gebruikt die aan beide uiteinden kan worden losgekoppeld. Als de kabel in het toetsenbord is geïntegreerd, moet je het volledige toetsenbord vervangen, niet alleen de defecte kabel.

Uiteindelijk kan het probleem bij het toetsenbord zelf liggen. Dit is meestal het gevolg van vloeistofschade, maar kan altijd gebeuren. Toetsenborden worden vaak geleverd als onderdeel van een montage, maar zijn bij sommige modellen onafhankelijk vervangbaar.

• Als kolommen of rijen toetsen niet werken zonder dat er sprake is van vloeistofschade, of als het niet is gelukt om reactie van sommige toetsen te krijgen, is het vervangen van de keyboard de meest waarschijnlijke oplossing.

Als alle bovenstaande tips niet hebben gewerkt, is er waarschijnlijk een probleem met het moederbord van je laptop.

• Inspecteer beide zijden van het moederbord op tekenen van fysieke schade, zoals verbrande onderdelen, vloeistofschade, corrosie of andere zichtbare problemen. Als je corrosieplekken vindt, probeer ze dan te reinigen met een hoge concentratie isopropylalcohol en een zachte borstel. Het kan de boel zomaar weer tot leven wekken.
• Als de onderdelen van je moederbord niet goed functioneren, moet je waarschijnlijk een replacement board aanschaffen.
• Printplaten kunnen vaak worden gerepareerd door een deskundige technicus met ervaring in solderen (of microsolderen). Als je denkt dat je dit zelf niet kunt, vraag het dan aan lokale reparatiewerkplaatsen.