De kwaliteitsgarantie van iFixit's reparatie-informatie

iFixit is sinds 2003 bezig met het maken van reparatiehandleidingen voor alle soorten elektronica. Sindsdien zijn we uitgegroeid to de grootste, beste en gratis online reparatiedatabase. De kennis en kunde van iFixit komt voort uit de collectieve daadkracht van de reparatiegemeenschap; iedereen kan namelijk een handleiding aanmaken of een vraag beantwoorden. We geloven dat reparatie voor iedereen mogelijk is. De handleidingen die onze technische schrijvers maken kunnen onder de beste reparatiehandleidingen ter wereld worden geschaard. Daarbij is onze fantastische online reparatiegemeenschap ontzettend toegewijd aan het doel dat iedereen alles kan repareren en wordt in onze studentenprogramma's de volgende generatie topreparateurs opgeleid.

Dus, hoe zorgen wij ervoor dat we de kwaliteit van de best mogelijke reparatie-ervaring met de meest up-to-date reparatiekennis en meest accurate instructies kunnen garanderen? Net zoals Wikipedia is iFixit het resultaat van miljoenen kleine, collectieve aanpassingen van mensen zoals jij. Daarom hebben we een aantal procedures en vormen van beleid ingesteld dat ervoor zorgt dat deze verbeteringen aan bepaalde kwaliteitseisen voldoen voordat jij ze op de website ziet verschijnen. Laten we eens kijken naar de verschillende soorten reparatie-informatie die we op ons platform publiceren en hoe de kwaliteit van deze informatie wordt getoetst.

Wij denken dat stap-voor-stap-reparatiehandleidingen met relevante afbeeldingen en korte, precieze stukken tekst de beste manier vormen om mensen te leren hun toestellen zelf te repareren. Voor meer specifieke problemen kunnen mensen op ons Antwoordenforum terecht, waar ze hun specifieke reparatievragen kunnen stellen. We verzamelen alle reparatiehandleidingen en -vragen voor een bepaald toestel op de wiki-pagina van het desbetreffende toestel. Het toestel wordt vervolgens ook weer ondergebracht in meer algemene wiki-categorieën. Ondertussen kunnen alle voornoemde pagina's verbeterd worden door de gemeenschap, zodat ze de rest van de gemeenschap beter kunnen dienen. Al deze verschillende soorten content — handleidingen, wiki's en het Antwoordenforum — moeten een aantal toetsingsprocessen doorstaan voordat ze publiekelijk beschikbaar zijn. Deze toetsingsprocedures zijn echter afhankelijk van de auteur van de pagina in kwestie.

Ons technisch schrijfteam is goed getraind in het uitvoeren van demontages, technisch schrijven, fotografie en visuele communicatie. De handleidingen die door het technische schrijfteam van iFixit worden gemaakt zijn een van de beste handleidingen die je gaat vinden. Voor de rest verzorgen en onderhouden mensen van het iFixit-team ook wiki-pagina's voor specifieke toestellen, probleemoplossingspagina's en toestelcategorieën.

iFixit-handleidingen worden van tevoren uitgedacht, elke stap wordt gefotografeerd, wordt constant bewerkt en uiteindelijk volledig in elkaar gezet door een (team van) technisch schrijver(s). Een andere technisch schrijver zal de handleiding vervolgens controleren op kwaliteit en ervoor zorgen dat de handleiding makkelijk te begrijpen is en geen essentiële stappen mist. De handleiding wordt dan gepubliceerd en opgensteld voor opmerkingen en bewerkingen vanuit de gemeenschap. De opmerkingen helpen andere reparateurs bij het begrijpen van de strubbelingen van andere reparateurs en bieden tips en hulp op die moeilijke punten. De bewerkingen vanuit de gemeenschap geven vaak aan dat er noodzakelijke veranderingen moeten worden doorgevoerd en worden eerst bekeken door reparatie-experts voordat ze definitief worden opgenomen in de handleiding in kwestie.

• Kom meer te weten over ons technisch schrijfteam en hun bijdragen aan ons platform!

Ontmoet de mensen in het technisch schrijfteam

Arthur Shi - Hoofd Technisch Schrijfteam	Carsten Frauenheim - Repareerbaarheidstechnicus	Beatriz Pozo Arcos - Adviseur reparatieoplossingen
Spencer Day - Technisch schrijver in opleiding	Clay Eickemeyer - Technisch schrijver in opleiding	Chayton Ritter - Technisch schrijver in opleiding
Manuel Haeussermann - Content-maker

Het Technisch Schrijfproject van iFixit werkt samen met meer dan 90 universiteiten die reparatie en technisch schrijven als vakken aanbieden. Ieder collegejaar werken technische schrijfteams en techniekstudenten samen om duizenden reparatiehandleidingen aan het iFixit-platform bij te dragen. De onderwijsafdeling van iFixit bestaat uit een team van toegewijde onderwijzers en communicatie-experts. De artikelen over onderwijs, reparatie en duurzaamheid van sommigen van hen zijn in academische tijdschriften gepubliceerd en helpen professoren en studenten dagelijks bij het creëren van geweldige hulpmiddelen bij het repareren van apparaten.

Het onderwijsteam coördineert samen met universiteitsdocenten en zorgt ervoor dat de juiste studenten in aanraking komen met de tools die ze nodig hebben om kwalitatief goede handleidingen te maken en te publiceren — denk hierbij aan elektronica, fotografie, schroevendraaiers, wriktools en meer. De handleiding waar studenten aan werken worden vervolgens gepland, gefotografeerd, bewerkt en in elkaar gezet door een groep universitaire studenten, die vaak een studie volgen in techniek of technisch schrijven. De content die de studenten creëren wordt vervolgens gecheckt door hun mede-studenten en docenten voordat ze een laatste check van de iFixit-werknemers krijgen. Tot slot worden de handleidingen gepubliceerd en opengesteld voor opmerkingen en bewerkingen vanuit de gemeenschap.

• Bekijk hier wat het onderwijsteam zoal heeft bereikt.
• Lees meer over het onderwijsteam.
• Lees meer over het technisch schrijfproject van iFixit.
• Doorzoek de handleidingen die door de fantastische studenten zijn gemaakt.

Maak kennis met de onderwijsafdeling

Marty Rippens - Hoofd Onderwijsactiviteiten	Kristen Gismondi - Specialist onderwijs sr.	Sarah Westberg - Specialist onderwijs
Connor Bassolino - Specialist onderwijs in opleiding	Richard Suovanen - Onderwijs Associate

De iFixit-gemeenschap is internationaal, extreem divers en erg gepassioneerd wat betreft het repareren van hun spullen. Het iFixit Gemeenschapsteam bestaat uit vertalers, gemeenschapsmanagers en communicatiemensen. Zij zijn de verbinding tussen de gemeenschap en het platform en vangen feedback via het Meta-forum op zodat de interface zo functioneel mogelijk blijft. Daarnaast zorgen ze ervoor dat de content die door de gemeenschap wordt aangemaakt, wordt gereviewed en aan de kwaliteitseisen van iFixit voldoet. Bijdragen op het Antwoordenforum worden gereviewed via het [Help:Community Moderation|modereersysteem]] waar de handleidings- en de wiki-inhoud gereviewed wordt via de controlepagina:

Als iemand uit de gemeenschap een handleiding of wiki schrijft en publiceert, komt deze creatie automatisch in de wachtrij van de controlepagina en kan deze worden gecontroleerd door een expert. De bewerkingen komen ook ter controle in deze wachtrij, tenzij deze door een expert worden aangedragen. De mensen die de controles uitvoeren zijn ervaren reparateurs en vertalers die hun reputatiepunten en daarmee het vertrouwen vanuit de gemeenschap door middel van het delen van reparatie-informatie, het beanwtoorden van vragen en andere nuttige bijdragen ruimschoots hebben verdiend. Je vindt hier meer informatie over hoe de reputatiepunten werken.

Het gemeenschapsteam van iFixit bepaalt de selectie en controle, de moderatie, spam en in hoeverre de content overeenkomt met de richtlijnen van iFixit, alsook de problemen met het gebruik van de website en de vragen over de website vanuit de gemeenschap. Het iFixit-vertaalteam gebruikt dezelfde procedures om zeker te stellen dat alle talen gebruik maken van dezelfde kwaliteitsstandaard en dat de content op een juiste wijze wordt vertaald.

• Leer meer over aanpassingen en bijdragen vanuit de gemeenschap.
• Meer informatie over het iFixit-vertaalproject.
• Zie hoe jij kunt bijdragen aan de iFixit-gemeenschap.
• Rapporteer spam of een probleem.

Maak kennis met het gemeenschapsteam

Amber Taus - Hoofd gemeenschapsteam	Kris Rodriguez - Gemeeschapsmanager	Sandra Hiller - Hoofd vertaalteam
Claire Miesch - Hoofd vertaalteam EU	Midori Doi - Hoofd vertaalteam VS	Maria Parker - Vertaler Duits
Mariana Roca - Vertaler Spaans	Christian Kim - Vertaler Koreaans

iFixit is veel meer dan een database van reparatiehandleidingen.. We zijn namelijk ook de kartrekker van de Right-to-Repair-campagne. We zijn erg toegewijd in het verspreiden van de reparatiekoorts, en de beste manier om dat te doen is door accurate, engagerende reparatie-content van hoge kwaliteit te maken. Het redactieteam creëert en beheert onze demontages, blog posts, en de de video's op ons YouTube-kanaal. Of we nu een punt willen maken van de vreemdsoortige constructies waarmee John Deere voorkomt dat boeren ook daadwerkelijk "eigenaar" zijn van de tractor die ze hebben gekocht, consumentenelektronica aan het demonteren zijn of aan het praten zijn over ontwerpfouten en andere schandalen, we zijn altijd aan het werk voor een wereld waarover niet zo veel te klagen valt!

Ons doorgewinterde technische team verzamelt en ontmantelt de meest relevante tech-verhalen en -nieuwtjes. Na de juistheid van claims te hebben geverifieerd of onze eigen tests te hebben gedaan, checken het schrijfteam, redactieteam en onze technische experts het stuk in kwestie, zodat er zeker wordt gesteld dat er enkel kwalitatieve en juiste stukjes informatie worden gedeeld. Ons hoofdteam staat los van onze verkoop- en marketingafdelingen; we [[Info:Our Partnerships|onthullen enkel samenwerkingsverbanden] en behouden daarbij onze eigen, onafhankelijke mening en stem. Als je vragen hebt over ons redactioneel werk, een fout wilt doorgeven, of simpelweg meer wilt weten over wat we doen, staat ons redactioneel team altijd klaar om je te woord te staan en dingen met je uit te zoeken.

• Leer meer over onze samenwerkingen.
• Leer meer over de Right to Repair-campagne.
• Stuur ons een anonieme tip.

Kyle Wiens - CEO	Jeff Suovanen - Technisch editor sr.	Michael Degnan - Videograaf
Jairo - Video-editor	Sam Goldheart - Schrijver en editor sr.	Liz Chamberlain - Directeur duurzaamheid
Shahram Mokhtari - Demontagetechnicus