Retourbeleid - Amerikaanse winkel

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij iFixit. Wij accepteren retourzendingen van artikelen die ongebruikt, onbeschadigd en in verkoopbare staat zijn binnen 30 dagen na levering.

Voordat je iets terugstuurt, verzoeken wij je om ons retourformulier in te vullen om een autorisatienummer voor retourzending (RMA) te ontvangen. Je moet beschikken over een RMA-nummer voordat je iets naar ons verstuurt. Zodra het verzoek is goedgekeurd, zal ons team je per e-mail gedetailleerde retourinstructies toesturen.

• Voor retourzendingen is voorafgaande toestemming van iFixit vereist.
• Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op om een retourzending aan te vragen.
• Verzendkosten voor niet-defecte retourzendingen en ingewisselde kortingsbonnen worden niet gerestitueerd.
• Afhankelijk van de staat van de geretourneerde producten kan een kleine vergoeding voor het opnieuw op voorraad nemen worden ingehouden.
• Weiger pakketten niet, aangezien dit kan leiden tot extra kosten.

Als je een artikel of bestelling wilt retourneren, vul dan ons retourformulier in om het proces te starten.

Voor batterijen gelden speciale verzendinstructies die opgevolgd moeten worden om te voldoen aan de federale veiligheidsvoorschriften. Zodra je retourzending is goedgekeurd, sturen we je de vereiste instructies per e-mail.

• Afspraken voor een retourzending moeten binnen 30 dagen na levering worden gemaakt.
• RMA-nummers zijn geldig gedurende 30 dagen vanaf de datum van uitgifte en artikelen moeten binnen 7 dagen worden teruggestuurd.
• Voor pakketten die zonder RMA-nummer worden teruggestuurd, kan een vergoeding van 25% voor het opnieuw op voorraad nemen ($5 minimum) in rekening worden gebracht.
• Het weigeren van een levering wordt beschouwd als een retourzending zonder toestemming en kan ook leiden tot een vergoeding voor het opnieuw op voorraad nemen.

• De originele verzendkosten en de kosten voor het retourneren van niet-defecte artikelen zijn voor rekening van de klant.
• Als de fout bij iFixit ligt, verstrekken we een voorafbetaald retourlabel of vergoeden we de retourverzendkosten voor standaard verzendmethoden met track-and-trace.
• Eventuele onbevoegde kosten die aan het verzendaccount van iFixit worden belast, zullen bij de klant in rekening worden gebracht.
• Als een label is verstrekt voor een gemeld defect onderdeel, maar het item wordt volledig functioneel of beschadigd geretourneerd, dan worden de kosten van het label in mindering gebracht op de restitutie.
• Retourzendingen moeten in dezelfde staat aankomen als waarin ze zijn verzonden. Onderdelen die beschadigd, bekrast of gebruikt zijn, of waarbij onderdelen ontbreken, komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.

Wij bieden geen mogelijkheid om niet-defecte artikelen te ruilen. Als je het verkeerde onderdeel hebt besteld, plaats dan een nieuwe bestelling voor het juiste item en vraag binnen 30 dagen na ontvangst een retourzending aan voor het onjuiste onderdeel.

Het verwijderen van de verzegelingssticker van iFixit maakt je garantie niet ongeldig, maar kan de verwerking van de retourzending vertragen. Retourzendingen voor uitgepakte onderdelen zonder de sticker kunnen worden geweigerd of worden vergoed als winkeltegoed.

Het weigeren van een levering of het doorsturen van een pakket zonder onze toestemming kan resulteren in een vergoeding van 25% voor het opnieuw op voorraad nemen ($5 minimum) plus eventuele extra retourkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op je restitutie. In gevallen waarin de retourkosten het totaalbedrag van de bestelling overschrijden, is restitutie mogelijk niet mogelijk.

Aanvullende opmerkingen

• Kortingscodes zijn alleen van toepassing op producten, niet op verzendkosten.
• iFixit is niet verantwoordelijk voor de vergoeding van kosten van derden, aangezien wij klanten in staat stellen hun eigen reparaties uit te voeren en te besparen op arbeidskosten.
• Om de prijzen laag te houden, worden er retourkosten in rekening gebracht voor geweigerde pakketten. Neem je pakket altijd in ontvangst en vul ons retourformulier in om een retourzending op de juiste manier te starten.

Dit artikel is alleen van toepassing op bestellingen die in de Amerikaanse winkel zijn geplaatst. Zie hieronder voor andere regio's:

• iFixit Canada Retourbeleid
• iFixit Europees Retourbeleid
• iFixit Australië Retourbeleid
• iFixit VK Retourbeleid
• iFixit Pro Retourbeleid] (VS)