Probleemoplossing iFit Act

Wanneer de knop wordt ingedrukt, gebeurt er niets.

Als de iFit Act niet aangaat wanneer de knop wordt ingedrukt, moet u mogelijk de batterij vervangen door een nieuwe.

Als de iFit Act niet aangaat, moet u mogelijk een harde reset uitvoeren (raadpleeg iFit Act batterij vervangen voor instructies).

Informatie in de app verschijnt niet op de website. Informatie op de website verschijnt niet in de app.

Controleer of de Bluetooth van de telefoon op "zichtbaar" staat. Probeer vervolgens, terwijl de app geopend is, het apparaat opnieuw te synchroniseren. Om opnieuw te synchroniseren, drukt u één keer op de knop van de tracker-pod en laat u deze los wanneer deze rood wordt. Druk nogmaals op de knop en houd deze ingedrukt totdat deze snel (rood) knippert. De blauwe balk op de telefoon zou moeten laden (van links naar rechts over de bovenkant van het scherm). De door iFit aanbevolen synchronisatiefrequentie voor de tracker is minstens één keer per week; anders worden de gegevens die op de tracker-pod zijn opgeslagen, verwijderd.

Ververs de webpagina; wacht vijf minuten totdat de pagina is bijgewerkt. Als de app en de website niet synchroniseren wanneer u inlogt op de website, log dan uit voordat u opnieuw probeert in te loggen. Synchroniseer de app met de telefoon voordat u probeert te synchroniseren met de website. Als de app en de website niet automatisch synchroniseren, moet u mogelijk een paar uur wachten.

De iFit Act registreert mijn slaap niet, of die informatie verschijnt niet in mijn app.

Als de iFit Act uw slaapgegevens niet synchroniseert, probeer dan de informatie handmatig toe te voegen vanuit de app (niet de website). Informatie die handmatig aan de app wordt toegevoegd, wordt gesynchroniseerd met de website; informatie die handmatig aan de website wordt toegevoegd, wordt niet consistent gesynchroniseerd met de app.

Nadat ik heb geprobeerd een training te registreren op de tracker, verschijnen mijn stappen niet in de app.

Als de gegevens van de stappenteller niet op de website verschijnen, probeer dan een paar minuten te wachten en vervolgens de website te verversen.

Als de gegevens van de stappenteller niet in de app verschijnen, probeer dan een paar minuten te wachten voordat u het apparaat opnieuw synchroniseert met de app. (Zie "synchronisatie"-tips.)

Als dat niet werkt, ga dan naar "Instellingen" in de app en klik op "Geavanceerd". Stel onder geavanceerd in waar u het apparaat draagt (linker- of rechterhand). Zorg er ook voor dat uw apparaat gekalibreerd is (ga naar "Instellingen", dan "Kalibreren"). Probeer nu het apparaat opnieuw met de app te synchroniseren.

Als niets anders werkt, probeer een harde reset.

Ik heb problemen met het invoeren van mijn voedselcalorieën op de website en/of app.

Als u geen voedselcalorieën kunt invoeren op de website, probeer de informatie dan toe te voegen vanuit de app. Informatie die aan de app wordt toegevoegd, synchroniseert wel met de website; informatie die aan de website wordt toegevoegd, synchroniseert niet consistent met de app.

Als u negatieve calorieën ziet, kan dit komen doordat u wel hebt gesport, maar nog geen voedselcalorieën hebt ingevoerd. Als u voedselcalorieën invoert maar nog steeds negatieve calorieën ziet, dan ziet u hoeveel calorieën u hebt verbrand, rekening houdend met het aantal calorieën dat u hebt gegeten.

De iFit Act-polsband is oncomfortabel en/of past niet zodanig dat de tracker-pod gegevens kan registreren.

Als de polsband niet comfortabel past of niet zodanig dat de tracker-pod gegevens kan registreren, probeer dan de andere maat die in het iFit Act-pakket zit. (De iFit Act wordt verkocht in pakketten die een polsband in de maat Small/Medium en Large/XLarge bevatten.) Als deze maat ook niet comfortabel past, vinden iFit Act-gebruikers de clip-on accessoire die bij iFit's andere 3-in-1 tracker, de iFit Active, wordt verkocht, draagbaarder. De clip biedt u de mogelijkheid om de iFit Act aan uw tailleband of in uw zak te dragen. Als geen van beide polsbanden past, raadt iFit aan contact op te nemen met hun klantendienst via support@iFit.com.

De iFit Act-polsband veroorzaakt uitslag en irriteert mijn huid.

Veel gebruikers hebben melding gemaakt van uitslag veroorzaakt door de polsband van de iFit Act. Als u huidirritatie ervaart door uw iFit Act, zorg er dan voor dat de polsband volledig droog is voordat u deze omdoet. iFit raadt aan de polsband regelmatig schoon te maken met warm water en een paar druppels vloeibare zeep.

Als de polsband nog steeds huidirritatie veroorzaakt, kunt u deze in de zak van uw overhemd of broek dragen. Zolang de tracker-pod zich op uw lichaam bevindt, zou de iFit Act gegevens moeten registreren.