Xbox Zwart Scherm

• De tv of monitor staat uit of werkt niet: Zorg er voordat je problemen gaat oplossen voor dat de tv of monitor is ingeschakeld en goed werkt. Als je een smart-tv hebt, zorg er dan voor dat je de nieuwste software hebt geïnstalleerd.
• Defecte HDMI-verbinding: Als je tv of monitor wel aangaat en andere apparaten weergeeft, kan de HDMI-kabel die de spelconsole met de tv verbindt beschadigd of onjuist aangesloten zijn, of kan de HDMI-poort waarop hij is aangesloten kapot zijn.
  1. Controleer de Xbox HDMI-kabel op schade. Als je geen zichtbare schade ziet, probeer dan een nieuwe HDMI-kabel en sluit deze aan op de Xbox en de tv.
  2. Sluit de HDMI-kabel aan op een andere poort op je tv als er meer dan één is. Als een ander apparaat wel wordt weergegeven op de tv via een andere HDMI-poort, sluit de Xbox HDMI-kabel dan op die poort aan. Pas de instellingen voor de invoer aan om ervoor te zorgen dat je scherm is ingesteld op de juiste poortinvoer.
• Zorg ervoor dat je spelconsole geen stroomproblemen heeft: Als je spelconsole geen enkel teken van stroomtoevoer vertoont, moet je onze pagina Xbox gaat niet aan bekijken.
• Voer een harde herstart uit: Door je spelconsole een harde herstart te geven, worden belangrijke softwareproblemen opgelost die kunnen voorkomen dat je systeem normaal opstart.
  • Voor de Xbox 360-consoles moet je de spelconsole uitschakelen en vervolgens de Bind-knop (de kleine knop naast de USB-klep aan de voorzijde) ingedrukt houden terwijl je de spelconsole inschakelt met de aan-/uitknop van de console.
  • Voor de Xbox One en nieuwer houd je de aan-/uitknop op de voorzijde van de spelconsole 10 seconden ingedrukt en laat je deze pas los nadat het apparaat is uitgeschakeld.

Er is een bekend probleem wanneer je probeert Blu-ray-schijven te bekijken als de vernieuwingsfrequentie van je spelconsole is ingesteld op 24Hz.

• Configureer de grafische instelling van de Xbox op iets anders dan 24Hz.
  • Open Instellingen > Algemeen > TV- en weergaveopties > Videomodi en wijzig de vernieuwingsfrequentie naar iets anders dan 24Hz.

Als je niet genoeg van je scherm kunt zien om de video-instellingen te wijzigen, moet je de spelconsole in de veilige modus opstarten:

1. Werp alle schijven uit de spelconsole.
2. Druk 10 seconden op de aan-/uitknop.
3. Houd de aan-/uitknop en de uitwerpknop ingedrukt totdat je twee pieptonen hoort (houd de knoppen ingedrukt tot de tweede pieptoon - 10 seconden na de eerste).
4. Selecteer nu, met de spelconsole in de lage-resolutiemodus, Instellingen > Algemeen > TV- en weergaveopties > Videomodi en wijzig de resolutie zodat deze overeenkomt met je tv.

Als het probleem blijft bestaan, probeer dan de variabele vernieuwingsfrequentie op je tv uit te schakelen.

Soms kunnen er problemen optreden wanneer de bestanden van je systeem beschadigd raken. Als dit het geval is, moet je een fabrieksreset van je spelconsole uitvoeren.

Waarschuwing

Het uitvoeren van deze stappen zal je spelconsole resetten en je lokale opgeslagen gegevens verwijderen. Zorg ervoor dat je een back-up maakt van je opgeslagen spelgegevens naar een extern opslagstation.

1. Druk op de Guide-knop om de gids te openen.
2. Selecteer Instellingen > Systeeminstellingen.
3. Selecteer in het scherm Systeeminstellingen de optie Console-instellingen > Systeeminformatie.
4. Noteer het serienummer van je spelconsole (je moet dit later invoeren) en druk vervolgens op de B-knop.
5. Selecteer Opslag.
6. Selecteer in het scherm Opslagapparaten de optie Harde schijf en druk op de Y-knop om naar Apparaatopties te gaan.
7. Selecteer Formatteren in het scherm Apparaatopties.
8. In het scherm Apparaat formatteren zie je het volgende bericht. Selecteer Ja.

Dit verwijdert alle inhoud op dit apparaat. Wil je doorgaan?

9. Selecteer in het scherm Harde schijf formatteren de optie Serienummer invoeren en voer het nummer in op het volgende scherm.
10. Druk op de Start-knop. Je ziet een bericht Formatteren bezig met een voortgangsbalk. Nadat het proces is voltooid, word je teruggeleid naar het startscherm.

Voor systemen zoals de Xbox One en nieuwer gebruik je de volgende stappen:

1. Schakel het systeem in en druk op de Xbox-knop op de controller.
2. Selecteer Profiel en systeem > Instellingen > Systeem > Console-info.
3. Selecteer Console resetten.
4. Kies de gewenste resetoptie: De eerste optie is Resetten en alles verwijderen. Deze volledige reset verwijdert alle gegevens van je Xbox, of Resetten en mijn games en apps behouden. Deze gedeeltelijke reset verwijdert je games of spelgegevens niet (goed als je geen back-up van je gegevens kunt maken).

1. Plaats je USB-stick in je pc.
2. Open Bestandsverkenner.
3. Klik met de rechtermuisknop op je USB-stick in het linkervenster en klik op Formatteren.
4. Selecteer NTFS in het menu Bestandssysteem.
5. Klik op Start. Verwijder de USB-stick niet.

Houd je USB-stick aangesloten en volg deze stappen om het resetbestand te verkrijgen.

1. Download het gezipte herstelbestand van Microsoft.
2. Het bestand wordt gecomprimeerd zodra de download is voltooid. Alles uitpakken van de inhoud van het bestand.
3. Open de uitgepakte map en kopieer het bestand $SystemUpdate naar de USB-stick.
4. Verwijder de USB-stick van de pc en sluit deze aan op je Xbox.
5. Koppel de ethernetkabel los van je spelconsole als je een bekabelde verbinding gebruikt.
6. Schakel de spelconsole uit en haal de stekker uit het stopcontact.
7. Wacht 30 seconden en steek de stekker er weer in.
8. Steek de USB-stick in de USB-poort aan de voorzijde van de Xbox.
9. Houd de Koppel- en Uitwerpknop op de spelconsole ingedrukt. Druk vervolgens op de Xbox-knop op de spelconsole.
10. Houd de Koppel- en Uitwerp-knoppen nog 10–15 seconden ingedrukt.
11. Luister naar twee inschakelgeluiden met een paar seconden ertussen. Zodra je ze hoort, laat je de Koppel- en Uitwerpknop los. Als je na 15 seconden geen twee inschakelgeluiden hoort, is het proces mislukt, en moet je opnieuw beginnen vanaf stap 6.
12. Zodra de spelconsole opnieuw opstart en de configuratiegids voor de digitale ervaring verschijnt, verwijder je de USB-stick en volg je de instructies om je Xbox te resetten.

Wat als je Xbox nog steeds niet opstart, zelfs niet na het volgen van alle bovenstaande stappen voor Probleemoplossing? De symptomen wijzen op een probleem met het moederbord of omliggende componenten.

• Voer een grondige visuele inspectie uit van de printplaten op tekenen van brandplekken of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade opmerkt, zoals brandplekken of onderdelen die er fysiek beschadigd uitzien, moet je mogelijk het moederbord vervangen.